Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Декабря 2011 в 10:15, курсовая работа
Выбор клиентов – это самое важное решение, принимаемое любой компанией, поскольку условия работы с ними и необходимость выполнять определенные обязательства по отношению к ним будут определять порядок расходования средств, бизнес-стратегию и организационную структуру компании. Маркетолог адаптирует товарное предложение, выстраивает ценовую политику, коммуникации и систему дистрибуции в соответствии с потребностями, предпочтениями своих клиентов. Насколько потребитель будет доволен предложением на данном рынке, на столько рынок будет стабильнее развиваться и иметь достаточно хорошую прибыль.
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СЕГМЕНТИРОВАНИЯ РЫНКА 5
1.1 Понятие, сущность и элементы сегментирования рынка 5
1.2 Критерии и подходы сегментирования рынка 11
1.3 Особенности рынка недвижимости 24
2. ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОФИЛЕЙ СЕГМЕНТОВ РЫНКА НЕДВИЖИМОСТИ Г. ВЛАДИВОСТОКА 32
2.1 Разработка подхода к исследованию рынка недвижимости г. Владивостока 32
2.2. Анализ результатов кабинетных исследований для сегментирования рынка недвижимости г. Владивостока по продукту…………………………………………………35
2.3. Анализ потребительских предпочтений на рынке недвижимости г. Владивостока……........................................................................................................................54
2.4 Характеристика и оценка сегментов рынка недвижимости г. Владивостока…………70
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 76
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 79
ПРИЛОЖЕНИЕ
Рисунок 2.10 Распределение ответов респондентов на вопрос о количестве комнат и площади приобретаемой недвижимости
Большинство респондентов, а именно 49 % (23 человека) предпочитают жилье в кирпичном доме, 23 % (11 человек) – в панельном доме, для 11 % респондентов (5 человек) не имеет значение тип дома, 9 % (4 человека) выбрали деревянный дом, столько же - монолитно-кирпичный дом (рисунок 2.11).
Рисунок 2.11 Распределение ответов респондентов на вопрос о выборе типа дома
Наиболее предпочтительным районом для проживания респонденты считают Вторую Речку, а именно 17% (8 человек), Пригород – 15%, Луговую – 9% (4 человека), Баляева и Столетие – по 6% (по 3 человека), 64, 71микрорайон, Некрасовскую, Центр, Чуркин – по 4% (по 2 человека) и Красного Знамени, Трудовое, Шилкинскую – по 2% (3 человека) (рисунок 2.12).
Рисунок 2. 12 Распределение ответов респондентов на вопрос о выборе района, в котором они предпочли купить недвижимость
Среди факторов, наиболее важных при покупке жилья, стоимость жилья важна для 42 респондентов, затруднились ответить 3 человека, и для 2 человек стоимость недвижимости не важна. Такой фактор, как район важен для 38 человек, не важен для 8 человек и 1 человек затруднился ответить (рисунок 2.14). Фактор «Планировка» важен для 22 человек, не важен для 15 человек и 10 человек затруднились ответить. Фактор «Этажность» не важен для 23 человек, важен – для 20 человек и 4 человека затруднились ответить. Фактор «Площадь» важен для 37 человек, 7 человек затруднились ответить, для 3 человек данный фактор не важен. Фактор «Качество жилья» важен при покупке недвижимости для 28 респондентов, не важен – для 14 человек, и 5 человек затруднились ответить. Такой фактор, как наличие программ ипотеки для большинства опрошенных (26 человек) не важен, 12 человек затруднились ответить, и для 9 человек данный фактор не имеет значения. При покупке недвижимости вид из окна важен для 22 респондентов, для 18 респондентов – не важен, 7 респондентов затруднились ответить. Фактор «Сервис» не важен для большинства респондентов (21 человек), для 18 человек этот фактор важен, 8 человек затруднились ответить (рисунок 2.15)
Рисунок
2.14 Распределение ответов респондентов
на вопрос о факторах, влияющих на выбор
недвижимости
При выборе местоположения жилья для респондентов наиболее важны следующие факторы: развитая инфраструктура района – так ответили 30 человек, «зеленый» район – так ответили 17 человек, близость к месту работы – 13 человек, близость к центру города - так ответили 9 человек, близость к остановке транспорта – 8 человек, и близость культурно-развлекательных центров – так ответили 3 человека, 1 человек выбрал вариант «другое» (рисунок 2.15).
Рисунок
2.15 Распределение ответов респондентов
на вопрос о факторах, влияющих на выбор
месторасположения жилья
При покупке недвижимости большинство опрошенных выбирают такой финансовый источник, как личные сбережения – так ответили 35 человек, 19 человек – продажу имеющегося жилья, 8 человек – займы у родственников и друзей, 6 человек – потребительский кредит, 4 человека выбирают ипотечный кредит, столько же – ссуду у работодателя (рисунок 2.16).
Рисунок 2.16 Распределение ответов респондентов на вопрос о выборе вида финансового источника при покупке жилья
При поиске жилья 21 респондент пользуется услугами агентств недвижимости, 20 человек – через знакомых, 18 опрошенных ищут интересующий объект недвижимости через частные объявления в интернете, 17 человек обращаются в строительные копании, 13 человек ищут интересующий объект недвижимости через частные объявления в прессе (рисунок 2.17).
Рисунок
2.17 Распределение ответов респондентов
на вопрос о поиске интересующего объекта
На вопрос: «Как вы считаете, рынок вторичного жилья предлагает качественную недвижимость?» ответили «да» 53 % респондентов, «нет» - 30 %, «затрудняюсь ответить» - 17 % (рисунок 2.18).
