Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Ноября 2012 в 19:20, дипломная работа
Целью дипломной работы является разработка конкурентоспособного тупродукта и его информационное сопровождение.
Для достижения поставленной цели в работе будут решаться следующие задачи:
Изучение теоретических основ и современных тенденций развития туризма.
Создание комплексной характеристики туристских объектов;
Анализ турпродуктов конкурентов;
Разработка собственного турпродукта с учетом всех недостатков турпродуктов-конкурентов;
Введение
3
Глава 1. Общая характеристика туристской отрасли
6
1.1. Понятие турпродукта
6
1.2. Структура турпродукта
8
1.3. Стадии разработки туристского продукта
11
1.4. Формирование цены турпродукта
14
1.5. Турбизнес в России и его современное состояние
18
1.6.Системы бронирования
20
1.7. Информационные технологии в турбизнесе
22
1.8. Конкурентоспособность продукта. Методика сравнительной оценки качественных и стоимостных параметров продукта
23
Глава 2. Разработка тура «Иордания – отдых на двух морях»
28
2.1. Иордания – о стране
28
2.2. Климат Иордании
30
2.3. История Иордании
30
2.4. Экономика Иордании
33
2.5. Информация для туриста
37
2.6. Программа тура. Расчет тура
41
2.7. Конкурентоспособность тура «Иордания – отдых на двух морях»
49
2.8. Разработка ресурса информационной поддержки турпродукта «Иордания - отдых на двух морях»
51
Заключение
58
Список используемых источников
Рис.1 - Схема оценки конкурентоспособности продукта
Методика сравнительной оценки качественных и стоимостных параметров конкурентоспособности продукта.
Показатель
Где - индекс технических параметров
- индекс экономических
Расчет индекса технических параметров =
Где - коэффициент значимости параметра
– относительный технический параметр
=
Где = значение параметра оцениваемого продукта
= значение параметров базового продукта
Расчет индекса экономических параметров =
Где - цена потребления
Где - цена продажи
- суммарные расходы потребителя за весь срок службы продукта
В данной методике рассматриваются качественные показатели продукта и стоимостные. Формируются качественные показатели оценки, определяются единицы измерения, устанавливаются коэффициент значимости показателя.
Глава 2. Разработка тура «Иордания – отдых на двух морях»
2.1.Иордания - о стране
Иордания, официальное название Иорданское Хашимитское Королевство, Арабская страна на Ближнем Востоке. Граничит с Сирией на севере, Ираком на северо-востоке, с Саудовской Аравией на востоке и юге, и с Израилем и Палестинской автономией на западе. Иордания разделяет с Израилем и Палестинской Автономией береговые линии Мёртвого моря, и Залива Акаба с Израилем, Саудовской Аравией и Египтом.
Население Иордании составляет 5,9 млн. 95 % населения - арабы. Иорданские арабы составляют 35 % населения, 55 % - выходцы из Палестины, которые переселились в Иорданию и получили гражданство после арабо-израильских войн в 1948 и 1967 годах. Другие национальности: адыги («черкесы»), чеченцы, армяне и курды. Проживает также много иорданцев европейского происхождения.
Часть населения зарегистрирована как палестинские беженцы. С 2003 года поле Иракской войны в Иордании поселилось множество беженцев из Ирака. По оценочным данным в Иордании их от 150 до 300 тысяч, в основном, в Аммане и Зарке.
Количество ливанских переселенцев после Израильско-Ливанского конфликта 2006 года не оценивалось. По данным Министерства труда количество иностранных рабочих равно примерно 300 000, большую часть из них составляют египтяне (227 000), остальные - в основном, из Бангладеша, Китая, Филипины, Шри-Ланки и Индии. После войны в Ираке на территории Иордании поселились (постоянно или временно) много христиан из Ирака (ассирийцы и халдейцы).
