Організація гірськолижного зимового відпочинку в австрії

 

Зміст

Вступ…………………………………………………………………………………..3

РОЗДІЛ I. Загальна характеристика гірського відпочинку Австрії………....5

1.1. Географічні особливості гірськолижного туризму…………………………....6

1.2. Передумови і фактори розвитку гірськолижного туризму в Австрії………...9

1.3.Основні курорти гірськолижного зимового відпочинку Австрії…………….13

РОЗДІЛ II. Маркетингові аспекти  розробки туру…………………………….21

2.1. Оцінка  попиту на даний вид подорожей  і портрет потенційного клієнта….21

2.2. Оцінка  пропозицій……………………………………………………………...23

2.3. Набір вимог до процесів обслуговування туристів під час подорожі………24

РОЗДІЛ III. Проект туру …………………………………………………………25

3.1. Інформаційне  забезпечення програми туру…………………………………..25

3.1.1.  Умови в'їзду та можливі варіанти  доставки туристів в країну……………26

3.1.2. Оцінка  території………………………………………………………………28

3.2. Форма  туру і схема маршруту…………………………………………………29

3.3. Пакет  послуг…………………………………………………………………….29

3.4. Програма  туру…………………………………………………………………..33

3.5. Організаційно-технічне  забезпечення туру…………………………………...35

3.6. Економічне  обґрунтування туру………………………………………………37

Висновки……………………………………………………………………………..38

Список  використаних джерел………………………………………………………41

Додатки………………………………………………………………………………44 
 
 
 
 
 
 
 
 

Вступ

      Міжнародний туризм є відносно молодою галуззю в світі, хоча свої корені бере з давніх часів. Сучасного вигляду туристична галузь набуває в 1937 р., коли цим питанням почали цікавитись міжнародні організації. Значення туристичного бізнесу постійно зростає. Це пов’язано з тим, що туризм набирає все більшого значення для міжнародних зв’язків, є стимулом для пожвавлення економічного стану країн і окремих регіонів. Міжнародний туризм є постійним джерелом для поповнення валютних надходжень и державного бюджету.

        Туризм виступає стабілізатором налагодження та укріплення стосунків між

країнами, дійовим фактором підвищення престижу країни в міжнародному співтоваристві, ділових колах. Надання туристичних послуг є вигідним для держави з точки зору використання рекреаційних ресурсів. Таким чином, іноземний турист платить за туристичні послуги, при цьому не вивозячи рекреаційні ресурси за межі країни. Країна отримую прибутки зберігаючи свої природні та культурно-історичні цінності.

      На міжнародному туристичному ринку на сучасному етапі існую жорстка конкуренція. Великі туристичні підприємства намагаються розповсюджувати свій вплив, яскравим прикладом чого є просування свого капіталу на іноземні ринки. Тим самим вони здійснюють позитивний вплив на розвиток туристичної галузі, допомагаючи країнам, що розвиваються зайняти стійке положення на міжнародному ринку туристичних послуг.

      Актуальність даної теми величезна, адже Австію відвідують не тільки російські та українські туристи, але і гості з-за кордону.

      Туристський потік - це кількість зареєстрованих туристів, що побували в тій або іншій місцевості. Кількість прибутку (виїзду) служить основним показником, що характеризує туристський рух для конкретного туристського центру.

       Але також туристські потоки можна розглянути і як деякі географічні напрями. Для цього, звичайно ж, потрібно знати, звідки і куди ці величезні туристські маси прямують. Ну а вивчивши подібну динаміку можна, наприклад, вже робити виводи, в якому саме регіоні найбільш популярний ваш туристський центр, а де слід провести рекламну кампанію, аби підсилити попит на турпродукт. Все це підкреслює актуальність, вибраною нами для дослідження теми.

     Об'єктом нашого дослідження слід вважати особливості туристичного потоку в Австрію та обслуговування туристів на підприємствах туризму.

     Предметом же даного дослідження, вважатиметься аналіз туристичних потоків в Австрію.

      Мета даної курсової роботи - виявити зовнішні та внутрішні туристичні потоки на прикладі Австрії.

