Роль и значение PR и социальной рекламы в практике социальной работы

lign="justify">   В результате опроса выяснилось, что  большинство опрошенных (52%) вообще не знают понятия «социальной рекламы», не знают о мероприятиях,  проводимых службами   PR по  выявлению  различных  социальных  проблем,  общественного мнения и формированию имиджа некоммерческих благотворительных  организаций, различных социальных служб.

   Лишь 25% респондентов подтвердили знание и положительное  эмоциональное отношение к социальной рекламе,  причем  в  первую  очередь  большая  часть опрошенных вспоминала о рекламной кампании, проведенной АСИ по  телевидению на тему отношений детей и родителей («Алкоголь нас убивает»). По словам респондентов,  этот  рекламный ролик действительно заставлял задуматься над данной проблемой.

   На  вопрос «Что, на Ваш взгляд, связывает  всех нас  вместе  как  граждан России и  как  российский  этнос?»  были  получены  следующие  ответы:  47% опрошенных считают, что это образ жизни, 20% - обычаи,  народные  традиции, 33% - государство, в котором мы живем и общий язык.

   Выразили  не просто положительное отношение  к социальной рекламе,  но  и подчеркнули ее необходимость 65% всех респондентов. Еще 20% не видят в  ней большой пользы и помощи в решении социальных проблем; 15% же считают, что в целом социальная реклама и акции служб PR по формированию имиджа социальных служб  необходима  и  может  сыграть  не  последнюю  роль  в   формировании общественного  мнения,  но  очень  маленькая  распространенность  и  низкий профессионализм этих методов в настоящее время в  России  не  позволяет  им выполнять свою функцию, и поэтому эффективность  социальной  рекламы  очень мала.

   Ответы  на  вопрос  «На  какую  социальную  проблему  в  первую  очередь необходимо обратить внимание и действия в области социальной рекламы и  PR распределились следующим образом:

       1. Проблема алкоголизма и наркомании (эту проблему поставили на  первое место по важности и актуальности 65% респондентов);

       2. Проблема СПИДа;

       3. Защита детства и материнства;

       4. Охрана окружающей среды;

       5. Формирование национальной идеи  и интеграции российского общества.

   Многими респондентами было отмечено, что  все  эти  проблемы  настолько серьезны и актуальны, что трудно поставить  на  первое  место  по  важности какую - либо из них,  все  они  требуют  широкого  обсуждения  и  эффективных решений.

   В связи с актуальностью проблемы экологии в настоящее время было решено включить в анкеты несколько вопросов по данной проблематике.  Общая  оценка экологической ситуации в Агинском Бурятском Округе была следующей:

   Состояние окружающей среды в Новосибирске за последнее время:

• улучшилось – 5%;
• осталось без изменений - 20%;
• ухудшилось – 75%.

   Ответы  на вопрос «Какие экологические проблемы Вас особенно беспокоят?» распределились следующим образом:

 

   Три последних места  занимают  состояние  зеленых  насаждений, качество питьевой воды и уровень шума. Можно отметить, что в настоящее время агинчане высказывают большую обеспокоенность по поводу загрязнения реки Ага. Также большую обеспокоенность вызывает состояние дворов, улиц и т.д. (в рейтинге этот вопрос занимает второе место).

   При ответе на вопрос: «Чувствуете ли Вы себя хозяином  поселка, района, улицы, подъезда» лишь около 20% ответили «да» или «в какой-то  мере» относительно поселка и района, а 2/3 опрошенных уверены, что «нет».

   Немного  более  благополучны  показатели  по  двору,  улице,  подъезду: положительные ответы дали 33% (двор, улица) и 50% (подъезд).

   Во  всех указанных случаях от 14 до 18% отвечающих уклонились от ответа.

   Среди наиболее важных мер, которые могут, по мнению опрошенных,  помочь изменить ситуацию с экологией города в лучшую сторону указывались:

• закрытие вредных предприятий (50%);
• развитие экологически чистого транспорта (15%);
• усиление работы экологических организаций (40%);
• пропаганда защиты окружающей среды (30%).

   Недостаточно полно и объективно, по мнению горожан,  отражают  проблемы экологической обстановки, состояния окружающей среды агинские газеты, телевидение, радио, идет очень слабая пропаганда защиты и  охраны  природы. Лишь 6%  респондентов  считают,  что  СМИ  достаточно  полно  и  объективно освещают данную проблему. 40% дали отрицательную оценку освещению экологии, 54% опрошенных считают, что получают  относительно  полную  и объективную информацию о состоянии окружающей среды.

   Среди отдельных пожеланий респондентов можно отметить следующие:

• наладить более  тесные  контакты  между  жителями  и  экологическими организациями (вывешивать контактные телефоны, информировать СМИ);
• обеспечить более  правдивую,  полную  и  объективную  информацию  об экологической ситуации в городе и стране;
• постоянно увеличивать количество зеленых насаждений;
• и др.

 

 

    Заключение 
 

   Поскольку  реклама  относится  к  одному  из  новых  методов,  которыми пользуется общество и социальные институты, стремясь  включить  индивида  в социальную структуру  и  адаптировать  его  к  социальным  и  экономическим системам, мне кажется, что одним из  направлений  деятельности  социального работника может стать изучение социально-психологических аспектов рекламы и регулирование ее воздействия на современное общество.

