В условиях глобализации государство  должно отказаться от практики протекционизма и создавать среду, стимулирующую  инновации и риск, приток иностранного капитала в инновационную сферу  при соблюдении общих условий  развития национального предпринимательства.

    На  данный момент основными задачами государства  должны стать:

• определение и разработка принципов политики в области туризма, программ их реализации, механизма контроля и исследования результатов деятельности (организация статистики, ведомственных исследований);
• создание благоприятных условий для туризма, координация действий различных компаний, организаций и обществ для формирования соответствующей инфраструктуры, дружественной окружающей среды;
• поддержка туризма и маркетинга через стимулирование инноваций и кооперации, формирование привлекательного образа страны.

    В целом с точки зрения тенденций  мировой экономики туристическая  сфера Молдовы должна быть признана одним из основных приоритетов национальной инвестиционной стратегии. При этом определяющим является значительная потенциальная инвестиционная емкость туристической сферы Республики Молдова. Перспективы роста есть как в направлении возврата на позиции начала 90-х годов, так и в области приближения к среднемировым, а в будущем и среднеевропейским показателям.

    В Молдове, несмотря на имеющиеся попытки  государственных органов создать  по примеру развитых стран сеть научно-технологических  парков и инновационных инкубаторов, добиться успешной реализации в них  инновационных проектов, сулящих  национальной экономике большой  экономический эффект,  не удается по причине полного отсутствия таких механизмов и структур.  
        Дело в том, что финансирование инновационных проектов индустрии туризма отличается от финансирования проектов в традиционных отраслях экономики. Обычно производственное предприятие привлекает  инвестиции в виде кредитных ресурсов или средств сторонних инвесторов в действующее производство, предлагая в качестве обеспечения имеющееся  у него в наличии имущество в качестве залога.  
 В инновационном же бизнесе подобный подход невозможен. У ученого или изобретателя имеется патент или авторское свидетельство на изобретение или разработку, которые он предлагает для внедрения. При этом существует большой риск того, что полученная в результате его внедрения инновационная продукция не будет иметь коммерческого успеха. Ликвидного же имущества, которое он мог бы заложить и получить финансовые ресурсы для освоения производства своего инновационного проекта, у него, как правило, нет.[9,с.234]  
Банки и фирмы, которые могли бы участвовать в финансировании реализации  таких проектов, рисковать не хотят даже притом, что норма прибыли при реализации инновационного проекта может в 2-3 раза превышать ту, что они получают при  реализации обычных проектов. Поэтому  в таких проектах они почти не участвуют.  
      Как решения проблемы связанной с инвестиционной поддержкой государства инновационной деятельности в туризме я предлагаю создание специальных структур: венчурных фондов и венчурных фирм. Различают три типа таких фирм: независимые, корпоративные (дочерние компании крупных корпораций) и частные инвестиционные компании. Венчурные фонды и венчурные фирмы являются одними из основных элементов инновационной инфраструктуры. Механизм венчурного финансирования состоит в следующем: венчурные фонды, специализированные венчурные фирмы и банки предоставляют инновационным фирмам – резидентам научно-технологических парков и инновационных инкубаторов финансовые средства для разработки перспективных идей, не требуя гарантий, рассчитывая только на значительную прибыль в случае успеха.  
  Венчурное финансирование - это финансирование в виде доли в акционерном капитале, а не предоставление средств взаймы. Подобные механизмы и структуры дают возможность развитым странам быстро и эффективно внедрять достижения науки и техники и получать значительный экономический эффект, способствующий экономическому росту. В Молдове практически отсутствует реально действующий фондовый рынок и, соответственно, нет и механизма привлечения в венчурные фонды отечественного и зарубежного частного капитала.  
       Создание такого рынка и механизмов привлечения финансовых ресурсов в венчурные структуры является одной из важнейших целей стратегии долгосрочного развития как страны, так и инновационной деятельности в индустрии туризма. В качестве задач создания механизмов и структур венчурного финансирования,  сформулированных в стратегии, должны быть:

• разработка и принятие Закона о венчурном финансировании инновационной деятельности;
• формирование пакета инновационных проектов на основе работ отечественных и зарубежных ученых и изобретателей с обоснованием получения от их реализации быстрого и весомого экономического эффекта;
• разработка комплекса рекламно-маркетинговых мероприятий для проведения широкой рекламной кампании по привлечению в венчурные фонды свободных капиталов.

