Анализ социально-психологических методов управления человеческими ресурсами в ГКУ ВО «ЦЗН города Гороховец»

       (А)  Каждый решит получить  высокооплачиваемую  работу.

       (Е)  Более ценно быть  успешным в работе.

       12. Работая над системой повышения заинтересованности сотрудников в работе, в качестве приоритетной стратегии Вы выберите создание команды единомышленников или остановитесь на повышении индивидуальной ответственности сотрудников:

       (З) Более всего стимулирует человека то, что он работает в коллективе единомышленников.

       (В)  Более всего стимулирует  индивидуальная ответственность  за порученную  работу.

       13. Человеку необходимо сделать  выбор между ответственной, но  не предполагающей карьерного  роста работой и возможностью  сделать легкую карьеру. Какой  совет Вы дадите в такой  ситуации:

       (В)  Важнее выполнять  ответственную работу.

       (Д)  Каждого больше  интересует возможность  сделать карьеру.

       14. Нет смысла менять работу, дающую  человеку чувство успешности, из-за  предложения работы, связанной с  возможным широким общественным  признанием:

       (Е)  Важнее всего чувство  успеха в работе.

       (Б)  Важнее всего общественное  признание.

       15. В конфликте коллектива и руководителя  необходимо принять одну из  сторон:

       (З)  Поддержка коллег  важнее отношений  с директором.

       (Г)  Важнее отношение  с руководством, чем  поддержка коллег.

       16. Нет смысла менять ответственную, но однообразную работу на более содержательную, но не предполагающую принятия важных решений:

       (В)  Важна ответственная  работа, даже если  она неинтересна.

       (Ж)  Каждому важна  содержательная, интересная  работа.

       17. Руководитель пытается присвоить  себе заслуги подчиненного, и  необходимо принять решение, выносить  ли это на общее обсуждение:

       (Г)  Каждый предпочитает  сохранить хорошие  отношения с руководством.

       (Б)  Необходимо получить  признание своих  заслуг от окружающих.

       18. Что чаще вызывает смену работы, то, что нет возможности карьерного  роста, или то, что нет возможности  реализовать себя и достичь  чего-либо:

       (Д)  Возможность сделать  карьеру – важнейший  фактор стабильности  кадрового состава.

       (Е)  Возможность личных  достижений и самореализации  – это то, что  долго удерживает  человека на рабочем  месте.

       19. Что более важно для работника  в процессе труда в организации  – достичь успеха в своей  деятельности или сохранить нормальные  отношения с руководством, в том  случае если одно противоречит  другому:

       (Е)  Важнее достигнуть  успеха и самореализоваться, чем иметь хорошие отношения с руководством.

       (Г)  Важнее иметь хорошие  отношения с руководством, чем достигнуть  успеха в работе.

       20. Что лучше – получить повышение  по службе, испортив при этом  отношения с руководством или  сохранить хорошие отношения,  отказавшись от служебного повышения:

       (Г)  Лучше иметь хорошие  отношения с директором, чем испортить  их, благодаря повышению  по службе.

       (Д)  Лучше принять  повышение по службе, даже если это  испортит

       хорошие отношения с руководителем.

       21. Что более важно для работника  – продвижение по службе со  сменой интересующего его рода  занятий или занятие любимым  делом без возможности должностного  роста:

       (Ж)  Если человек любит  свою работу, он  не покинет ее  ради возможности  продвинуться в  должности.

       (Д)  Каждый предпочтет  возможность повышения  по службе, даже  если придется  покинуть интересную  работу.

       22. Что предпочтительнее для работника  – иметь высокооплачиваемую работу  или работать с хорошо знакомыми  людьми, имея не очень высокую  оплату труда:

       (З)  Лучше работать  в знакомом коллективе, даже если работа  не очень хорошо  оплачивается.

       (А)  Каждый предпочтет  высокооплачиваемую  работу, даже если  в новом коллективе  его не будут  принимать благосклонно.

       23. Что предпочтительнее – иметь высокую ответственность за порученное дело, без общественного признания или получить моральное удовлетворение и признание окружающих, не выполняя ответственную работу:

       (В)  Каждый человек  предпочтет ответственную  работу, даже если  она не принесет  общественного признания.

       (Е)  Лучше достичь  признания и морального  поощрения, чем  нести большую  личную ответственность.

       24. Что лучше для работника: иметь  общественное признание в настоящем  или возможность должностного  роста в будущем, если одно  исключает другое:

       (Б)  Лучше получить общественное  признание за выполнение задач  в настоящее время, чем получить  повышение по должности в будущем.

       (Д)  Лучше сделать  карьеру в перспективе,  даже если карьера  ограничит возможности  признания Ваших  заслуг.

       25. Что предпочтительнее – работать  в знакомом коллективе с доброжелательными  сослуживцами на той же должности  или перейти на работу в  другой коллектив, но с повышением  по службе:

       (З)  Каждый предпочтет  остаться в знакомом  и доброжелательном  коллективе, чем принять  повышение по должности  с переводом.

