Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 11:00, курсовая работа
Мета даної курсової роботи - виявити зовнішні та внутрішні туристичні потоки на прикладі Австрії.
Для досягнення поставленої мети визначено наступні завдання:
- визначити особливості гірськолижного туру до Австрії ;
- розглянути практичну організацію гірськолижного зимового відпочинку в Австрії;
- детально розглянути особливості обслуговування туристів Австрії.
Вступ…………………………………………………………………………………..3
РОЗДІЛ I. Загальна характеристика гірського відпочинку Австрії………....5
1.1. Географічні особливості гірськолижного туризму…………………………....6
1.2. Передумови і фактори розвитку гірськолижного туризму в Австрії………...9
1.3.Основні курорти гірськолижного зимового відпочинку Австрії…………….13
РОЗДІЛ II. Маркетингові аспекти розробки туру…………………………….21
2.1. Оцінка попиту на даний вид подорожей і портрет потенційного клієнта….21
2.2. Оцінка пропозицій……………………………………………………………...23
2.3. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі………24
РОЗДІЛ III. Проект туру …………………………………………………………25
3.1. Інформаційне забезпечення програми туру…………………………………..25
3.1.1. Умови в'їзду та можливі варіанти доставки туристів в країну……………26
3.1.2. Оцінка території………………………………………………………………28
3.2. Форма туру і схема маршруту…………………………………………………29
3.3. Пакет послуг…………………………………………………………………….29
3.4. Програма туру…………………………………………………………………..33
3.5. Організаційно-технічне забезпечення туру…………………………………...35
3.6. Економічне обґрунтування туру………………………………………………37
Висновки……………………………………………………………………………..38
Список використаних джерел………………………………………………………41
Додатки………………………………………………………………………………44
До пакету послуг також входять екскурсії , що зазначені у програмі , медична страховка, зустріч - проводи в аеропорту, послуги гіда.
За додаткову
плату організовуються
Організація культурної програми в місці проведення туру :
Екскурсії та об'єкти показу :
Найвідоміші визначні пам'ятки
Інсбрука: Міська башта, Альпійський
зоопарк, Музей кришталя
~ Голці
Голці — справжнє тірольське село в 5 км від Інсбрука. Цей курорт сподобається прихильникам тихого розміреного відпочинку. Правда, всього за 10-15 хвилин можна опинитися в Інсбруку, епіцентрі розваг.
Сезон в Іглсі триває з середини грудня до початку квітня, на льодовику — до травня.
Зони катання. В Іглсі широка лісова і безлісова зони катання. Це відповідне місце для тих, хто тільки починає освоювати гірські схили. Тут немає переповнених трас на висоті і дуже крутих спусків.
Нижня станція канатної дороги знаходиться зовсім близько від всіх готелів. На безкоштовних автобусах можна добратися на інші курорти Тіролю [15].
В Іглсі є спортивний центр з басейном, криті тенісні корти, сквош-корти, кегельбан, відкритий і закритий катки. Можна грати в керлінг, політати на параплані, зайнятися бобслеєм.
Щорічно 23 грудня тут проходить костюмований дитячий парад.
~ Зеефельд
Містечко Зеефельд розкинулося на висоті 1200 м на завжди покритому снігом плато в 20 км від Інсбрука. Славу курорту Зеефельд придбав ще в XIX столітті, коли тут збиралася подихати чистісіньким повітрям вся європейська художня богема. Відпочинок на цьому курорті припаде до смаку любителям бігових лиж, тут також любить проводити час елітна публіка. Відповіно в місті багато готелів 4-5*. Сезон триває з грудня по березень-квітень. Доїхати до Зеефельда можна на автобусі з Інсбрука або на поїзді з Мюнхена [16].
Зеефельд має більше 200 км добре доглянутих трас як для новачків, так і для досвідчених лижників. Окрім гірськолижних, тут самі кращі в Австрії протяжні траси для бігових лиж.
На курорті працюють десятки ресторанів,
нічних клубів, тут знаходиться одне з
найзнаменитіших в країні казино. Для
тих, хто підтримує спортивну форму не
тільки на лижах, передбачені басейн, каток,
закриті тенісні корти.
~ Китцбюель
Чарівне курортне місто Китцбюель знаходиться на схід від Інсбрука, в просторій долині. Це недешеве місце, один з найбагатших традиціями лижних регіонів Альп. Кітцбюель відомий завдяки етапу чемпіонату світу, що проходить тут, по гірських лижах. Сезон триває з початку грудня по кінець квітня. Від аеропортів Інсбруку і Зальцбургу в Кітцбюель ходять поїзди [17].
У районі 2 зони катання. По головній зоні Ханенкамм (500-1972 м) і що примикає до неї Пас Турн (1274-2004 м) прокладені захоплюючі і непрості траси скі-сафарі. З гори Хлненкамм в Китцбюель велет легендарна траса етапу Кубка світу Штрайф. Під час змагань її закривають, але в інший час вона доступна всім (Додаток 4).
