Совершенствование управления РТО предприятия

    Во  время праздников можно использовать все виды продвижения: рекламу, стимулирование продаж, пропаганду, консультирование продавцов; но только они должны быть лучше, чем у конкурентов.

    После проведения аналитической и творческой работы необходимо непосредственно  приступать к составлению плана  маркетинговых мероприятий, который состоит из следующих разделов:

     - первый – обзор плана маркетинговых мероприятий – предоставляет основные тезисы предлагаемого плана для беглого просмотра руководством;

     - второй – текущее состояние рынка – предоставляет основную информацию о рынке сбыта, предлагаемых товаровах и конкурентах;

     - третий – угрозы и возможности – описывает основные угрозы и возможности, которые могут оказать влияние на реализацию товаров;

     - четвертый – задачи и проблемы – кратко формулирует задачи компании по реализации товаров (группам, категориям), включая вопросы реализации товаров, прибыли, а также проблемы, с которыми может столкнуться ОАО «Торговый дом «Палессе» при выполнении этих задач;

     - пятый – маркетинговая стратегия – представляет общий маркетинговый подход, который будет использоваться для достижения запланированных целей;

     - шестой – программа действий – определяют, что, кем, когда будет сделано и сколько это будет стоить.

    Программа действий является одним из заключительных разделов маркетингового плана с кратким изложением основных и целей и рекомендаций. Перед проведением мероприятий, которые должны проводиться в проблемные периоды спада товарооборота (конкурсы, презентации, дегустации товаров и другие акции рекламного характера), желательно проводить маркетинговые исследования: анализ вторичных источников − бухгалтерских данных, работы конкурентов, анализ первичных источников – результата опроса посетителей.

    Седьмой раздел – предполагаемые доходы и расходы, по которым просчитывается предварительная финансовая оценка результатов выполнения данного плана.

    Последний восьмой раздел указывает, каким образом будет контролироваться выполнение плана.

В сложившихся  условиях функционирования организации  стратегия развития ОАО «Торговый дом «Палессе» направлена на продвижение товаров на потребительском рынке и ускорение их товарооборачиваемости. С целью увеличения продаж и привлечения покупателей организация в 2011 году планирует продолжить работу по улучшению культуры обслуживания покупателей, расширению ассортимента товаров, расширению и внедрению новых видов кулинарной продукции и кондитерских изделий собственного производства. Особое внимание будет уделено внедрению прогрессивных методов и форм торговли при стабильно высоком качестве обслуживания покупателей, автоматизации процесса учета продаж и движения товаров, формированию у населения и партнеров позитивного имиджа.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 

    Обобщая результаты проведенного исследования, сформируем основные выводы.

    Розничный товарооборот – это важнейший показатель торгового предприятия. Он характеризует объем деятельности предприятия, от него зависит объем валового дохода и прибыли. И в тоже время розничный товарооборот отражает уровень жизни населения и существенно влияет на денежное обращение в стране и устойчивость валюты, поскольку обращение наличных денег связано главным образом с обслуживанием розничного товарооборота.

    В рыночных условиях хозяйствования экономическое  значение показателя розничного товарооборота  вытекает из тех задач, для решения которых он вычисляется. Розничный товарооборот может выступать как один из показателей, определяющих мощность торгового предприятия, так как по его величине можно судить об объеме деятельности предприятия.

    Розничный товарооборот может быть использован для характеристики эффективности использования ресурсов предприятия и общей суммы затрат на реализацию товаров. Поскольку товарооборот является показателем, отражающим важнейший конечный результат хозяйственной деятельности торгового предприятия, то его сопоставление с величиной затраченных ресурсов (трудовых, материальных, финансовых) даст представление об эффективности их использования, так как в обобщенном виде показатель эффективности есть соотношение результата и затрат.

    Розничный товарооборот может быть использован для расчета трудоемкости, фондоемкости, затратоемкости, капиталоемкости ресурсов. С помощью этих показателей можно в первом приближении определить потребность предприятия в дополнительных ресурсах для обеспечения прироста товарооборота.

