Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой среды ОАО «81 Бронетанковый ремонтный завод»

Непосредственный  контакт любой организации (коммерческой / некоммерческой) порождает прямые и обратные (коммуникативные) связи. На рынок организация направляет свои товары и информацию о них (цена, условия продажи и др.). Рынок же возвращает организации деньги за проданные товары и дает информацию о том, как принят его товар (отношение потребителей к качеству, цене и др.). Коммуникативные связи с рынком организация осуществляет через все маркетинговые средства (рисунок 1.3).

 

 

Рисунок 1.3 - Система связей маркетинга

 

 

По мере развития рынка будет развиваться  и сам маркетинг как система  деятельности любой организации, ориентированной  на требования рынка. А это в свою очередь вызовет необходимость  более четкого согласования внутренней и внешней среды.

 

 

2 Анализ маркетинговой среды предприятия

2.1 Характеристика предприятия

Открытое акционерное общество «81  Бронетанковый ремонтный завод» (далее по тексту - Общество) является коммерческой организацией, уставный капитал которой разделен на определенное число акций, удостоверяющих обязательственные права акционеров по отношению к Обществу.

Общество  создано путем преобразования государственного предприятия «81  Бронетанковый ремонтный завод», является его правопреемником, несет права и обязанности, возникшие у указанного предприятия до момента его преобразования в акционерное общество. Общество действует в соответствии с требованиями Гражданского кодекса РФ, Федерального закона «Об акционерных обществах» от 26.12.1995 года №208-ФЗ (далее по тексту – Закон), иных нормативных правовых актов Российской Федерации.

Общество  зарегистрировано Московской регистрационной  палатой 5 ноября 1993 года, регистрационный  номер 013.785-РП.

Полное  фирменное наименование Общества: Открытое акционерное общество «Восемьдесят первый  бронетанковый ремонтный завод». Сокращенное фирменное наименование Общества – ОАО «81 БРТЗ».

Место нахождения Общества: 352919, Краснодарский Край, г.Армавир, ул. Пугачева, д. 7.

ОАО «81 БРТЗ» осуществляет капитальный, текущий ремонт бронетанковой военной техники (БТР 60,70,80 БРДМ-2) с модернизацией, капитальный ремонт дизельных двигателей типа В2,Д12,КАМАЗ, ЯМЗ, оказывает услуги по металлобработке (токарные, фрезерные работы, шлифовка, полировка, хонингование и т.д.) гальванические покрытия.

Кроме того, завод осуществляет такие виды деятельности как:

• производство и реализация стальных конструкций и машин;
• производство несущих металлических строительных конструкций и изделий, инвентаря, оснастки, НО;
• изготовление, монтаж оборудования и запасных частей;
• производство монтажных, ремонтных и пусконаладочных работ на грузоподъемных кранах, подъемниках (вышках), пуско-наладочных работ на  системах защиты и приборах безопасности, подъемных сооружениях;
• реконструкция, модернизация и ремонт подъемных сооружений;
• ремонт, сервисное техническое обслуживание автомототранспорта, машин и механизмов, включая приобретение, изготовление и реставрацию номерных агрегатов и запасных частей;
• ремонт и техническое обслуживание гидравлических систем грузоподъемных машин и другой спецтехники (экскаваторы, бурильно-крановые машины и другие);
• дооборудование приборами и устройствами безопасности
• осуществление торговли товарами всех видов на территории РФ и за рубежом;
• услуги промышленного характера.

Таким образом, ОАО «81 БРТЗ» осуществляет свою деятельность в двух направлениях: капитальный, текущий ремонт бронетанковой военной техники и ремонт грузоподъемной техники.

Общество является юридическим  лицом и имеет в собственности  обособленное имущество, учитываемое на его самостоятельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неимущественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Общество  в установленном порядке открывает  банковские счета на территории РФ и за ее пределами, имеет круглую печать, содержащую его полное фирменное наименование на русском языке и указание на место его нахождения. Общество несет ответственность по своим обязательствам всем принадлежащим ему имуществом.

Высшим  органом управления Общества является Общее собрание акционеров. Руководство текущей деятельностью Общества осуществляет Генеральный директор.

В Приложении А показана организационная структура ОАО «81 БРТЗ».

Как видно из рисунка 2.1 непосредственное управление предприятием осуществляет генеральный директор. Он организует разработку стратегии и оперативное  управление всеми службами предприятия  через их руководителей.

Аппарат управления предприятия представляет собой систему взаимосвязанных органов и работников управления. На предприятии существуют постоянно-действующие отделы и службы, отвечающие за выполнение определенных функций на производстве. Работники этих подразделений несут ответственность за результаты производственной деятельности.

В верхней иерархии управленческой структуры имеются должности: генеральный директор, технический директор, гл. инженер, директор по экономике и финансам, начальник планово-экономического отдела, гл. бухгалтер, коммерческий директор, начальник службы безопасности и директор по кадрам.

