Автор работы: Пользователь скрыл имя, 09 Октября 2011 в 16:21, курсовая работа
Любая организация находится и функционирует в среде. Каждое действие всех без исключения организаций возможно только в том случае, если среда допускает его осуществление. Внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе тот потенциал, который дает возможность организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определенном промежутке времени. Но внутренняя среда может также быть и источником проблем и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации.
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ВНЕШНЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1 ОПИСАНИЕ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 5
1.1.1 Описание макроокружения организации 6
1.1.2 Описание микроокружения организации 9
1.2 АНАЛИЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 11
1.2.1 Анализ макроокружения организации 12
1.2.2 Анализ микроокружения организации 14
2.ВНУТРЕННЯЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 18
2.1 ОПИСАНИЕ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ 18
2.2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ОРГАНИЗАЦИИ 23
3. КОМПЛЕКСНЫЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ООО «СЕРЕБРЯНЫЙ ГОРОД» 26
3.1 ОПИСАНИЕ МЕТОДА SWOT-АНАЛИЗ 26
3.2 АНАЛИЗ ВНУТРЕННЕЙ СРЕДЫ ООО «СЕРЕБРЯНЫЙ ГОРОД» 28
3.3 АНАЛИЗ КОНКУРЕНТНОЙ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ 37
3.4 ВЫЯВЛЕНИЕ ВОЗМОЖНОСТЕЙ И УГРОЗ ВНЕШНЕЙ СРЕДЫ, РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РЕАГИРОВАНИЯ 45
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 51
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 52
К
угрозам относятся возможность
появления новых конкурентов, рост
продаж замещающего продукта, замедление
роста рынка, неблагоприятная политика
правительства, возрастающее конкурентное
давление, рецессия и затухание делового
цикла, возрастание силы торга у покупателей
и поставщиков, изменение потребностей
и вкуса покупателей, неблагоприятные
демографические изменения. С помощью
SWOT-матрицы происходит попарное сопоставление
и формулировка возможных стратегий, отражаемая
в квадрантах матрицы.
Таблица 1 SWOT-матрица
| Возможности | Угрозы | |
| Сильные стороны | Получение максимальной отдачи от использования возможностей | Борьба с опасностями за счет использования внутренних резервов |
| Слабые стороны | Использование возможностей для преодоления недостатков | Укрепление потенциала для предотвращения внешних опасностей |
Нужно иметь в виду, что неиспользованные возможности могут превратиться в угрозы, если ими воспользуются конкуренты. И наоборот, часто предотвращенные угрозы создают дополнительные возможности.
«Серебряный город» – Торгово-развлекательный центр, предоставляющий широчайший спектр товаров и услуг, удовлетворяющий различные потребности и желания своих посетителей.
Цель: Высокая лояльность жителей города к торгово-развлекательному центру «Серебряный город», и как следствие - максимальная прибыль от сданных в аренду площадей.
Миссия: Торгово-развлекатльный центр европейского уровня, где можно семьей или компанией совершить покупки, поесть, отдохнуть и развлечься.
Логотип:
Параметры
ТРЦ
- Общая площадь Центра: 114 000 кв.м.
- Коммерческая площадь: 52 000 кв.м.
- Количество уровней: 5
- Паркинг: 2ой и 4ый уровни ТРЦ – закрытая парковка на 600 м/мест, открытая парковка на 1000 м/мест
Описание
целевой аудитории
ТРЦ «Серебряный город»
1
вариант: Это молодая женщина (от 18 до
30 лет), не состоящая в барке, от 18 до 25 лет
– студентка или представитель сферы
торговли и услуг, от 25 до 30 лет без ярко
выраженной принадлежности к какому-либо
роду занятий (сфера торговли и услуг,
менеджер, служащий, бухгалтер, экономист).
Не имеет детей, посещает ТРЦ каждый день
или два-три раза в неделю.
2
вариант: Это женщина средних лет (от
24 до 47 лет), состоящая с браке, имеющая
детей (24-34 лет - 1-2 ребенка до 15 лет, 35-47лет
– 1 ребенок до 18 лет). Это представитель
менеджмента среднего высшего звена. Посещает
ТРЦ два-три раза в неделю и реже.
Аудит
ТРЦ «Серебряный
город» по параметрам
Аудит торгово-развлекательного
центра проводиться по нескольким параметрам.
Расположение ТРЦ
ТРЦ
«Серебряный город» расположен в
центре города (проспект им. В.И. Ленина
и проспект им. Ф.Энгельса).
