Компания  постоянно заботится о расширении своего ассортимента. Идя навстречу  своим покупателям, фирма предлагает к продаже новые востребованные на рынке учебного оборудования позиции.

     Основными клиентами Общества являются Управление образования администрации г. Белгорода, Управление образования администрации белгородского района, Управление образования администрации белгородской области, учебные заведения области, крупные предприятия, участвующие в социальной жизни района и области, а также физические лица.

     Конкуренцию данной организации создают фирмы, занимающиеся аналогичным видом  деятельности, который в Белгородской области немало. Но, ООО «Спектр знаний» имеет весомое конкурентное преимущество в огромном выборе предлагаемого товара, который также отличается своим качеством и надежностью, ценовой политике, в наличии системы доставки.

     Технологический процесс в ООО «Спектр знаний» следующий: покупателю выписывается счет на приобретение товара, заключается договор на поставку товара. После чего покупатель обязан оплатить счет, в указанные в договоре сроки. Фирма обязана поставить товар покупателю в оговоренные сроки. Если на складе магазина отсутствуют заказываемые товары, то магазин заказывает товар через менеджеров по закупке товаров. Потребитель осуществляет заявку на интересующий его товар через менеджера, получив при договоренности по факсу прайс-лист.

     После согласования вопросов между сторонами, менеджер информирует склад о поступившей заявке, формируется заказ из выбранных клиентом товаров.

     После исполнения заявки складом, предприятием производится отгрузка товаров покупателю. В случае необходимости доставка автотранспортом предприятия.

     Необходимо  отметить, что ООО «Спектр знаний» в своей работе с клиентами использует гибкую систему оплаты приобретенных товаров. Клиент может осуществить расчет наличными деньгами на месте, либо осуществить перечисление через банк на расчетный счет предприятия, а так же, по договоренности, может оплатить часть товара, заключив договор, предоставляющий отсрочку платежа на 7 или 14 дней. Клиенту предоставляется возможность детально ознакомиться с имеющимся на складе ассортиментом товаров путем осмотра товарных образцов.

     Сотрудниками  компании постоянно проводится работа по удовлетворению заказов покупателей: проводятся маркетинговые исследования. Изучается специализация учебных  заведений, проводится консультирование по применению того или иного товара.

     В августе 2010 года ООО «Спектр знаний»  приняло участие в выставке «Мир Детства. Школа», которая проводилась в Белгородском выставочном центре «Белэкспоцентр».

     Миссия  компании: помощь детям в получении  достойного и комфортного обучения, за счёт использования здоровьесберегающих технологий. Помощь учителям, методистам и всем, кому не безразлично, какое образование получат наши дети, в ориентации на рынке учебного оборудования, приобретении качественного товара. Забота о здоровье детей, предлагая только товар проверенных производителей, имеющих все необходимые документы, позволяющие с уверенностью говорить о безопасности продукции при её использовании в школах.

     Цель  компании: компания – лидер на рынке учебного оборудования Центрального Черноземья.

     В организации проводится постоянное обучение и аттестация персонала  в различных областях в целях  повышения их квалификации и качества выполнения работы. Обучение проводится как непосредственно в офисе, так и организуются выездные семинары, видео семинары.

     Динамика  кадровых показателей представлена в таблице 1.

     Таблица 1. Динамика кадровых показателей ООО  «Спектр знаний» за 2008-2010 годы

     Данная  таблица показывает, что за три  года работы в ООО «Спектр знаний» численность работников увеличилась на 10 человек, что свидетельствует о том, что фирма активно расширяется, набирая новых молодых специалистов.

     Для определения уровня функционирования фирмы необходимо проанализировать динамику основных показателей ООО «Спектр знаний» за 2008-2010 годы, которая представлена в таблице 2. Данные для таблицы взяты из отчета о прибылях и убытках исследуемой организации за период с 2008 по 2010 годы [приложения 1,2,3]. Для проведения финансового анализа необходимо рассчитать следующие финансовые показатели: выручка, валовая прибыль, чистая прибыль,  рентабельность продаж.

     Таблица 2. Динамика основных показателей финансово-хозяйственной деятельности ООО «Спектр знаний» за 2008-2010 годы

     С помощью данной таблицы, мы видим, что  выручка от реализации имеет положительную динамику. Так, в 2009 году, по сравнению с 2008, выручка увеличилась на 7589 тыс.руб., а в 2010, по сравнению с 2009, увеличилась на 3173 тыс.руб., что в процентном соотношении составляет 126,6 %.

