Методика планування нового туристичного бізнесу

Другим досить важливим конкурентом являється санаторій “Ёлочка”, що спеціалізується на туберкульозному курортному лікуванні. Цей заклад має досить не багато місць, але пропускна здатність у ньому на 87% у теплий період. Він має досить невелику територію, але має досить велику пропозицію щодо додаткових послуг: басейн, маленький парк відпочинку, розважальні заходи для дітей та ін. Лікування у даному санаторії коштує досить багато, але до послуг клієнта пропонується добре кваліфікований персонал, що знає свою справу. Даний комплекс не має добре розробленої рекламної компанії, як на мій погляд, вони розміщують свою рекламу в основному в недорогих журналах, що не є досить ефективним методом залучення клієнтів.

Санаторні заклади “Источник” та “Салют” мають не погану рекламну компанію. Вони пропонують свої послуги в цілому через туристичні фірми та розраховують на туристів, що приїздять з різних країн СНД. Вони мають велику територію на мальовничій місцевості. Санаторій  “Салют” є психоневрологічним центром. Він пропонує невеликий спектр послуг щодо лікування і має досить непривабливий вигляд зовні (споруда) та поганий вигляд номерів.

Санаторій “Большевик” має досить велику територію. Цьому закладу майже 30 років, але зовнішній вигляд номерів зовсім не відповідає стандартам санаторно-курортного закладу. Медперсонал складає невелику кількість людей та може запропонувати не великий спектр курортних послуг щодо психоневрологічного направлення. Цей заклад розрахований на людей похилого віку з невеликим доходом. Санаторій “Большевик” майже не має додаткових послуг, окрім кондиціонеру та басейну в теплий сезон.

Таким чином, до конкурентних переваг санаторно-курортного закладу “Цілюща криниця” можна віднести:

            рівень якості послуг та медичного обслуговування;

            справедливу ціну за надану якість;

            розташування санаторію недалеко від Києва;

            надання додаткових послуг: розваги для дітей, стамотологічний кабінет, перукарня, кабинет масажу, автостоянка, екскурсії, тренажерний зал, бібліотека, оренда конференц-залів.

            на мальовничій території санаторію є невеликий парк відпочинку;

            до послуг, що входять у вартість путівки: басейн, кондиціонер, 4-и разове харчування, добре оснащенні номери та ін.

Даний бізнес-план розроблений санаторно-курортним закладом “Цілюща криниця” через деякий час після реалізаціїї розробить свою рекламну компанію, що буду розрахована на людей з середнім достатком. Крім того, майбутня реклама буде залучати людей з інших країн, а точніше з країн СНД. Найбільший потік туристів скоріше будуть залученні з Росії. У цій орієнтаціїї слід визначити декілька привабливих моментів. У Росії протягом багатьох десятиліть сформувалася могут­ня українська діаспора, розташована у великих промислових центрах. Сюди, у першу чергу, варто віднести райони Східного Сибіру (Тюменська область. Красноярський край), північні і центральні регіони Росії. Частина населення українського походження, безумовно, відчуває ностальгію по рідних місцях і готова провести свою відпустку на батьківщині.

Взагалі рекламна компанія даного курортного закладу буде направлена на співпрацювання з різними туристичними фірмами. Також з часом буде розроблений сайт даного санаторію в Інтернеті з переліком всіх послуг, цін та представлення фотографій даного комплексу, його територіїї та комфортабельністю номерів.

План і стратегія маркетингу нового санаторно-курортного закладу “Цілюща криниця”

У практиці існують специфічні види діяльності, що відрізняються особливим професіоналізмом і умовами, не­обхідними для здійснення цієї діяльності. Кардинальна зміна необхідних умов ставить під загрозу саме існування таких видів діяльності. Одним із способів виходу з важкої ситуації є розробка і реалізація вирівнювальної маркетингової стратегії. Основ­ну сутність цієї стратегії можна відобразити в декількох тезових положеннях:

1. Підприємство прагне впровадити більш високу техно­логію у своїй діяльності. Вона шукає цю технологію, а та­кож засоби для її впровадження. Це реконструкція і ремонт санаторного комплексу з метою наділення його новими при­вабливими властивостями.

2. Вихід на інші комерційні види діяльності, ступінь вигідності яких дозволить зберегти основний профіль. Це створення нових виробництв по випуску продуктів харчу­вання, переведення обслуговуючих господарств у комерційне русло.

3. Пошук нових ринків збуту і, зокрема, налагодження зв'язків з українською діаспорою, зосередженою в інших країнах СНД, яка володіє більш високим рівнем доходів.

При реалізації обраної стратегії варто враховувати одну важливу обставину: після здійснення проекту реконструкції і ремонту санаторію адмін-персонал може опинитися, як кажуть, між молотом і ковадлом. З одного боку, буде відчува­тися тиск кон'юнктури ринку, поведінка конкурентів в умо­вах важкого періоду формування іміджу санаторію в очах своїх потенційних клієнтів. Тобто формування власної ринкової ніші - це важкий і досить тривалий період. З іншого боку - необхідно забезпечити гарантії повернення інвестованих за­собів. Іншими словами, вкладені кошти повинні з лишком окупитися навіть в умовах несприятливої кон'юнктури рин­ку. Зрозуміло, що кращий варіант - повне завантаження санаторію протягом року. Для оцінки стратегії ви­значимо основні вихідні умови:

а) рівень цін на путівки нижче цін конкурентів і фіксується протягом п'ятирічного періоду;

б) ціни на послуги обслуговуючих господарств відповіда­ють державним тарифам і розцінкам;

в) рівень цін на продукти харчування власного виробниц­тва нижче або відповідає ринковому;

г) можливе завантаження санаторію розглядається в ме­жах 50-100% на п'ятиріч­ний період.