   В  результате  анализа  социальной  рекламы  и  работы  служб  связи  с общественностью и на основе данных, полученных в результате опроса  жителей нашего города, я пришла к следующим выводам.

   Вследствие  социально-экономических  преобразований,   происходящих   в России и приводящих к различным переменам в жизнедеятельности  общества,  к трансформации социальной системы, восстановление социальных связей в данный момент является актуальной проблемой общества.

   Общественное   мнение,   будучи   элементом    культурно-идеологической подсистемы  и  взаимодействия  со  всеми  остальными  ее   подсистемами   – нормативной,  организационной  и  информационно-коммуникативной,  реализует прежде    всего     свои     социологические     функции     (адаптирующие, культуронаследования и социорегуляции).

   Данный  феномен включается в предметное поле теории социальной работы  и не  должен  игнорироваться   социальными   службами,   государственными   и муниципальными структурами.

   Исходя  из того,  что  цель  социальной  рекламы – изменить  отношение общественности  к  какой-либо  социальной  проблеме,   а   в   долгосрочной перспективе – выработать новые социальные  ценности,  понимание  социальной рекламы как одного из способов работы с общественным мнением, понимание  ее воспитательной  и   адаптивной   функций   сказывается   на   эффективности деятельности социальных служб.

   Также стратегической целью усилий PR и  социальной рекламы должно  стать ознакомление  общественности  с  деятельностью  так  называемого  "третьего сектора"  –  сектора   некоммерческих   благотворительных   организаций   и социальных служб, создание верного представления об их работе.

   Опыт  стран  с  развитой  социальной  сферой  показывает,  что  значение маркетинга социальных услуг резко возрастает. Это объясняется:

       во-первых, расширением оказываемых  социальных услуг;

       во-вторых, усложнением задач, решаемых  в социальной сфере  (наркомания, преступность и т.д.);

       в-третьих, отсутствие конкуренции,  так как в основном этими   проблемами занимается государство, и лишь  немного  –  общественные  благотворительные организации.

   Поскольку данный феномен также  включается  в  предметное  поле  теории социальной работы, возникает вопрос о  необходимости  изучения  социальными работниками социального маркетинга, подготовки специалистов в сфере PR.

   В своей работе я попыталась рассказать о том, каким  образом  различные некоммерческие организации, социальные службы и государственные  учреждения могут использовать связи  с  общественностью для повышения эффективности своей деятельности, для установления прочной обратной связи с населением.

   Исходя  из  этого,  мне  кажется,  что  одним  из  направлений   работы специалистов  по  социальной  работе  в  государственных  и   муниципальных учреждений могут быть:

• установление, поддержание и расширение контактов с гражданами  и организациями;
• информирование общественности о существе принимаемых решений;
• анализ общественной реакции на действия должностных лиц и органов власти;
• прогнозирование  социально-политического  процесса,  обеспечение органов власти прогнозными аналитическими разработками;
• формирование благоприятного имиджа власти и должностных лиц.

   Также в связи с тем, что вопрос об  изученности  формирования  массовых социальных оценок, стереотипов, традиций и т.д. остается открытым, проблема социальной рекламы практически не освещена в научной  литературе,  является необходимым дальнейшая разработка и  научное  обоснование  этих  проблем  в теории социальной работы. 

       
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Библиография 

    1.  Амбуладзе  Д.Г.  Национальное   самосознание:   сущность,   структура, противоречия /автореферат/ – М., 1998. – 24с.

    2. Астахова Т.В.  Связи  с  общественностью для  третьего  сектора.  –  М., 1996. – 30с.

    3.  Вяльба  Ю.А.  Причины  социального  нездоровья   общества.   //   Клуб «Реалисты», 1997. – №33. – с.13-17

    4.  Гавра  Д.П.  Общественное  мнение  как  социологическая   категория   и социальный институт. – СПб., 1995. – 420с.

    5. Гангнус А.А. Возрождая культуру, мы возрождаем нацию // СИМПТОМ,  1998. – №6. – с.60-61.

    6.  Гаранина  О.Д.  Религия:  фактор  разрушения  или  укрепления  системы «человек – государство» // Клуб «Реалисты», 1996. – №25. – с.46-53.

    7. Гасанов И.Б. Национальные стереотипы  и образ врага. – М., 1994. –  258с.

    8. Герасимов В.М. Формирование  и функционирование общественного   мнения  в политической сфере /автореферат/ – М., 1994. – 24с.

    9.  Горбунова   Л.В.   Общественное   мнение:   особенности   формирования /автореферат/ – М., 1991. – 23с.

   10.  Горменко  Г.Н.,  Горшенков  Г.Г.  Массовая  коммуникация   в   системе детерминации преступности. – Сыктывкар., 1998. – 18с.

   11. Гумбатов Ф.Д.  Роль  СМИ   в  реализации  государственной   и  социальной политике /автореферат/ – М., 1998. – 22с.

   12. Дмитриев А.В. Неформальная политическая коммуникация.  –  М.,  1997.  – 340с.

   13. Жуков В.И. Социальная политика  и социальное образование в  России. – М., 1998. – 293с.