    В качестве путей совершенствования  государственной поддержки инновационной  деятельности в туризме касающейся  организационной сферы, то я бы предложил  создать в республике особую инновационную  инфраструктуру, которая бы включала следующие институты поддержки  инновационного процесса:

• Форсайт – центры, Форсайт – проекты, создание дорожных карт, которые позволяют значительно снизить риски внедрения новых продуктов и координировать усилия разработчиков;
• разнообразные экспертные сообщества и сети, позволяющие формировать видение будущего;
• специализированные образовательные инновационные центры, институты и школы, позволяющие готовить не только ученых и инженеров, но и предпринимателей, способных к продвижению инновационных проектов;
• центры коммерциализации технологий и разработок;
• центры независимой экспертизы исследовательских проектов, направлений исследований, а также научных и инженерных коллективов;
• усовершенствовать законодательство, регулирующие отношения в сфере инновационной экономики, в частности, принятия закона о венчурном финансировании.  

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

             Туристский бизнес - это производственная деятельность, результатом которой является совокупность товаров разного вида (длительного и краткосрочного пользования) и услуг (транспорт, размещение, питание, развлечения и т.д.), которые представляются временным посетителям стран, регионов, городов, курортов, достопримечательных мест.

    Туризм  постоянно развивается, несмотря на различные препятствия политического, экономического и социального характера. Туристский бизнес во многих случаях является инициатором и экспериментатором в освоении и внедрении современных передовых технологий, непрерывно изменяет формы и способы предложения и предоставления услуг, открывает и осваивает новые возможности.

    На  развитие туризма влияют технологические  уклады экономики, социальное и культурное состояние общества, новые знания, приобретаемые людьми. В наше время  туризм превратился в ведущую  экономическую отрасль, он прямо  или косвенно связан со многими отраслями  производства. И не только связан, но и активно влияет на их развитие, причем это влияние приносит экономическую  выгоду, намного превышающую прямые доходы от туризма. Вот почему базовой  инновацией, внедряемой сейчас во многих странах мира по инициативе Всемирной  туристской организации, является система  комплексной оценки экономического эффекта от туристской деятельности - вспомогательный счет туризма.

    Туризм  является и социальным явлением, поскольку  отражает улучшение качества жизни  людей, их стремление к познанию исторического  и культурного наследия стран  и народов, сохранению окружающей среды.

    В туризме ежедневно внедряются инновации  самого разнообразного толка под  влиянием, как научно-технического прогресса, так и интеллектуального развития человечества.

    Выводы. Проанализировав изложенные выше данные относительно управление инновационной деятельностью в фирме «CATTTOUR», как примера для перенимания зарубежного опыта можно сделать ряд важных выводов и предложений для турфирм работающих на молдавском рынке.

    Туристическое агентство «CATTTOUR», как встречающий туроператор на территории Анталийского побережья работает с 2001 года в условиях жесткой конкуренции. Для выдерживания натиска конкурентов и сохранения своих позиций на рынке приходится с каждым годом совершенствоваться и внедрять инновации и достижения научно-технического прогресса в фирме.

    На  данный момент инновационная деятельность турфирмы четко слажена и приносит результаты и в качестве предложений  для усовершенствования инновационной  деятельности молдавских турфирм можно  воспользоваться зарубежным опытом. Исходя из анализа зарубежного опыта на примере компании «CATTTOUR» я сформулировал ряд предложений для усовершенствования инновационной деятельности турфирм РМ:

• В первую очередь необходимо создать отдел  в турфирмах или привлечь специалиста, которые четко будут отвечать и заниматься инновационной деятельностью в турфирме, так как на данный момент в турфирмах Республики Молдова все предложения касающиеся инноваций исходят со стороны сотрудников, не имеющих знания и опыта работы в данной сфере, или же чаще всего какие-либо нововведения перенимаются у конкурентов.
• Во-вторых, необходимо усовершенствовать интернет сайты турфирм и сделать их более упрощенным в пользовании и более модернизированным в плане его функциональных возможностей.
• В третьих обновить техническую базу турфирм, для того чтоб сотрудники компании проделывали свою работу быстрее, четче и не пользовались услугами и помощью других компаний.

    Что касается инновационной активности в туризме Республики Молдова, то она оставляет желать лучшего. Пути ее совершенствования безграничны  и для вспомогательной базы можно  перенять опыт, поддержку и знания других стран. Государственная политика направлена на совершенствование других отраслей экономики и на развитие туризма и внедрения инноваций  в эту область не обращается серьезного внимания.

