Автор работы: Пользователь скрыл имя, 10 Декабря 2011 в 11:42, дипломная работа
Целью квалификационной работы является исследование стратегического планирования маркетинговой деятельности предприятия.
Объект исследования: ООО «Диол». Предприятие осуществляет деятельность в сфере производства мебели и представляет свою продукцию на рынке Ростовской области. Продукция ООО «Диол» представлена в нескольких ценовых категориях, что позволяет значительно расширить число потребителей. Следует отметить, что рынок мебели на современном этапе достаточно насыщен, что указывает на необходимость грамотной маркетинговой политики ООО «Диол». Результаты исследований показали, что в период кризиса мебельный рынок ощутил на себе значительное снижение потребительского спроса, а значит маркетинговые меры. Направленные на увеличение спроса на мебельном рынке в условиях кризиса приобретают особую актуальность.
ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ 5
1.1. Понятие, значение и классификация маркетинговой среды предприятия 5
1.2. Микросреда предприятия, её основные факторы 17
1.3. Макросреда предприятия, её основные элементы (факторы) 21
ГЛАВА II. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. АНАЛИЗ МАРКЕТИНГОВОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ДИОЛ» 26
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия ООО «Диол» 26
2.2. Анализ внутренней среды предприятия ООО «Диол» 32
2.3. Оценка внешней среды предприятия ООО «Диол» 43
2.4. Разработка мероприятий по улучшению маркетинговой среды предприятия ООО «Диол» 48
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 61
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 64
ГЛОССАРИЙ 67
ПРИЛОЖЕНИЕ А 78
ПРИЛОЖЕНИЕ Б 79
Полное
предприятиюнное наименование Общества:
Общество с ограниченной
ответственностью «Диол».
Сокращённое предприятиюнное наименование Общества: ООО «Диол».
Полное
предприятиюнное наименование Общества:
Общество с ограниченной
ответственностью «Диол».
Сокращённое предприятиюнное наименование Общества: ООО «Диол».
После регистрации в установленном порядке своего предприятиюнного наименования Общество имеет исключительное право его использования. Лицо, неправомерно использующее зарегистрированное предприятиюнное наименование Общества, по требованию Общества обязано прекратить его использование и возместить причинённые убытки.
Место нахождения (почтовый адрес) общества с ограниченной ответственностью «Стиль»: Российская Федерация, 344039, Ростовская область, г. Ростов - на - Дону, ул. Ленина, 89.
Из Устава предприятия следует:
общество является полноправным субъектом хозяйственной деятельности и гражданского права, признаётся юридическим лицом, имеет в собственности обособленное имущество и отвечает им по своим обязательствам.
общество
имеет самостоятельный баланс, обладает
полной хозяйственной
общество имеет расчётный счёт и иные счета в банках, круглую печать со своим полным предприятиюнным наименованием в соответствии с п. 1 статьи 2 настоящего устава, с указанием организационно-правовой формы, местонахождения (Российская Федерация, г. Ростов - на -Дону), регистрационного номера; штампы, бланки, удостоверения, товарный знак (знак обслуживания) и другие необходимые реквизиты.
общество
является коммерческой организацией и
преследует извлечение прибыли в
качестве основной цели своей деятельности,
имеет гражданские права и
несёт обязанности, необходимые
для осуществления любых видов
деятельности, не запрещённых законом.
В предусмотренных законом
общество
может быть учредителем (участником)
других хозяйственных товариществ
и обществ, за исключением случаев,
предусмотренных Гражданским
общество может быть ограничено в правах лишь в случаях и в порядке, предусмотренными законом. Решение об ограничении прав может быть обжаловано Обществом в суд.
Общество
создано для осуществления
Общество
организовывает и участвует в
организации всех форм
внешнеэкономической деятельности. Внешнеэкономическая
деятельность Общества определяется экспортом
продукции (работ, услуг) и импортом продукции
(работ, услуг) как для собственных
производственных и социальных нужд, так
и для насыщения рынка товарами и услугами.
Деятельность Общества не ограничивается пунктами, оговоренными в уставе. Сделки, выходящие за пределы уставной деятельности, но не противоречащие действующему законодательству, признаются действительными.
Уставный
капитал определяет минимальный
размер имущества Общества,
гарантирующего интересы его кредиторов.
Размер уставного капитала Общества не
может быть менее стократной величины
минимального размера оплаты труда, установленного
федеральным законом на дату регистрации.
Уставный капитал Общества составляет 10000 (десять тысяч) рублей. На момент регистрации уставный капитал сформирован на 100 %.
Общество вправе увеличивать или уменьшать свой уставный капитал. Решение об увеличении либо уменьшении уставного капитала Общества принимается общим собранием участников Общества.
ООО «Диол» занимается производством корпусной мебели, в том числе офисной и домашней мебели: мебель для кухни, детские, спальни, прихожие, шкафы, шкафы-купе, комоды, столы, компьютерная мебель. Каждая из групп включает в себя широкий видовой ассортимент.
Производственный процесс, применяемый на предприятии ООО «Диол» имеет тип мелкосерийного производства, что характеризуется изготовлением изделий под заказ, небольшим объемом выпуска. При этом производственный процесс осуществляется на различном универсальном оборудовании с применением ручного труда.
