ТИТУЛЬНЫЙ ЛИСТ 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         АННОТАЦИЯ

         В данной работе проводиться  маркетинговый анализ потребностей и поведения потребителей посредством  моделирования.

         В работе используется следующие методы моделирования:

• Метод  апостериорное моделирование преследует исследовательские, аналитические цели: строится модель, отражающая существенные черты реального объекта (процесса), затем модель изучается, и делаются выводы относительно свойств или поведения оригинала;
• Умозрительное моделирование – построение модели на основе логических рассуждений (базой являются гипотезы и предположения аналитика);
• Дедуктивный метод – создание модели «от общего к частному», путем последовательного «расчленения», дезагрегирования предикатов оригинала и их упрощенного описания в модели; также дедуктивное моделирования может состоять в вычленении одной или ряда моделей из более общей модели (на основании свойства транзитивности);
• Количественные методы – установление количественных зависимостей между параметрами и переменными модели,
• Качественные методы – установление качественных зависимостей.

 

           
 
 
 
 
 
 
 

         СОДЕРЖАНИЕ

 

          ВВЕДЕНИЕ

         Предметом исследования семестровой работы является – студия загара.

         Сейчас в это сложно поверить, но в царской России загорелая кожа считалась признаком крестьянского люда, ведь именно крестьянин был вынужден весь день работать в поле, не покладая рук в отличие от царских особ, укрывающихся от солнца под кружевными зонтиками, длинными подолами платьев и перчатками до самых плеч.

         Времена изменились. Сейчас хороший загар — это признак состоятельности человека. Загар может сообщить другим людям о том, что его обладатель следит за своей внешностью и имеет на это средства.

         Загар — признак сексуальности и темперамента человека. Именно так наше подсознание воспринимает смуглый цвет кожи. Сложно представить рекламный ролик «Баунти» с белокожей девушкой или парнем.

         В самом деле, сложно представить «райское наслаждение» без партнёра со смуглой кожей. Сексологи утверждают, что большинство людей в своих сексуальных фантазиях обращаются к смуглым партнёрам.

         Это подтверждает статистика флирта в Интернет. На сайтах знакомств в 40% всех анкет в графе «меня возбуждает:», написано: «тёмный цвет кожи». Мы устроены так, что подсознательно человека со смуглой кожей воспринимаем как «роковую красавицу» или «темпераментного юношу».

         Этика бизнеса также  заставляет следить за состоянием кожи и её внешним видом. Если человек имеет свежий загар, то его бизнес-партнёры могут сделать неозвучиваемый вывод о том, что перед ними находится человек, который хорошо отдыхает и имеет на это средства, а, значит, хорошо работает и зарабатывает.

         Никто не будет спорить с тем, что хорошая развитая мускулатура смотрится гораздо лучше и сексуальнее на загорелом человеке, чем на обладатели светлой кожи. Тёмная кожа также скрывает многие недостатки фигуры — на ней менее заметны отложения жира, целюлит, шрамы и иные изъяны.

         Хороший ровный загар — признак здоровья, сексуальности и успеха!

         Сейчас, когда большинство  людей побывали на недорогих мировых курортах, таких как, турецкая Анталия или египетский Шарм-Эль-Шейх, болезненный курортный загар уже не в моде. И очень многие посетители солнечных курортов даже не загорают там. Они предпочитают строить свой загар в студиях загара.

         Проблемой исследования является информационная неопределенность, недостаточность знаний о потребителях и потребностях потребителей студии загара.

         Моделирование поведения  потребителей услуг студии загара проводятся с целью определения всего комплекса побудительных факторов, которыми руководствуется потребитель при выборе студии загара, а также для понимания потребителей, управления поведения потребителей, предложение конкурентоспособной услуги, а также для анализа дополнительных услуг, возможных для предоставления в комплексе с основной услугой. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

         1 РАЗРАБОТКА МОДЕЛИ, ОТРАЖАЮЩЕЙ СЕГМЕНТАЛЬНУЮ СТРУКТУРУ РЫНКА СТУДИИ ЗАГАРА

1. Категории потребителей

         Для разработки модели поведения необходимо идентифицировать категории потребителей услуги.

