Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Декабря 2011 в 11:03, контрольная работа
В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.
Введение
1 Методические аспекты маркетинговых исследований в розничной торговле
Понятие и основные принципы маркетинговых исследований
Процесс проведения маркетинговых исследований в розничной торговле
1.2.1 Изучение потребителей
1.2.2 Изучение поставщиков
1.2.3 Изучение конкурентов
2 Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей
2.1 Коммерческая деятельность: понятие и функции
2.2 Организация, технология и методы розничной продажи
2.3 Выкладка товара в торговом зале и пути повышения эффективности выкладки
2.4 Пути совершенствования и повышения эффективности продажи товаров в магазинах
Выводы и предложения
Библиографический список
Приложения
9. Манько, А.В.
Коммерция: учебно-
10. Осипова, Л.В.
Основы коммерческой
11. Памбухчиянц, О.В. Организация и технология коммерческой деятельности: Учебник/ О.В. Памбухчиянц - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Кє», 2005. - 636 с.
12. Панкратов, Ф.Г. Коммерческая деятельность: учебник / Ф.Г.Панкратов, Т.К.Серегина. - М.: Информационно-внедренческий центр "Маркетинг", 2005. - 504 с.
13. Половцева,
Ф.П. Коммерческая
14. Савинский, А.И. Розничная торговля и основы товароведения/ А.И. Савинский, Л.Л. Лаппо, З.М., Мадаев, С.С. Левин, М.С. Ясинович. - М.: БГЭУ, 2002. - 287 с.
15. Синецкий, Б.И.
Основы коммерческой
16. Щур, Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля: настольная книга руководителя, главного бухгалтера и юриста/ Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - М.: Дело и сервис, 2000. - 538 с.
Статьи
17. Демченкова
Т.В. Правила продажи товаров:
последние изменения/ Т.В.
18. Долгинов И. Торговля - дело техники/ И. Долгинов // Эпиграф. - 1999. - № 33. - С. 4.
19. Ефремов А. Проблемы организации торговли/ А. Ефремов // Экономист. - 2007. - № 4. - С. 57-60.
Электронные ресурсы
20. http://ru.wikipedia.org/wiki/
Приложение А
Последовательность этапов процесса маркетинговых исследований
Приложение Б
Матрица
удовлетворенности/
Приложение В
Многоугольник
конкурентоспособности
Информация о работе Маркетинговые исследования в розничной торговле