Программа маркетинга как средство повышения конкурентоспособности малого предприятия

     - наличие квалифицированного, лояльного компании и марке персонала. Является одним их наиболее трудных преимуществ для копирования конкурентами, так как помимо знания организации бизнес процессов требует значительного времени для подготовку персонала;

     - хорошо отработанные, эффективные бизнес процессы: сбыт, маркетинг, управление и мотивация персонала, бюджетирование, планирование, управление проектами, управление качеством и т.д.;

     - раскрученный сильный бренд;

     - связи с поставщиками, особенно, если предоставляется возможность даже частичного контроля за сырьем и исходными материалами;

     - возможности лоббирования интересов компании или отрасли (связи с госструктурами);

     - способность обеспечения финансирования (связь с финансовыми институтами и инвесторами).

     Зулькарнаев И.У. всю совокупность факторов, влияющих на конкурентоспособность организации, предлагает разделить на 3 группы [7]:

     - цели, которые ставит перед собой организация;

     - ресурсы, которыми располагает организация, и умение продуктивно их использовать;

     - факторы внешней среды.

     Также конкурентоспособность организации определяется качеством продукции, относительной ее ценой, продвижением продукции на рынке, мощностью сбытовой сети.

     Моисеева Н. в качестве критериев конкурентоспособности организации предлагает [14]:

     - критерий, отражающие в динамике степень удовлетворения потребителя;

     - временной критерий эффективности производства.

     Белоусов В.Л. возможные критерии конкурентоспособности организации предлагает группировать по отдельным элементам комплекса маркетинга (продукт, цена, доведение продукта до потребителя, продвижение продукта на рынок) [2]. Учитываются также деловая активность и эффективность деятельности организации.

     Максимов И. относит к основным критериям конкурентоспособности предприятия эффективность производственной деятельности, организацию сбыта и продвижения товара на рынок, финансовое положение, конкурентоспособность продукции [12].

     Завьялов П.С. конкурентоспособность продукции определяет с помощью следующих факторов: цена, затраты на эксплуатацию или потребление, предоставляемый сервис, реклама, имидж и авторитет фирмы, соотношение между спросом и предложением [6]. Итоговым критерием конкурентоспособности продукции является доля рынка, занимаемая данной продукцией.

     Каплина О., Зайченко Д. основными факторами, определяющими конкурентоспособность товара, называют качество и цену [9]. Условия приобретения, упаковка, реклама, имидж, товарная марка, до- и послепродажное обслуживание товара представляют собой маркетинговое свойство товара. В свою очередь, микро- и макровнешняя среда, внутренние факторы и среда взаимодействия предприятия оказывают влияние на перечисленные свойства товара.

     Фокин С. отмечает, что товарная конкурентоспособность зависит от множества разноплановых факторов [18]. Среди них первостепенное значение имеют издержки производства, производительность и интенсивность труда, которые влияют на цены и качество. Производительность - это один из основных показателей, определяющих товарную конкурентоспособность на мировом рынке, поскольку именно в процессе производства закладываются материальные основы конкуренции, которые проявляются на рынке через сравнительный уровень цен и прибыльности.

     Проанализировав вышеперечисленные варианты группирования факторов, мы видим, что есть элементы, которые «пересекаются», такие как цена, НИОКР, финансовое положение, активная работа в маркетинге. Исходя из этого, мы предлагаем следующие факторы, способствующие повышению конкурентоспособности организации:

      Данная таблица разработана, исходя из определения конкурентоспособности организации и, на наш взгляд, наиболее оптимальна для организаций малого бизнеса, так как является упрощенной. Из семи выделенных факторов, четыре из  них (эффективность организации, репутация фирмы, производственно сбытовые потенциалы) зависят напрямую от маркетинговой деятельности, что предполагает активное участие в маркетинговой деятельности, а в частности -- разработке программы маркетинга.

     Делая вывод по данному параграфу можно сказать, что на сегодняшний день очень много литературы по выделению факторов, влияющих на повышение конкурентоспособности организации, но все они, напрямую или косвенно,  зависят от успеха маркетинговой деятельности. 

     1.2. Теоретические основы управления малым  бизнесом

     Когда-то Россия была страной крупных компаний. Существовала централизованная система управления, затем происходило первоначальное накопление капитала и приватизация экономики [22]. Это одна из основных причин, по которой малый бизнес в нашей стране плохо развит. Просто он пока молодой. После долгой административной системы в государстве, руководители еще «не набрались» знаний и опыта для управления предприятиями малого бизнеса.   Малый бизнес в России официально стал развиваться в конце 80-х - начале 90-х годов.

     А что же такое малый бизнес?