    Планирование на торговом предприятии представляет собой особую форму деятельности, направленную на разработку и обоснование программы экономического развития предприятия и его структурных звеньев на определенный (календарный) период в соответствии с целью его функционирования и ресурсным обеспечением. Назначение планирования состоит в стремлении максимально учесть все внутренние и внешние факторы, обеспечивающие оптимальные условия для развития предприятия.

    Планирование  розничного товарооборота должно быть тесно увязано с такими экономическими показателями, как спрос, поступление товаров, товарные запасы, прибыль, численность работников, расходы на оплату труда. При этом оптимальным считается такое соотношение в развитии этих показателей, которое представлено в моделях стратегического прогнозирования товарооборота.

    Процесс  планирования розничного товарооборота, это сложный, последовательный, многоэтапный процесс, стадии которого закономерно  следуют одна из другой, и все  они взаимосвязаны, между ними существует балансовая связь. Из изученного материала видно, что на величину товарооборота оказывает влияние большое количество различных факторов: колебания спроса, уровень инфляции, стабильность и размеры денежных доходов населения и др.

    В процессе разработки планов торгового предприятия используются специфические методы, которые соответствуют задачам, целям и особенностям планирования. Методы планирования представляют собой конкретные способы и приемы экономических расчетов, применяемые при разработке отдельных разделов и показателей плана, их координации и увязке

    В  настоящее время существует много  различных методов, с помощью которых осуществляется анализ и прогнозирование товарооборота: экономико-математические, экономико-статистические, нормативные и др, причем планирование объема  товарооборота предприятия общественного питания и оптовой торговли может осуществляться теми же методами, что и предприятия розничной торговли.

    Роль  и значение товарооборота как  экономического показателя заключаются  в следующем:

     - товарооборот является объёмным показателем, характеризующим масштабы деятельности предприятия торговли;

     - по удельному весу товарооборота  предприятия торговли в товарообороте  региона отрасли можно судить  о доли предприятия на рынке;

     - товарооборот в расчёте на душу населения характеризует один из аспектов жизненного уровня населения;

     - по доле товарооборота предприятия  торговли, в товарообороте региона  определяется предприятие-монополист (оно считается таковым, если  удельный вес товарооборота предприятия  в товарообороте региона превышает 30%);

     - по отношению к товарообороту  учитываются, анализируются и  планируются показатели, оценивающие  эффективность деятельности предприятия  (товарооборачиваемость, рентабельность, уровень издержек и др.).

    Выполнение  плана по товарообороту и динамика основных показателей производственно-хозяйственной  деятельности ОАО «Торговый дом «Палессе» зависят от  трёх групп факторов:

     - от обеспеченности товарными  ресурсами, правильности их распределения  и использования;

     -  от обеспеченности трудовыми  ресурсами, эффективности использования  рабочего времени, производительности  труда работников ОАО «Торговый дом «Палессе»;

     -  от состояния, развития и  использования материально-технической  базы предприятия торговли.

    В работе проанализирована деятельность ОАО «Торговый дом «Палессе».

    Доходы  от реализации товаров ОАО «Торговый дом «Палессе» за 2010г. увеличились на 8085 млн р. или на 30,41% и составили в отчетном периоде 34669 млн р. Уровень доходов от реализации составил в 2010г. 17,29 % и увеличился на 1,63 процентных пункта сравнению с 2009г. Увеличение общего объема реализации в действующих ценах на 30733 млн р. (или на 15,33%) привело к росту суммы доходов от торговой деятельности на 4814 млн р. В свою очередь повышение уровня доходов от реализации товаров на 1,63 процентных пункта способствовало увеличению суммы доходов на 3271 млн р. Наибольшую долю в общей сумме получаемых торговой организацией доходов занимают доходы от основной деятельности. Их удельный вес в 2010г. составил 96,2% и возрос по сравнению с прошлым годом на 17,8 процентных пункта. Следовательно, на операционные доходы приходится 1,4% в отчетном периоде, на внереализационные – 2,4%. При этом, наблюдается снижение удельного веса операционных доходов на 18,9 процентных пункта. В результате общая сумма доходов торговой организации увеличилась на 2130 млн р. или 6,3%, в основном за счет роста доходов от реализации товаров. В тоже время на уменьшение суммы доходов значительно повлияло уменьшение операционных доходов, несмотря на положительный прирост внереализационных доходов. За 2010г. была получена прибыль в общем размере 6439 млн. руб., что выше по сравнению с прошлым годом на 4 млн. руб. или на 0,06%. На уменьшение возможного размера итоговой прибыли повлияло отрицательное сальдо операционных и внереализационных доходов и расходов. Так в 2010г. наблюдается уменьшение прибыли от операционной деятельности на 385 млн р. или 69,4%, а также прибыли от внереализационных операций на 1326 млн р. при сохранении отрицательного  значения.

