Продвижение нового туристического бренда

     2) Широкий круг объектов показа, многоплановая тематика, разработанность  методики ведения экскурсий, профессиональное мастерство экскурсоводов позволяют экскурсии выполнять определенные функции, каждая из которых играет большую роль в воспитании и образовании человека.

     Любая форма культурно-просветительной  работы имеет свои отличительные  признаки. Основной признак экскурсии – высокая степень наглядности. Важны и другие признаки. Они неодинаковы для различных экскурсий, (автобусных и пешеходных, производственных и музейных). Следует, однако, иметь в виду, что перечисленные выше признаки обязательны для любой экскурсии.

     3) Все экскурсии построены на  использовании особого комплексного  метода, в основе которого лежит  сочетание традиционных педагогических  методов обучения и воспитания. Разница в том, что используются  они с большей степенью наглядности.  При этом решающее значение имеет не только логическое единство методов обучения и воспитания, но и действие тех законов, которые являются их движущей силой.

     Экскурсионный метод, являясь активным способом практических действий экскурсовода и экскурсантов, создает условия для их общения с объектами и для организованной и эффективной деятельности экскурсантов. Опыт экскурсионной работы убедительно свидетельствует о том, что лишь те экскурсии достигают поставленной цели, которые построены с учетом особенностей и требований экскурсионного метода.

     4) Требования к экскурсиям с  позиции брендинга следующие. Главная задача развития тематики экскурсий – наиболее полное удовлетворение спроса потребителей на экскурсионные услуги. Для выполнения этой задачи следует рассматривать тематику в трех планах: как тематику экскурсионного учреждения, которая построена на сумме специальностей экскурсоводов; как тематику конкретной методической секции, построенную на усилиях работников одной специальности (исторической, литературной, искусствоведческой, природоведческой и др.) и как тематику конкретного экскурсовода, которая построена на максимальном использовании его знаний и опыта, как специалиста определенной отрасли.

     Постоянная  разработка новых интересных тем, совершенствование  действующей тематики являются одним из главных резервов роста объема экскурсионных услуг, предоставляемых потребителю.

     5) Вложения в бренд экскурсии в тех случаях, когда не решены элементарные проблемы с предоставлением комфортных условий жизни для населения, а также благоприятных условий хозяйствования для предпринимателей, вряд ли будут прибыльными. 

       Глава 2 РАЗРАБОТКА ТУРПРОДУКТА

       2.1 Анализ туристского потенциала Турции.

     2.1.1 Статистика российских  туроператорских  компаний, работающих  по направлению Турция.

     Турция - одно из излюбленных мест отдыха российских туристов, это не удивительно: высокое  качество сервиса с достаточно низкой стоимостью обеспечивают стоящий отдых. На рынке туристических услуг  Турцию представляют такие туроператоры как Тez Tour, Натали турс, MosTravel, Пегас Туристик и другие. Но лидирует в этом направлении туроператор Sunrise Tour, который уже более 10 лет изучает эту страну и предлагает туристам наилучшие варианты для отдыха на различных курортах Турции. Sunrise Tour является официальным агентом крупнейших мировых авиакомпаний: Austrian Airlines, Air France, Lufthansa, Aeroflot, KLM, Turkish Airlines, Swissair, SAS, CHA, Alitalia, Finnair, LOT, генеральным агентом авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии в Анталии. Кроме этого, Sunrise Tour организует отдых в Австрии, Гоа, международные авиаперевозки и обслуживание воздушных судов.

     Tez Tour. Компания Tez Tour предоставляет свои услуги на рынке туристических услуг с 1994 года. Ее приоритетные направления: курорты Турции, Испании, Египта, Таиланда, Кубы и Доминиканы. Представительства компании Tez Tour открыты по всему миру. Тесная взаимосвязь между офисами и высокоразвитая корпоративная культура, яркий желто-синий корпоративный цвет помогают выделиться этому туроператору среди остальных, и туристам в случае необходимости очень легко отыскать их представителя. Tez Tour работает с крупнейшими российскими авиакомпаниями («Аэрофлот», «Трансаэро», «Атлант-Союз»), сотрудничают с отелями мирового уровня (Mariott, Sheraton, Le Meridien, Sol Melia, Princess и др.). Они всегда предлагают массу вариантов отдыха, спецпредложений и горящих путевок, VIP-туров и детского отдыха.

     Coral Travel. Лауреат многих российских премий компания Coral Travel специализируется на отдыхе на курортах Египта, Турции, ОАЭ. Она признана лучшим туроператором 2003 года, а в 2004 и 2005 годах отмечалась как надежный и стабильный туроператор.

