Дизнес план службы такси

      Постановление об основных направлениях развития городских  и пригородных автобусных перевозок  в Иркутске еще не принято и для того, чтобы это произошло, нужна политическая воля правительства. По твердому убеждению В.М. Морозенко, столь нужный  документ уже в скором времени найдет свое практическое воплощение. Хочется верить, что дальнейшее развитие маршрутного такси, ставшего неотъемлемой частью транспортной инфраструктуры, будет идти по все более цивилизованному руслу.⁶

     Итак, основные преимущества наличия собственного автопарка, следующие.

     Во-первых - это автопарк, состоящий из новых  автомобилей, что само по себе обеспечивает комфортное передвижение и высокий  уровень обслуживания клиентов.

     Во-вторых - благодаря централизованной системе  контроля над автомобилями и местонахождения  их в городе, будет увеличена скорость подачи автомобиля к клиенту.

     В третьих - полное регулирование деятельности все фирмы, осуществление стратегического  менеджмента, возможность создания более углубленной системы мотивации  персонала.

     Основным  направлением работы нашей компании соответственно является обеспечение  пассажирских и грузоперевозок на легковых автомобилях и предоставления ряда услуг по ним. Исходя из этого, можно выделить основную стратегию, как предоставление полного рядя высококачественных услуг в области таксомоторных перевозок. Основной целью компании является становление лидирующей компанией в сфере предоставления данных услуг.

2.2. Виды товаров (услуг)

 

     Планирование  ассортимента товаров (услуг) является важнейшей функцией менеджмента  фирмы. Прежде всего, здесь должны учитываться  возможности фирмы: производственные, финансовые, материальные ресурсы, система  сбыта продукции, квалификация имеющегося персонала, потребности рынка и  требования потенциальных покупателей  к показателям товаров (услуг)⁷.

     Перечень  основных услуг, предлагаемый нашей  фирмой:

     1.Поездки  по городу и области (в т.ч.  экскурсии);

     2.Встречи  и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт);

     3. Обслуживание банкетов и свадеб;

     4. Доставку по указанному адресу  деловой почты, подарков, цветов  и т.п.

     Поездки по городу и области, подразумевают  под собой перевозку пассажиров и грузов по установленным тарифам  компании. Эта услуга включает в  себя вызов и подачу такси по назначенному клиентом адресу (в том числе по области и другие города), доставка пассажира и груза по указанному адресу. После чего клиент оплачивает перевозку в соответствии с тарифным планом, в зависимости от дальности поездки.

     Встречи и проводы на вокзалах, аэропортах, портах и пр. (трансферт). Услуга представляет собой следующее. Клиент, заранее  заказывает такси для оказания услуги трансферта, затем, в зависимости  от того, забирать или встречать, компания предоставляет заказчику данную услугу, которая также расценивается  по тарифному плану. Услуги такси  оплачиваются в оба конца.

     Обслуживание  банкетов и свадеб. Услуга может  быть заказана заранее, либо как услуга поездки по городу. В случае заблаговременного заказа автомобиль сдается на определенное количество времени, оплата за которого ведется почасовая, исключения составляют те случаи, когда автомобиль уезжает за город, где оплата ведется согласно тарифному плану в зависимости от расстояния.

     Доставку  по указанному адресу деловой почты, подарков, цветов и т.п. Под этой услугой  понимается следующее. Клиент может  заказать доставку любого товара, в  любую точку города или области. Товаром может почта, документы, цветы, продукты питания. Эта услуга также подразумевает, что вы можете сделать заказ водителю на покупку  товаров в магазине. Оплата по данной услуге ведется как за оплату такси  по городу, также оплачиваются купленные  товаров (если таковые приобретены  в магазине водителем).

     Основной  тарифный план.

     Вызов и подача такси бесплатно. Далее  оплата услуги проезда осуществляется исходя из данных таблицы 1«Тарифный  план»:

     Таблица 1

     В таблице 2 приведены расстояния до основных городов Калужской области и близлежащих городов других областей

     Таблица 2

 

     Выбирая поле деятельности такси в городе Иркутск, я руководствовалась тем, что в данное время услугами такси пользуются все больше и больше людей. Все эти люди различны по социальному статусу, полу, возрасту и уровню жизни. В данный момент все предприятия Иркутске, предоставляющие услуги такси работают как диспетчерские конторы и не имеют собственного парка автомобилей, тем самым не могут обеспечить своих клиентов качественным единым сервисом предоставляемых услуг. Наша фирма, имея собственный парк автомобилей и централизованную систему управления компанией, предоставляет более качественный услуги и имеет ряд преимуществ по сравнению с фирмами конкурентами.