Большая часть населения исповедует ислам. Христиане составляют 6 % постоянного населения Иордании и занимают 20 % мест в Парламенте. В основном, иорданские христиане принадлежат к Православной церкви (Иерусалимский патриархат), остальные - к Римско-католической церкви, Греко-католической церкви и различным протестантским обществам. К христианам в Иордании относятся люди различных национальностей (к примеру, католическая месса проводится на арабском, английском, французском, итальянском, испанском, тагальском, сингальском языках и иракских диалектах арабского языка), но основную массу составляют арабы-христиане. Часть иорданцев принадлежат к религиозным меньшинствам - друзы и сторонники веры бахаи.
Официальный язык - арабский, в бизнесе, правительстве и среди образованных людей также широко распространен английский язык. Арабский и английский языки являются обязательными для изучения в школах. Французский язык преподают в ряде школ, но он не является обязательным для изучения. Не смотря на это, в современной Иордании сформировалась франкоговорящая прослойка. Радио Иордании транслирует передачи на арабском, английском и французском языках.
Государственное устройство. Иордания - конституционная монархия, что закреплено в Конституции, принятой 8 января 1952 года. Исключительная власть сосредоточена в руках короля и его совета министров. Король подписывает все законы, его право вето может быть преодолено двумя третями голосов обеих палат Национальной Ассамблеи. Он назначает всех судей своими указами, утверждает изменения в Конституцию, объявляет войну и командует вооруженными силами. Совет министров, возглавляемый Премьер-министром, назначается королем, который может снять с должности отдельных министров по запросу Премьер-министра.
Конституция предусматривает три вида судов: гражданские, религиозные и специальные. Административно, Иордания разделена на 12 мухафаз, губернаторов которых назначает король. Они являются единственными руководителями всех отделов правления и проектов развития на вверенных им территориях.
2.2.Климат Иордании
На северо-западе Иордании преобладает субтропический средиземноморский тип климата, в остальных регионах - тропический пустынный. Самыми жаркими и сухими районами Иордании являются окрестности Мёртвого моря, которое расположено ниже уровня моря. В месяцы, предшествующие лету и после него, здесь нередко дует жаркий ветер из пустыни - хамсин.
Самый прохладный месяц - январь. В это время на северо-западе страны в дневные часы воздух прогревается до 11..13 градусов тепла, а ночью температура воздуха опускается до +2..+4 градусов, в пустынных районах днём отмечается до 15..17 градусов тепла, а ночью - +4..+6. Самый жаркий месяц в Иордании - август. В августе дневные температуры на северо-западе страны могут достигать +32 градусов, ночные - +18, в пустынных районах дневная жара достигает +42 градусов, а ночью температура воздуха падает до +16 градусов.
Осадки на территории Иордании выпадают неравномерно. В пустыне выпадает от 150 мм на западе до нескольких мм на востоке, в пределах рифовой долины - до 200 мм, в возвышенных районах северно-западной части страны - до 600 мм осадков в год. Наибольшее количество осадков наблюдается в период с ноября по апрель. В пустынных районах зимой выпадает до 10 мм осадков в месяц, а на северо-западе - до 100 мм.
Самое удачное время для поездки в Иорданию - весна или осень.
2.3.История Иордании
До начала 20-го века Иордания была частью Палестины, большая территория которой теперь принадлежит Израилю. Это место - родина одной из древнейших цивилизаций в мире, поселения на западном берегу реки Иордан датируются 9000 годом до н.э.
С 3000 года до н.э. территорию населяли ханаанцы и амореи, а после них там побывали армии Саргона - царя Шумера и Аккада. Около 1800 года до н.э. Авраам вывел группу кочевников из Месопотамии и привел их в горы Ханаан (которые сейчас принадлежат Израилю). К 1023 году до н.э. израильтяне основали царство, управляемое Саулом, а потом Давидом, который захватил Иерусалим и сделал его своей столицей. Всесокрушающая Римская Империя захватила Израиль в 63 году до н.э. и стала контролировать его с помощью наместников, включая Ирода Великого и Понтия Пилата. По преданиям, в это время родился Иисус Христос. Усиливающееся под властью Калигулы безумство империи породило серию еврейских восстаний, которые были подавлены в течение нескольких лет, но Иерусалим был сравнен с землей, а провинция Палестина была разрушена. Это был конец Еврейского государства и начало расселения евреев.