В состав отделов управления входят: планово-экономический  отдел,  бухгалтерия, технический отдел, отдел маркетинга, отдел снабжения, отдел сбыта, отдел главного метролога, отдел кадров.

На заводе имеются все необходимые службы для функционирования. Руководство  службами осуществляют директора по направлениям, которые, в свою очередь, подчиняются генеральному директору Общества. Все  службы  укомплектованы высококвалифицированными кадрами и подразделяются на цехи и отделы.

Производственная  структура завода ОАО «81 БРТЗ» представлена на рисунке 2.1.

 

 

 

Рисунок 2.1 – Производственная структура  ОАО «81 БРТЗ»

 

Завод состоит  из отдельных частей – производств, каждая из которых выполняет определенные задачи, функции. Такими частями являются: основное, вспомогательное и обслуживающее производства.

Производственные  мощности ОАО «81 БРТЗ» позволяют  выполнять полный цикл изготовления технологического оборудования и выполнения ремонтных работ. В состав предприятия входят заготовительное, механическое, сборочно-сварочное, термическое, дробеструйное и лакокрасочное производства, а также современная метрологическая лаборатория, позволяющая контролировать качество материалов и работ на всех этапах изготовления изделий.

Завод располагает  производственными цехами общей  площадью более 31 тыс. кв. м.

• Основные производственные процессы включают:
• Заготовительные операции;
• Механическая обработка узлов и деталей;
• Сварка черных и цветных металлов;
• Высокоточное литье деталей и заготовок из алюминиевых сплавов;
• Термообработка;
• Сборочно-сварочные работы, испытания;
• Окончательная отделка и отгрузка готовой продукции.

ОАО «81 БРТЗ»  имеет собственную аттестованную  Госстандартом России ЦЗЛ (центральную заводскую лабораторию, лабораторию неразрушающего контроля (ЛНК), оснащенные современными отечественными и импортными приборами, оборудованием для выполнения измерений и проведения испытаний.

В составе  ЦЗЛ имеется три лаборатории:

• Лаборатория химического анализа;
• Лаборатория металлографических исследований;
• Лаборатория механических испытаний

Всё это  позволяет выполнять:

• Физико-химические испытания углеродистых, легированных сталей, лакокрасочных материалов, смазочных масел.
• Металлографические исследования черных и цветных металлов.
• Физико-механические испытания материалов и сварных соединений.
• Ультразвуковую и цветную дефектоскопии.

Таким образом, сфера деятельности ОАО «81 БРТЗ» - капитальный, текущий ремонт бронетанковой военной техники и ремонт грузоподъемной техники. В связи с тем, что информация по ремонту военной техники является закрытой, дальнейший анализ будем проводить по видам деятельности, связанным с ремонтом грузоподъемной техники.

2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия

Основные финансово-экономические показатели ОАО «81 БРТЗ» представлены в таблице 2.1.

 

Таблица 2.1 – Основные финансово-экономические показатели ОАО «81 БРТЗ» за 2010-2011 гг.

Из данных таблицы 2.1 видно, что в 2011 году было оказано услуг на 48105тысяч рублей, что на 7,7 % больше чем в 2010 году.

При неизменной численности работающих возросла производительность труда на одного работника на 7,7 %. В 2011 году она составила 775,9 т.р./чел.). Среднемесячная заработная плата работающих увеличилась на 8,2 % и составила 13440 руб. на одного человека в месяц, а среднемесячная заработная плата рабочих возросла на 7,8% и составила 8020руб. на одного рабочего в месяц. Фонд заработной платы работающих возрос на 8,2 %, и в 2011 году составил 10000,4 т.р., а фонд оплаты труда рабочих увеличился на 7,8% и составил в 2011 году 5002,19 т.р.

Себестоимость услуг в 2011 году составила 42012 тыс.р., что на 7,02 % выше, чем в 2010 году. Темп роста себестоимости оказался ниже темпа роста объема реализации услуг на 0,68% (7,02-7,7), что привело к сокращению затрат на рубль реализованной продукции на 0,01 руб., которые в 2011 году составила 0,87 рубля.

Прибыль от реализации услуг предприятия в 2011 году возросла на 664 тыс.р. и составила 6093 тыс.р. Снижение затрат на один рубль реализации привело к тому, что в отчетном году произошёл рост рентабельности. Рентабельность услуг составила 14,5%, что на 0,67% выше показателя предшествующего года.

Проведенный анализ технико-экономических показателей  обнаружил, что ОАО «81 БРТЗ» является достаточно стабильным предприятием.