Мебель поставляется, как в собранном, так и в разобранном и упакованном виде с учетом пожелания заказчика. Сборка мебели производится квалифицированными специалистами на объектах заказчика. По желанию заказчика осуществляется бесплатная доставка в пределах города. Гарантийный срок 18 месяцев.
Мебель спроектирована с учетом современных тенденций. Сочетает в себе презентабельный вид, эргономичный дизайн и привлекательную цену.
При производстве используются экологически чистые импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур толщиной до 2 мм, полированное стекло толщиной до 4 мм с различными вариантами обработки.
Основная деятельность, планируемая предприятием, заключается в оказании услуг по производству и реализации мебели. Для поддержки стабильности основной деятельности наша фирма планирует предложить клиентам следующее:
Производимая предприятием мебель способна полностью удовлетворить потребности людей, желающих ее приобрести.
Характерной чертой производимой мебели является ее качество. Фирмой закуплено совершенное оборудование по обработке древесины, оборудование обслуживает персонал широкого профиля – все это позволяет добиться желаемого результата.
Товарный
ассортимент характеризуется
Продукция ООО «Диол» состоит из следующих групп товаров:
- кухни;
- детские;
- спальни;
- прихожие;
- шкафы;
- шкафы-купе;
- комоды;
- столы;
- компьютерная мебель.
Проанализируем состав и структура ассортимента продукции ООО «Диол» (таблица 2.1).
Таблица 2.1.
Состав и структура ассортимента продукции предприятия
Наименование продукции | 2009 год | 20010 год | ||||
Объем производства, ед. | Стоимость продукции, тыс.руб. | Уд. вес в общем объеме выпуска товаров, % | Объем производства, ед. | Стоимость продукции, тыс.руб. | Уд. вес в общем объеме выпуска товаров, % | |
Кухни | 52 | 764,4 | 18,31 | 59 | 914,5 | 17,29 |
Детские | 38 | 406,6 | 9,75 | 45 | 508,5 | 9,62 |
Спальни | 35 | 1183 | 28,34 | 42 | 1491 | 28,20 |
Прихожие | 58 | 313,2 | 7,50 | 67 | 381,9 | 7,22 |
Шкафы | 62 | 288,3 | 6,91 | 73 | 357,7 | 6,76 |
Шкаф-купе | 95 | 650,75 | 15,59 | 126 | 907,2 | 17,16 |
Комод | 45 | 171 | 4,10 | 62 | 248 | 4,69 |
Столы | 56 | 131,6 | 3,15 | 62 | 155 | 2,93 |
Компьютерная мебель | 78 | 265,2 | 6,35 | 90 | 324 | 6,13 |
Итого: | 519 | 4174,05 | 100 | 626 | 5287,8 | 100 |
В приведенной таблице видно, что происходит рост продаж, продажи в 2010 году выросли по сравнении с 2009 г. в 1,27 раза или на 1113,75 тыс. руб. Наибольший удельный вес в товарном ассортименте составляют спальни – 28,20%, кухни – 17,29%, шкафы-купе – 17,16%. Производство по данным наименованиям увеличилось на 45 единицы, в том числе производство кухонь – на 7 ед., спален – на 7 ед., шкафов-купе – на 31 ед.
ООО «Диол» не имеет собственной службы маркетинга. Когда возникает необходимость, фирма заказывает маркетинговые исследования и разработку мероприятий по продвижению товаров на рынок у рекламного агентства «Реал Плюс».
Продукция ООО «Диол» является потребительскими товарами. Характер спроса на продукцию производимую фирмой можно охарактеризовать как полный. Для такого характера спроса следует применять поддерживающий маркетинг, т.е. проводить мероприятия по стимулированию продаж, рекламные компании, поддерживать спрос за счет повышения качества продукции, послепродажного обслуживания.
Сбыт продукции производится на внутреннем рынке, следовательно, мероприятия по маркетингу должны быть направлены именно на это направление. По степени охвата рынка фирма использует дифференцированный маркетинг. Потребители привлекаются такими средствами маркетинга как баннеры, реклама в газетах и на телеканалах.
В настоящее время основным объектом внимания ООО «Диол» являются нужды потребителей, фирма придерживается концепции совершенствования товара, главный акцент сделан на качестве товара, на его преимуществах от товаров конкурентов. Ассортимент продукции довольно широкий. Производственный процесс максимально гибок, определяется потребностью и емкостью рынка. При производстве товара большую роль принадлежит конструкторам и технологам, но ведущую роль все же играют экономисты и дизайнеры. Ценовая политика определяется с учетом сложившихся цен на рынке. Конкурентоспособность товара рассматривается через призму цены потребления. Горизонт перспективного планирования преимущественно краткосрочный. Задачами производства является производить то, что будет продано. Конечной целью является получение прибыли за счет обеспечения удовлетворения потребностей покупателей.
ООО «Диол» сотрудничает с постоянными поставщиками. При производстве используются импортные и российские материалы: ламинированное ДСП, ДВП, противоударный PVC пластик, различных расцветок и текстур, полированное стекло с различными вариантами обработки, металлические конструкции и фурнитура, а также лакокрасочная продукция.