В 331 году нашей эры Император Константин стал христианином и объявил общегосударственной религию, бывшую ранее незаконной. Внезапно все захотели узнать о Святой Земле,о церкви Св. Девы Марии и Рождества, стали ходить по землям Палестины и посещать места религиозной важности. Но христианство на всей территории страны не продержалось долго, в 638 году н.э. Иерусалим сдался Халифу Омару и был объявлен Святым городом Ислама на основании того, что Пророк Мухаммед вознесся на небо с вершины храма. Христиане по всему миру были возмущены этим осквернением, и в 1099 году Иерусалим был снова взят христианами, которые убивали всех, кто попадался им под руку. Так началось столетие христианского правления. В 1187 году мусульмане вновь захватили Иерусалим, затем - десятилетия мусульман/христиан, наконец, исламская династия Мамлюков сокрушила последний оплот крестоносцев в 1291 году.
Следующие 500 лет были самыми спокойными за всю историю Палестины. Империи рождались и умирали, но контроль над Палестиной так и оставался в руках Османской Империи. Многое в пустыне претерпело изменения, но жизнь бедуинов так и осталась прежней. Когда Османская Империя распалась, Великобритания взяла управление в свои руки и создала государство Трансиорданию под управлением царя Абдуллы.
В 1948 году израильские арабы и евреи начали воевать. Пока они были этим заняты, Трансиордания захватила западный берег реки Иордан и часть Иерусалима и переименовала себя в Иорданию. В 1953 году король Хусейн взошел на престол, и Иордания вступила в фазу экономического подъема с прибылей от туристического бизнеса и при поддержке США. Шестидневная война 1967 года нанесла по туристическому бизнесу Иордании сокрушительный удар, кроме того, Израиль отвоевал западный берег реки Иордан и часть Иерусалима. В шесть дней Иордания лишилась и денег, и плодородных земель, а взамен получила несколько тысяч беженцев с оккупированных территорий. К 70-м гг. двадцатого века Организация Освобождения Палестины представляла опасность для власти короля Хусейна, и началась кровавая международная война, закончившаяся наплывом радикалов из Ливана.
В 1994 году Иордания и Израиль подписали мирное соглашение, в котором договорились устранить экономические барьеры и сотрудничать в вопросах безопасности и водоснабжения. Это вызвало волнения среди палестинцев, которые опасались выдворения из региона, в то время как Израиль и Иордания будут делить богатства между собой. В то же время Иордания укрепляла связи с Яссером Арафатом, палестинским национальным лидером, и работала над соглашениями с ним. В последние годы Иордания восстановила отношения с Кувейтом и Саудовской Аравией, прерванные во время Войны в Заливе в 1991 году. Король Хусейн начал с помощью Исламского Фронта Действия - наиболее успешной партии - продвигать в стране демократические идеи, но его смерть в 1999 году оставила будущее в неопределенности. Королем стал старший сын Хусейна - Абдулла II, несмотря на то, что Конституция требует, чтобы оба родителя правителя были мусульманами по рождению (матерью Абдуллы была гражданка Великобритании, которая приняла Ислам перед тем, как выйти замуж за Хусейна).
Король Абдулла - тот монарх, которому нравится одеваться, как таксист и беседовать с людьми, не говоря, кто он на самом деле. Он радуется растущей поддержке нации, которая уверена, что он продолжит дело своего отца в области стабилизации региона и усилит роль женщин в обществе.
Историко-культурные памятники
В Список Всемирного Наследия ЮНЕСКО внесен Петра - столица Набатейского царства (II в. до н.э. – II в. н.э.) и уникальный город, наполовину высеченный в скалах; замок Кусейр-Амра (VIII в.) - резиденция халифов из династии Омейядов; археологические находки в Ум-эр-Расас (Кастрон-Мефъа) - памятники древнеримского, византийского и раннего мусульманского периодов (конец III-IХ в.в.).
