Разработка мероприятий по совершенствованию маркетинговой среды ОАО «81 Бронетанковый ремонтный завод»

Экономическая сущность и факторы маркетинговой среды предприятия. Структура анализа маркетинговой среды. Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия. Анализ рынка ремонта грузоподъемной техники Краснодарского края. Анализ ассортимента и структуры оказываемых ОАО «81 БРТЗ» услуг. Анализ потребителей услуг ОАО «81 БРТЗ». Анализ конкурентного положения ОАО «81 БРТЗ». Анализ маркетинговых коммуникаций ОАО «81 БРТЗ». Данная тема является актуальной, так как умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы. Предметом дипломного проекта является маркетинговая среда ОАО «81 Бронетанковый ремонтный завод».

Введение 6
1 Теоретическая часть 8
1.1 Понятие и сущность маркетинга 8
1.2 Экономическая сущность и факторы маркетинговой среды предприятия 11
1.3 Структура анализа маркетинговой среды 14
2 Анализ маркетинговой среды предприятия 24
2.1 Характеристика предприятия 24
2.2 Анализ финансово-экономических показателей деятельности предприятия 29
2.3 Анализ рынка ремонта грузоподъемной техники Краснодарского края 30
2.4 Анализ ассортимента и структуры оказываемых ОАО «81 БРТЗ» услуг 33
2.5 Анализ потребителей услуг ОАО «81 БРТЗ» 37
2.6 Анализ конкурентного положения ОАО «81 БРТЗ» 42
2.7 Анализ маркетинговых коммуникаций ОАО «81 БРТЗ» 49
Выводы по аналитической части 51
3 Проектная часть 54
3.1 Организация адресной рассылки 54
3.2 Публикация в специализированном журнале 56
3.3 Создание Интернет-сайта 60
3.4 Расчет показателей эффективности предлагаемых мероприятий 63
Выводы и рекомендации 66
Библиографический список 69