Рисунок
2.18 Распределение мнение респондентов
о качестве вторичного рынка жилья г. Владивостока
На вопрос: «По вашему мнению, является ли рынок вторичного жилья более доступным по сравнению с новостройкой?» ответили «да» 49 % респондентов, «нет» - 47 %, «затрудняюсь ответить» - 4 % (рисунок 2.19).
Рисунок
2.19 Распределение мнений респондентов
о стоимости вторичного рынка жилья г.
Владивостока
Исследование мнения респондентов об ипотечном кредитовании в России показало, что 32 респондента отметили, что развитию ипотеки мешает слишком большой процент по кредиту, а 20 отметили характерные для России «серые зарплаты» (рисунок 2.20).
Рисунок
2.20 Распределение мнение респондентов
о развитии ипотеки в России
Теперь опишем структуру опрошенных нами респондентов. Основная доля респондентов находится в возрасте от 20 до 30 лет (64 %), но при этом большую долю составляют респонденты в возрастных группах от 31 до 40 лет (19 %) и от 41 до 50 лет (6%) , 11 % более 50 лет (рисунок 2.21).
Рисунок
2.21 Структура респондентов, купивших за
прошедшие пять лет или собирающихся в
ближайшие пять лет покупать жилье по
возрасту
Из 47 респондентов 36% составляют мужчины, а 64% - женщины (рисунок 2.22).
Рисунок
2.22 Структура респондентов, купивших за
прошедшие пять лет или собирающихся в
ближайшие пять лет покупать жилье по
полу
Основная доля респондентов состоят в браке (64%), 32 % - холостые (не замужем), 4% - разведены (рисунок 2.23).
Рисунок
2.23 Структура респондентов купивших, за
прошедшие пять лет или собирающихся в
ближайшие пять лет покупать жилье по
семейному положению
По составу семьи, у 38% два человека в составе семьи, у 32% - три человека, у 17% - более четырех человек в составе семьи и у 13 % - 1 человек (рисунок 2.24).
Рисунок
2.24 Структура респондентов, купивших за
прошедшие пять лет или собирающихся в
ближайшие пять лет покупать жилье по
составу семьи
По
основному роду занятий, 64 % респондентов
служащие частной организации, 21
% - служащие государственной организации,
11% - частные предприниматели (рисунок
2.25).
Рисунок
2.25 Структура респондентов, купивших за
прошедшие пять лет или собирающихся в
ближайшие пять лет покупать жилье по
роду занятий
По среднему доходу в месяц на одного человека семьи приходится от 15 до 20 тыс. руб. (19 %), столько же приходится на респондентов с доходом от 20 до 25 тыс. руб. и от 25 до 40 тыс. руб., 17% - от 50 до 70 тыс. руб., 13% - от 40 до 50 тыс. руб. (рисунок 2.26). По нашему мнению, многие респонденты не точно указали свой средний доход, поскольку обсуждение такого фактора, как доход, всячески скрывается респондентами. Но так, как анкета заполнялась со слов респондентов, ответы можно считать действительными.
Рисунок 2.26 Структура респондентов, купивших за прошедшие пять лет или собирающихся в ближайшие пять лет покупать жилье по доходу
Как уже было отмечено выше, в числе опрошенных респондентов 6% составляют люди, которые не покупали за прошедшие пять лет и не собираются покупать в ближайшие пять лет жилье. Главная причина, по которой респонденты не покупали (не собираются покупать жилую недвижимость) - уже имеют собственное жилье.
В ходе проведенного исследования, нами были сделаны следующие выводы:
Портрет основных потребителей рынка недвижимости г. Владивостока: мужчины и женщины в возрасте от 20 до 40 лет, состоящие в браке, служащие частных организаций со средним доходом на одного члена семьи от 25 до 40 тыс. руб.
После проведения опроса респондентов, на основе полученных данных необходимо провести сегментирование потребителей рынка недвижимости г. Владивостока. Было решено просегментировать потребителей по влиянию на покупку недвижимости стоимости жилья, района, планировки, этажности, площади, качества жилья, наличия программ ипотеки, вида из окна и сервиса.
Нами была выдвинута нулевая гипотеза (H0), которая говорит о том, что на выбор недвижимости влияют такие независимые переменные как стоимость, район, качество, площадь, вид из окна.
В первую очередь на основе полученных данных необходимо провести корреляционный анализ, с помощью которого можно определить тесноту связи между выбранными факторами (таблица 2.11).
Таблица 2.11 – Корреляционная матрица попарных сравнений
стоимость жилья | район | планировка | этажность | площадь | качество жилья | наличие ипотеки | вид из окна | сервис | |
стоимость жилья | 1 | ||||||||
район | 0,201685 | 1 | |||||||
планировка | 0,242869 | 0,527261 | 1 | ||||||
этажность | 0,337568 | 0,49111 | 0,486413 | 1 | |||||
площадь | 0,139278 | 0,033566 | 0,18149 | 0,09965 | 1 | ||||
качество жилья | 0,436815 | 0,171786 | 0,299954 | 0,344782 | 0,509217 | 1 | |||
наличие ипотеки | 0,374587 | 0,323176 | 0,394499 | 0,522609 | 0,142759 | 0,415777 | 1 | ||
вид из окна | 0,461876 | 0,33801 | 0,150618 | 0,350653 | 0,359653 | 0,612115 | 0,438312 | 1 | |
сервис | 0,35072 | 0,331383 | 0,295231 | 0,40755 | 0,368394 | 0,501513 | 0,351481 | 0,67109 | 1 |