Интегрированные маркетинговые коммуникации на примере СП ООО «КАМАКО ПЛЮС»

Организация на предприятии ИМК необходима, так как ИМК позволяют, во-первых, объединять и оптимизировать бюджеты, выделяемые на разные направления; во-вторых, дают возможность сокращать или вообще отказываться от размещения рекламы на телевидении, получая, тем не менее, весьма высокую отдачу.

Кроме того, ИМК предполагают единое планирование всех мероприятий по продвижению и контроль за их проведением из одного центра - объединенного отдела или подразделения, что, безусловно, способствует установлению более качественных контактов с целевой аудиторией за относительно короткое время.

Для организации ИМК на предприятии можно  назначить маркетолога-менеджера по ИМК, создать отдельный аналитический центр для решения ряда важнейших задач:

– изучения конкурентной среды и ситуации на выставочных и отраслевых рынках;

– планирования стратегических целей;

– постановки тактических задач;

– оценки проведенной работы.

Также необходимо, разрабатывая рекламные кампании и мероприятия по продвижению, использовать разнообразные коммуникативные средства.

Очень важно, чтобы все, кто связан с коммуникациями компании, мыслили в категориях ИМК, чтобы всегда искались возможности объединить различные коммуникационные средства для получения большей отдачи на каждый вложенный рубль.

Исходя из плана маркетинга на 2011 год, можно сделать вывод, что план маркетинговых коммуникаций составляется по всем брендам предприятия в целом. Для более эффективного планирования маркетинговых коммуникаций и маркетингового бюджета автор работы предлагает разрабатывать план  интегрированных маркетинговых коммуникаций в разрезе каждого бренда.

Рассмотрим разработку ИМК (IMC) автора работы  на примере  вывода нового бренда  майонеза серии «Деликатье»:

ЦА: Женщины, мужчины 25-45, средний+ уровень дохода (от 1300 тыс.б.р. на человека), с высшим образованием, замужние/женатые  или имеющие серьезные отношения, работающие (работники интеллектуального труда, гос.служащие). Обычно они покупают майонезы не белорусских марок. Они являются приверженцами майонеза не белорусских производителей (Чумак,  Моя семья, Махеев и др.).

Маркетинговая цель: Выйти и встать на полки, завоевать 5% рынка майонезов за год, дав попробовать «Деликатье» ЦА, покупающим майонезы не белорусских производителей.

Consumer insight: Я покупаю майонезы не белорусских производителей, потому что они более качественные (это значит вкуснее, поэтому они дороже).

Маркетинговая сложность/препятствие: Они не покупают майонезы белорусских производителей, потому что не доверяют, что белорусские производители могут сделать качественный майонез.

Коммуникационная цель: Сформировать знание, что «Деликатье» - это особые майонезы КАМАКО, которые удовлетворят даже самый взыскательный вкус.

Коммуникационные задачи:

•          Информировать, что майонез «Деликатье» - это качественный майонез.

•          Привлечь внимание и вызвать желание его попробовать.

•          Дать попробовать, чтобы ЦА оценили качество «Деликатье».

31

План коммуникационной стратегии «Выведение нового майонеза серии «Деликатье»»:

31

Распределение коммуникационных задач по каналам коммуникации:

Далее необходимо определить бюджет программы ИМК.

Критерий один – необходимость в полной мере и максимально эффективно решить поставленные задачи, реализовать намеченные мероприятия.

В случае если бюджет будет формироваться по иным принципам: исходя из финансовых возможностей фирмы; как процент от запланированной прибыли или «равняясь» на рекламные бюджеты фирм-конкурентов – вся работа может оказаться напрасной.

         Оценка результатов. Оценить итоги коммуникационной работы можно по росту имиджа предприятия (определяется по итогам опросов целевой аудитории и сообщениям, распространяемым по различным каналам массовых коммуникаций – в прессе, Интернете и пр.). Тут не обойтись без опросов представителей целевых групп с целью выяснить их отношение к обращению: много ли раз они слышали о предприятии, какую реакцию вызвало обращение.

