Интегрированные маркетинговые коммуникации на примере СП ООО «КАМАКО ПЛЮС»

Высокое качество продукции и широкий ассортимент ее оценены большим покупательским спросом. Потребителем майонеза является население Республики Беларусь. Ориентировочная потребность в продукции предприятия на национальном рынке 12 000 тонн в год. Предусматривается его сохранение, и освоение новых рынков сбыта. Концепция бизнеса – постоянное изучение спроса потребителей, обновление ассортимента на  20%, гарантия качества, цены на среднем уровне.

Предприятие имеет собственные производственные и административные площади более 6.000м2.

На предприятии созданы все условия для изготовления продукции высокого качества.

2.2 Анализ комплекса коммуникаций СПООО «КАМАКО»

На ЧУП «КАМАКО ПРОДЦЕНТР» огромное внимание уделяется проблемам качества. Это обусловлено наличием конкурентной среды. По методам осуществления конкуренция делится на ценовую (вытеснение конкурентов путем снижения, сбивания цены) и неценовую, при которой за ту же цену предлагается товар с более высокими качественными параметрами. Только качество может привлечь потребителя.

Пищевая промышленность в настоящее время характеризуется не только усложнением технологий производства, появлением новых научных разработок, но и важными переменами в стиле жизни потребителей. Развитие отрасли происходит в направлении стабилизации, улучшения осведомленности потребителей, а также возрастания способности оценивать риски и управлять ими.

В современных условиях именно успешная реализация качественного продукта потребителю является главным источником существования любого предприятия.

Потребитель, являясь главной фигурой, определяет направления развития производства, приобретая товары и услуги по своему собственному желанию. Тем самым потребитель указывает, что следует производить.

       На ЧУП «КАМАКО ПРОДЦЕНТР» качественная продукция – это продукция, удовлетворяющая потребителя. Удовлетворенность потребителя подтверждается фактами покупки или подписания контракта. Это происходит после того, как потребитель, сравнив показатели покупаемой продукции по цене, срокам реализации, вкусовым характеристикам приходит к выводу, что покупаемая продукция лучше, чем у других поставщиков аналогичной продукции. Следовательно, понятия «качественная продукция» и «конкурентоспособная продукция» становятся равнозначными. Известно, что конкурентоспособная продукция – это легко реализуемая продукция. При продаже такой продукции  результативно решаются задачи бизнеса: наращивание объема продаж, увеличение прибыли, увеличение доли рынка и другие. Таким образом, при создании конкурентоспособной продукции одновременно решаются задачи достижения целей качества и целей бизнеса.

        ЧУП «КАМАКО ПРОДЦЕНТР» намерено укреплять свои позиции на рынке, сохранять и увеличивать долю продаж, за счет поступления в реализацию новых товаров расширить количество покупателей.

      Основой маркетинговой стратегией на ЧУП «КАМАКО ПРОДЦЕНТР» является сочетание двух ключевых многомерных факторов:

1. Фактор качества:

- стабильно высокое качество выпускаемой продукции;

- более низкие, по сравнению с конкурентами, цены;

- надежность поставок.

2. Фактор социальности фирмы:

- уровень наглядной ярко выраженной «социальности» бизнес-деятельности (забота об окружающей среде, безопасность труда, социальная защищенность и благополучие сотрудников) – концепция социального маркетинга.

     Предприятие придерживается принципа, сформулированного еще два века назад Давидом Риккардо «Успех в торговле приходит к тому, кто сумел приобрести конкурентные преимущества перед соперниками».

План маркетинговой, рекламной, выставочной деятельности (см. таблица 1) СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО предусматривает следующие мероприятия:

а)  проведение маркетинговой  деятельности:

- изучение конкурентов;

- изучение потребительского спроса;

- изучение рынка.

б)  проведение рекламной деятельности:

- реклама.

в)  проведение выставочной деятельности:

- выставки и ярмарки.

Реклама направлена на достижение следующих целей:

- распространение знаний о предприятии СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО;

- формирования положительного мнения о СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО;

- формирования у потребителя определенного знания о продукции  СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО;

- формирование потребности в продукции СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО;

- использование в повседневной работе и распространение изделий с фирменной символикой (этикеток, сувениров, календарей).

На СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО осуществляются следующие мероприятия, направленые на рекламирование своей продукции:

1.      Издание буклетов и календарей.

2.      Создание узнаваемого брэнда.

3.      Рекламирование продукции в СМИ и Интернет, стимулирование продаж, наружная реклама.

В 2010-2011году компания «Камако» разработала  и разместила на телевидении два новых ролика: ролик для нового кетчупа «Помидюр» и новогодний ролик для майонезов. Также в газете «Гастроном» и других

3

Таблица 1

План маркетинговой деятельности на 2011 год.