У другій зоні — Кітцбюель Хорн — перепад висот складає 95 м, вона зацікавить сноубордистів і початківців. Стіни халф-пайпа (довжина якого 100 м) на 3,5 м підносяться над підставою жолоба шириною 15 м.
~ Лех
Лех відноситься до найбільш модних і дорогих курортів Австрії. Якість трас тут ідеальна, але особливою складністю вони не відрізняються, це місце чудово підійде для початкуючих гірськолижників і поклонників спокійного катання. Лех входить до числа 11 курортів 5 альпійських країн, що отримали звання «Кращі в Альпах». Курорт привертає як світових знаменитостей, так і звичайних лижних фанатів.
~ Цель-ам-Зєє
Цель-ам-Зєє —центр Європейського спортивного регіону — незвичайно красиве містечко. Над ним знаходиться невелика зона катання з доглянутими трасами, привабливими для новачків і досвідчених спортсменів ( Додаток 3).
Селище Шютдорф адміністративно вважається за частину Цель-ам-Зєє, розташований в 2 км від нього. Це центр молодіжного відпочинку, який пропонує дешеві пансіони і апартаменти плюс дискотеки [18].
Гірськолижний сезон тут продовжується
з грудня по квітень. А на льодовику Кицштайнхорн
(2290-3029 м) можна кататися не тільки взимку,
але і літом.У Цель-ам-Зєє проходить конкурс
крижаних скульптур. Кожного тижня влаштовуються
шоу лижних інструкторів і фейєрверк в
горах. Визначними пам'ятками курорту
є: Музей історії, картинна галерея. Звідси
можна здійснювати екскурсії по околицях,
до Зальцбург, до Венеції .
3.4. Програма туру
Програма туру виглядає так:
1 день Прибуття в аеропорт м. Відень. Зустріч і розміщення в готелі
«The Levante Parliament» 4 ****Ночліг.
2 день Найстаріший Відень.
Сніданок. Оглядова екскурсія по місту з оглядом історичного центру міста вулиці Ринг, на вулицю виходить ансамбль палацу Хофбург, будівля яка побудувалася впродовж XIII – XX ст., пам’ятник імператриці Марії – Терезії, будівля Віденської опери, церква в стилі борокко – Карлс- Кірхе. Головну архітектурну споруду Відня – собор св. Стефана й інших визначних пам’яток . Вільний час. Ночліг(тривалість екскурсії 9 год.).
3 день Інсбрук.
Сніданок. Екскурсія в музей кришталю Сваровськи, Альпійський зоопарк ,Міська башта, Тірольський музей народного мистецтва та катання на лижах в р-н Туфлес. Вільний час для проведення часу поза горою: ресторани, нічні бари, картинні галереї , казино. Ночліг в готелі « Грайф » 4 ****(тривалість екскурсії 11 год.).
4 день Голці – тірольське село.
Сніданок. Екскурсія по Голці та ознайомлення з зоною катання. В Голці широка лісова і без лісова зони катання, це відповідне місце для тих, хто тільки починає освоювати гірські схили. В Голці є спортивний центр з басейном,криті тенісні корти,можна політати на параплані. Виїзд до Зеефельд. Ночліг в готелі «Альпенотель Елої» 4****(тривалість екскурсії 12год.).
5 день Зеефельд.
Сніданок. Вільний час. Катання на гірськолижних трасах. Зеефельд має більше 200 км добре доглянутих трас як для новачків, так і для досвідчених лижників. На курорті працюють десятки ресторанів, нічних клубів,тут знаходиться одне з найзнаменитіших в країні казино. Ночліг в готелі «Альпенотель Елої» 4****(тривалість екскурсії 8 год.).
6 день Китцбюель.
Сніданок. Ознайомлення з територією курорту. Цей курорт відомий завдяки етапу чемпіонату світу ,що проходить тут, по гірських лижах. У районі 2 зони катання: Ханенкамм – прокладені захоплюючі і непрості траси скі – сафарі; Хорн – перепад висот складає 95 м( це зацікавить сноубордистів і початківців). Виїзд до Цель – ам – Зєє. Ночліг.(тривалість екскурсії 10 год.)
7 день Європейський спортивний регіон.
Цель- ам
–Зєє – надзвичайно красиве
8 день Сніданок. Трансфер в аеропорт.
Всі перевезення туристів по країні відбуваються автобусом туристичної компанії, яка займається перевезенням по Австрії.
У вартість входить:
- Проживання
- Сніданки
- Трансфери
- Екскурсії за програмою
- Вхідні квитки, визначені програмою
Додатково оплачується:
- авіапереліт (192 €)
- віза(вартість туристичної візи 60 €, для дітей та пенсіонерів – безкоштовно).
