Разработка маркетинговой концепции в ТОО "Топарские теплицы"

- Рассмотрение потребностей  не в узком, а в широком  смысле, в том числе за рамками  традиционных, известных способов  их удовлетворения, учет истинных (латентных) показателей спроса  потребителей, следовательно: 

- Применение тех инструментов маркетинга, которые дают наибольший эффект в выявлении истинных проблем и запросов личности конечных потребителей

- Отношение к клиентам  как к активным соучастникам  процесса формирования маркетинговой  стратегии; 

- Отношение к клиентам как к активным участникам процесса производства и потребления  услуг.

Принцип концентрации усилий

Сосредоточение усилий и ресурсов на производстве и оказании таких  услуг, которые реально  необходимы потребителям в избранных  сегментах рынка, удовлетворяют характеру и перспективам спроса целевой аудитории по замыслу, ассортименту, характеристикам, качеству и конкурентоспособности; на реализации таких мероприятий в рамках маркетингового комплекса, которые способны разрешить конкретные проблемы клиентов организации.

Принцип сочетания  адаптивности с воздействием на потребителя

Соблюдать основополагающий принцип маркетинга - ориентация направленной деятельности на потребителей ее услуг  другой стороны, не значит пассивно следовать  за потребителем, за его нуждами, которые нередко носят неявный или девиантный характер.

 Одной из целей  маркетинга является создание  своего потребителя - личности, ориентированной на валеологические ценности.

Для реализации данного  принципа необходимо применение методов  не реактивного типа, а предугадывающего (опережающего) и активно формирующего рынок и потребительский спрос, в том числе в направлении решения социально значимых проблем

Принцип социальной ориентации

Маркетинга – следует  решать не только  производственно-технические и экономические проблемы, для успеха необходимо учитывать и по возможности решать проблемы перспективного развития личности потребителей услуг различного рода  социальных институтов.

Принцип нацеленности на перспективу

Доминирование ориентации на долгосрочную перспективу и решающие направления развития отрасли и ее рынка.

Принцип непрерывности

Систематический сбор и  обработка поступающей дополнительной информации о конъюнктуре рынка  отрасли и его реакциях.

Принцип адекватности

Согласованность стратегии и конкретных действий с реальными параметрами внешней и внутренней маркетинговой среды.

Принцип гибкости и адаптивности

Изучение и максимальное использование факторов внешней  и внутренней среды, в приспособлении критериев, методов и инструментов рыночной деятельности к этим факторам, к конкретной ситуации.

Принцип комплексности

Согласование генерального стратегического направления деятельности организации, целей ее хозяйственной  и маркетинговой деятельности, конкретных проблем, а также способов и инструментов их разрешения.

Маркетинговые стратегии, а также конкретные рыночные действия должны формироваться на основании  комбинаций мероприятий, осуществляемых в рамках маркетингового комплекса, то есть в отношении потребителей, посредников, конкурентов, персонала собственной фирмы, а также товарной, ценовой, коммуникационной и сбытовой политики.

Принцип вариантности и оптимальности 

Обеспечивается разработкой  не менее трех альтернативных вариантов  разрешения одной и той же маркетинговой  проблемы и выбором оптимального (наилучшего) варианта, обеспечивающего достижение запланированной цели с наименьшими затратами и наибольшим эффектом.

Принцип экономической  обоснованности

Окончательный выбор  наиболее приемлемых вариантов управленческих решений должен осуществляться только после проведения экономического анализа, оптимизации и обоснования его преимуществ перед альтернативными вариантами.

Принцип ситуационного  управления

Принятие решений не только в установленные сроки, но и по мере возникновения, обнаружения новых проблем, вариантов их разрешения, изменений ситуации.

Во всех этих принципах  прослеживаются как минимум три  взаимно пересекающиеся вехи - философия маркетинга по отношению к потребностям потребителя, выбор и формирование стратегии и принятие конкретных решений и действий – что само по себе и является маркетинговым инструментарием.

 

 

3.2 Организация работы по внедрению выбранной маркетинговой концепции

 

 

Принципиально новым  этапом явилась ориентация на нужды  покупателя, на решение его проблем. С середины 50-х годов, маркетинг постепенно оформляется как концепция управления, ориентирующая организационно-техническую и хозяйственную деятельность предприятия на требование рынка, запросы покупателей. Вся деятельность предприятий - разработка новой продукции и технологии, планирования и выполнения производственных программ, финансовая и кадровая политика должна отныне подчиняется удовлетворению покупательского спроса предприятия производит то, что необходимо потребителю.

 Ориентируясь на  благополучие потребителя, предприятие обеспечивает себе получение прибыли. Происходящие сейчас значительные изменения в технологии производства, торговле, науке и технике в соединении с ростом масштаба и сложности коммерческой работы диктуют необходимость выбора предприятиями концепции маркетинга в качестве основы их деятельности ( рис.1 ).

 

РИС. 1 ОСНОВНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ МЕХАНИЗМА РЕАЛИЗАЦИИ КОНЦЕПЦИИ  МАРКЕТИНГА.

 

 Схема показывает, что предприятие действующее  на основе концепции маркетинга, фиксирует основные направления работы исходя из потребностей рынка т.е. из знания и понимания интересов и требований покупателей. Организация действий находится под определяющим влиянием общих целей предприятия. Руководители структурных подразделений обязаны понимать каких результатов добивается администрация, если они будут управлять своими подразделениями методами, которые не только удовлетворяют интересы и потребности покупателей, но и способствуют достижению целей предприятия.