Таблица 2 Расстояние от места расположения потокообразующих элементов
до
ТРЦ
| Потокообразующий элемент | Расстояние до ТРЦ «Серебряный город», м |
| ЖД Вокзал | 1 300 |
| Автовокзал | 4 520 |
| Аэропорт | |
| Центральные площади | |
| Площадь Пушкина (театр, цирк, транспортная развязка) | 900 |
| Площадь Ленина | 975 |
| Центральные университеты города | |
| Центральная улица потоков машин (Фр.Энгельса) | (до медицинского университета и химико-техноллогического университета по Фр.Энгельса) 1 380 |
| Потокообразующий элемент | Расстояние до ТРЦ «Серебряный город», м |
| Рабочий поселок | (до ИГЭУ) 3 200 |
| ИвГУ | 2 900 |
| Зоны развлечений | |
| Ул. Лежневская (кинотеатр Лодзь) | 4 450 |
| Пр-т.Строителей (кинотеатр Лодзь) | 7 630 |
| Крупные конкуренты | |
| РИО Ташир (ул. Домостроителей, 4) | 7 820 |
| Евролэнд (ул.Куконковых, 141) | 5 900 |
| Тополь (ул. Лежневская) | 3 840 |
Таблица
3 Сильные и слабые стороны ТРЦ
в расположении
| Сильные стороны ТРЦ в расположении | Слабые стороны ТРЦ в расположении |
| Центр города (широкий охват жителей г.Иванова, близость к основным потокообразующим объектам и транспортным развязкам) | Малое количество общественного транспорта, способное довезти посетителя до входа в ТРЦ |
| Маршруты челноков ТРЦ не охватывают дальние районы города (Рабочий поселок, проспект Строителей, Минеево) | |
| Удобен
подъезд со стороны набережной к
якорным арендаторам
(Техносила и Домашний склад) |
Не удобен подъезд к ТРЦ со стороны ул.8 Марта, так как эта дорога является довольно узкой |
| Близость к реке (возможность организации рекреационной зоны в виде благоустроенной набережной). В этом заключается уникальность ТРЦ «Серебряный город» |
Качество организации трафика
4 входа позволяют пройти в ТРЦ с любой стороны (с набережной и улицы 8 марта). Проходы организованы таким образом, что из всех входов можно попасть в любую часть ТРЦ.
Визуальное
решение
Единство
Часть ТРЦ (техническое название - НТК2) «выбивается» из общей концепции визуального решения. Отсутствует специализированное напольное покрытие и световое решение.
Фуд-корт
«Ресторанный дворик» полностью
не соответствует визуальной концепции
ТРЦ.
Идентификация ТРЦ
Не смотря на широкое использование логотипа ТРЦ на фасадах, сувенирной продукции, фирменный стиль «Серебряного города» пока не является узнаваемым для широкой аудитории.
Условия
шопинга
Освещенность
Коридоры ТРЦ имеют довольно удачное освещение, совпадающее с концепцией визуального решения.
Температура
Температурные нормы в ТРЦ соблюдаются только в холодный период года. Дождливой осенью и холодной зимой в центре довольно тепло.
Однако
в жаркие периоды в центре очень
душно. Отмечались случаи «подрыва здоровья»
у посетителей (плохое самочувствие,
обморок) в связи с температурным
режимом ТРЦ. Это существенно
ухудшает условия шоппинга в ТРЦ и, ещё
хуже, может обернуться для ТРЦ рядом исков
от посетителей.
Санитарно-технические условия
В ТЦ присутствует достаточное количество туалетов, курительных комнат.
Наличие и качество парковки
Отличительной
положительной особенностью ТРЦ является
крытая парковка на большое количество
машиномест.
Наличие и качество фаст-фуда
По данным исследования специалистов журнала MALL, проведенного в Москве и Санкт-Петербурге, общая площадь операторов общепита должна составлять 9,5-10% от общей площади ТРЦ. Фактическая площадь операторов общепита составляет лишь половину от желаемого/эталонного показателя (5,04% из 9,7% от общей площади ТРЦ). Дефицит операторов общепита в ТРЦ «Серебряный город» составляет 4,66 % от общей площади (5005,4 кв.м.).
На данный момент наблюдается широкое разнообразие ассортимента, предлагаемого операторами общепита ТРЦ «Серебряный город». Однако в некоторых сегментах можно иметь болшее число арендаторов.
Для
сравнения можно набор
Таблица 4 Сравнительная характеристика операторов общепита в разных торговых центрах
| Кухня | Мега (Москва) | Атриум (Москва) | Европейский (Москва) | Парк Хаус (Самара) | Серебряный город |
| Восточная кухня | Восточный базар | Восточный базар | Восточный ресторан Бар Хан | Восточный базар | |
| Кофейня | Кофе Хаус | Кофе Хаус | Кофе Хаус | Пеллигрино | |
| Пирожные, сладости, мороженое | Шоколадница | Миа Дольче Джулия, Шоколадница | Шоколадница, Карамель кафе, Конфаэль | Миа Дольче Джулия | Баскин Роббинс |
| Кухня | Мега (Москва) | Атриум (Москва) | Европейский (Москва) | Парк Хаус (Самара) | Серебряный город |
| Гамбургеры, чизбургеры | Макдональдс, Ростикс | Ростикс | МакМастер, Бродвей пицца | ||
| Японская кухня | Суши сан, суши тун | Хабиби, Суши бар Томо | Москва Суши, Планета Суши, Хабиби, Сушилка | Суши бар Мисаго, Чайна Мун | --- |
| Итальянская кухня | Сбарро, Иль Патио, Панчо пицца, Дольче моменто | Сбарро, Иль Патио, Пицца Солее Мио | Иль Темпо Пронто (выпечка), Монна Миа, Иль Патио, Пицца Солее Мио, Термини | Пицца Солее Мио | Сбарро |
| Турецкая кухня | Шыкыдым, Кебабхаус | Шыкыдым | |||
| Китайская | |
Mr Wong | Пекинская утка | ||
| Русская кухня | Венигрет, Крошка картошка, Ладушки Оладушки | Пельмешкина, Теремок, Крошка картошка, | Теремок, Веселые вареники, Винегрет | Блинкофф, Вини пух, Любо дорого, Цыпленок жареный | Мельница, За плетнем, Гриль сити |
| Мексиканская кухня | Панчо Пицца | Панчо гриль | Ла Кукарача | Чимичанга | |
| Прочее | Фэшн кафе, Шашлык-Машлык, ресторан – караоке, Картлэнд Клаб | Ресторан с живой музыкой Le signal | Ресторан Заправочный |
Таблица
5 Состав арендаторов
|