Интегрированные маркетинговые коммуникации на примере СП ООО «КАМАКО ПЛЮС»

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ

УО «БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

Кафедра экономики предпринимательства и права

КУРСОВАЯ РАБОТА

по дисциплине: “Маркетинговые коммуникации”

на тему: Интегрированные маркетинговые коммуникации на примере СП ООО «КАМАКО ПЛЮС»

Слушатель

ФП КТЦ, ПМК                                                                    Ю.И. Якович

(Набор – ноябрь 2010 г.)

Проверил                                                                                                                   

Ст.преподаватель                                                                 А.В. Козлов

МИНСК 2012

РЕФЕРАТ

Курсовая работа содержит: 40 с., 26 источников, 2 приложения.

МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ, СИНЕРГИЯ, РЕКЛАМА, СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА, ЛИЧНЫЕ ПРОДАЖИ, ПРЯМОЙ МАРКЕТИНГ, ВЫСТАВКИ, ПАБЛИК РИЛЕЙШНЗ, ОРГАНИЗАЦИЯ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ, ЭФФЕКТИВНОСТЬ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ.

Объектом исследования является Совместное белорусско-польское предприятие «КАМАКО ПЛЮС», основной деятельностью СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО является производство майонеза и кетчупов.

Предметом исследования выступает коммуникационная деятельность предприятия.

Цель курсовой работы - определение путей организации интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере предприятия.

В соответствии с целью могут быть выделены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций.

2.Изучить коммуникационную деятельность СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО.

3.Разработать рекомендации по организации интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии.

В процессе работы были рассмотрены основные инструменты интегрированных маркетинговых коммуникаций, проанализирован комплекс маркетинговых коммуникаций СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО

Автор работы подтверждает, что приведенный в ней расчетно-аналитический материал правильно и объективно отражает состояние исследуемого процесса, а все заимствованные из литературных и других источников теоретические и методологические положения и концепции сопровождаются ссылками на них авторов.

                                                                                  ______________________

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ

Тема «Интегрированные маркетинговые коммуникации» актуальна, потому что рынок товаров и услуг все настойчивее требует привлечения и использования средств маркетинговых коммуникаций.

Каждый инструмент маркетинговых коммуникаций имеет определенные преимущества и недостатки, каждый инструмент имеет определенное предназначение в плане достижения поставленных целей продвижения товара, поэтому наиболее эффективным вариантом продвижения будет являться интегрированная маркетинговая коммуникация.

Интегрированные маркетинговые коммуникации позволяют производителям с большей эффективностью распоряжаться средствами из бюджета маркетинговых коммуникаций, так как эффект синергии предполагает достижение больших результатов на каждый рубль, потраченный на инвестиции в маркетинговые коммуникации.

Таким образом, маркетинговые коммуникации являются важной частью деятельности предприятия, и их изучение является актуальным в настоящее время.

Объектом исследования является Совместное белорусско-польское предприятие «КАМАКО ПЛЮС», основной деятельностью СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО является производство майонеза и кетчупов.

Предметом выступает коммуникационная деятельность предприятия.

Основной целью является определение путей совершенствования организации интегрированных маркетинговых коммуникаций на примере предприятия.

В соответствии с целью в работе поставлены и решены следующие задачи:

1. Рассмотреть теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций.

2.Изучить коммуникационную деятельность СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО.

3.Разработать рекомендации по организации интегрированных маркетинговых коммуникаций на предприятии

Таким образом, цели и задачи определили структуру курсовой работы. Она состоит из трех глав.

Во введении обосновывается актуальность темы, выделяется объект исследования, предмет, определяются цели и задачи данной курсовой работы. Также рассматривается основная литература.

В первой главе изучены теоретические аспекты интегрированных маркетинговых коммуникаций, такие как содержание интегрированных маркетинговых коммуникаций, организация на предприятии и оценка эффективности интегрированных маркетинговых коммуникаций.

Во второй главе проведен анализ комплекса маркетинговых коммуникаций СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО.

В третьей главе разработаны рекомендации по совершенствованию интегрированных маркетинговых коммуникаций на СП «КАМАКО ПЛЮС» ООО.

Сделанные выводы и предложения приведены в заключении работы.

Концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций уделяется огромное внимание в работах современных маркетологов. Особенно хотелось бы отметить следующих авторов, подробно описывающих эту проблему:  Ф. Котлер, Дж. Бернет, С.Мориарти, Е.Шульц.

Книга «Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход» - Джона Бернета и Сандры Мориарти позволяет по-новому взглянуть на систему маркетинговых коммуникаций, используемую производителями для продвижения своих товаров.

Авторы на протяжении всей книги убедительно показывают, что именно интегрированная маркетинговая коммуникация позволяет производителям координировать и усиливать свои коммуникации для достижения максимального воздействия.

