Роль инноваций в развитии туризма

    Сфера обслуживания - совокупность отраслей и видов деятельности, связанных  с удовлетворением нематериальных потребностей человека в виде услуг. Термины и определения", "услуга - результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственной деятельности исполнителя по удовлетворению потребности клиента", а обслуживание - это деятельность исполнителя услуги при непосредственном контакте с ее потребителем.[10,с.189]

    В учебнике "Курс экономики" утверждается, что "создание любого экономического продукта и сопутствующее ему  преобразование ресурсов, связанных  с использованием человеческого  труда, представляет собой производство". Из этого можно предположить, что  обслуживание фактически является производством  услуги, совпадающим с ее потреблением.

    На  развитие инновационной деятельности туристских компаний в Республики Молдова оказывают влияние ряд факторов:

• экономические и технологические (отсутствие достаточных средств для финансирования, слабость материально-технической базы, устаревшая технология);
• политические, правовые (политическая нестабильность, криминогенная обстановка, ограничения, вводимые законодательным путем);
• организационно-управленческие (излишняя централизация, ориентация на краткосрочную окупаемость, сложность согласования интересов участников инновационных процессов, преобладание вертикальных потоков информации);
• социально-психологические и культурные (сопротивление новшествам, всему новому, что поступает извне, боязнь неопределенности).

    Все эти факторы зависят от состояния  внешней и внутренней среды, анализ которой при организации инновационной  деятельности в туристской компании должен быть постоянно в центре внимания.

    При анализе состояния внешней среды туристических фирм Республики Молдова особое внимание следует обращать на факторы, которые непосредственно влияют на внедрение инноваций. Это:

• общая экономическая ситуация, под воздействием которой формируются покупательский спрос и платежеспособность населения;
• действия исполнительных органов власти по поддержке развития туризма, требования законодательного и регулирующего характера как общегосударственного, так и регионального значения, касающиеся туризма;
• интенсивность и масштаб конкуренции;
• состояние коммуникационных сетей (возможности использования Интернета, других альтернативных способов связи);
• возможность применения новых технологий при организации поездок (глобальные системы бронирования субъектами туристского рынка, число компаний, применяющих новые технологии, особенно в регионах);
• период времени, требующийся для продвижения новинок компьютерных технологий и новых предложений на региональных рынках.

    Кроме факторов внешней среды, сдерживающих инновационные процессы в развитии туристского бизнеса Республики Молдова, многое зависит от внутренней среды. Это:

• политика и стратегия туристской компании;
• наличие в коллективе работника-инициатора;
• безоговорочная поддержка инновационных идей со стороны руководства;
• всемерное содействие экспериментам на всех уровнях и во всех подразделениях туристской компании;
• использование мотивационных систем, включающих различные формы поощрения творческой и инновационной деятельности;
• наличие специализированного подразделения по реализации новшеств;
• необходимый уровень финансовых возможностей;
• развитые коммуникационные системы;
• организационно-техническая готовность к реализации новшества.[7,с.478]

    Механизм  реализации нововведений зависит от вида инноваций. Например, при таком  нововведении в туристской фирме, как  система бронирования, необходимо наличие  команды (программисты, специалисты по обслуживанию системы бронирования), объединенной под единым началом. На выбор той или иной системы бронирования, а также на качество пользования, безусловно, влияет ее доступность, т.е. локализация, присутствие филиалов на национальном рынке или в регионе. Механизм реализации нововведений для фирм - разработчиков технологий предполагает наличие программы выхода инноваций на рынок, т. е. их оформление в патентной форме и получение лицензии.

    Для туристских фирм Республики Молдова  пользователей экономический эффект может выражаться в следующих показателях: росте объема продаж; расширении географии туристского продукта; снижении расходов на рекламу и продвижении собственного туристского продукта; повышении его качества благодаря использованию международных стандартов; сокращении времени обслуживания и оформления документов.

    Прибыль в туризме создается только трудом работников данной отрасли, независимо от его характера. Произведенный  в этой сфере продукт станет товаром тогда, когда дойдет до потребителя. Процесс создания стоимости туристского продукта не заканчивается в сфере производства, а продолжается на последующих стадиях его реализации. И на всех этапах его стоимость растет, хотя потребительская стоимость остается при этом неизменной. Поэтому в туризме прибыль является непосредственно созданной в данной отрасли.

    Таким образом, можно полагать, что прибыль, созданная в туризме, независимо от соотношения производительного  и непроизводительного труда, создается непосредственно в данной отрасли и занимает значительное место в рассматриваемом воспроизводстве.

    Конечный  результат деятельности туристского  предприятия характеризуется не одним, а группой показателей. Но среди них только прибыль отражает превышение полученного результата от реализации туристского продукта и других видов деятельности над всеми его затратами. Совершенствование хозяйственного механизма туристского предприятия в нынешних условиях требует тщательного теоретического и практического анализа, как всей системы используемых экономических категорий, так и отдельных ее элементов. К числу наиболее важных категорий, определяющих основу механизма хозяйствования, относится прибыль предприятия.[14,с.160]

    Сложившиеся состояние и динамика развития сферы  туризма в Молдове, свидетельствуют  об определенной неэффективности применяемых  методов активизации деятельности отрасли. Молдова сегодня не играет значительной роли на мировом и Европейском рынках туристических услуг. Поэтому необходимо внедрение инноваций во все области экономики и в особенности в индустрию туризма для достижения заметного эффекта   (см. Таблицу3), а также должна быть создана разработка стратегии дальнейшего развития и позиционирования Молдовы как туристического центра, и она должна включать в себя:

• определение целей развития туристического комплекса Молдовы;
• выбор возможных вариантов развития;
• анализ экономического эффекта по сравниваемым вариантам;
• выбор приемлемого варианта развития туристского комплекса Молдовы;
• разработку позиционирования страны на мировом туристическом рынке.[38]

    Таблица 3

     Ожидаемый эффект от внедрения  и ускорения инновационной деятельности  в индустрии туризма Республики Молдова

Источник: 10. Кротенко Ю.И.  Диссертация на тему: «Стратегия развития международного туризма в свете процессов глобализации», 2009 – 327c.. 

