Маркетинговые исследования в розничной торговле

В сегодняшнем сложном мире все мы должны разбираться в маркетинге. Маркетинг затрагивает интересы каждого из нас. Это процесс, в ходе которого разрабатываются и предоставляются в распоряжение людей товары и услуги, обеспечивающие определенный уровень жизни. Маркетинг включает в себя множество самых разнообразных видов деятельности, в том числе маркетинговые исследования, разработку товара, организацию его распределения, установление цен, рекламу и личную продажу.

Введение

1 Методические аспекты маркетинговых исследований в розничной торговле

Понятие и основные принципы маркетинговых исследований

Процесс проведения маркетинговых исследований в розничной торговле

1.2.1 Изучение потребителей

1.2.2 Изучение поставщиков

1.2.3 Изучение конкурентов

2 Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей

2.1 Коммерческая деятельность: понятие и функции

2.2 Организация, технология и методы розничной продажи

2.3 Выкладка товара в торговом зале и пути повышения эффективности выкладки

2.4 Пути совершенствования и повышения эффективности продажи товаров в магазинах

Выводы и предложения

Библиографический список

Приложения