Организация отдела маркетинга в ГУП Санаторий "Красноусольск"

         Таким образом, неоспорим тот факт, что маркетинг, повышая эффективность и прибыльность, является неотъемлемой частью политики предприятия. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Список использованной литературы:  

1. Афанасьев М. П. Маркетинг: стратегия и тактика развития фирмы. - М.: Издательский центр Книга, 2005. - 304 с.

 

2. Соловьев  Б. А. Маркетинг. - М.: Юнити-Дана, 2003. - 381 с.

 

3. Котлер Ф. Управление маркетингом: анализ, планирование и контроль / Ф. Котлер. - Москва: Инфра-М, 2004. - 434 с

 

4. Бурцева Т.А. Управление маркетингом[Текст] : учеб. пособие / Т.А. Бурцева, В.С. Сизов, О. А. Цень - М : Экономистъ, 2005 - 271 с.

 

5. Методические  указания к курсовой работе по дисциплине «Организация маркетинговой службы» / Науразбаева Ю.В.- 2007. – 18 с.

 

6. Официальный сайт Санатория «Красноусольск»/ http://www.krasnousolsk.ru/

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Приложение 1 

        Предлагаемое, в связи с реструктуризацией санатория «Красноусольск»,

        «Положение об отделе маркетинга»

       

      1. Общие положения

      1.1. Маркетинговое подразделение (далее —Отдел маркетинга) является самостоятельным структурным подразделением ГУП Санаторий «Красноусольск» (далее — Компания) и возглавляется директором по маркетингу.

      1.2. Отдел маркетинга создается для содействия подразделениям Компании в увеличении объема оптовых и розничных продаж путем выявления и оценки потребностей потребителей и проведения практических мероприятий для удовлетворения этих потребностей, определения характера этих мероприятий, координации деятельности Компании в этой области и в результате создания предпосылок для увеличения прибыли.

      1.3. Руководителем маркетинговой службы  является директор по маркетингу, он назначается и освобождается от должности генеральным директором Компании.

      1.4. Структуру и штат маркетинговой  службы комплектует руководитель маркетинговой службы, а утверждает генеральный директор Компании, исходя из условий и особенностей деятельности Компании на рынке, а также объема работ, возложенных на маркетинговую службу.

      1.5. Маркетинговая служба руководствуется  в своей деятельности стратегическим планом развития Компании, действующим законодательством Российской Федерации, указами Президента Российской Федерации, решениями Правительства РФ и другими нормативными актами, а также приказами и распоряжениями по Компании, настоящим Положением и приложениями к нему.

      2. Цели

      2.1. Создание и поддержание системы маркетингового планирования, маркетингового контроля; координация маркетинговых действий подразделений по проникновению на целевые рынки; выходу на лидирующие позиции на этих целевых рынках; расширению доли рынка, контролируемой Компанией.

      2.2. Содействие подразделениям Компании  в создании и поддержании обоснованных предпосылок увеличения прибыльности от продаж.

      2.3. Участие в создании и модификации  системы информации для понимания у руководства Компании ситуации на рынке.

      2.4. Выделение конкурентных преимуществ  Компании и создание программы по их дальнейшему формированию и поддержанию.

      2.5. Участие в совершенствовании сбытовой структуры и системы маркетингового управления. Эти цели определяют круг задач, описанных ниже.

       3. Задачи

      3.1. Исследования и  прогнозы:

      3.1.1) создание и поддержка информационных  потоков для получения комплекса маркетинговой информации, включая рыночную информацию о предъявляемых клиентами требованиях к услугам, предоставляемым  Компанией;

      3.1.2) исследование факторов, определяющих  структуру и динамику потребительского спроса на эти услуги, конкурентной среды;

      3.1,3) разработка долгосрочных, среднесрочных  и краткосрочных прогнозов потребностей различных групп активных и потенциальных клиентов.

      3.2. Планирование:

      3.2.1) разработка краткосрочной, среднесрочной  и долгосрочной стратегии маркетинга исходящей из корпоративных целей Компании, включая сегментирование рынка и выявление целевых сегментов, проникновение на них, формирование, расширение спроса в этих сегментах на услуги, предлагаемые Компанией;

      3.2.2) создание системы координации  маркетинговой деятельности подразделений Компании и содействие им в применении разработанного согласно п. 2.1;

      3.2.3) создание и поддержание информационной  системы, позволяющей сформировывать и поддерживать конкурентные преимущества услуг, предлагаемых  Компанией;

      3.2.4) подготовка предложений по развитию  системы сбыта, содействие Компании в их применении.

      3.3. Продвижение:

      3.3.1) содействие подразделениям Компании  в создании комплексной системы управления развитием и совершенствованием сервиса;

      3.3.2) содействие подразделениям Компании  в создании комплексной системы развития услуг;

      3.33) координация деятельности сбытовых подразделений Компании в области применения комплекса маркетинга;

      3.3.4) поиск и помощь в реализации  возможностей объединения программ продвижения услуг;

      3.4. Коммуникация:

      3.4.1) планирование, разработка и координация  выполнения всего объема необходимых маркетинговых коммуникации: организация рекламных кампаний, акции пиар, стимулирования сбыта товаров для Компании;

      3.5. Маркетинговый контроль:

      3.5.1) разработка системы контрольных  маркетинговых показателей;

      3.5.2) организация получения информации по этим показателям;

      3.5.3) создание предложений по коррекции  краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной маркетинговой стратегии Компании на основании получаемых сведений.