      Для досягнення поставленої мети визначено наступні завдання:

- визначити особливості гірськолижного туру до Австрії ;

- розглянути практичну організацію гірськолижного зимового відпочинку в Австрії;

- детально розглянути особливості обслуговування туристів Австрії.

      Курсова робота складається зі вступу, в якому визначена мета, завдання   курсової роботи, предмет та об’єкт. Робота  складається з 3 розділів: 1 розділ – Загальна характеристика гірськолижного відпочинку Австрії; 2 розділ – Маркетингові аспекти розробки туру; 3 розділ – проект туру. В кінці курсової роботи зроблено висновок з проаналізованого матеріалу,список використаних джерел і додатки. Загальний обсяг роботи становить 48 сторінок. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

РОЗДІЛ I. Загальна характеристика гірського відпочинку Австрії

     Австрія - невелика держава в центрі Європи. Оскільки левова частка території країни зайнята Альпами, то їй просто сам Бог велів стати одним з центрів європейського гірськолижного туризму. Кататися в Австрії на гірських лижах можна майже скрізь, адже гірський ландшафт австрійських Альп створює найкращі передумови для повноцінного зимового відпочинку на будь-який смак. Прихильників зимового спорту чекають тут ідеальні умови завдяки 22.000 кілометрам прекрасних гірськолижних трас, а 3.500 австрійських підйомників доставлять Вас до спусків всіх категорій складності. Якщо ж Ви вважаєте за краще насолоджуватися не потривоженою чистотою зимової природи, то до ваших послуг 16.000 кілометрів прокладеної бігової лижні в 900 регіонах країни.

        Але зима в австрійських горах - це не лише лижі, 14.000 кілометрів маркірованих туристських стежок запрошують Вас до неквапливого знайомства з країною. Арльберг, Тироль, Зальцбург, Карінтія, Штірія – у всіх цих австрійських землях є курорти на будь-який смак: від вишуканих до молодіжно-спортивних, від популярних у всьому світі до незвіданих, від багатолюдних до відокремлених. Але всі вони, поза сумнівом, мають одну найважливішу схожість: це клімат, ніби спеціально задуманий для катання на лижах, і дивовижна краса природи в Австрії.

        Чисте гірське повітря і безліч оздоровчих центрів, побудованих на термальних джерелах, сприяють тому, що багато хто прагне пройти лікування в Австрії, відпочити від стресів і отримати заряд спокою, життєвої енергії.  А в період з початку грудня по кінець березня (у високогірних районах - кінець травня) оживають гірськолижні курорти Австрії. Інфраструктура цього вигляду відпочинку дуже розвинена в країні.  Саме тому так популярні гірськолижні тури в Австрію. Особливість, якою володіє зимовий відпочинок у Австрії - дешевизна та висока якість. 
 

1.1. Географічні особливості гірськолижного туризму

      Австрія розташована в центральній Європі і межує зі Швейцарією, Німеччиною, Чехією, Словаччиною, Угорщиною, Словенією та Італією.            Близько чверті площі країни, а це близько 83 тис. кв. км, займають гори і хребти. Основна зона гір розташована в західній частині країни. Там же знаходиться і найвища вершина Австрії — Ґросґлокнер — висотою майже 3800 метрів над рівнем моря. Починаючи з 2500 метрів і вище, вершина постійно вкрита снігом.

         Через північну і центральну частини країни проходить русло Дунаю — найважливішої транспортно-торговельної артерії багатьох європейських країн. Її доповнюють ще кілька повноводних річок: Рейн, Інн, Морава. У країні налічується також більше 500 озер.

      Дуже різноманітні й багаті тут флора і фауна. Змішані ліси вкривають північну частину країни, на рівнині переважає дуже строкатий і барвистий ґрунтовий покрив.

       Зима в Австрії м'яка. Температура в Альпах, зазвичай, не опускається нижче 15-18 градусів морозу, а на рівнинних ділянках звичайна температура на 1-3 градуси нижче нуля. Сніг випадає досить часто, але його не дуже багато. Це створює чудові умови для занять зимовими видами спорту.