Таким образом, концепция маркетинга имеет три основные особенности:

- ориентация на платежеспособность покупателя; 

-подчинение интересов подразделений основным интересам и целям предприятия;

-объединение ориентиров действий всех функциональных служб предприятия вокруг его коренных интересов концепции маркетинга отражает приверженность фирмы теории суверенитета потребителя

 Компания производит  то, что необходимо потребителю  и получает прибыль за счет  максимального удовлетворения его  нужд. Концепцию маркетинга взяли  на вооружение многие известные фирмы-корпорации. Эту концепцию используют часто в своей практике фирмы производящие товары широкого потребления. Данная концепция предпочтительна чаще для крупных, нежели мелких кампаний.

Многие фирмы заявляют о своей приверженности к концепции  маркетинга, но на практике ее не применяют. Они ограничиваются формальными элементами маркетинга. Для превращения фирмы " ориентирующейся на сбыт в фирму нацеленную на удовлетворение потребностей рынка, требуется не один год напряженного труда.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Разработка концепции маркетинга обычно включает следующие этапы: осуществление стратегического анализа внутренней и внешней среды; определение целей предприятия и целей маркетинговой деятельности; обоснование маркетинговой стратегии; выбор инструментария маркетинговой деятельности в целях достижения запланированных результатов.

Выделять следующие концепции в эволюции маркетинга: производственную, товарную, сбытовую, традиционного маркетинга, социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия.

Особенный интерес представляет интеллектуальная поддержка принятия решений в организационном управлении. Для организационного управления наиболее применим так называемый операционный подход, аккумулирующий для решения задач практического управления разнообразные методы: системный подход, ситуационное управление, теорию принятия решений, методы математического моделирования - теорию управления, а также эмпирический и эвристический подход.

Информационными системами, обеспечивающими эффективную ориентацию на рынок, в настоящий момент являются системы класса CRM (customer relationship management — управление взаимоотношениями  с клиентами). Данные системы направлены на создание обширной базы «верных» клиентов, которая как раз и является для предприятия долгосрочным конкурентным преимуществом. В России CRM–системы только обретают популярность. Однако до сих пор главный упор в этих акциях популяризации CRM–технологий делается на возможности ведения непрерывного взаимодействия с клиентами по вопросам, связанным с продвижением, продажей и поддержкой продуктов и услуг, т.е. на операционной активности.

Организационные структуры  управления маркетингом представляют собой упорядоченную форму элементов  обшей системы управления и связей между ними, обеспечивающую выполнение функций и задач, связанных с собственно управлением маркетингом.

На практике используются комбинации организационной структуры  управления маркетингом:

• функционально-товарная (продуктовая);

• функционально-рыночная;

• функционально-продуктово-рыночная.

Проведенный анализ подтверждает вывод о том, что центром системы  управления маркетинга является подсистема управления спросом. На основе эффективной  УС формируется средний уровень  управления маркетингом – управление функцией. Важнейшим завершающим систему элементом является управление деятельностью как направление, обеспечивающее эффективное управление маркетингом на высшем уровне управления предприятием. Некоторые положительные тенденции в данном направлении отмечаются у ОАО «КЗСК»; на предприятии сотрудники службы маркетинга и высшего звена управления повышают маркетинговую квалификацию на специальных курсах, семинарах по проблемам маркетинга.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

 

1. Ансофф И. Новая корпоративная стратегия. – СПб.: Питер, 1999.
2. Багиев Г.Л.Асаул. Организация предпринимательской деятельности, -М.: 2001.
3. Гапоненко А.Л., Алисов А.Н., Управление социально-экономическим развитием города: современные подходы и технологии. М.: "Международный дом сотрудничества", 1999.
4. Гапоненко А.Л. Стратегия социально-экономического развития: страна, регион, город. Учебное пособие. – М.: Изд-во РАГС, 2001. – 224 с.
5. Данько Т. Г. Управление маркетинговой деятельностью, -М.: 1999 стр. 88-92
6. Картышов С.В., Управление комплексом маркетинга предприятия на основе CRM-технологий // Маркетинг в России и за рубежом, №2, 2002
7. Котлер Ф. основы маркетинга: Пер. с англ. - М.: "Ростингер", 2000 г.
8. МакДональд М. Стратегическое планирование маркетинга. – СПб.: Питер, 2000.
9. Панкрухин А.П. Маркетинг территорий: мировая практика и российские перспективы / Россия на рубеже тысячелетий: Сб. трудов. – М.: ИМПЭ, 2000. С. 279-320.
10. Шафигуллин Р. Н. Эффективность управления маркетингом предприятия и пути её повышения// Вестник ТИСБИ, №4, 2002

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение А

 

Эволюция концепций  маркетинга

Годы	Концепция	Ведущая идея	Основной инструментарий	Главная цель
1860-1920	Производственная	Произвожу то, что могу	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
1920-1930	Товарная	Производство качественных товаров	Товарная политика	Совершенствование потребительских  свойств товара
1930-1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта  товаров за счет маркетинговых усилий по продвижению и продаже товаров
1960-1980	Традиционного маркетинга	Произвожу то, что нужно  потребителю	Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков
1980-1995	Социально-этического маркетинга	Произвожу то, что нужно  потребителю, с учетом требований общества	Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических  последствий от производства и потребления  производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых рынков при  условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
с 1995 г. по настоящее время	Маркетинга взаимодействия	Произвожу то, что удовлетворяет  потребителей и партнеров по бизнесу	Методы координации, интеграции и сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров  и государства в процессе их коммерческого  и некоммерческого взаимодействия