      3.6. Бюджет маркетинга:

      3.6.1) разработка бюджета маркетинговых мероприятий;

      3.6.2) разработка и содействие по  внедрению системы контроля экономической эффективности маркетинга в подразделениях Компании.

      4. Функции

      4.1. Для решения задачи «ИСЛЕДОВАНИЯ И АНАЛИЗ», а также «РЕКЛАМА»:

      4.1.1) получение и обработка данных, касающихся потребительских свойств услуг, удовлетворенности потребителей ассортиментом, уровнем обслуживания и другими конкурентными преимуществами;

      4.1.2) получение данных о потребностях  и нуждах потенциальных, активных  покупателей путевок, предлагаемых Компанией;

      4.1.3) сбор, систематизация и анализ всей вторичной коммерческо-экономической информации по конъюнктуре потенциальных рынков сбыта; создание информационно-статистического байка данных по маркетингу; поддержание единого банка данных товаров; мониторинг цеп и других важных конкурентных преимуществ основных прямых конкурентов;

      4.1.4) сбор, систематизация и анализ первичных данных о рынке сбыта, определение основных тенденций на рынке;

      4.1.5) определение географического размещения потенциальных потребителей и их особенностей в зависимости от такого размещения;

      4.1.6) определение социально-демографической структуры рынка потребителей;

      4.1.7) определение основных поведенческих  характеристик потребителей: их отношения к услугам Компании; градация и ранжирование их нужд;

      4.1.8) определение психографических характеристик потребителей: их отношения к порядку получения информации, ранжирование их отношения к СМИ и различным носителям рекламы;

      4.1.9) определение критериев, выбор  наиболее выгодных Компании сегментов потребительского рынка и создание предложений по порядку работы с ними;

      4.1.10) сбор, систематизация и анализ  первичных данных по конкурентной  среде, анализ сильных и слабых сторон конкурентов;

      4.1.11) анализ конкурентоспособности товаров и услуг Компании, сопоставление их потребительских свойств, цены, издержек с аналогичными показателями конкурентов;

      4.1.12) определение удельного веса продукции  основных конкурентов в общем объеме сбыта на данном рынке;

      4.1.13) анализ и прогнозирование основных конъюнктурообразующих факторов потенциальных рынков сбыта: коммерческо-экономических, включая экономическую ситуацию и финансовое состояние потенциальных покупателей, реальный платежеспособный спрос на услуги, предоставляемые Компанией, и соотношение спроса и предложения на конкретные виды этих услуг;

      4.1.14) выявление взаимосвязей между  различными факторами, влияющими на состояние рынка и объем продаж;

      4.1.15) расчет емкости рынка услуг  Компании;

      4.1.16) разработка на основе изучения конъюнктуры емкости рынка краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных прогнозов по платежеспособному спросу на новые и существующие товары и услуги Компании;

      4.1.17) проведение тестирования услуг, рекламы, акций пиар, стимулирования сбыта и сбор данных о реакции потребителей на это тестирование.

      4.2. Для решения задачи «ПЛАНИРОВАНИЕ»:

      4.2.1) разработка и содействие и  организации выполнения для Компании в целом и в подразделениях Компании, занятых закупочно-сбытовой деятельностью, долгосрочного, среднесрочного и краткосрочного стратегического и оперативного маркетингового планирования;

      4.2.2)анализ текущей маркетинговой ситуации, уяснение корпоративных целей;

      4.2.3) систематизация первичной и вторичной  маркетинговой информации и анализ возможностей и угроз в текущей маркетинговой ситуации;

      4.2.4) определение базового и целевого  рынка, создание предложений но предварительному позиционированию товаров и услуг Компании;

      4.2.5) самостоятельное создание и содействие  в создании силами подразделений долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных маркетинговых планов для каждого сегмента целевого рынка, включающие в себя планы формирования, поддержания и расширения спроса на товары и услуги Компании;

      4.2.6) создание комплекса маркетинга, включающего в себя создание стратегии организации продаж; выявление мотивации потребителей целевого рынка и создание концепции маркетинговых коммуникации; организация совместно с заинтересованными подразделениями Компании планирования ценообразования; планирование каналов сбыта;

      4.2.7) анализ и прогнозирование объемов  продаж, уровня и качества конкурирующих  товаров и услуг, их преимуществ  и недостатков по сравнению  с товарами и услугами Компании; наличия новых рынков сбыта  и новых потребителей;

      4.2.8) участие в согласовании планок начала продаж новых товаров и оказания новых услуг, участие в формировании годовых, квартальных и месячных номенклатурных планов сбыта.

      5. Структура маркетинговой  службы

      5.1. Структура маркетинговой службы  создастся исходя из существующей структуры Компании, ее корпоративных целей, стоящих перед маркетинговой службой задач и может изменяться, если изменяется структура Компании либо изменяются задачи, стоящие перед маркетинговой службой.

      5.2. Оптимальная структура маркетинговой  службы должна обеспечивать выполнение задач, облегчать руководство, минимизировать координационные проблемы; обеспечивать мобильность маркетинговой службы, мотивированность сотрудников и реализацию их творческого и профессионального потенциала.