- распространять  информацию о ТЦ для посетителей  (реклама, новости о предстоящих  событиях и т.д.),

  - распространять  информацию для арендаторов Иваново  и других городов (площадь, арендная плата, количество посетителей и т.д.),

  - наладить  обратную связь с потребителями/арендаторами (электронная почта, интернет  опросы и т.д.)

- более широкое распространение электронного адреса страницы СГ: в поисковых сайтах, популярных информационных сайтах и форумах, на других носителях (календарики, ручки, автобусы СГ и т.д.),

- применение  информационных технологий в  различных сферах ТЦ (например, для системы навигации в ТЦ)

  В связи  с этим быстро развиваются фитнес центры, салоны красоты, магазины спортивных товаров и атрибутики.

  Специализированные  магазины (охота, рыбалка, спортивная атрибутика) привлекут довольно обширную категорию  людей и создадут образ: «У нас  в ТЦ для спорта есть всё».

  Женщинам  свойственно после салона красоты  чувствовать «подъем» и желать покупок.

- наличие фитнес  центра, салона красоты (парикмахерская, солярий и т.д.), спортивные площадки,

- создание системы  отслеживания персонала на наличие  приятного и здорового внешнего  вида: курение только в отведенных  местах, чистая одежда (включая клиниговый  персонал),

- подбор арендатора(ов) для продажи специализированных  товаров для различных специфических видов спорта,

- распространение  информации о вышеперечисленных  пунктах

  Поэтому растут требования к обслуживанию в ТЦ. Потребители больше обращают внимание на стремление ТЦ взаимодействовать с ними.

  Посетителю  приятно, когда в ТЦ к нему прислушиваются, реагируют на замечания и вносимые потребителем предложения. 

- организация  мероприятий для того, чтобы потребитель  мог оценить работу ТЦ: конкурс  на звание лучшего арендатора (оценивается посетителями), ответы  на письма электронной почты,  награждение самого активного  посетителя,

- налаживание  функционирования Информационного  центра.

   Маленькие  дети всё чаще приводят родителей  в ТЦ (на спектакль, в детскую  комнату), то есть повышается количество приходов в ТЦ (для большинства родителей ребенок является причиной посещения ТЦ, а покупка – сопровождающий элемент).

  Родители, оставляя детей со специалистами, имеют  возможность отдохнуть, пройтись по магазинам. Чего они бы не сделали, если бы не могли оставить дома ребенка одного (делали бы покупки в магазинах «у дома»).

- отслеживание  квалификацию персонала, который  работает с детьми, и характер  проводимых ими  мероприятий,

- расширение  количества и возможностей оборудования/средств  для посетителей с детьми (детские  корзинки, тележки с подставкой для ребенка, стульчики для грудных детей),

- расширение  количества магазинов и услуг  для посетителей с детьми (магазины  детских товаров, детская комната,  «пеленальная» комната, объявление  о потере ребенка в Инфо-центре) 

- налаживание системы связи с данными конкретными СМИ,

- возможна разработка  и выпуск собственного «независимого»  журнала (с названием, лишь  отдаленно связанным с СГ)

  Все больше количество населения видят в  ТЦ способ приятного времяпрепровождения.  
 

  Такого  рода мероприятия повышают интерес к ТЦ и лояльность покупателей.

- публикация  материалов проведенных мероприятий  с фото счастливых посетителей  на сайте, в собственном журнале/газете, в других изданиях и т.д.,

- усиление системы  безопасности в периоды проведения подобных мероприятий,

- разработка  системы оценки рентабельности  и целесообразности проведения  мероприятий событийного маркетинга.

  Кроме того увеличение количества посетителей (за счёт развлекательных мероприятий) не всегда означает рентабельность (за счёт сопутствующих покупок). 

  Кроме того сам набор арендаторов более  или менее идентичен.

  Поэтому все большее количество людей (потребителей) обращают внимание на брэнд и «изюминку» ТЦ, которая выделяет его из среды.

- информирование  об особенностях ТЦ СГ.

  При этом большую часть года им приходится держать в руках дополнительные предметы (верхняя одежда, зонт, пакеты от уже сделанных покупок).

  Поэтому всё большее число ТЦ стараются  оборудовать гардероб или камеры хранения.

  Кроме того, наличие камер/гардероба означает удобство пользования услугами ТЦ. Посетитель осознает, что «о нём  заботятся». Всё это повышает лояльность.

- выделение пространства, оборудование, разработка правил  по использованию и контроль  использования.

  Кроме того, при наличии таких камер существует угроза потерь номерков, вещей (возможно краж), что негативно отражается на мнении посетителей об организации  ТЦ.