Если СП ООО «КАМАКО» будет придерживаться всех рекомендаций, то предприятию будет легче поддерживать единую последовательную коммуникацию со своими клиентами, что в итоге приведет и к более высоким результатам продаж. Четкая и последовательная коммуникационная политика предприятия будет характеризовать его с лучшей стороны для клиентов, поставщиков, представителей СМИ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

По результатам произведенного в курсовой работе исследования можно сделать выводы и разработать некоторые рекомендации для предприятия СПООО «КАМАКО ПЛЮС» в области маркетинговой деятельности, в частности по технологии разработки плана интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Рынок майонезов и кетчупов является на сегодня одним из наиболее динамично развивающихся в пищевой промышленности и как следствие, высоконкурентным. В ближайшие годы в данный сектор промышленности производятся достаточно крупные инвестиции, количество участников рынка продолжает расти, появляются новые национальные бренды. В условиях жесткой конкуренции обостряется борьба за покупателя, который отдает предпочтение качественным и марочным товарам.

Курсовая работа состоит из трех глав. В первой главе автором рассмотрены сущность, содержание комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций, методы организации ИМК и методы их оценки.

Проанализировав существующие в научной литературе определения и выделив главные составляющие, можно делать вывод, что под комплексом ИМК понимают – концепцию, согласно которой компания тщательно продумывает и координирует работу своих многочисленных каналов коммуникации - рекламы в средствах массовой информации, личной продажи, стимулирования сбыта, пропаганды, прямого маркетинга, упаковки товара и других - с целью выработки четкого, последовательного и убедительного представления о компании и ее товарах.

Благодаря ИМК, во-первых, вводится единое финансирование и устраняется вечный спор за бюджеты по разным направлениям, отнимающий силы и время. Для Беларуси пока этот аргумент не убедителен, т.к. нет проблемы внутрифирменного лоббирования специалистов рекламы и PR. Существует более глобальная проблема лоббирования активного маркетинга и маркетинговых коммуникаций на большинстве частных, акционированных, а тем более государственных предприятий.

Во-вторых, появляется единый «центр управления» кампанией по продвижению продукта, который  призван объединить усилия всех специалистов. В кампании ИМК участвуют не только специалисты отдела маркетинга, рекламы, но и технические специалисты, руководители производства.

В-третьих, вводится системное планирование кампании. Тем самым устраняется эффект «разноголосого звучания» различных и порой даже противоречивых «посланий» о продукте, обращений от разных лиц, различных отделов и специалистов.

Для оценки эффективности маркетинговых коммуникаций могут использоваться сотни разных способов. Однако все средства проведения подобных оценок можно свести к трем основным  категориям: экспериментам, опросам и механическим измерениям, каждый из них имеет свои преимущества и недостатки.

Во второй главе работы автор дал характеристику исследуемого предприятия, изучил его производственно-хозяйственную деятельность.

Основной деятельностью СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО является производство майонеза, кетчупов и томатных соусов.

Основной рынок сбыта продукции – Республика Беларусь. Кроме того, продукция завода реализуется в Российской Федерации.

     Стратегия развития продаж заключается в расширении региональных рынков сбыта (увеличении сети представительств); повышении квалификации персонала, занятого в сбытовой сфере; использовании брэнда и повышении узнаваемости продукции, рекламной поддержки.

В основе ценовой стратегии предприятия лежит ориентация на цены конкурентов. Большое внимание уделяется стабильности качества продукции. В ассортименте компании существует продукция для всех категорий потребителей: low-класс, middle-класс и premium-класс.

Анализ производственно-хозяйственной деятельности за 2009-2010 годы указывает на стабильное  финансовое состояние предприятия. Выручка от реализации товаров, работ, услуг на предприятии за период с 2009 по 2010 гг. возросла на 40.2%. Основными направлениями в управлении денежными потоками предприятия являются развитие и техническое перевооружение производства. На предприятии отдается преимущество тем инвестиционным проектам, которые соответствуют первоочередным целям предприятия, то есть  инвестициям в расширение и развитие производства, улучшение качества выпускаемой продукции.