    Объем розничного товарооборота за 2010г. составил 220870 млн. руб. и возрос по сравнению с 2009г. на 18,82% в действующих ценах и на 10,74% в сопоставимых, в том числе за первый квартал – на 5485 млн. руб. или на 12,76%, за второй – на 9985 млн. руб. или на 22,16%, за третий – на 10597 млн. руб.  или на 21,94%, и за четвертый – на 8913 млн. руб. или на 17,99%. Таким образом, наибольший прирост товарооборота произошел во втором квартале. Наибольший удельный вес в общем товарообороте занимает розничная реализация (около 60%), наименьший – розничный товарооборот общественного питания. В 2010г. по сравнению с 2009г. увеличилась доля розничного товарооборота и сократилась соответственно доля оптовых продаж на 2,24 процентных пункта. Это связано, в первую очередь, с расширением розничной торговой сети, их модернизацией. Незначительное уменьшение доли общественного питания в розничном товарообороте связано с проведением ремонтных работ и закрытием одного объекта. Тем не менее, по всем элементам наблюдается рост объемов реализации.

    Наибольшее положительное влияние на розничный товарооборот ОАО «Торговый дом «Палессе» оказали такие факторы, как увеличение объема поступления товаров, рост производительности труда и увеличение объема реализации с 1 кв.м. торговой площади.

    При поисках резервов роста товарооборота ОАО «Торговый дом «Палессе» можно идти двумя путями.

    Путь 1: Предлагается прирост к планируемому товарообороту распределять не равномерно, а прямо пропорционально скачкам товарооборота. Аналогично планируются и маркетинговые мероприятия, где больше назначается прирост товарооборота, там должно больше проводиться мероприятий. В частности, учитывается то, что спад в динамике товарооборота обуславливается летним сезоном дач и отпусков, то есть уменьшается количество посетителей, приходящих в ОАО «Торговый дом «Палессе» и, следовательно, уменьшается действенность методов маркетинга. Распределяя же бюджет маркетинга большей частью на время наплыва посетителей, имеется возможность разработать более эффективный план реализации товаров.

    Путь 2: Предполагается сглаживание кривой товарооборота, путем массированных маркетинговых мероприятий по продвижению товаров в проблемный период упадка товарооборота. План мероприятий в этом случае отличается более творческим подходом. Так, например, во время праздников можно использовать все виды продвижения: рекламу, стимулирование продаж, пропаганду, консультирование продавцов и т.д.

    Профиль ОАО «Торговый дом «Палессе» показывает, что он имеет устойчивые преимущества качеству продукции и качеству обслуживания. Поэтому можно считать, что ОАО «Торговый дом «Палессе» обладает довольно высоким имиджем.

    А исследование позиций конкурентов  показывает, что ОАО «Торговый дом «Палессе» необходимо поддерживать сложившийся имидж и продолжать его «конструирование». Для этого следует совершенствовать такие атрибуты, как «насыщенность ассортимента».

    Также автором предложен проект интернет- магазина и рассчитан экономический  эффект от внедрения данного мероприятия.

