Продвижение нового туристического бренда

     Основными инструментами продвижения туристического продукта на рынок в современных  условиях являются:

• работа с агентствами;
• реклама;
• стимулирование сбыта;
• PR-акции.

     Турфирма  может принять участие в выставке, что будет способствовать продвижению  и реализации тура – экскурсионный тур «Али баба и 40 разбойников». Выставочные мероприятия предоставляют туристскому предприятию большие возможности одновременного распространения и получения широкого спектра экономической, организационной, технической и коммерческой информации при относительно доступной ее стоимости. Выставочные мероприятия являются показателем развития отрасли, биржей информации, средством прогнозирования конъюнктурных изменений, а также явлением с экономическим, политическим и социальным подтекстом.

Выставка  предусматривает:

• включение фирмы в официальный каталог выставки (ярмарки), для чего необходимо своевременно подать специальную заявку;
• публикации в периодических изданиях, ориентированных на целевые группы посетителей;
• рассылку компаниям, в контактах с которыми заинтересована туристская фирма, факсов и писем с приглашением посетить стенд.

     Чтобы принять участие в выставках, необходимо уплатить взнос в 3500 руб., а также 1500 руб. на оформление стенда. Рекомендуется посетить и принять участие в выставочном комплексе Гавани, где регулярно проходят как международные, так и российские выставки, в которых принимают участие санатории, дома отдыха, пансионаты, гостиницы курортных регионов России, стран СНГ, европейских стран. Организаторы мероприятий - выставочная компания «Санкт-Петербург Экспресс» при поддержке Федерального агентства по физической культуре, спорту и туризма РФ, Комитета по внешним связям и туризму Санкт-Петербург, Российского Союза Туриндустрии, Национальной Туристской Ассоциации. Ассоциации работников туристско-экскурсионных предприятий. В выставках регулярно принимают участие около 400 авиакомпаний, туроператоров, турагентов, страховых компаний, гостиниц и учебных заведений, ассоциаций и национальных организаций, санаториев и курортов из 35 стран мира.

     Изучение  организационных и коммерческих итогов позволяет сделать определенные выводы в отношении эффективности инвестиции, именуемой участием в выставке. К сожалению, не существует метода измерения результатов, который распространялся бы на все случаи участия и к тому же пользовался бы всеобщим признанием. Ответы на все эти вопросы может дать лишь определение степени достижения каждой целей участия в отдельности.

     Для продвижения тура необходимо учесть такую статью затрат, как затраты на заключение договора с фирмой, предоставляющей экскурсионные услуги в Турции которые составят 4 000 руб. При реализации данного мероприятия необходимо увеличить затраты на рекламу. Учитывая ярко выраженный сезонный характер турбизнеса, предполагается использовать схему охвата сезонного опережения. То есть один из пиков сезонности летние каникулы. Значит, рекламу следует давать уже в конце апреля - начале мая. Рекламную статью об экскурсионнои отдыхе разместить, например, в каталоге-журнале «Турнавигатор». Размещение рекламных модулей на внутренней полосе журнала размером 88x123 мм обойдется турагентству в 5 500 руб., а указание 8 строк о названии турфирмы и предлагаемых ею маршрутах в «Каталоге  маршрутов»  будет стоить 500 рублей.

     Например, на портале 100 дорог www.tours стоимость размещения рекламного баннера на месяц составит 2 500 руб. Учитывая, что предложение «Али-баба и 40 разбойников» рассчитано на летние каникулы, то рекламу тура рекомендуется начать с середины апреля и в течение всего летнего сезона до середины августа. Таким образом, длительность рекламы данного тура составит 4 месяца, а стоимость 10 000 руб. (2 500*4).

       Следовательно затраты на продвижение  экскурсионного тура представлены  в табл. 3.1

Таблица 3.1

Затраты на продвижение нового экскурсионного тура «Али –баба и 40 разбойников»

     Следовательно эффективность данного экскурсионного тцра представлена в табл. 3.2.

Таблица 3.2

Финансовые  результаты разработки, реализации и продвижения экскурсионного тура «Али-баба и 40 разбойников»

       Реализация  данного экскурсионного тура позволит туроператору в 2010 году получить чистую прибыль на 1,7 % выше по сравнению с базовым.

     3.2 Рекламная поддержка  реализации стратегий

     Основные  мероприятия по рекламной поддержке  разработанного экскурсионного тура представлены в предыдущем разделе. Однако в силу того, что в последнее время получили огромное распространение социальные сети предлагается прорекламировать тур «Али баба и 40 разбойников» еще в эом источнике информации.

     Продвижение интернет-ресурсов в социальных сетях  в настоящее время является одной  из самых «горячих тем» в интернет-маркетинге. Большая армия специалистов – интернет-маркетологов находится в постоянном поиске эффективных стратегий Social Media Optimization.