2.3 Анализ рынка ремонта грузоподъемной техники Краснодарского края

 

Грузоподъемная  техника относится к категории  опасных  промышленных объектов и ее изготовление, эксплуатация и ремонт контролируется органами Ростехнадзора РФ. Проведение ремонта грузоподъемной техники строится следующим образом. После истечения  срока эксплуатации (5-8лет), определяемого заводом-изготовителем,   владелец  грузоподъемной машины обязан произвести экспертизу на предмет его продления. Данный вид деятельности осуществляют  организации, имеющие разрешение органов Ростехнадзора и соответствующих специалистов в своем составе (в Краснодарском крае - это ООО «Универсал Спецтехника», ОАО «Мехпромстрой», ООО «СКиД»).  Экспертная организация производит обследование грузоподъемной машины и принимает решение о возможности дальнейшей эксплуатации машины (сооружения). Если таковое возможно, на руки владельцу выдается ведомость с перечнем дефектов, после устранения которых, подготавливается положительное заключение, регистрируемое в Управлении Ростехнадзора. Дальнейшая эксплуатация грузоподъемной машины разрешается в течение срока действия положительного заключения. Обычно, на а/подъемники (вышки) этот срок составляет 12 месяцев, на грузоподъемные краны до 3 лет. По истечении этого времени проводится повторная экспертиза.

В процессе эксплуатации, (как новых, так и  уже прошедших экспертизу грузоподъемных машин), владелец машины обязан производить  ее техническое обслуживание. Причем, если техническое обслуживание механической части производится зачастую силами  машинистов и обслуживающего персонала, то техническое обслуживание приборов и устройств безопасности имеют права производить только специализированные организации, имеющие в своем  составе  аттестованных наладчиков. Согласно инструкций эксплуатации большинства приборов безопасности, их техническое обслуживание  должно производится не реже чем один раз в 3 месяца.

Рынок услуг  по ремонту грузоподъемной техники (ГПТ) один из наиболее сложных для освоения. Первая проблема заключается в том, что официально зарегистрированных, на 2008год в Краснодарском управлении Ростехнадзора РФ  единиц автомобильных кранов (подъемников – вышек) около тысячи. Несмотря на достаточно высокие административные барьеры (требуется разрешение Ростехнадзора, аттестованное оборудование и специалисты) на данном сегменте рынка ремонта ГПТ работают шесть организаций занимающихся непосредственно ремонтом грузоподъемной техники на автошасси (ООО «УниверсалСпецтехника» г.Новороссийск; ОАО «Мехпромстрой» г.Краснодар; ООО «Строймехсервис»  г.Краснодар; ООО «Росспецтехника» г.Туапсе; ООО «Дарес» г.Новороссийск). Приблизительно столько же специализируются на ремонте козловых, мостовых, башенных и портальных кранов. Плюс к этому заводы на границе Краснодарского края (ОАО «Авторемонтник» г.Сальск; ООО «Ростовводпромтехно» г.Батайск), в прошлом производители грузоподъемных машин, в настоящем времени занимающиеся ремонтом,  тоже «перетягивают» на себя часть заказов.

Рынок ремонта и обслуживания грузоподъемной техники,  прежде всего,  делится  на целевые  рынки  по видам услуг. А именно:

• Рынок услуг по проведению экспертизы ГПТ. В Краснодарском крае, в данной сфере, конкурентную борьбу, ведут три основные организации ООО «Универсал Спецтехника», ОАО «Мехпромстрой», ООО «СКиД».  Их деятельность распространяется на все виды грузоподъемных кранов и а/подъемников (вышек).
• Рынок услуг по ремонту стационарных грузоподъемных сооружений.  Здесь подразумеваются: мостовые, козловые, портальные, башенные краны. Точно установить количество данной техники невозможно, так как большая часть не зарегистрирована в органах Ростехнадзора,  однако можно предположить, что стационарных грузоподъемных сооружений, по крайней мере, от 5 до 10 тысяч. Практически на любом производственном предприятии эксплуатируется мостовой кран либо кран-балка. По ремонту стационарных грузоподъемных сооружений специализируются организации ООО «Росспецтехника» г.Туапсе; ООО «Дарес», г.Новороссийск,  ООО «Южтехмонтаж» г.Краснодар и др.
• Рынок услуг по ремонту грузоподъемных машин на автошасси (автокраны и автоподъемники (вышки)). В 2010 году, в Краснодарском управлении Госгортехнадзора было зарегистрировано 474 единицы техники, в настоящее время их количество превышает полторы тысячи машин. В Краснодарском крае зарегистрировано сто семь крупных и средних предприятий эксплуатирующих грузоподъемную технику на автошасси (учет малых  не ведется).
• Основными организациями,  ведущими на данном целевом рынке конкурентную борьбу,  являются ООО «Росспецтехника» г.Туапсе, ОАО «81 БРТЗ» г.Краснодар, ООО «Росспецтехника» г.Туапсе, ООО «Морстроймехсервис» г.Краснодар и другие предприятия более узкой специализации (к примеру: только ремонт приборов и устройств безопасности, либо только гидравлика, ремонт металлоконструкций).
• Рынок ремонта и технического обслуживания приборов безопасности ГПТ. Здесь действуют те же «игроки», что и в пункте 3 плюс организации, специализирующиеся только на приборах и устройствах безопасности.