Організація маркетингової діяльності роздрібного підприємства

Таким чином, саме активна маркетингова діяльність підприємства є одним  з найнеобхідніших елементів, які  визначають можливості зростання та підтримання на високому рівні конкурентоспроможності продукції. Основні резерви при цьому повністю співпадають з вимогами споживачів: зниження ціни реалізації, підвищення якості продукції, сервісу реалізації тощо.

Отже, для успішної діяльності кожне  роздрібне підприємство повинно прийняти рішення про три основних моменти: товарний асортимент, комплекс послуг і атмосфери магазину. Товарний асортимент повинен відповідати купівельним очікуванням цільового ринку. Крім цього, роздрібному підприємству належить також вирішити питання про комплекс послуг, які він запропонує покупцям. зазначимо, що реклама та інформація виступають необхідними елементами високої культури обслуговування відвідувачів магазину. В ТОВ „Антошка” для підвищення конкурентоспроможності продукції необхідно більше уваги приділяти: упорядкуванню вітрин магазину, товар викладати відповідно до наявного асортименту дитячих товарів, і  постійно вдосконалювати якість обслуговування населення.

Висновки

 

Однією з особливостей ринкових відносин, які обумовлюють  їх динамічність і сприятливість  до ефективних нововведень, є здатність першим побачити і врахувати у своїй діяльності зміни, які відбуваються у попиті, пропозиції, а також в технології, законодавстві це все забезпечує вірна організація маркетингової діяльності.

В умовах ринкових відносин перед торгівлею виникають нові задачі, які обумовлені необхідністю більш повної взаємодії з промисловістю в галузі вивчення попиту населення на товари, прогнозування попиту, дослідження кон’юнктури, пропагування і реклами нових товарів, пошуку більш сучасних методів продажу товарів та обслуговування покупців.

У зв’язку з цим  зростає роль фірмових магазинів  промислових міністерств, об’єднань, підприємств, які повинні стати  надійними джерелами інформації промислових підприємств про  торгову кон’юнктуру, попит на товари.

Організація і технологія оптового і роздрібного продажу товарів є найважливішим об'єктом комерційної і маркетингової діяльності торгового підприємства.

Спеціалісти ТОВ “Антошка” мають можливість оперативно ознайомитись з ходом реалізації продукції, що реалізується торгівельним підприємством, із зауваженнями, які надходять від покупців щодо якості товару, упаковки, розфасовки тощо.

Дитячі товари вимагають особливого підходу до викладення і розміщення в просторі торгових приміщень. Адже з одного боку основні покупці товарів для дітей - це батьки. З іншої - додаткову цільову аудиторію складають діти, які в більшості випадків стають ініціаторами покупок дорослих або впливають на їх вибір, а іноді і самі є активними покупцями деяких категорій продуктів. Тому при оформленні магазинів іграшок важлива спрямованість на обидві групи цільової аудиторії.

ТОВ „Антошка” є сучасним магазином, який влаштований за принципом самообслуговування, що особливо важливе для дітей, що мають вільний доступ до товару. Також зручне те, що можна обійти весь магазин і набрати різноманітних товарів і іграшок, а оплату провести на одній касі, що підвищує відсоток спонтанних покупок.

Виграшну стратегію щодо мотивування  потенційних покупців обрала мережа супермаркетів "Антошка" - тут  діє програма для пологових будинків у кожному місті, де представлено магазини мережі. Так, кожна мама отримує від ТОВ "Антошки" пакет, до якого входить набір матеріалів, зокрема пільгових купонів на купівлю необхідних речей для малюка, інформативні буклети, тестові товари.

В ТОВ „Антошка” проводиться стимулювання торгових посередників. При цьому вирішуються такі основні завдання: стимулювання збільшення обсягів роздрібного продажу, стимулювання реалізації максимальних партій товару, обмін передовим досвідом щодо реалізації конкретних товарів тощо.

На ТОВ „Антошка”  проводиться стимулювання власного торгового персоналу. Метою такого стимулювання є збільшення обсягу продажу  в торгових відділеннях самого підприємства, заохочення найактивніших працівників, додаткова мотивація їхньої праці, сприяння обміну досвідом тощо.

