Анализ маркетинговой среды предприятия

    Основными поставщиками ДСП, ДВП являются ООО  ПСК «Стройкомплект-Юг» и ООО «СКС», который также является поставщиком пластиков. Стекло поставляет фирма ООО «Стекольная мастерская». Лакокрасочная продукция поставляется фирмой ООО «Ремакс». Металлические конструкции и фурнитура закупается у ООО «Югметиз»

    Запасные  части для ремонта оборудования поставляет ООО «Техснаб».

    Очень важно иметь стабильных поставщиков, поэтому все фирмы являются проверенными и отобранными среди других существующих фирм.

    В Ростове-на-Дону возросло количество фирм, предлагающих ДСП и фурнитуру для производства мебели. Поэтому в результате конкуренции большинство наших поставщиков предоставляют рассрочку платежа, что является для ООО «Диол» благоприятным фактором. Доставка материалов осуществляется также за счет поставщиков.

    ООО «Диол» осуществляет расчетно-кассовое обслуживание в ОАО «Донинвестбанк», который также осуществляет инкассацию денежных средств в магазинах, и обеспечивает заемными средствами, что благоприятно сказывается на финансовой деятельности фирмы.

    Конкуренты  и покупатели также являются частью микросреды предприятия. Подробно они  будут рассматриваться в следующих  разделах.

    Макросреда  имеет большое значение для деятельности фирмы. Рассмотрим влияние различных  факторов макросреды на деятельность фирмы.

    В настоящее время в России сложилась  не совсем благоприятная экономическая  ситуация. Происходит падение платежеспособности потребителей, ужесточаются требования по выдаче потребительских кредитов, а также наблюдается их дороговизна. В связи с этим снижается покупательная  способность клиентов, а значит и  спрос на товар¹⁴.

    ООО «Диол» использует материалы не только отечественных поставщиков, но и зарубежных фирм, поэтому повышение курса иностранной валюты по отношению к российскому рублю приводит к удорожанию сырья и полуфабрикатов и фурнитуры необходимых для производства мебели. Следовательно, повышение курса евро и доллара сказывается негативным образом на деятельности предприятия и заставляет его искать наиболее подходящую цену, которая бы способствовала незначительному снижению спроса и сохранила бы прибыль на прежнем уровне. В настоящее время наблюдается большой рост инфляции. Это приводит к обесцениванию запасов сырья, полуфабрикатов, фурнитуры, комплектующих, денежных средств и т.д., что в конечном итоге заставляет предприятие искать источник пополнения оборотных средств. Кроме этого увеличение затрат на производство и реализацию продукции приводит к повышению цены продукции, и, следовательно, снижению спроса на нее.

    Внутренний  рынок и деятельность организации  постоянно находятся под влиянием политических событий и решений, и руководство организации должно следить за принимаемыми решениями  и законами не только федерального правительства, но и местных органов  власти¹⁵.

    Приход  к власти нового человека влечет за собой изменения. Если будут ужесточены меры к производственным организациям, то это повлечет за собой повышение  цен и, как следствие, снижение спроса на продукцию. В целом, влияние политического  фактора в данный момент на ООО  «Диол» незначительно.

    Для того чтобы проверить, удовлетворяет  ли предприятие потребности своих  клиентов, понадобятся время и  тщательный анализ, а именно маркетинговые  исследования потребителей. Полученная информация должна помочь провести сегментацию  рынка и выбор целевого сегмента, что в свою очередь позволит лучше  прогнозировать потребности клиента  и пути их удовлетворения.

    Сегментация рынка – разделение определенной совокупности потребителей на отдельные  группы, характеризующиеся набором  определенных признаков. Сегментация  по географическому положению позволяет предположить изменения в составе участников рынка из-за роста транспортных тарифов.

    Сведения  о потребителях получены на основе бухгалтерского и управленческого  учета на ООО «Диол» и приведены в таблице 2.1. Для анализа приведем данные по одному виду продукции – шкаф-купе.

    Таблица 2.1.