Також за додаткову плату організовуються екскурсії в Зальцбург 130€,
«Нічний
Відень» 50€, екскурсія «Традиції Віденських
кав’ярень» 45€ .
3.5. Організаційно-технічне забезпечення туру
Необхідного кадрове забезпечення: гід-перекладач, інструктор з гірськолижного спорту, водії автотранспорту, лікар.
Для проведення туру необхідно укласти відповідні договори з ресторанами та готелями, що обслуговуватимуть туристів.
Необхідності узгоджувати проектну документацію з власниками рекреаційних ресурсів, органами санітарно-епідеміологічного контролю і пожежного нагляду,а також швидкою допомогою.
Необхідність у спеціальному спорядженні при проведенні туру надається при гірськолижних курортах.
В основному, правила дорожнього руху в Австрії відповідають відповідним правилам інших європейських країн. Практично на всіх прокладених в горах дорогах встановлені обмежувальні бар'єри безпеки. На гірських ухилах дуже важливо вчасно перейти на рух на низькій передачі. На вузьких гірських дорогах не діє обов'язкове в інших випадках правило переважного проїзду: водій транспортного засобу, який має кращу можливість для пропуску іншого автомобіля, зобов'язаний зробити це. На дорозі, покритій снігом, необхідно рухатися на спеціальних шинах для їзди в умовах зими, на гірських дорогах – використовувати ланцюги на покришках шин. За проїзд по дорогах Австрії збирається мито. Оплата проїзду по автострадах: рух по автострадах і швидкісних шосе (зокрема якщо вони проходять по містах) Австрії – платний.
При оплаті дорожнього мита водієві видається
квитанція, яка кріпиться на лобовому
склі в центрі або зліва. Вартість мита
на один рік - 72,60€ для автомобілів (включаючи
автомобілі з причепом - житловим будиночком
вагою до 3,5 тонн) і 29€ для мотоциклів.
Для туристів, що приїжджають до Австрії
у відпустку на автомобілі на строк до
двох місяців дорожній збір складає 21,80€,
а на 10 днів - 7,60€. З 1 грудня 1997 року за
ухилення від сплати дорожнього збору
встановлюється штраф в розмірі 119,91€.
Оплата дорожнього збору може бути вироблена
за кордоном в автомобільних клубах і
на заправних станціях коло австрійського
кордону. У самій Австрії оплата може здійснюватися
в австрійських автомобільних клубах
(ОАМТС і ARBО), а також у відділеннях зв'язку,
заправних станціях та тютюнових кіосках.
Паркування автомобілів
на період від 30 хвилин до 2 годин дозволяється
в чітко розмічених «блакитних зонах».
Початок паркування позначається на спеціальних
таймерах, які можна отримати безкоштовно
в тютюнових магазинах («Тютюн-Трафік»)
і укріпити їх на лобовому склі автомобіля.
У деяких містах Австрії використовуються
паркувальні ваучери, які отримуються
на заправних станціях і більшості тютюнових
кіосків. Ці ваучери-квитанції повинні
бути прикріплені зсередини машини до
лобового скла.
Митний контроль. Дозволене безмитне
ввезення: сигарет – 400 шт. або сигар –
100 шт., або тютюну – 500 г., вина – 4 л, міцних
алкогольних напоїв – 2 л, духів – 100 мл,
туалетної води – близько 600 мл. Можливе
ввезення подарунків або інших товарів
на суму до 235 євро.
Заборонений вивіз:без спеціального
дозволу предметів і речей, що представляють
історичну або художню цінність. Санітарний
і ветеринарний контроль. Туристам сертифікат
про щеплення не потрібен. При ввезенні
домашніх тварин необхідно пред’явити
ветеринарне свідоцтво.
Автомобільний транспорт.
Довжина автодоріг – 125 тис. км. Там, де
немає залізниці, вельми розвинено автобусне
сполучення. У будь-якому аеропорту, на
крупних вокзалах і в прокатних фірмах
можна оформити оренду автомобіля. Основні
умови – наявність водійських прав (бажано
міжнародних) і кредитної картки (для оренди
автомобіля марки ”Mersedes” ”E” або ”С”
класу треба мати дві картки). Дійсні водійські
посвідчення і права на водіння автомобіля
майже всіх країн (але бажані міжнародні).
Мінімальний термін оренди – три дні.
Для іноземних автотуристів при перетині
кордону митні документи на автомобіль
не потрібні. Для автомобілів обов’язкова
страховка (зелена картка).
Ввезення і вивіз
національної і іноземної валюти не обмежене.
У готелях і ресторанах
можна розплачуватися кредитною карткою,
проте цю можливість і тип картки слід
заздалегідь уточнити. Поліцейські правила
загальні для європейських країн.
Информация о работе Організація гірськолижного зимового відпочинку в австрії