     Себестоимость продукции росла. Так, в 2009 году по сравнению с 2008, себестоимость увеличилась на 6446 тыс.руб, что составляет 306,9 %. В 2010 году по сравнению с 2009, она увеличилась на 2916 тыс.руб, что составляет 130,2 %.

     После вычета из валовой прибыли всех коммерческих расходов прибыль от продаж в 2009 году по сравнению с 2008 выросла на 477 тыс.руб. А в 2010 еще на 28 тыс.руб.

     Изменялась  и рентабельность продаж: по сравнению  с 2008 годом, в 2009 году она выросла  на 0,02 %, а в 2010 году уменьшилась на 0,01 %.

     Внереализационные расходы тоже увеличивались. Так, в 2009 году по сравнению с 2008, расходы выросли на 6 тыс.руб, что составляет 125 %, а в 2010 году по сравнению с 2009, они увеличились на 260 тыс.руб (966,7 %). Это привело к увеличению чистой прибыли в 2009 году по сравнению с 2008 на 377 тыс.руб., что составляет 543,5 %. А в 2010 году по сравнению с 2009, в связи с резким повышением внереализационных расходов, прибыль снизилась на 162 тыс.руб., что равняется 64,9 %.

       Анализ хозяйственной деятельности  является важным элементом в системе управления производством, действенным средством выявления внутрихозяйственных резервов, основой разработки научно обоснованных планов-прогнозов и управленческих решений и контроля за их выполнением с целью повышения эффективности функционирования предприятия. Ключевой целью финансового анализа является получение определенного числа основных параметров, дающих объективную и обоснованную характеристику финансового состояния предприятия.

     Вышеприведенный анализ говорит о том, что ООО «Спектр знаний» в 2010 году сильно увеличил свои внереализационные расходы, вызванные расширением фирмы и закупкой необходимого оборудования и помещений для нормального функционирования фирмы, что привело к падению прибыли. Тот факт, что рентабельность продаж в течение рассматриваемого периода все же выросла, дает основания полагать, что изменения объёмов чистой прибыли может также являться результатом колебаний рынка. 
 
 

     3. Организационные основы деятельности ООО «Спектр знаний» по формированию товарного предложения 
 

     Стратегическое  управление товарными запасами представляет собой комплекс мероприятий, направленных на формирование и поддержание их оптимального объема.

     Процесс стратегического управления товарными  запасами в ООО «Спектр знаний» состоит  из следующих этапов работы:

     1. Определение целей формирования товарных запасов.

     Основными целями формирования товарных запасов  являются:

     - Обеспечение устойчивости ассортимента  и ритмичности осуществления  закупочно-сбытового процесса в  фирме для непрерывной реализации  товаров покупателям, и наиболее полного удовлетворения их спроса.

     Учет  этой цели формирования запасов является жизненно необходимым для предприятия, поскольку обеспечивает основу для  его нормальной жизнедеятельности  в плановом периоде. Нарушение устойчивости ассортимента товаров, сокращения его широты, перебои в реализации отдельных видов товаров имеют не только отрицательный текущий результат (в виде снижения объемов товарооборота и прибыли), но и негативные последствия для имиджа и конкурентоспособности предприятия, приводит к потере покупателей.  

      - Накопление товаров повышенного  спроса, досрочного завоза и целевого  назначения.

      Для определения товаров повышенного  спроса компанией проводятся маркетинговые  опросы постоянных и потенциальных  клиентов фирмы, по результатам которых составляется список продукции, пользующейся наибольшим и постоянным спросом у детских садов и школ. Далее данная продукция закупается в повышенных объемах и складируется. Для этого у фирмы имеется склад, расположенный в том же здании, куда привозятся товары.

     Так же постановка этой цели формирования товарных запасов предназначена создать условия для подготовки предприятия к сезонной торговле. Спецификой ООО «Спектр знаний» является сезонность продаж, которые приходятся в основном на летнее время, когда в школах каникулы и ведется ремонт и закупка необходимого инвентаря к следующему году. Данные мероприятия проводятся для того, чтобы всегда быть готовыми к летнему сезону в плане ассортимента, имеющемуся на складе, что сокращает время и сроки для доставки товара покупателям. А это, в свою очередь, имеет весомое конкурентное преимущество перед фирмами-конкурентами.