     Натали  Турс. Развивающимся туроператором, который постоянно укрепляет свои позиции на рынке туристических услуг России, является компания Натали Турс, начавшая свою работу с 1992 года. Компания специализируется на отдыхе в Таиланде, Андорре, Италии, Испании, Турции, ОАЭ и на Кипре. Натали Турс имеет множество филиалов по всей Российской Федерации. Компания постоянно совершенствуется в своей области и старается удовлетворить требования каждого клиента.

     MosTravel. В пятерку крупнейших туроператоров, предоставляющих российским туристам отдых на курортах Турции и Египта, входит также компания MosTravel, представленная на рынке туристических услуг с 1996 года. Она делает упор на надежности и профессионализме.

     Согласно  итогам 2009 г. усские туристы в Анталии занимают 1 место – 1`607`056 человек, а наш турпоток показал спад всего в -5.04% по отношению к аналогичному периоду 2008 года. На втором месте туристы из Германии – 1`434`982 человека со спадом в -4.43%. Все остальные рынки имеют достаточно камерные объёмы, не превышающими 200-300 тыс туристов. Из них наиболее сильно сократился турпоток с Украины (-24.09%), из Израиля (-49.74%), из Литвы (-39.12%), из Сербии (-67.85%) и из Испании (-32.48). Уже второй год подряд в Анталии за указанный период времени россиян отдохнуло больше, чем немцев. Также интересно, что недавно опубликованный цифры Росстата за первое полугодие отражают рыночные тенденции с большим опозданием. Согласно этим данным, Турция потеряла 19% российских туристов. Статистика же туристических властей Анталии констатирует 5%-ное падение спроса за период январь-август.

     Согласно  статистике компании «Натали Турс» среди туристов, отдыхавших на Средиземноморском побережье, наибольшим спросом пользовался Кемер (36% от всего числа туристов), за ним следует Алания (26%), на третьем месте – Белек (17%). Самая популярная продолжительность тура в этот регион – 14 ночей, вторая по популярности – 10 ночей. 53% клиентов «Натали Турс», посетивших Средиземноморское побережье, – женщины, 29% – мужчины. Тройка отелей-бестселлеров выглядит следующим образом: «Lonicera World» 4* (Алания), «Ulusoy Kemer Holiday Club» 5* (Кемер), «Marco Polo Club» 5* (Кемер). Любопытно, что нестандартно в 2009 году складывалась ситуация с высоким сезоном – августом. Обычно в августе все отели переполнены, но в этом году пик спроса пришелся на сентябрь. Скорее всего, это объясняется тем, что в августе традиционно самые высокие цены на проживание в отелях, а клиент в этом году очень чутко реагирует на стоимость путевки. Если в прошлом году в июле-августе турецкие гостиницы загружались на 90-95%, то в нынешнем – на 60-70%. Впрочем, в этом был и положительный момент – не возникало проблем с переселениями, так как гостиницы не были заполнены на 100%. Кемер оказался на первом месте по продажам и в туркомпании Тez Tour. Распределение по регионам в настоящий момент у этой компании следующее: Кемер - 35%, Белек - 25%, Сиде - 30%, Алания - 10%. Однако в сентябре-октябре традиционно вырастает доля Белека и Сиде. 

     2.1.2 Особенности предлагаемых турпродуктов.

     Корректировка туристической политики в Турции была провозглашена недавно, но необходимость  изменений ощущалась уже на протяжении ряда лет. Турбизнес в этой стране накопил настолько значительный финансовый и творческий потенциал, что замыкаться в рамках прежде определенных схем уже был не в силах.

     Для российских граждан Турция стала  чем-то вроде советского Крыма. Сегодня  в нашей стране трудно найти человека, не побывавшего на отдыхе в этой малоазиатской стране. Основные плюсы турецкой курортной схемы всем хорошо известны: приемлемые цены, благоприятный климат, система «все включено», разнообразие предложений на любой вкус и кошелек. Эти преимущества позволили турецким отелям оставить многих конкурентов далеко позади.

     Однако, как выясняется, самих турецких отельеров  данная ситуация c годами стала не вполне устраивать. Во-первых, подавляющее  большинство российских туристов сосредоточилось  на определенных, как правило, «бюджетных»  и наиболее раскрученных направлениях страны. Наши туристы в основном знают лишь Анталию и Стамбул, тогда как Турция большая страна. Здесь есть уникальные и интересные с точки зрения познавательного туризма районы и объекты. Это и археологические памятники, созданные за 2000 лет до Рождества Христова, и термальные источники, и даже горнолыжные курорты. Основная стратегия продвижения нового имиджа страны состоит в том, чтобы представить Турцию как эклектичное направление с современными городами, пляжами, историческими, культурными и природными достопримечательностями, а также невероятным очарованием старой Европы.

