Подбор персонала в турфирму

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Октября 2011 в 14:34, курсовая работа

Краткое описание

Работа любой российской организации неизбежно связана с необходимостью комплектования штата. Отбор новых работников не только обеспечивает режим нормального функционирования организации, но и закладывает фундамент будущего успеха. От того, насколько эффективно поставлена работа по отбору персонала, в значительной степени зависит качество человеческих ресурсов, их вклад в достижение целей организации и
качество производимой продукции или предоставляемых услуг.

Содержание работы

Введение 3
1 Научно-методические принципы подбора персонала. 5
1.1 Системный подход к организации и подбору персонала 7
1.2 Профессиография в подборе персонала. 8
2 Анализ методов набора персонала в ООО Туристическая компания «Акварели» 9
2.1 Технико – экономическая характеристика предприятия 9
2.2 Цели подбора персонала ООО Туристическая компания «Акварели» 10
2.3 Методы подбора персонала ООО Туристическая компания «Акварели» 11
3 Мероприятия по совершенствованию методов отбора персонала в ООО Туристическая компания «Акварели» 17
Заключение 20

Скачать целиком (69.34 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Р-77, Туризм последний.doc

— 313.50 Кб (Скачать файл)

Приложение 1

Таблица оценки соискателя 

Знания Резюме  Звонок Анкети-рование Собесе-дование Тести-рование Групповая работа Реко-мендации, трудовая книжка, др. документы
Высшее / неполное высшее образование в области туризма 1 _ _ _ _ _ 1
Знание  иностранного языка 1 _ _ 1 _ _ 1
Минимальный рабочий стаж / практика в туристической  компании 1 _ _ _ _ _ 1
Умения  и навыки              
Навыки  продаж, презентации; _ _ _ _ _ 1 _
ПК  на уровне пользователя, навыки работы с информационными системами 1 _ _ 1 _ _ _
Личностные  и деловые качества              
Коммуникабельность _ 1 _ 1 _ 1 _
Ориентация  на достижение результата _ _ _ 1 1 1 1
Клиентоориентированность _ 1 _ 1 _ 1 1
Ответственность _ _ _ _ 1 1 1
Обучаемость _ _ _ _ 1 _ 1
Способность планировать свою работу, организованность _ _ _ 1 1 _ _
Стрессоустойчивость _ _ _ 1 1 1 _
Умение  работать в команде, сотрудничать _ _ _ 1 1 1 _
Аккуратность 1 _ 1 1 _ _ _
Внимательность 1 _ _ 1 1 1 _
Лояльность (близость к ценностям компании) _ _ 1 1 _ 1 _

Приложение 2

Анкета 

Фамилия  _____________________________________________________

Имя  _________________________________________________________

Отчество ____________________________________________________  
 
 

Дата  рождения:       число________месяц________________год___________

Место проживания  г.______________________________________________

в настоящее  время: район _________________________________________

            ул.____________________________ дом _____ кв._____   телефон ________________________________________ 

Ваше  образование:________________________________________________

(включая  дополнительные курсы)

      _______________________________________________

      ______________________________________________

Место предыдущей работы:____________________________________

_____________________________________________________________

_____________________________________________________________

                      Дата   «____»  _________________  

Приложение 3

 

Результаты  прохождения кандидатом на должность  менеджера по туризму теста на профессиональную пригодность. 

ФИО____________________________________________________________ 

1. Работоспособность: 

Результаты по тесту Е.П. Ильина:

график  работоспособности

выводы  о силе нервных процессов______________________________________

__________________________________________________________________ 

Результаты  по тесту Э. Крепелина:

время выполнения задания_______________     количество ошибок__________

Результаты  по тесту на определение объема и  переключаемости внимания:

суммарное отклонение от правильных результатов________________

(при  отмечании букв в самой таблице: 

количество  пропущенных или ошибочно отмеченных букв_________ ) 

  1. Склонность  к конфликтности:

Приложение  4

 

Пример  графика работоспособности на основе модифицированного теста Е.П. Ильина "Определение функциональной асимметрии по психомоторным показателям".

 
Приложение 5 

Пример  числовых рядов для оценки работоспособности  по тесту Э. Крепелина  "Оценка умственной работоспособности" 

Инструктаж: "По команде "начинайте" Вы должны начать максимально быстро, но без  ошибок, складывать пары чисел из верхнего и нижнего ряда. По сигналу "черта" Вы должны поставить вертикальную черту после последней записанной Вами суммы и сразу же продолжить работу." 
 

                  8      3      6       9      1      5      7      2      3      8      5     2      9      5       6 

                  5      2      8       9      7      4      4      2      8      6      1     7      4      7       5

 

сумма:

 

Приложение 6

Тест  на определение объема и переключаемости  внимания

а с в г ш и е и о м а б а к н
о е ш г р у в п и т н в р б и
с ш и и м к у т г в с м у т п
р б е в б с м а в к п н у б и
н у ш н р у ш о р у ш г м с у
г м с ш в е с к и а н п о р в
у т н б у г н р р р о б с о п
и ш р к а с в м е с т г н к н
н т е м б м о н г б с б ш б г
б п н в а т к б п о м а т в у
к р с у г н у е с т г в р ш б
и о у и р а и г п и р и б о н
в п т к п ш а е о с а е е п в
р е с н г б т м б в м к т и г
у г о а о е м ш н т с а у м п
б о с м н в а т к н г с р в б
о р н е в к н п о р ш в к н с
в г ш о а г п г о н у а п о г
и п к т о у б ш а в о р т у е
с б м а п г е г к т м и в п т
 

Количество  букв: "а" – 18; "б" – 21; "в" – 22; "г" – 22; "е" - 16; "и" - 17; "к" - 15; "м" – 18;. "н" – 23; "о" - 21; "п" – 17; "р" – 19; "с" – 20; "т" – 18; "у" - 19;"ш" – 14.

Приложение 7

 

Пример  теста Тест Т.Лири

 

- Умеет нравиться.

- Производит впечатление на окружающих.

- Умеет распоряжаться, приказывать.  
- Умеет настоять на своем.  
- Обладает чувством собственного достоинства.  
- Независимый.  
- Способен сам позаботиться о себе.  
- Может проявить безразличие.  
- Способен быть суровым.  
- Строгий, но справедливый.  
- Может быть искренним.  
- Критичен к другим.  
- Любит поплакаться.  
- Часто печален.  
- Способен проявлять недоверие.  
- Часто разочаровывается.  
- Способен быть критичным к себе.  
- Способен признать свою неправоту.

 

Пример  теста Д. Кеттела

 

Я предпочел  бы иметь дачу:  
- в оживленном дачном поселке;  
- уединенно, в лесу;  
- выбрал бы нечто среднее.

Я могу найти в себе достаточно сил, чтобы справиться с жизненными трудностями:  
- всегда;  
- сейчас;  
- редко.

При виде диких животных мне становится несколько  не по себе, даже если они надежно заперты в клетке:  
- верно;  
- трудно ответить;  
- неверно.

Я воздерживаюсь  от критики людей и их взглядов:  
- обычно;  
- иногда;  
- нет.

У меня есть такие качества, по которым я превосхожу других людей:  
- да;  
- неуверен  
- нет.

Информация о работе Подбор персонала в турфирму