Автор работы: Пользователь скрыл имя, 17 Апреля 2012 в 22:52, дипломная работа
Немного на планете городов, насчитывающих многовековую историю. В их число входит и Казань, которая в 2005 году отпразднует своё тысячелетие. Подчеркнув особую значимость предстоящего юбилея, Президент Российской Федерации В.В.Путин отметил: «Тысячелетие Казани – это событие, без преувеличения, мирового масштаба».
Для Татарстана празднование юбилея имеет большое политическое, культурное, историческое значение. Оно призвано показать Казань «столицей европейского уровня», а республику - регионом достойным представлять Россию на международной арене. Событие должно стать гарантом возрождения и сохранения духовно-культурного
Введение………………………………………………………………………….3-10
Глава 1. Теоретические основы организации и проведения PR-кампании...11-33
§1. PR-кампания и реклама. …………………………………………………...11-14
§2. Основные составляющие PR-кампании…………………………………..14-33
Глава 2. Оценочное исследование процесса подготовки к празднованию тысячелетия г.Казани с точки зрения связей с общественностью………….34-48
§1.Оценка на уровне подготовки и реализации программ мероприятий…..34-42
§2. Оценка на уровне воздействия программы мероприятий……………….42-48
Глава 3. PR-кампания «1000-летие Казани»………………………………….49-69
§1. Определение проблемы…………………………………………………....49-50
§2. Планирование и составление программы………………………………...50-54
§3. Предпринимаемые действия и коммуникации…………………………...54-6 т
6
§4. Общая оценка программы…………………………………………………66-69
Заключение……………………………………………………………………..70-74
Список использованных источников…………………………………………75-79
Приложения………………………………………
Личные контакты.
Наилучшим способом, который
позволяет эффективно выявлять и
оценивать тенденции, имеющие место
в любом сообществе, является свободное
установление контактов с самыми
разными людьми. Одной из разновидностей
личных контактов являются беседы с
ключевыми информаторами. Этот подход
включает подбор и интервьюирование
хорошо информированных лидеров
и экспертов. Интервью обычно принимает
форму свободной и не ограниченной
во времени дискуссии, в ходе которой
выбранным лицам предлагается обсудить
соответствующую проблему или вопрос
со своей точки зрения. Основой
для подбора ключевых информаторов
является предполагаемое знание ими
того или иного вопроса, а также
их способность представить точку
зрения других людей. Углублённое интервью
с ключевыми информаторами
Фокус-группы.
Естественным продолжением
использования личных контактов
и ключевых информаторов является обращение
за идеями и обратной связью к целым
группам людей. «Диапазон таких
групп может быть самым разным,
начиная с городских собраний
и заканчивая высокоструктуироваными
фокус- группами, ход обсуждения в
которых записывается на видеоплёнку»
. Важнейшей составляющей успеха при
таком подходе является наличие
профессионального модератора, который
должен обладать качествами способного
интервьюера и помощника-
«Горячие» телефонные линии.
«Телефонные линии используются
для получения немедленной
Анализ почты.
Экономически эффективным способом сбора информации является периодический анализ поступающей почты. Корреспонденция, поступающая от общественности, позволяет выявить «проблемные сферы» и информационные потребности. Однако, необходимо учитывать, что авторы писем больше склонны к критическому, а не конструктивному подходу. Письма могут служить средством раннего предупреждения о неблагополучии и возникновении определённых проблем, но не являются срезом общественного мнения или даже мнений определённой общественной группы.
Сетевые источники.
Новые коммуникационные технологии
создают возможность для
Формальные методы требуются
для сбора данных от научно сформированных
репрезентативных выборок. Они приносят
пользу в том случае, если предмет
и цели исследования чётко определены
до выбора техники исследования. Формальные
методы позволяют получить информацию,
которая будет описывать
Вторичный анализ.
Выполнение исследований не всегда предполагает сбор данных собственными силами. В ходе вторичного анализа используются данные, собранные кем-либо другим. Многочисленные государственные и коммерческие организации проводят общенациональные, региональные и местные опросы, целью некоторых из этих опросов является отслеживание определённых проблем и тенденций. Кроме того, почти в каждом городе есть исследовательские фирмы, отслеживающие тенденции местного общественного мнения, исследовательские центры при крупных университетах, в открытой печати публикуются результаты исследований, проводимых различными общественными фондами.