Также в книге много внимания уделяется возможностям оценки воздействия маркетинговых коммуникаций. Много внимания уделяется процессу планирования маркетинговых коммуникаций, подробно показываются все этапы принятия решений, начиная с анализа ситуации и заканчивая оценкой эффективности воздействия маркетинговых коммуникаций.

Возможно, наиболее спорным моментом в структуре русского издания этой книги является сохранение в полном объеме главы, посвященной рассмотрению правовой, этической и глобальной среды маркетинговых коммуникаций, т.к. законы, регулирующие деятельность в сфере маркетинговых коммуникаций в США, существенно отличаются от российских и белорусских.

Книга «Маркетинг. Интегрированный подход». Д.Е Шульца, Китчена Ф. как раз отвечает на вопрос, что нужно делать, занимаясь маркетингом и коммуникациями комплексно. Авторы утверждают, что подстроиться к новым рыночным реалиям возможно только используя интегрированный маркетинговый подход.

В книге «Новая парадигма маркетинга. Интегрируемые маркетинговые коммуникации» Д.Е.Шульца, Стэнли И. Танненбаума, Роберт Ф. Лаутерборна говорится о том, что методы маркетинга, на которые бизнес опирался в 1980-е, уже не работают. Успешный маркетинг в наши дни требует настоящей ориентации на потребителя. Это означает коммуникации с конкретными людьми, а не с механически фрагментированными рынками. Ценность книги - в анализе новой реальности - маркетинга категории "один на один". Такой маркетинг стал возможен благодаря мощи информационной технологии, которая позволила сегментировать рынок индивидуальных потребителей. Авторы прогнозируют, что в 1990-е годы и в начале XXI в. организациям, занимающимся маркетингом, устойчивое конкурентное преимущество, помимо совершенствования логистики, реально могут обеспечить только интегрируемые маркетинговые коммуникации.

1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИНТЕГРИРОВАННЫХ МАРКЕТИНГОВЫХ КОММУНИКАЦИЙ

1.1 Содержание комплекса интегрированных маркетинговых коммуникаций.

В то время как белорусские производители и специалисты в области рекламы, PR и т. д. пытаются освоить новые для отечественного рынка технологии продвижения товаров и услуг, мировой процесс стремительно развивается в направлении интеграции. Стратегии продвижения сегодня рассматриваются не как сумма активных коммуникаций везде чаще, побольше и погромче. Современный подход — это интегрированный коммуникативный комплекс максимально рационализированного  и оптимизированного воздействия производителя на процесс принятия решения клиентом.

Тенденция к интеграции маркетинговых коммуникаций с другими элементами комплекса маркетинга — одно из наиболее значительных маркетинговых достижений 90-х гг. Этап интеграции проходил и преодолевал различные барьеры в сознании и стереотипы поведения персонала и руководства компаний. Формирование в 90-х годах прошлого века концепции интегрированных маркетинговых коммуникаций (ИМК) привело к революции в области рекламы аналогично тому, как внедрение в 60-х годах концепции маркетинга-микс полностью изменило практику маркетинга.

Сегодня интегрированным маркетинговым коммуникациям предрекают доминирующую роль, по крайней мере в ближайшую четверть века. Специалисты из разных сфер коммуникаций говорят об ИМК как о наиболее эффективном способе решения маркетинговых задач. При этом идею объединения маркетинговых инструментов нельзя назвать абсолютно новой. Такие попытки делались и раньше. Например, в начале 1950-х компания Martsteller Inc., в которую входил Burson-Martsteller PR, практиковала интегрированный маркетинг. Тогда это называлось «тотальные коммуникации». Почти половина клиентов компании пользовалась ее услугами как в области PR, так и в области рекламы и продвижения. Однако в целом тогда практика маркетинговой интеграции не прижилась.

Новый подход был не нужен, поскольку все еще хорошо работал старый — на основе телевизионной рекламы. В первые годы своего существования телевизионная реклама сразу же показала свою эффективность. Потребительский бум, случившийся в 1950-х годах в Америке, во многом обязан своим существованием именно ТВ-рекламе. В начале 1950-х еще считалось неприличным много тратить, и потребление еще не стало самостоятельной ценностью. Вся послевоенная реклама (слоганы «Ты можешь себе это позволить!», «Ты должна на это потратиться!») — это стремление заставить людей больше покупать и вывести их из аскетизма первых послевоенных лет. И в Беларуси еще десять лет назад покупалось все, что рекламировалось по телевизору. В 1950-х интегрированные маркетинговые коммуникации были просто не нужны, потому что ТВ-реклама с широким охватом аудитории действовала как никогда успешно. После запуска рекламного ролика быстро происходило увеличение объемов продаж, потом эти деньги инвестировались обратно в рекламу, и все были довольны.