     Малый бизнес не поддается простому определению. Обычно такой термин применяется к так называемым «семейным лавочкам», например, соседский магазин, а термин крупный бизнес - к таким гигантам, как ИБМ и «Дженерал моторс». На родине менеджмента, в США, почти все предприятия попадают в интервал между этими двумя крайними случаями. Они могут считаться или крупными или мелкими в зависимости от используемого критерия определенной величины предприятия. Однако существует ряд общераспространенных критериев.         Это:

     - совокупные активы - совокупность наличных средств, товарно-материальных запасов, земли, машин, оборудования и других ресурсов, находящихся во владении предприятия (суммарная доля участия Российской Федерации не должна превышать двадцать пять процентов;

     - собственный капитал - совокупные капиталовложения, сделанные инвесторами.

     - ежегодная выручка от продаж (малые предприятия -- 400 млн руб.) [15];

     - количество работников (до ста человек включительно) [17]. 

     Существует немало подходов к определению сущности понятия «малый бизнес», а общепринятая трактовка варьируется в зависимости от субъективного восприятия автора терминологической трактовки, государственной и отраслевой принадлежности малого предпринимателя и многих других факторов.

     Если рассматривать расширенное понятие малого бизнеса, он представляет собой мобильную совокупность юридических и физических лиц -- малых предпринимателей, не являющихся составной частью монополистических структур и играющих по сравнению с ними второстепенную роль в экономике государства. В более узком смысле малый бизнес представляет собой коммерческое частное предприятие, отвечающее индивидуальным для каждого государства и отрасли критериям, прописанным в соответствующих регламентирующих документах государственной важности (изложено выше).

     В данной курсовой работе под малым бизнесом будет подразумеваться «узкое» понятие -- как организация малого размера.

     На первый взгляд управление малым бизнесом не кажется сверхсложной задачей. Однако, по данным американских статистиков, 90% малых предприятий через год после открытия объявляют себя банкротами либо просто закрываются, а в течение второго года та же участь постигает 40% от оставшихся.

     К концу пятого года выживает лишь малая доля. И это притом, что, в США действует государственная программа поддержки малого бизнеса. В чем секрет их успеха?

     Посторонние малого бизнеса подобно строительству дома, то есть, необходимо сначала сделать его проект, прежде чем перейти к самому строительству. Без подробного бизнес плана, где обозначены цели и задачи развития, методы и способы выполнения этих задач, рынки сбыта и источники первоначально финансирования, управление малым бизнесом невозможно. Только подробный профессионально составленный проект даст гарантии того, что бизнес переживет первый, самый трудный, год своего существования [13].

     Хорошо разработанный бизнес-план помогает фирме расти, завоевывать новые позиции на рынке, где она функционирует, составлять перспективные планы своего развития.

     Бизнес-план является постоянным документом; он систематически обновляется, в него вносятся изменения, связанные как с переменами, происходящими внутри фирмы, так и на рынке, где действует фирма.

     В связи с тем, что бизнес-план представляет собой результат исследований и организационной работы, имеющей целью изучение конкретного направления деятельности фирмы (продукта или услуг) на определенном рынке и в сложившихся организационно-экономических условиях, он опирается на:

     - конкретный проект производства определенного товара (услуг) -- создание нового типа изделий или оказание новых услуг (особенности удовлетворения потребностей и т.д.);

     - всесторонний анализ производственно-хозяйственной и коммерческой деятельности организации, целью которой является выделение ее сильных и слабых сторон, специфики и отличий от других аналогичных фирм;

     - изучение конкретных финансовых, технико-экономических и организационных механизмов, используемых в экономике для реализации конкретных задач.

     Бизнес-план состоит из следующих разделов: возможности фирмы (резюме); виды товаров (услуг); рынки сбыта товаров (услуг); конкуренция на рынках сбыта; план маркетинга; план производства; организационный план; правовое обеспечение деятельности фирмы; оценка риска и страхования; финансовый план; стратегия финансирования . 

     Раздел «Возможности фирмы»

     Объем данного раздела не должен превышать нескольких страниц. Его текст должен быть понятен и не специалисту -- предельная простота и минимум специальных  терминов.

     Этот раздел должен разрабатываться в самом конце составления бизнес-плана, когда достигнута полная ясность по всем остальным вопросам.

     В разделе “Возможности фирмы (резюме)” определяются в приоритетном порядке все направления деятельности фирмы, целевые рынки по каждому направлению и место фирмы на этих рынках. По каждому направлению устанавливаются цели, к которым фирма стремится, стратегии их достижения, включающие перечень необходимых мероприятий. По каждой стратегии определяются ответственные лица. 

     Раздел «Виды товаров (услуг)»