За вище сказаним, можно розробити наступну маркетингову стратегію: Прогнозоване завантаження санаторію наростає протягом п'ятилітнього періоду від 50% у холодний сезон до 100% у теплу й холодну пори року. У перший і наступні роки завантаження в теплий сезон скла­дає 100%. Завантаження санаторію в холодну пору року становитиме:

• перший рік - 50%;

• другий рік - 65%;

• третій рік - 80%;

            • четвертий і п'ятий роки - 100%.

Менеджери, безумовно, будуть прагнути до реалізації кра­щої стратегії, але інвестор повинен переконатися в розмі­рах небезпеки, що ховається при настанні несприятливої ситуації.

Собівартість продукції, як відомо, формує основу ціни. У даному випадку на собівартість путівки (на її зниження) впливає три групи факторів. Реконструкція лікувально-житлових корпусів виключить необхідність проведення що­річних дорогих ремонтних робіт. А це, у свою чергу, знач­но знизить витрати електроенергії. Переоснащення обслу­говуючих господарств, збільшення їхньої потужності повин­но компенсувати відповідні витрати. Витрати на харчуван­ня також скоротяться за рахунок запровадження в дію відпо­відних виробництв. Але все-таки визначальним фактором варто вважати реальний потік відпочиваючих, у першу чер­гу, з Росії. Нижче наведено прогнозований кошторис вит­рат при різних варіантах завантаження відповідно до обра­них стратегій.

Таблиця 3.2. Схема витрат у розрахунку на місяць при даному варіанті завантаження (тис. гр. од.)

Як видно з наведеної таблиці і сформульованої стратегії, собівартість однієї путівки (гр. од.) складе - 245,79. Як уже було сказано, на зниження поточних витрат при реалізації проекту позитивний вплив мають такі основні фактори:

а)реконструкція і ремонт лікувально-житлових корпусів із застосуванням високих технологій, що забезпечують три­валу експлуатацію об'єктів без проведення профілактичних ремонтних робіт;

б)збільшення потужності обслуговуючих господарств до рівня забезпечення потреб прилеглих пансіонатів і селища, що дозволило б компенсувати відповідні витрати;

в)забезпечення продуктами харчування (олія, мінераль­на вода, м'ясні, макаронні, хлібобулочні вироби) власного виробництва.

Особливі завдання стоять і перед обслуговуючим госпо­дарством. Ремонт і експлуатація його об'єктів повинні забез­печити потреби в холодній і гарячій воді, теплі, нормальній роботі очисних споруджень і сміттєзбиральників, передбаче­них проектом. Основними цілями проекту є:

а)задоволення потреб розглянутої курортної зони, району Пуща-Водиця;

б)ціни на надані послуги не повинні перевищувати роз­міру державних тарифів;

в)об'єкти повинні витримувати "пікові навантаження" у літню пору при терміні ефективної експлуатації не менше 5 років.

Нижче представлені прогнозовані річні потреби в зазна­чених послугах:

• гаряча вода для побутових потреб і опалення 21 тис. м3;

• холодна вода 26 тис. м3;

• збирання сміття 1,5 тис. тонн;

• утилізація відходів очисними спорудами 8 тис. м3.

Важлива роль у реалізації маркетингової стратегії належить допоміжному виробництву. У його розпорядженні є власна пральня. Оснащен­ня виробництва високими технологіями розширить масшта­би його діяльності далеко за межі власних потреб. Проектом також передбачене придбання устаткування для випуску ма­каронів, розливу мінеральної води. Відсутність цих ви­робництв у курортній зоні дозволяє сподіватися на успішне освоєння ринку.

Ціноутворення і прогнозовані обсяги продажів. Ціни на реалізовані путівки формуються під впливом двох протилежних факторів:

1) Формування витрат санаторію на організацію відпо­чинку і лікування. Розмір поточних витрат, а точніше, со­бівартість путівки буде залежати від напливу бажаючих по­правити своє здоров'я і відпочити. Так, при завантаженні, рівному 50% пропускної здатності, собівартість однієї путів­ки складає 317,5 гр. од., при завантаженні 65% в осінньо-зимовий період і 100% у теплу пору року - 256,13 гр. од., при завантаженні, рівному відповідно 80 і 100% собівартість складе 245,79 гр. од. І, нарешті, при повному завантаженні відповідної пропускної здатності, собівартість путівки буде дорівнювати 234,75 гр. од.

2) Цін на путівки на курортному ринку і, зокрема, вар­тості путівок у санаторіях Київської області, - наших головних конкурентів. Нижче представлена схема формування ціни путівки в санаторій "Цілюща криниця".

Схема 3.1. Формування ціни на путівки

Важлива особливість маркетингу як системи внутрішньо-фірмового управління полягає в тому, що вона заснована на прийнятті рішень на базі різноманітних економічних розра­хунків і орієнтована на створення організаційних, економіч­них і юридичних умов для ефективного функціонування і розвитку фірми. Маркетинг як система управління має свої принципи, функції, методи, структуру. Основним принци­пом маркетингу є обґрунтований вільний вибір визначених цілей і стратегій. На реалізацію принципів маркетингу орієн­товані його функції, а саме:

-  найбільш повний облік попиту споживачів до якості наданих послуг;

- узгодження інвестиційних вкладень із можливостями забезпечення матеріальними, фінансовими і трудовими ре­сурсами;

- прийняття обґрунтованих рішень, ефективність яких визначається за кінцевим результатом діяльності фірми;

- розробка політики збуту на основі визначення макси­мально вигідних каналів збуту.

Таблиця 3.3. Прогнозовані обсяги продажу