Управление временем руководителя

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2011 в 19:50, курсовая работа

Краткое описание

Целью курсовой работы является выработка методов и приёмов наиболее рациональной организации рабочего времени.
В соответствии с целью можно выделить следующие задачи:
Охарактеризовать понятие времени как ресурса;
Рассмотреть принципы и задачи самоменеджмента как технологии индивидуальной рационализации работы;
Изучить основные методы управления личным временем;
Оценить возможность применения методов тайм-менеджмента в работе руководителя отдела продаж фирмы ООО «Мебель-мастер»;

Содержание работы

Введение 5
1 Теоретические аспекты использования рабочего времени 8
руководителем
1.1 Время как ресурс 8
1.2 Самоменеджмент как индивидуальная технология 14
использования рабочего времени
2 Методология учёта и анализа использования времени 17
2.1 Принципы эффективного использования времени 17
2.2 Инвентаризация рабочего времени 19
2.3 Расстановка приоритетов в делах 21
2.4 Техника планирования рабочего дня 25
3 Проектирование рациональной организации рабочего дня руководителя 30
3.1 Классификация затрат рабочего времени 30
3.2 Учёт и анализ затрат рабочего времени менеджера отдела продаж 31
фирмы ООО «Мебель-мастер»
Заключение 38
Список использованных источников 41
Приложение А. Классификация затрат рабочего времени 43

Содержимое работы - 1 файл

Управление временем.doc

— 442.50 Кб (Скачать файл)

Окончание таблицы 3

Наименование элементов труда или затрат рабочего времени Затраты времени, мин.
12. Отдых 20
13. Выезд  на склад поставщиков: 

     13.1Рабочее время

     13.2Время затраченное в дороге

46

20

26

14. Написание  отчёта о текущем состоянии  деятельности отдела продаж 36
Итого: 502
 

     Исходя из данных таблицы 1, проведем индексацию затрат рабочего времени, результаты которой отразим в таблице 2.

     Индексация затрат рабочего времени по видам:

ВР –  время работы;

ОТЛ –  время на отдых;

ПНР –  время перерывов из-за нарушения режимов работы или недостатков в организации производства;

ПНД – время перерывов из-за нарушений трудовой дисциплины.

     Индексация затрат рабочего времени по содержанию труда:

О – время основной работы;

ПЗ - подготовительно-заключительное время;

ОРМ –  время на обслуживание рабочего места.

     Индексация затрат рабочего времени по характеру деятельности:

А-О – время административно-организационной работы;

Т - время  творческой работы;

Ф-Л  – время формально-логической работы;

И – время технической или исполнительской работы.

    

Таблица 4 - Классификация затрат рабочего времени руководителя

отдела продаж (см. Приложение А)

№ п/п Наименование  элементов труда или затрат рабочего времени Время, мин.  
Индексы затрат времени
по виду по содержанию труда по характеру  деятельности
1  Деловая  переписка 12 ВР О Ф-Л
2 Составление плана  рабочего дня 7 ВР ПЗ Ф-Л
3  Телефонные  разговоры с поставщиками 43 ВР О Ф-Л
4  Анализ отчётов  от менеджеров  60 ВР О Т

Продолжение таблицы 4

№ п/п Наименование  элементов труда или затрат рабочего времени Время, мин.  
Индексы затрат времени
по  виду по содержанию труда по характеру  деятельности
5 Подписание  договоров с поставщиками и покупателями, административных документов 12 ВР О А-О
6  Разработка на основе полученных отчётов рекомендаций по работе отдела 92 ВР О Т
7  Доведение  рекомендаций до сведения менеджеров 24 ВР О А-О
8  Совещание  с руководителями других отделов 47 ВР О Т
9  Поиск новых  каналов сбыта, установление деловых  контактов и договорённостей 48 ВР О Т
10  Ежедневный  просмотр текущей информации  о состоянии отрасли 15 ВР О Ф-Л
11  Приём клиентов  по вопросам заключенных договоров 40 ВР О Ф-Л
12  Отдых 20 ОТЛ * *
13  Выезд на  склад поставщиков: 

      13.1Рабочее время

     13.2Время, затраченное в дороге

 
46

20

26

ВР

ВР

ПНР

О И
14  Написание  отчёта о текущем состоянии  деятельности отдела продаж 36 ВР ПЗ И

Окончание таблицы 4

№ п/п Наименование  элементов труда или затрат рабочего времени Время, мин.  
Индексы затрат времени
   
по  виду по содержанию труда по характеру  деятельности
  Итого, мин: 502 ВР - 462,

ПНР - 20,

ОТЛ – 20,

О - 459,

ПЗ - 43,

О-А - 36,

Т - 247,

Ф-Л - 117,

И - 82

 

     Проведем анализ затрат рабочего времени:

1. Экстенсивность использования рабочего времени.