§3.3Пути совершенствования  государственной  поддержки инновационной  деятельности в туризме  Республики Молдова

      Сегодня развитые страны мира  выходят на передовые позиции  в социально-экономическом развитии  в первую очередь за счёт  инноваций, внедрения их во  все сферы жизни. Анализ позиций  Молдовы в рейтинге глобальной  конкурентоспособности Всемирного экономического форума, наша республика очень слабо выглядит по уровню внедрения инноваций, сложности и диверсификации бизнеса, а также технологической готовности к внедрению инноваций – место 129 из 139 стран.

    Инновационная деятельность в туризме Республики Молдова слабо развита. Слабо  развита она не только в сфере  туризма, но и в остальных сферах также. Государственная политика направлена на совершенствование других отраслей экономики и на развитие туризма  и внедрения инноваций в эту  область не обращается серьезного внимания.

    Значение  туризма в экономике современной  Республики Молдова постоянно растет, происходит глубокая внутренняя перестройка  отрасли. Приняты Концепция развития туризма в Республике Молдова до 2005 года (от 8 октября 1997 г.),  Закон о туризме   (2000 г.), Стратегия устойчивого развития туризма в Республике Молдова в 2003-2015 гг. В январе2002 г. в была создана Национальная ассоциация туристических агентств (HATА), целью которой является представление интересов туристских фирм на национальном и международном уровнях. В 2005 г. на базе Национального агентства (департамента) по туризму в составе Министерства культуры страны создано организационное подразделение по руководству отраслью. В ноябре 2006 г. парламент страны принял новый закон № 352-XVI о туризме («Об организации и осуществлении туристической деятельности в Республике Молдова»163).[3]

    А 14 декабря 2007 года приняты изменения и дополнения в закон № 352-XVI.164. 15 июля 2004 года Парламент Республики Молдова принял закон «Кодекс Республики Молдова о науке и инновациях», регламентирующий деятельность в этой сфере. Поддержка научных исследований и разработок, а также стимулирование устойчивого инновационного климата были законодательно определены как стратегический приоритет социально-экономического развития Республики Молдова.[1]

    Но  хотелось бы отметить, что Молдова  не имеет развитой инновационной  системы, отсутствует полноценная  стратегия инновационного развития. На сегодняшний день Молдова –  единственная из бывших республик СНГ  не имеет стратегии или концепции  инновационного развития на долгосрочный период.

    В качестве путей совершенствования  государственной поддержки инновационной  деятельности в Республики Молдова  я предлагаю в первую очередь  создать законодательную и правовую базу для инновационного развития на долгосрочный период.

    В связи с тем, что создание и внедрение нововведений требуют объединенных усилий различных экономических и социальных сфер, инновационный путь развития в индустрии туризма невозможен без осуществления государственной поддержки. Для этого  я предлагаю использование трех схем:

    1. Прямое участие государства в реализации специальных целевых программ и ассигнованиях региональных, местных органов власти; создание крупных национальных центров (лабораторий), находящихся на бюджетном финансировании и бесплатно предоставляющих полученные знания широкому кругу потенциальных пользователей.

    2. Предоставление субсидий и грантов для осуществления конкретных проектов в области науки, культуры, образования и туризма.

    Грант является поддержкой или стимулированием  государством научных исследований и разработок финансами, собственностью или услугами. Особенно часто грант  используется в том случае, если результаты работ неопределенны  или не могут в ближайшем будущем  принести полезного результата.

    Для приобретения результатов исследований и разработок, которые могут принести государству непосредственную выгоду, заключать государственный контракт, который дает право представителю  государства контролировать и корректировать ход выполнения разработок.

    Государственные субсидии предоставлять и на других условиях. В некоторых странах  они выделяются с условием возмещения затрат государства только в случае достижения коммерческого успеха или  составляют до 50% стоимости конкретных проектов. Безвозмездные субсидии предоставлять  при отказе автора от особых прав на полученное знание – он регулярно  должен отчитывается о ходе исследований, а все полученные результаты открыто  публиковать.

    3. Обеспечить частным предприятиям  и лицам благоприятных условий  для научно-технологических разработок  в индустрии туризма. Частному  бизнесу, вкладывающему средства  в научные исследования и приобретение  необходимого для этого оборудования, предоставлять разнообразные налоговые  льготы, государственные кредиты  и гарантии, а также финансирование  через участие государства в  акционерном капитале.

    В ряде случаев заключать кооперативное  соглашение, которое не требует, как  и грант, заранее жестко заданного  и сиюминутно полезного результата. От гранта это соглашение отличается тем, что это – форма совместного  инвестирования, а затем раздела  полученного результата между частным  и государственным секторами. Соглашением  четко определять вклады участников соглашения и права, в том числе  и право контроля со стороны государства.