3

специализированных журналах размещались статьи и макеты продукции «Камако».

В октябре 2011 года фирменный сайт «Камако»- www.kamako.by был реконструирован, он стал современным и более информативным.

На ЧУП «КАМАКО ПРОДЦЕНТР» регулярно проводятся дегустации продукции. Цель дегустации – познакомить покупателя с новым продуктом ТМ КАМАКО и побудить его к совершению пробной покупки.

Дегустации целесообразно проводить в сети розничной торговли, где 1) наибольший поток покупателей через торговую точку (гипермаркеты, супермаркеты, крупные универсамы); 2) продукция ТМ КАМАКО представлена в широком ассортименте.

Дегустации организуются в дни и часы наибольшей активности покупателей. Для большинства торговых точек это четверг и/или пятница с 16.00 до 20.00  и суббота с 13.00 до 17.00. Таким образом, приблизительная длительность дегустации 4 часа.

Организованные дегустации призваны ознакомить как можно большее число потребителей с дегустируемыми видами продукции и увеличить объемы их реализации.

Ассортимент продукции, представляемой на дегустации, как правило, должен включать 4 наименования новой продукции для каждой торговой точки.

Дегустацию проводят промо-команды по 2 промоутера в каждой  команде. А также 1 супервайзер на все промо-команды.

      Промоутеры –  девушки в брендированной униформе – предлагают представителям целевой группы попробовать продукт у дегустационной стойки. Стойка располагается внутри магазинов (за кассами или в торговом зале, по согласованию с каждой конкретной торговой точкой).

Приблизительный сценарий проведения дегустации представлен в Приложении 2.

4.      Участие  в выставках, ярмарках и конкурсах.

В ноябре 2011 года в г. Минске проходила 17-ая международная  специализированная оптовая выставка-ярмарка «Продэкспо-2011». Компания «Камако» является  постоянным участником этого мероприятия.

    В этом году КАМАКО порадовало как постоянных, так и новых клиентов.  В продаже появилась НОВИНКА – майонезы  серии «Деликатье». Было представлено четыре вида  майонеза: «Настоящий» 80%, «Провансаль с лимонным соком» 67%, «Оливковая долина» 48%, «Лёгкий» 15% в упаковке дой-пак (200 гр.) и  стик-упаковке ( 15 гр.).  Стоит отметить, что каждый продегустировавший новинки получил  подарок : четыре майонеза в стик-упаковке.

Кетчупы «Помидюр» на выставке были представлены в новой удобной упаковке дой-пак  (450 гр.) и стик-упаковке (15 гр.).

   Особыми подарками были порадованы постоянные клиенты.  Помимо буклетов о продукции, фирменных календарей и блокнотов, всем была вручена новая продукция: майонезы серии «Деликатье» и кетчупы «Помидюр».

    В этом году  компания «КАМАКО» была награждена дипломом «За оригинальное дизайнерское оформление стенда и представленную продукцию».

Рисунок 1- стенд «Камако» на выставке «Продэкспо»- 2011

На протяжении последних лет майонезы «Камако» участвуют в республиканских конкурсах «Продукт года», «Лучшая продукция года», «Бренд года», «Выбор года». Стоит отметить, что продукция «КАМАКО» всегда занимает призовые места на этих конкурсах.

5.      Распространение изделий с фирменной символикой (этикеток, сувениров, календарей).

Средствами стимулирования сбыта оптовых и розничных покупателей являются скидки в зависимости от партии заказа, предоставление подарков в виде тех же каталогов, плакатов, календарей, ручек и другой продукции с символикой предприятия.

На СП ООО «КАМАКО», как видно из всего вышеизложенного, используется множество различных рекламных носителей, каждый из которых приносит свой результат. При правильном их использовании можно добиться больших успехов.

Однако на предприятии не применяется концепция интегрированных маркетинговых коммуникаций, т.е. каждый инструмент комплекса маркетинговых коммуникаций используется по отдельности и это независимое применение инструментов маркетинговых коммуникаций не позволяет обеспечить предприятию максимальную эффективность их использования и соответственно синергетический эффект не может быть достигнут.

3. ОРГАНИЗАЦИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ НА СП ООО «КАМАКО»

Как говорилось выше, на СП ООО «КАМАКО» коммуникации не являются интегрированными и в основном упор делается на рекламу, хотя выставки также используются и приносят компании новых клиентов. Т.к. выставка является уникальным инструментом ИМК не только с точки зрения предоставляемых ею средств продвижения продукции, но и с точки зрения многоплановости воздействия на потенциальных покупателей.