Определяется  коэффициентом экстенсивного использования  времени, который отражает общее использования предоставляемого рабочего времени [15. с.197]:

,

где Ф - общий фонд рабочего времени; П - потери рабочего времени;

Кэ = (Ф - (ПНР+ОТЛ+ПНД)) / Ф = 1 – (ПНР+ОТЛ+ПНД) / Ф;

Кэ = 1 - (20+20) / 502 = 92%;

     По результатам проведения хронометража  других менеджеров предприятия  было установлено среднее значение  данного коэффициента, которое составляет 94%. Это значение и принято за нормативное. Таким образом, общее рабочее время данного менеджера организовано достаточно рационально, отклонение от  нормы составляет 2%.

2. Интенсивность  использования рабочего времени.

Определяется  коэффициентом интенсивного использования, который определяет рациональность структуры использования рабочего времени в сравнении с нормативной и рассчитывается [15. с.197]:

,

где  Jф и Jр - фактическая и рекомендуемая (нормативная) доля каждого элемента структуры баланса рабочего времени; n - количество видов затрат времени.

Исходные  данные для расчёта отражены в  таблице 3. 
 
 
 

Таблица 5 - Рациональность использования рабочего времени руководителя отдела продаж ООО “Мебель-мастер”

п/п

Наименование  показателя Формула Расчетное

значение

Нормативное

значение (среднее)

А.

 

1.1.  
 
 
 

1.2.

По содержанию труда:

Коэффициент времени  подготовительно-заключительной работы, Кпз

Коэффициент времени  основной работы, Ко

 
 
Кпз=ПЗ/ (ПЗ+О+ОРМ)
 
 
43/(43+459) =

= 0,0856

 
 
0,04
 
Ко=О/ (ПЗ+О+ОРМ)
 
459/(43+459) =

= 0,9144

 
0,95
Б.

2.1.

По характеру  деятельности:

Коэффициент времени  организационно-административной работы, Коа

 
 
Коа=ОА/ О
 
 
36/459 = 0,078
 
 
0,08
2.2 Коэффициент времени  творческой работы, Кт Кт=Т/ О 247/459 = 0,54 0,50
2.3. Коэффициент формально-логической работы, Кфл Кфл=ФЛ/ О 117/459 = 0,25 0,35
2.4. Коэффициент исполнительской  работы, Ки Ки=И/ О 82/459 = 0,18 0,10
 

Ки = 1 -  | (0,0856-0,04)+(0,9144-0,95)+(0,078-0,08)+(0,54-0,50)+(0,25-0,35)+(0,18-0,10) | = 0,70 (70%)

     На основе анализа рациональности использования рабочего времени можно сделать вывод о чрезмерных затратах времени на подготовительно-заключительную часть работы.

3. Общий  коэффициент использования рабочего  времени [15. с.197]:

К = 0,92*0,70 = 0,64 (64%)

     В данном случае коэффициент  показывает, что руководитель отдела  продаж использует рабочее время на 64% по отношению к средним показателям затрат времени руководителей фирмы. Для повышения своей эффективности менеджеру необходимо менять подходы к планированию своей работы. Одним из вариантов техники планирования дня является вышеописанный метод «Альпы».

     Рассмотрим структуру рабочего времени при использовании руководителем метода «Альпы» при планировании своего дня. 

Таблица 6 - План рабочего дня по методу «Альпы»

Наименование  элементов труда или затрат рабочего времени Затраты времени, мин. Приоритеы Перепоруче-ния
1. Составление плана рабочего дня 7    
2. Анализ отчётов от менеджеров 60 А  
3. Разработка на основе полученных отчётов рекомендаций по работе отдела 92 А  
4. Доведение рекомендаций до сведения менеджеров 24 А  
5.Совещание с руководителями других отделов 47 А  
6. Выезд на склад поставщиков:

     6.1Рабочее время

     6.2Время затраченное в дороге

46

20

     26

А 
 
7. Отдых 20  
 
 
8. Подписание договоров с поставщиками и покупателями 12 В Д
9. Поиск новых каналов сбыта, установление деловых контактов и договорённостей 48 В Д
10 Приём клиентов по вопросам заключенных договоров 40 В Д
11. Написание отчёта о текущем состоянии деятельности отдела продаж 36 В Д
12. Телефонные разговоры с поставщиками 43 В Д
13. Деловая переписка 12 С  
14. Ежедневный просмотр текущей информации о состоянии отрасли 15 С  
Итого затраты руководителя: 296    

Информация о работе Управление временем руководителя