    Исходная  информация для сегментации  рынка потребителей шкафов-купе

      

    В результате проведенных исследований видно, что наибольшая часть потребителей находятся в г. Ростове-на-Дону, также имеются потребители в г. Таганрог, и лишь небольшая доля клиентов проживает в других районах.

    Разработаем примерную анкету для возможных  клиентов.

    1. Возраст ____________________________________________________

    2. Пол _______________________________________________________

    3. Семейное положение ________________________________________

    4. Профессия _________________________________________________

    5. Среднемесячный доход_______________________________________

    6. Регион, город проживания ____________________________________

    7. Вид жилья:

    - собственное

    - арендованное

    7. Укажите наиболее значимые для  Вас качества товара, расставляя  цифры в порядке возрастания  с уменьшением значимости:

    - цена

    - качество

    - дизайн

    - марка

    - экологичность

    - экономичность

    - комфорт

    8. Какого класса Вы предпочитаете  мебель:

    - эконом класс

    - средний класс

    - класс люкс

    9. Как Вы относитесь к новшествам:

    - предпочитаю проверенные вещи

    - положительно

    - другое ______________________________________________________

    10. Вы бы предпочли покупать мебель:

    - со стопроцентной предоплатой

    - с рассрочкой платежа

    - в кредит

    11. Наиболее предпочтительный вид  доставки:

    - собственным транспортом

    - транспортом продавца

    - наемным транспортом

    12. Вы бы предпочли покупать мебель:

    а)

    - в собранном виде

    - в разобранном виде

    б)

    - с самостоятельная сборка

    - профессиональная сборка

    13. Из какого источника Вы узнали  о нашем магазине ? _____________

    14. Приобретали ли Вы ранее товар  в нашем магазине? ______________

    14. Ваше мнение и пожелания к  качеству припродажного и послепродажного  обслуживания ______________________________________

    На  основе проведенных исследований вырисовывается портрет потребителя (таблица 2.2).

    Таблица 2.2.

    Профиль потребителя

    

    В г. Ростове-на-Дону функционирует более 50 местных фирм, а также фирмы из соседних регионов (Краснодарский край, Воронежская область), занимающихся производством и продажей мебели.

    Основными конкурентами ООО «Диол» являются следующие фирмы производящие и продающие мебель:

    - Дом мебели «Мидтекс» - производство корпусной и мягкой мебели;

    - Производственная фирма «Донской стиль» - производство корпусной мебели;

    - ООО «Идеал мебель» - производство  корпусной мебели;

    - ПКФ «Модерн» - производство мягкой  и корпусной мебели;

    - Мебельная фабрика «12 стульев» - производство корпусной и мягкой  мебели;

    - ООО «Универсал мебель» - производство  корпусной мебели.

    А также крупные Красндарские и Воронежские фирмы:

    - «Командор»;

    - «Армада мебель»;

    - «Ярмарка мебели» и др.

    Можно сказать, что на сегодняшний день Ростовский мебельный рынок представляет собой пример совершенной конкуренции и даже пересыщен предложением мебели. Не смотря на то, что за последние два года в г. Ростове-на-Дону было открыто более пяти фирм, производящих мебель, открывается все больше и больше магазинов-«перекупщиков», реализующих мебель различных производителей по более завышенным ценам. Но с другой стороны это дает реальный Ва-банк ООО «Диол» завоевать большую долю рынка и выместить часть конкурентов (небольших фирм) с рынка. Конкуренция очень активная. Все фирмы предлагают потребителю практически идентичный товар, поэтому слабые места следует искать в качестве обслуживания, предлагаемых дополнительных услугах, месте расположения конкурентов, уровне цен, ассортименте, оригинальности дизайна, соответствие современным веяниям моды, продукции в наличии и т.д. Словом, попытаться повернуть недостатки своих конкурентов в свою сторону. Рассмотрим основных конкурентов ООО «Диол» в таблице 2.3.

    Таблица 2.3

    Действующие на рынке конкуренты