2.4.Экономика Иордании
Для экономики Иордании характерны слабая обеспеченность ресурсами, высокая степень зависимости от внешней торговли и финансовой помощи. Среднегодовые темпы прироста составляли в 1981—1991 гг. 1,5%, в 1991—2001 гг. 4,5%. В 2001 г. объём ВВП в рыночных ценах 626 млрд. динаров (8,94 млрд. долл. США), а ВВП на душу населения — 1750 долл. (средний показатель для региона Ближнего Востока и Северной Африки —2000 долл.). Экономически активное население в 2001 г. — 32%, ок. 1/4 этой величины — женщины. По официальным данным, безработица 14,7%, по другим данным — 25—30%. Около 12% населения находится за чертой бедности. Инфляция 1,8% (2001).
В структуре ВВП преобладает сфера услуг — 69,7%, доля сельского хозяйства 3,3%, добывающей промышленности 3,0%, обрабатывающей промышленности 15,9%, энергетики и водоснабжения 2,6%, строительства 5,5%. Подавляющая часть экономически активного населения занята в сфере услуг (82% в 2001), ещё 13% в промышленном производстве и 5% в сельском хозяйстве. Одна из старейших отраслей промышленности — горнодобывающая. В 2001 г. было добыто 5,88 млн. т фосфоритов. Их доля в экспорте страны сокращается (12% в 1997, 7% в 2001) в связи с ростом значения других экспортных статей и более полной переработкой сырья внутри страны. Добыча ведётся на рудниках в Хасе, Вади эль-Абъяде и Шидийе. В южной части Мёртвого моря в Аль-Сафи методом выпаривания из морской воды добываются калийные соли. Объём производства в 2001 г. составил 1,96 млн. т поташа. Также из вод Мёртвого моря извлекаются бром, магний, натрий. Добыча углеводородного сырья (нефти и природного газа) незначительна.
На основе переработки природного сырья развита химическая промышленность. Это производство калийных, азотно-фосфорных и других удобрений, фосфорной кислоты, промышленного поташа, различных химикатов на основе брома и магния, столовой соли и пр. Крупнейшие компании, занимающиеся добычей и переработкой химического сырья: Компания иорданских фосфоритовых рудников, 65% акций которой находятся в собственности государства, и Арабская компания поташа, 53% капитала которой также принадлежит государству. В 2001 г. было произведено 670 тыс.т удобрений и 1,4 млн. т различных химикатов.
Динамично развивается производство фармацевтических изделий и косметических товаров. За счёт собственного производства удовлетворяется 40% внутренних потребностей в лекарственных препаратах, 70% производимой продукции экспортируется. В 2001 г. фармацевтические товары вышли на 3-е место по стоимости экспорта (после швейных изделий и калийных солей). Косметическая продукция на основе солей и грязей Мёртвого моря вывозится во многие европейские страны. Активно развиваются текстильная и швейная отрасли, ориентированные преимущественно на экспорт. За 1997—2001 гг. стоимость вывоза готовой одежды увеличилась в 7,7 раза и составила 15% стоимости экспорта.
Металлообрабатывающая и машиностроительная отрасли развиты слабо. Пищевая и табачная отрасли производят оливковое масло, молочные продукты, муку, сигареты.
Развитие сельского хозяйства сильно затрудняется из-за засушливого климата. На большей части территории страны земледелие невозможно без орошения. Площадь орошаемых земель в 2001 г. составила 75,6 тыс.га. Земли, используемые в сельском хозяйстве, не превышают 13,4% земельного фонда, в т.ч. 244 тыс. га (2,7%) приходится на пахотные земли, 157 тыс. га (1,7%) — на площади под многолетними культурами и 791 тыс.га (9%) — на пастбища.