         Под категорией потребителей понимается – совокупность групп потребителей, имеющих одинаковые характеристики по тем или иным значимым признакам.

         Категории потребителей могут разделяться по совершенно разным признакам – возрастным, социальным, географическим, семейным, социальным, по уровню доходов и  т.д., то есть по тем, которые наиболее значимы для проведения необходимых исследовательских действий. Каждая категория имеет свои характерные признаки, присущие только ей, а так же ряд общих признаков, в большей или меньшей степени влияющих на ее индивидуальность и влияние на поставленную задачу.

         В нашей модели категориями потребителей являются отдельные личности и организации. Так как студия загара у нас небольшая, то организации в качестве потребителей рассматриваться не будут. Студия загара не является элитной, предназначена для широкого круга потребителей. Имеет дополнительные услуги, но небольшого спектра, такие как продажа крема для загара, предоставление услуги маникюра. В нашей студии загара 4 солярия.

2. Характеристики потребителей

         Для дальнейшего  сегментирования рынка услуг студии загара сформируем наиболее полный перечень возможных характеристик потребителей:

 

         Очевидно, что сформированный перечень критериев влияет на потребности и поведение потребителей услуг студии загара.

         Район в населенном пункте влияет, следующим образом, если район проживания или места работы потребителя не совпадает и/или не находится близко с районом расположения студии загара, то потребитель вряд ли будет посещать данную студию.

         Климатические условия, если климат где расположена студия загара является теплым, солнечным, то покупатель будет редко посещать студию загара, довольствуясь естественным солнцем и загаром. Посещение студии загара будет осуществляться для поддержания естественного загара.

         Пол влияет коренным образом, женщины будут посещать студию больше, чем мужчины посещать студию загара. Так как женщины больше степени стремятся быть привлекательными, красивыми, сексуальными для лиц противоположного пола. В свою очередь мужчины могут себя считать и так привлекательными.

         Возраст: Молодые потребители будут посещать студию загара больше, чем более взрослая часть потребителей. Считается, что солярий понижает выраженность угревой сыпи, что очень актуально для подростков и молодых девушек и юношей. Пожилые дамы могут подвергнуться веяньям о том, что загар в солярии придает здоровья, улучшает кровообращение, повышает иммунитет.

         Раса: Потребители с темной кожей не будут посещать студию загара в меру того, что применение услуги загара никоим образом не скажется на изменении цвета кожи потребителя.

         Профессия, род занятий: можно предположить, что рабочие  не будут посещать студию вообще. Остальные потребители по роду занятий будут посещать студию в зависимости от необходимости самоутверждения их состоятельности, успешности .

         Семейное положение: женатые/замужние потребители будут  посещать студию загара меньше, чем  неженатые/незамужние. Каждый человек хочет обрести свою половинку. Загар является признаком сексуальности, привлекательности, что может побудить к новым знакомствам и дальнейшим взаимоотношениям, что немаловажно для девушек и юношей.

         Уровень дохода. Потребители  с достаточным уровнем дохода будут посещать студию загара больше, чтобы подчеркнуть свою статусность, состоятельность, обеспеченность, успешность.

         Образ жизни: в зависимости от образа жизни студия загара может привлекать потребителей с разных сторон. Кто-то будет стремиться снизить время проведенное на солнце путем компенсирования его в солярии (сокращение времени). Состоятельных людей привлечет в солярии показательность их состоятельности путем загорелого тела.

         Степень использования  услуги. Потребители в зависимости  от необходимости и жизненных  ситуаций пользуются услугой реже, чаще или со стабильным постоянством.

         Опыт использования  услуги. Более опытные потребители услуги будут чаще посещать солярий, причиной этого может быть привыкание.

         Искомые выгоды. Потребитель может искать выгоды в плане улучшения здоровья, повышения собственной привлекательности, достижения результатов в определенной профессии. Например, получение витамина D, повышение сексуальности, привлекательности, темпераментности, улучшение внешнего вида потребителя, улучшение течения кожных заболеваний.

3. Сегментирование потребителей студии загара по возрасту