     Во-вторых, нашествие небогатых россиян, а  также бывших соотечественников  из постсоветских республик в  некоторой степени отпугнуло  от Турции состоятельных клиентов, для которых активно продвигаемая система «все включено» и докучливая анимация послужили скорее отрицательным фактором. По итогам последних исследований, Турция — страна, где отдыхает средний класс. Таковых насчитывается 64,5%. Туристы с достатком выше среднего составляют 18,6%, богатые клиенты — 0,6%. Между тем легенды о сорящих деньгами в дорогих отелях Старого Света многочисленных русских миллионерах будоражили воображение турецких туристических компаний. А поскольку Россия является для Турции вторым по значению (после Германии) туристическим рынком, то более активное привлечение богатых россиян стало для местного турбизнеса идеей фикс.

     Ставка  на состоятельных россиян сделана  не случайно. По оценкам турецких риелторов, в настоящий момент 90% покупателей  жилья в той же Анталии —  это граждане РФ. Спрос на недвижимость в Турции настолько высок, что участки продаются по цене в три и даже в четыре раза выше оценочной стоимости. Как правило, российские покупатели предпочитают квартиры среднего класса от 60 до 100 тыс. евро. Большинство квартир приобретается не столько для проживания, сколько с целью вложения денежных средств.

     Однако  наибольшие инвестиции со стороны российского  бизнеса идут сегодня в туристическую  отрасль Турции. По данным Ассоциации турецких инвесторов в туризм, объемы российского капитала в туринду-стрии страны к настоящему времени достигли 2,5 млрд долларов. Считается, что «открыл» Турцию для российских миллионеров Роман Абрамович, заказывающий здесь яхты, а пару лет назад купивший престижную гостиницу в Анталии. Сейчас наибольшую активность российские инвесторы проявляют на побережье Средиземного и Эгейского морей. Западное побережье Турции, где расположены популярные среди немцев и англичан Мармарис, Кушадасы, Фетхие, Чешме, в настоящий момент стало привлекать и россиян, особенно тех, кто предпочитает более разнообразный и элегантный отдых в окружении субтропической природы и исторических древностей. Встречаются довольно громкие сделки. Например, по информации турецких СМИ, российский миллиардер Михаил Прохоров получил разрешение на возведение семизвездочного гостиничного комплекса в пригороде Измира Чешме. Здесь получит новый импульс развитие модного ныне виндсерфинга. Начать строительство планируется в сентябре этого года. Потенциал побережья Эгейского моря не реализован и на 50%, считают эксперты. В этом регионе можно развивать различные виды туризма, малодоступные по ряду причин на побережье Средиземного моря. Дайвинг, виндсерфинг, лучший в Турции пара-планеризм, обширные экскурсионные предложения, огромные возможности для использования яхт позволяют насытить туристическую программу по максимуму. Кроме того, в последние пару лет Турция, помимо традиционного и хорошо раскрученного анталийского пляжного туризма, активно продвигает свое юго-западное направление, центральную часть страны. Набирает популярность исторический туризм, в частности в такую потрясающую и еще мало посещаемую область, как Каппадокия. Развивается инфраструктура вокруг термальных источников Денизли. Все больше туристов приезжает на горнолыжные курорты Сарыкамыш, Улудаг и другие.

     В условиях активизирующегося интереса российских бизнесменов к туристическим  объектам в Турции местные отельеры, помимо агрессивной рекламы, в последние  годы делают ставку на предоставление комплексных услуг. С одной стороны, они не хотят терять многочисленный средний класс, с другой — привлечение VIP-клиентов становится важнейшей задачей на ближайшую перспективу. Как следствие, несмотря на «антикризисные предложения», в целом Турция уже не кажется такой дешевой, как несколько лет назад. Во многом тому способствует и расширение списка услуг для самых взыскательных клиентов, малодоступных рядовым отдыхающим. Например, современные, оборудованные по последнему слову медицины и косметологии центры спа- и талассо терапии, которые работают практически при всех отелях категории де-люкс. Популярные услуги по обучению виндсерфингу, дайвингу, гольфу также составляют обязательный набор многих пятизвездочных отелей. В гостиничную инфраструктуру все чаще включаются роскошные виллы и бунгало, рассчитанные на одну-две семьи. Идя на беспрецедентные расходы, отельеры организуют кругло годичные промотуры российских и западных звезд шоу-бизнеса, с помощью которых предполагается популяризировать новые возможности турецкого отдыха.