       Літо в Австрії різне: в горах воно досить прохолодне і коротке, на рівнинних ділянках повітря прогрівається до 25-30 градусів, велика кількість сонячних днів у році. На плоскогір'ї літо триває особливо довго і без різких коливань температури.

     Проте найбільш популярним часом для відпочинку тут вважаються весняні (квітень-травень) і осінні (вересень) місяці. Програма ж відпочинку в Австрії практично цілорічна. Її можна умовно розділити на два основних напрямки: заняття активними видами спорту та відвідування визначних пам'яток [35].

      У зимовий період найбільш привабливі гірськолижні курорти. Їх багато, а це значить, що вони дають право вибору в залежності від вашого досвіду в катанні на гірських лижах або сноуборді. До ваших послуг також безліч інших розваг: спуск на параплані, катання на вітрильних дошках, взимку — на ковзанах замерзлими озерами, піші прогулянки засніженими просторами, спуски на великих санях...

     У Австрії більше 800 центрів зимового спорту. Всі вони оснащені сніговими гарматами, тому катання гарантовано в будь-яку погоду. Відпочивати на місцевих курортах дуже комфортно: тут чудово обладнані траси, є і першокласні готелі. Лижний сезон триває з середини грудня до кінця березня.

      У західній частині країни розташований курорт Лех. Висоти в тутешній окрузі — від 1304 до 2811м. Лех — відносно дорогий курорт із респектабельними готелями. Одним із найпопулярніших вважається Інсбрук. Двічі він приймав у себе гостей зимових Олімпіад. В околицях — сім зон катання, між якими курсують безкоштовні автобуси, є дитяча гірськолижна школа, а також чотири нічні клуби, де можна чудово повеселитися.

    У Зеефельді, крім численних спусків, — різноманітні ресторани, бари, казино. Тут багато трас для рівнинних лиж (240 км). Сан-Антон — один із найстаріших і найбільших гірськолижних курортів Австрії. Він розташований у провінції Тіроль у 100 км від Інсбрука. Курорт пропонує більше 260 км трас, також тут знаходиться найбільший гірськолижний музей.

      Прекрасним варіантом для новачків стане Іглс в Тіролі. Перепад висот становить 900-2246 м, працює 8 підйомників, відкрито 14 км гірських і 18 км рівнинних трас. Серед професіоналів популярний курорт Зельден — один із найбільш високогірних курортів Австрії. Тут близько 140 км трас, з яких 52 км — «червоні» і 18 км — «чорні». Район Цель-ам-Зеє розташований на березі альпійського озера на висотах 760-2200 м. Він більше підходить для лижників середнього класу. У Капруні (неподалік Цель-Ам-Зеє) діє найбільша сноуборд-школа в Австрії. Тут знаходиться льодовик, який дозволяє кататися цілий рік.

    Влітку гірськолижні курорти переорієнтовуються на організацію різних видів відпочинку в горах і на природі — прогулянки, походи, сходження, скелелазання і парапланеризм. Відкриваються поля для гольфу, тенісні корти та спортивні майданчики.

    В Австрії дуже багато мальовничих озер. Особливо популярні озера Карінтії (найпівденніші й найтепліші), озеро Нойзидлер в Бургенланді, гірські озера Зальцкаммергута і Мета-Ам-Зеє. У Карінтії влітку вода прогрівається до +26 градусів. Сюди приїжджають із дітьми, щоб покупатися і позасмагати на трав'яних галявинах, а також порибалити.

     В Австрії є ряд оздоровчих курортів. Лікування проходить за допомогою мінеральних, термальних джерел, лікувальних грязей, а також чистого повітря і мальовничої природи.

    Найпопулярніше і престижне місце лікування — Баден. Розташований він неподалік Відня. Курорт відомий своїми природними сірчистими джерелами. У місцевих оздоровчих центрах пропонується широкий вибір ванн. З їх допомогою лікують ревматичні захворювання, дегенеративні захворювання хребта і суглобів, артрози.