    В качестве путей совершенствования  государственной поддержки инновационной  деятельности в Республики Молдова  я предлагаю в первую очередь:

• создать законодательную и правовую базу для инновационного развития на долгосрочный период;
• в условиях глобализации государство должно отказаться от практики протекционизма и создавать среду, стимулирующую инновации и риск, приток иностранного капитала в инновационную сферу при соблюдении общих условий развития национального предпринимательства.
• как решения проблемы связанной с инвестиционной поддержкой государства инновационной деятельности в туризме создание специальных структур: венчурных фондов и венчурных фирм.
• в качестве путей совершенствования государственной поддержки инновационной деятельности в туризме касающейся  организационной сферы, необходимо создать в республике особую инновационную инфраструктуру.

    Инновации в сфере туризма иногда возникают  совершенно неожиданно и даже непредсказуемо под влиянием событий в обществе. Поэтому изучение инновационных  процессов, причин появления новшеств, разработка методов их внедрения  представляет значительный и практический научный интерес. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

СПИСОК  ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ:

1. Законы, Указы, постановления правительства и нормативно-регламентирующая документация государственных органов.

1. ЗАКОН «Кодекс Республики Молдова о науке и инновациях» от 15.07.2004 г., Мониториул Офичиал № 259.

2. ЗАКОН   «О Туризме» № 798-XIV от 11. 02. 2000 г., Мониторул Офичиал № 54-56
3. ЗАКОН «Об Организации и Осуществлении Туристической Деятельности в Республике Молдова» . N 352-XVI от 24.11.2006. Мониторул Офичиал № 14-17/40 от 02.02.2007

2. Монографии, сборники, брошюры, книги и научные работы на русском языке

4. Биржаков М.Б. Введение в туризм. Издание 9-е, переработанное и дополненное. – СПб.: «Издательский дом Герда», 2007. — 576 с.

5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства/Пер. с англ. - М.: Издательский центр «Аспект Пресс», 1995г.-125c.

6. Вайнштейн С.Ю., Кузьменко М.А. Организация производства услуг на предприятиях туризма и гостиничного хозяйства: Учебно-методический комплекс. – Новосибирск: НГУЭУ, 2005-95с.

7. Горбылева З.М. Экономика туризма. – Минск.: БГЭУ, 2004. – 478 с.

8. Джеральд Гловер В. Управление качеством в индустрии гостеприимства.-  университет штат Мичиган, 1998.- 95c.

9. Желобанова И.Н. Взаимосвязь инновационных процессов в управлении предприятием.- М.: "Высшая школа" 1999.-234c.

10. Калашников И. Как автоматизировать работу туристического агентства: учебное пособие. - Москва: Издательский центр «Терас», 2003.-189c.

11. Кротенко Ю.И. Международный туризм Молдовы и проблемы его развития. - Кишинев: УЛИМ, 2008. - 202c.

12. Кротенко Ю.И.  Диссертация на тему: «Стратегия развития международного туризма в свете процессов глобализации», 2009.-327c.

13. Малахова Н.Н., Ушаков Д.С. Инновации в туризме и сервисе: Пособие для студ. высш. учеб. заведений.  - М.: Издательский центр «МарТ»,  2008.-224с.

14. 11. Морозов Ю. П. Инновационный менеджмент: Учебное пособие. — М.: Гардарики, 2005. — 160 с. 

15. Новиков В.С. Инновации в туризме: учеб: Пособие для студ. высш. учеб. заведений. - М.: Издательский центр «Академия», 2007. - 208 с.;

16. Новиков В.С. Инновации в туризме: Учебное пособие для вузов. – М.: Изд. Центр «Академия», 2007.- 358c.

17. Николай Платон. Менеджмент туристских услуг: Научная работа. – Кишинев,2010.-38c.

18. Рошка А.И.Область инноваций и технологического трансфера в Республики Молдова: научная статья.- Кишинев,2005.

19. Туризм и гостиничное хозяйство. Москва, Ростов-на-Дону: "МарТ", 2005. - 352 с

20. Фатхутдинов Р.А. Инновационный менеджмент: Учебное пособие — СПб.: Издательский Дом «Нева», 2004.- 312 с.

21. Ф. Котлер, Джон Боуэн, Джеймс Мейкенз. Маркетинг, гостеприимство и туризм.- Москва: Издательское объединение «Юнити»,1998. -58c.

22. Ю.М. Черкасов. Информационные технологии управления: Учебно-практическое пособие для студентов заочного обучения всех специальностей. –Москва: под ред. проф. Ю.М. Черкасова, 2000-157c.