     Во-первых – это вызвано тем, что в нашей фирме все автомобили идентичные. Все они будут находиться в отличном состоянии, так как постоянно будет вестись техническое обслуживание и гарантия. Это дает клиентам возможность полностью оценивать все возможности и преимущества фирмы. У фирм конкурентов же все автомобили разные, все они обладают различными техническими характеристиками и находятся в различных состояниях.

     Во-вторых – на всех автомобилях будут нанесены соответствующие наклейки с логотипом названия фирмы ‘Taxi LaNoS’, а также бортовой номер каждого автомобиля. Это позволит нашим клиентам сразу определять тот автомобиль, который они действительно заказали. Это также является преимуществом, так как часто клиенты сталкиваются с такой ситуацией, заказав услугу такси, оператор сообщает ему об автомобиле (цвет, марка), который должен приехать. Зачастую клиенты не разбираются в марках автомобилей и попросту могут не заметить его(если вызывают такси в многолюдное место), или уехать на автомобиле такси другой фирмы, тем самым лишив других людей заказанной услуги, а водителя возможности заработать деньги.

     В-третьих - Благодаря централизованной системе управления мы всегда имеем четкий график работы автомобилей на лини. Тем самым оператор всегда имеет план местонахождения каждого автомобиля находящегося на линии. При заказе такси в определенную точку города, оператор направляет то такси, которое находится ближе к заказываемому адресу и всегда уверен в том, что автомобиль действительно находится в данном районе.

     Имея такие преимущества перед своими конкурентами мы вправе говорить, что мы предоставляем самые качественные услуги и способны удовлетворить пожелания каждого нашего клиента.

2.3. Рынки сбыта услуг

 

     Основой успеха в бизнесе является знание Ваших потребителей или, другими словами, Вашего рынка. В конце концов, если Вы не знаете кто Ваши потребители, как Вы можете понять их нужды? Успех зависит от Вашей способности предвидеть нужды и запросы потребителей, а значит, Вы должны знать, кто Ваши потребители, чего они хотят, где живут, и что могут себе позволить.

     Анализ  необходимо начать с оценки потенциальной  емкости рынка, т.е. общей стоимости  товаров, которые покупатели определенного  региона могут купить за определенный период времени. Она зависит от многих факторов: социальных, национально-культурных, климатических, а главное – экономических, в том числе от уровня доходов (или заработков потенциальных покупателей), структуры их расходов (в том числе ссуд, сбережений или инвестиций), темпов инфляции и т.д.

     Основным рынком сбыта услуг нашей фирмы является предоставление грузопассажирских перевозок в городе Иркутске и иркутской области легковым автотранспортом (такси). На этом рынке в городе Иркутске уже работают 20 компаний, которые предоставляют услуги такси. Из них 5 лидеров, имеющий состав автомобилей от 300 до 500, 10 средних компаний, с численностью автомобилей от 100 до 300 и 5 малых компаний имеющих до 100 автомобилей. Также в городе Иркутск находятся три таксопарка, имеющие собственные автопарки, состоящие из автомобилей ГАЗ 3110 и ГАЗ 2410 «Волга» численностью 50 автомобилей. В среднем, в каждой операторской службе на линии постоянно находится 30% автомобилей. В таксопарках на линии постоянно находятся около 70% автомобилей. В среднем каждый автомобиль за 8 часов работы производит 20 заказов. Исходя из этого, рассчитаем объем рынка.

     Объем рынка:

     Среднее кол-во автомобилей на линии – 1385

     Среднее кол-во заказов за смену (8 часов) – 2

     Общее кол-во заказов: 1385*20 = 27700

     Доля рынка

     Постоянное количество автомобилей на линии – 24

     Среднее кол-во заказов за смену (8 часов) – 20

     Общее кол-во заказов за смену: 24*20 = 480

     Доля рынка 480/27700*100 = 1.73 %

     Распределение товаров и рынка (рис 1). 

     Рис. 1

     

      Новый