СПИСОК  ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 

1. Алексеев  Н.С. Теоретические основы товароведения  непродовольственных товаров. –  М., Прогресс, 2009. – 254с.
2. Бланк И.А. Торговый менеджмент.-М.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 2010.-408с.
3. Волгин, В. В. Склад: организация и управление / В. В. Волгин. – М. : Издательско-торговая корпорация «Дашков и К0», 2009. – 400 с.
4. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Коммерция и технология торговли. – М., 2010. – 254с.
5. Дашков Л.П., Памбухчиянц В.К. Организация и правовое обеспечение бизнеса в России: коммерция и технология торговли.-М.: Издательство торговая корпорация «Дашков», 2008.-1048с.
6. Дыбаль С. В. Финансовый анализ. Теория и практика: Учеб. Пособие. Спб.: Издательский дом «Бизнес-пресса»,2008.304 с.
7. Егоров В.Ф. Организация торговли:Учебник для ВУЗОВ.-СПб.:Питер,2004.-352с.
8. Зайцев, Н. Л. Экономика предприятия: учебное пособие /Н. Л. Зайцев. – М. : ИНФРА-М, 2009. – 336 с.
9. Зубкова И.Н. Организация торговли непродовольственными товарами: Учебное пособие.-М.:Дашков и Ко, 2009.-217с.
10. Ильин, А. И. Планирование на предприятии / А. И. Ильин. – М., 2008.
11. Искусство торговли. Эффективная продажа товаров и услуг: В.П. Шейнов.-М.:Харвест, 2010.-416с.
12. Климин А.И. Стимулирование продаж.-М.: Вершина, 2010.-272с.
13. Козлов Н. В. Методы анализа динамики товарных запасов / Н. В. Козлов //Вопросы статистики, 2008. – №7. – С. 12–17.
14. Козлов, Н. В. Анализ динамики товарных запасов / Н. В. Козлов //Проблемы прогнозирования, 2009. – № 3. – С. 62–73
15. Коновалова, Т. Ю. Ассортимент и качество / Т. Ю. Коновалова. – М., 2009.
16. Костина, Г. П. Управление ассортиментом./ Г. П. Костина // Менеджмент в России и за рубежом, 2008. – № 6. – С. 39–50.
17. Кравченко И.П. Анализ финансово-хозяйственной деятельности торгового предприятия. М.: Дашков и К, 2009 – 312 с.
18. Ладутько Е. Н. Управленческий учет в системе контроля себестоимости и прибыли. Мн: Бел. Наука,2009,350 с.
19. Организация и технология торговли: учебник/С.Н. Виноградова.-М,2008.-479с.
20. Организация и управление торговым предприятием: Учебник/под ред. Л.А. Брагина, Т.П. Данько.-М.: Инфра-М,2008.-303с.
21. Памбухчиянц В.К. Коммерческая деятельность. - М.; 2010 - 412 с.
22. Памбухчиянц В.К. Организация, технология проектирование торговых предприятий. - М.; 2009 - 320 с.
23. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К., Коммерческая деятельность.-М.: Информационно-вычислительный центр «Маркетинг», 2009.-250с.
24. Плеханов Г.В. Торговое дело. - Москва, 2008. – 452с.
25. Покровский А.И. Экономика торговли. – М., 2008. – 354с.
26. Половцева Ф.П. Коммерческая деятельность. – М.: ИНФРА – М, 2009. – 257с.
27. Рогожин С.В., Рогожина Т.В. Теория организации - М.:изд. Экзамен, 2008 – 320с.
28. Русак Н.А., Русак В.А. Финансовый анализ субъектов хозяйствования: Учеб. Пособие. Спб.: Издательский дом «Бизнес-пресса»,2009.304 с.
29. Савицкая Г. В. Методика комплексного анализа хозяйственной деятельности. М.: Инфа,2010, 256 с .
30. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. М.: Инфа,2008, 310 с .
31. Экономика и организация деятельности торговых предприятий: Учебник/ Под общ. ред. А.Н. Соломатина.-М.:Инфра-М,2008.-295с.
32. Отчетные данные ОАО «Торговый дом «Палессе».