За 2006 і 2007 рр. загальний план з асортименту продукції перевиконано, але спостерігається тенденція невиконання плану по продажу іграшок для дітей в 2006р. на 77,0 тис. грн., в 2007р. на 37,0 тис. грн., на це міг вплинути такий фактор як не хватка сировини або несвоєчасна поставка виробів до магазину. План з асортименту перевиконано завдяки перевиконанню плану з виготовленню і продажу продуктів харчування для дітей, одежі для дітей та в 2007р. іншої продукції.

В магазинах проводиться певна робота по вивченню попиту, організації реклами, продажу товарів та обслуговуванню покупців, про що свідчать результати опитування покупців.

Разом з тим в роботі магазинів є недоліки, яку пов’язані з тим, що не завжди задовольняється попит населення на окремі види виробів, немає системи і чіткості у вивченні попиту населення, організації реклами.

Аналіз роботи фірмового  магазину “Антошка” і матеріали опитування покупців дозволили сформувати основні напрямки удосконалення роботи:

- вивчення попиту населення проводити по розширеній програмі, яка охоплювала б всі відомі методи вивчення попиту по основних якісних показниках. Вивчати необхідно не тільки реалізований, але й незадоволений, і попит що формується. Необхідно розширити практику проведення виставок-продаж;

- посилити роль реклами товарів, підвищити цілеспрямованість, активізувати її виховну функцію, використовувати комплекс рекламних акцій, міроприємств, особливу увагу приділяти рекламі нових товарів;

- підвищити активність продавців, забезпечити їх матеріальну зацікавленість у результатах праці. Ввести практику оплати праці продавців в залежності від якості обслуговування, проведення ефективності вивчення попиту, проведення рекламних міроприємств, використання прогресивних форм і методів обслуговування.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список використаної літератури

 

1. Азоев Г.Л., Челенков А.П. Конкурентные преимущества фирмы. – М.: ОАО «Типография «НОВОСТИ», 2000. – 256с.
2. Аренков И.А. Теория и методология принятия маркетинговых решений. Спб: 2000. - 300с.
3. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: Информация, анализ, прогноз: Учеб. пособие. – М.: Финансы и статистика, 2001. – 320 с.
4. Вісящев В.А. Маркетинговий менеджмент: Навч. посіб. / В.А.Вісящев, Л.І.Антошкіна, І.О.Тарлопов. - Донецьк: Норд-Прес, 2005. - 440 с.
5. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология, М: 2000. - 225 с.
6. Дэй Дж., Кумар В., Аакер Д. Маркетинговые исследования. - 1-е изд. – СПб: Питер, 2004. – 848 с.
7. Зозульов О.В. Сегментація ринку як основа маркетингової стратеги підприемства. // Маркетинг в Україні  - 2006. - № 4 (6) (спецвипуск). - С. 37-38.
8. Котлер Ф. Основы маркетинга // Пер. с англ. М.:Прогресс, 2000. - 620 с.
9. Котлер Філіп, Армстронг Гарі. Маркетинг. Загальний курс. - М.; СПб.; К.: Вильяме, 2001. – 592с.
10. Малхотра, Нэреш. Маркетинговые исследования: Практ. рук-во / Пер. с англ. - 3-е изд. – М.: Издательский дом "Вильямс", 2002. – 960 с.
11. Манів З.О., Луцький І.М. Економіка підприємства: Навч.посіб. – К.: Знання, 2004. – 580 с.
12. Никифорова С.В. Теоретические и методологические аспекты маркетинга. Спб. 2004 – 400 с.
13. Основы современного маркетинга: Учебн пособие/Под общ ред Г.Л.Багиева. Спб.: 2004. – 375с.
14. Роман Е.В. Реклама в системе маркетинга: Учебн. пособие. Харьков, 2004. -520с.
15. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект. – К.: 2002. -541с.
16. Томпсон А.А., Стрікленд А.Дж. Стратегічний менеджмент. Мистецтво розробки і реалізації стратегії: Підручник для вузів. Пер. з англ. - М: Банки і біржі, ЮНІТІ. - 2006. – 348с.
17. Шкардун В., Ахтямов Т. Оценка готовности предприятия к реализации маркетинговой стратегии // Маркетинг. – 2007. – № 3 (58). – С.47-50.