Контент-анализ СМИ.
Контент-анализ средств массовой информации представляет собой применение систематических процедур в попытке объективно оценить то, о чём сообщается в СМИ. Вырезки из прессы и отчёты по мониторингу радиопрограмм и телепередач показывают лишь то, что прочитано, услышано или предано в эфир, а вовсе не то, что прочитано, услышано и посмотрено. Кроме того, они не показывают, действительно ли аудитория восприняла содержание того или иного сообщения и поверила ему.
Опросы.
Анкеты, рассылаемые по почте, и личные интервью – два основных подхода, используемых при исследовании с помощью опроса. Адекватность каждого из этих подходов зависит от используемых процедур формирования выборки, задаваемых вопросов и способа их постановки.
«К числу важнейших преимуществ анкет, рассылаемых по почте, относится значительная экономия времени и денег, удобство для респондентов, гарантия анонимности. Отсутствие влияния личности интервьюера. Самым серьёзным недостатком многих опросов является то, что у исследователей нет никакого контроля над тем, кто отвечает, а также низкий коэффициент получения ответов, который означает, что итоговая выборка моет оказаться отнюдь не репрезентативной» .
Личные интервью обеспечивают
исследователям большую степень
контроля над выборкой, однако, стоимость
такого контроля становится основным
недостатком данного метода. Телефонные
интервью являются быстрым и экономически
эффективным способом проведения исследований
с помощью интервью, обеспечивая
в то же время большую анонимность
респондентам. «Личные интервью, проводимые
«тет-а-тет», являются самым гибким
и эффективным методом
Итак, к числу преимуществ
исследований, проводимых с помощью
интервью, относятся «высокий коэффициент
получения ответов, более высокая
гибкость в общении с респондентами
и степень контроля над условиями,
в которых опрашиваемый отвечает
на вопросы, повышенный контроль над
последовательностью и полнотой
постановки вопросов» , а также возможность
наблюдать и фиксировать
Подводя итог, можно отметить, что «формальные методы исследования подчиняются правилам науки, используют репрезентативные выборки и другие процедуры выполнения наблюдений, получения измерений и анализа данных» .
В данном разделе были рассмотрены
лишь некоторые подходы к сбору
качественной и количественной информации,
необходимой для понимания и
определения различных
На основании изученных теоретических положений можно дать следующие рекомендации по организации и проведению PR-кампании (см.Таблицу №2.)
Таблица №2.
Общие рекомендации по организации и проведению PR-кампании Примечания
a) Планирование в PR должно
вестись на стратегической
b) Нельзя пренебрегать
исследованием общественного
c) Необходимо осуществлять
обратную связь. Отсчёт знания
аудитории и её отношение к
проводимой программе
d) Необходимо уделять
большое внимание работе со
средствами массовой
Таблица №2. Рекомендации по организации и проведению PR-кампании.
Полученные теоретические
знания будут использованы на практике
при разработке PR-кампании по празднованию
тысячелетия основания г.
Глава 2. Оценочное исследование процесса подготовки к празднованию тысячелетия Казани с точки зрения связей с общественностью.
Так как всё в области связей с общественностью необходимо начинать с исследования, на первом этапе разработки программы PR-кампании по подготовке к празднованию 1000-летия г.Казани был проведён анализ исходной ситуации, цель которого (с учётом того, что в настоящее время уже ведётся реализация федеральной, республиканской и городской программ по юбилею) состояла в выявлении эффективности уже проведённых мероприятий.
Оценка эффективности реализуемых сейчас программ мероприятий будет вестись на уровнях её подготовки-реализации и воздействия. Приведём аналогию: «Программа по налаживанию сотрудничества не может быть эффективной только лишь в силу того, что она хорошо составлена (уровень подготовки) и включает в себя распространение прекрасно оформленных материалов (уровень реализации). Эффективной она является только тогда, когда в результате её проведения служащие стали лучше работать (уровень воздействия)» .
§1.Оценка на уровне подготовки и реализации.
В данном разделе будет
рассмотрен первый, уже завершившийся
этап «конструирование события» (1000-летие
г.Казани), исследованы праздничные
программы, ход тактических мероприятий
и проведён контент-анализ федеральных
и республиканских средств
Информация о работе Организация и проведение PR-кампании празднования дня города