     Их  основные задачи заключаются в том, чтобы получить реальную ценность этого  инструмента в виде привлечения целевой аудитории на веб-сайты, формировать у нее положительное отношение к своим брендам, повышать показатель конверсии трафика путем установки связей с сетевыми сообществами с помощью определенного набора современных веб-сервисов, предоставлять аудитории легко распространяемый, персонализированный, социальный контент.

     Однако  на данный момент в рунете не существует четких правил SMO, отработанных методик  и критериев оценки успешности. На данный момент имеется только набор  некоторых правил оптимизации под социальные медиа.

     Правильный  выбор – определение SMO как части  бизнес-процесса, а методы SMO должны стать передовой практикой профессионалов. Современные реалии развития Интернета  таковы, что они уже требуют  распространения усилий не только на развитии собственного Интернет-ресурса. Большую важность приобретает то, как компания и ее продукция представлена в поисковых системах, социальных сетях и блогосфере (и конечно то, как интегрирован ее ресурс с этими сервисами).

     Каково  же основное условие, позволяющее начать планирование стратегии SMO?

     Это наличие массового продукта (услуги), маркетинг которой имеет «вирусную» природу. А вирусный маркетинг можно  отнести к одному из главных инструментов продвижения продукта (услуги) в  социальных сетях и UGC-сайтах. Этот инструмент позволяет в значительной степени повышать доверие целевой аудитории к информации, увеличивать конверсию, т.е трансформацию пользователей информации в покупателей.

     Удачный пример – путешествия. Планирование поездки, поиск пары в тур, поиск отзывов о курортах и отелях – эти действия занимают у заинтересованных туристов немалое время. Чем лучше выберешь отдых – тем больше впечатлений, хороших воспоминаний в течение года.

     Это «немалое время» порождает рост посещаемости туристических сайтов. Так, за первые 8 месяцев 2009 года он достиг 50-60%, поисковые системы ежемесячно обрабатывают около 200 млн. запросов на туристическую тематику. (по данным travel.ru). Однако следует отметить то, что показатель конверсии туристических ресурсов обычно составляет менее 2%.

     Приведенные данные говорят о необходимости  активизации маркетинговой деятельности поставщиков туристического продукта (туроператоров и турагенств), которые  при отработанных методиках наилучшим  образом смогут обратить этот огромный туристический трафик для продвижения своих услуг посредством их продвижения в социальных сетях.

     Здесь главной задачей можно определить грамотное вовлечение пользователей (потребителей туруслуг) в изучение и обсуждение предлагаемых туров. Решению  этой задачи способствует прежде всего уникальный и качественный контент по темам отдыха и путешествий. Предлагаемая информация для путешественников должна быть актуальна, отвечать на часто задаваемые вопросы туристов, отражать как положительные, так и отрицательные стороны отдыха на курортах мира. Необходимо выделяться из тысяч ресурсов, напичканных устаревшим и дублированным контентом, чему нередко способствуют системы поиска туров, каталоги отелей и курортов. Формы поиска и бронирования туров выводят пользователей на описания отелей представленных в одной базе данных, зачастую показывающей только название отеля и сообщение о том что «информация об отеле временно отсутствует». А предлагаемые для обзора фотографии сделаны много лет назад в низком качестве.

     Итак  – первое: уникальная и актуальная, постоянно дополняемая информация для туристов, поданная для чтения в простом и понятном стиле, позволяющая открыть все тонкости, достоинства и недостатки данного экскурсионного тура. Это залог повышения «линкабельности» туристического ресурса (выполнения первого правила SMO), на который будут стабильно ссылаться в блогосфере и социальных СМИ. Как говорится, «нельзя объять необъятное» - при работе с информацией полезно делать ссылки на другие источники информации, возможно даже на сайты конкурентов. Не стоит полагать, что это переманит клиентов, скорее наоборот, покажет им, что они имеют дело с профессиональным, объективным и универсальным источником информации.

     Иллюстрации (карты, схемы проезда), фотографии, видеоролики, виртуальные туры – неотъемлемая часть контента современного туристического ресурса. Постоянное их пополнение привлечет посетителей, зачастую понравившиеся изображения (ссылки на медиаконтент) они копируют в свой блог (здесь наличие фирменного «водяного знака» или названия домена на изображении будет хорошим плюсом).

     Известные ресурсы, предоставляющие возможность  «видеоблоггинга» (www.youtube.com, www.rutube.com, www.mail.ru, www.liveinternet.ru) позволяют бесплатно  публиковать видеоконтент, который  в туристической индустрии присутствует в избытке: отели и курорты, заинтересованные в своем продвижении распостраняют свои видеопрезентации на известных туристических выставках и конечно же выкладывают их на своих официальных серверах.