       (Д)  Каждый человек  предпочтет повышение  по должности,  даже если придется  расстаться с коллегами.

       26. Что лучше для работника –  выполнять знакомую рутинную  работу без ошибок и неудач  или иметь ошибки и промахи  при решении сложных, но новых  и интересных задач.

       (Е)  Лучше успешно  выполнять знакомую  рутинную работу, чем согласиться  с возможными неудачами  решая новые, более  интересные задачи.

       (Ж)  Предпочтительнее  работа интересная, даже если возможны  неудачи и провалы,  чем скучная и  рутинная.

       27. Что важнее для работника –  иметь успех в работе даже  в случае одиночного выполнения  работы или работать в хорошем  коллективе, не будучи лично успешным:

       (З)  Человек может  вполне довольствоваться  хорошими отношениями  в коллективе и  не чувствовать  лично себя успешным  на рабочем месте.

       (Е)  Лучше всегда быть  успешным в работе, даже если работаешь  в одиночку. 

1	А        Б	11	А        Е	21	Ж        Д
2	Г        В	12	З        В	22	З        А
3	Д        А	13	В        Д	23	В        Е
4	Б        Ж	14	Е        Б	24	Б        Д
5	З        Ж	15	З        Г	25	З        Д
6	В        А	16	В        Ж	26	Е        Ж
7	Г        А	17	Г        Б	27	З        Е
8	В        Б	18	Д        Е
9	Б        З	19	Е        Г
10	Ж        А	20	Г        Д

 

       Используя тест Герцберга можно определить структуру мотивации и выделить превалирующим факторы удовлетворенности или неудовлетворенности трудом.

       На  каждый вопрос опрашиваемому предоставляется 5 баллов, которые нужно распределить между двумя вариантами ответа (5:0; 4:1; 3:2; 2:3; 1:4; 0:5) по окончании опроса нужно просуммировать баллы, набранные на ответах, обозначенных буквами.

       Результаты  теста нагляднее изображать в  виде столбиковой диаграммы.

       Нужно распределить перечисленные мотивы по группам гигиенических (внешних) факторов и мотиваторов с обоснованием выбора. Нужно определить факторы какой категории (удовлетворенность или неудовлетворенность трудом) являются для опрашиваемых более важными в трудовой деятельности.

       А – финансовые мотивы (внешние) –  гигиенический фактор

       Б – общественное признание (внешние) – гигиенический фактор

       В – ответственность работы (внутренние) - мотиватор

       Г – отношение с руководством (внешние) – гигиенический фактор

       Д – карьера, продвижение по службе (внутренние) - мотиватор

       Е – достижение личного успеха (внутренние) - мотиватор

       Ж – содержание работы (внутренние) - мотиватор

       З – сотрудничество в коллективе (внешние) – гигиенический фактор

       Герцберг выделил 2 категории, которые он назвал гигиеническими факторами и факторами мотивации.

       Гигиенические факторы – внешние факторы неудовлетворенности по отношению к работе, которые снимают неудовлетворенность работой. Их еще называют факторами здоровья. Они связаны с окружающей средой, в которой осуществляется работа. К ним можно отнести такие факторы, как нормальные условия труда, достаточная з/плата, политика фирмы и администрации, межличностные отношения с начальниками, коллегами и подчиненными, степень непосредственного контроля за работой, статус. Эти факторы не определяют автоматически положительную мотивацию работников. По Герцбергу, отсутствие или недостаточная степень присутствия гигиенических факторов вызывает у человека неудовлетворение работой, которую он выполняет. Если они достаточны, то сами по себе не вызывают удовлетворения работой и не могут мотивировать человека на какие-либо поступки. Но их наличие в полной мере вызывает удовлетворение и мотивирует работников на повышение эффективности, выполняемой ими деятельности.

       Мотиваторы – это внешние факторы удовлетворенности, направленные на успех, продвижение по службе, признание и одобрение результатов работы, высокая степень ответственности за выполняемое дело, возможность творческого и делового роста. Эта группа факторов предполагает, что каждый отдельный человек может мотивированно работать, когда видит цель и считает возможным ее достижение. Отсутствие или неадекватность факторов мотивации не приводит к неудовлетворенности работой, но их наличие приносит удовлетворение и мотивирует работников к более производительному труду. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

       Приложение 2. Методика оценки психологической атмосферы в коллективе (по А.Ф. Фидлеру)

       Инструкция  к тесту

       В предложенной таблице приведены  противоположные по смыслу пары слов, с помощью которых можно описать  атмосферу в вашей группе, коллективе. Чем ближе к правому или левому слову в каждой паре вы поставите знак *, тем более выражен этот признак в вашем коллективе.

       Тестовый материал

 

	1	2	3	4	5	6	7	8
Дружелюбие									Враждебность
Согласие									Несогласие
Удовлетворенность									Неудовлетворенность
Продуктивность									Непродуктивность
Теплота									Холодность
Сотрудничество									Несогласованность
Взаимная  поддержка									Недоброжелательность
Увлеченность									Равнодушие
Занимательность									Скука
Успешность									Безуспешность