Управление товарным ассортиментом организации на основе контактов с потребителями

      Рассчитано  по: [прил. 8,9,10]

     По  данным таблицы 5 видно, что финансовая устойчивость общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко», так же, как и платежеспособность не стабильна. И подтверждается, что в обществе не хватает собственных денежных средств для финансовой устойчивости организации.

     Коэффициент автономии показывает, что на протяжении периода исследования на один рубль  валюты баланса в среднем приходится 0,3 рубля собственных средств.

     Коэффициент финансовой зависимости является обратно  пропорциональным коэффициенту автономии, он показывает, что на один рубль  всех имеющихся средств в организации  приходится  в среднем 0,7 рублей заемных  средств, такое высокое значение данного коэффициента подтверждает то, что доля заемных средств намного  превышает долю собственных средств.

     Важной  характеристикой финансовой устойчивости является коэффициент маневренности  собственного капитала. По состоянию  на 01.01.2006г. его значение соответствовало  нормативу (норматив >5), в 2007г. ситуация резко ухудшилась и до начала 2009г. оставалась критичной. Основное влияние  на резкое снижение маневренности собственного капитала оказало то, что в этот период большая часть собственных  средств была вложена в строительство, до завершения которого висело на балансе  организации, как незавершенное  строительство, что, естественно, негативно  сказалось на маневренности собственного капитала. К началу 2009г. ситуация стабилизировалась, и уже 20% собственного капитала находятся  в мобильном состоянии.

     Коэффициент обеспеченности материальных запасов  собственными средствами показал, что  и для формирования запасов общество преимущественно использует заемные  средства.

     Таким образом, общество  с ограниченной ответственностью  «ТоргАлко»- финансово  не устойчивое предприятие, не имеющее  достаточно собственных средств  для погашения своих обязательств и для формирования материальных запасов. Основным источником погашения  имеющихся обязательств являются заемные  средства.

     Не  менее важным для эффективной  работы предприятия является правильное использование экономического потенциала, показатели которого можно рассчитать на основании бухгалтерской и  статистической отчетности (табл. 6)

      Таблица 6

      Оценка  эффективности использования экономического потенциала общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» за 2006-2008 годы 

      Рассчитано  по: [прил.2,3,4,5,6,7]

     По  данным таблицы 6 видно, что производительность труда стабильно из года в год растет, так в период с 2006г. по 2008г. увеличение прошло на 1073тыс. рублей/человека, что положительно характеризует общество, т.е. это значит, что оно эффективно использует свои трудовые ресурсы.

     Средняя заработная плата на одного работника  также имеет положительную динамику, так в целом за исследуемый  период она возросла на 3077 рублей, причем рост в основном приходится на период с 2007г. по 2008г. –                   на 2952 рубля. Причиной неравномерного роста средней заработной платы  на одного человека является увеличение численности работников в 2008 году по сравнению с двумя предыдущими  на 10 человек.

     Показатель  фондоотдачи показывает, сколько  выручки получено на 1 рубль основных фондов. Таким образом, в 2006 году с  одного рубля вложенных средств  было получено 17,5 рублей выручки, в 2007г.-9,61 рубль, в 2008г.- 11,3 рубля. Это достаточно высокие показатели, т.к. нормативное  значение 3-5 рублей.

     Прибыли на один рубль вложенных средств  общество «ТоргАлко» в 2006г. получило 0,2 рубля, но в 2007г. эта сумма значительно  увеличилась и стала составлять уже 3,9 рубля, в 2008г. на рубль вложенных  средств организация получила 6,4 рублей, что на 2,5 рубля больше показателя 2007г.

     Скорость  оборачиваемости капитала в днях составляет 128 дней в 2006-2007гг. и 126 дней в 2008г., что превышает максимальное пороговое значение. (не более 122 дней). Не смотря на то. что отклонение от нормы  не большое, низкая оборачиваемость  капитала повлекла за собой снижение финансовой устойчивости организации  и ликвидности баланса.

     В целом общество использует свой экономический  потенциал максимально, насколько  это возможно на данный период времени.

     Таким образом, общество с ограниченной ответственностью «ТоргАлко»- юридическое лицо, строящее свою деятельность на основании Устава и действующего законодательства Российской Федерации. Основным видом деятельности является оптовая торговля алкогольной  продукцией.

     С экономической точки зрения «ТоргАлко»- организация, приносящая прибыль, несмотря на то, что оборотные средства недостаточно мобильны, что в свою очередь ведет  к тому, что в обществе не хватает  собственных денежных средств для  погашения обязательств и ему  приходиться привлекать заемные  средства.  
 
 
 
 
 
 

4. Оценка  влияния маркетинговых  исследований на ассортимент  и запасы товаров  в организации

     Вся деятельность компании направлена на взаимодействие с потребителями. Потребитель, клиент является ключевой фигурой, вокруг которой строится деятельность компании. Без них бессмысленны любые усилия компании – нет смысла разрабатывать  стратегию развития, придумывать  новые продукты, совершенствовать систему  сбыта, если все эти усилия будут  направлены «в никуда». Производиться и поставляться на рынок должны те товары, которые будут, безусловно, куплены, на которые обязательно будет спрос. Только признание рынком этой продукции является показателем эффективности деятельности фирмы, наибольшим вознаграждением для каждого участника трудового коллектива фирмы. Основой этой концепции является изучение потребителей, их возможностей и интересов.

     Анализ  покупателей, как непосредственного  окружения организации, имеет своей  задачей составление профиля  тех, кто покупает продукт, реализуемый  организацией и кто, возможно, будет  его покупать. Изучение покупателей  позволяет организации лучше  уяснить то, какой продукт наилучшим  образом будет воспринят покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

     Взаимоотношения с потребителем становятся все сложнее. Он уже не просто покупатель, готовый  приобрести что-нибудь новое или  наоборот полезное, а эксперт на рынке потребления. При растущем уровне конкуренции на большинстве  потребительских рынков перед отделом  маркетинга, рекламы и продаж ставятся все более сложные задачи по удержанию  и привлечению новых потребителей. Поэтому в условиях жесткой конкуренции на рынке организация должна проводить маркетинговые исследования потребителей.

     Исследование  потребителей - анализирует характер покупок потребителей, определяемый по их личностным, культурным, социальным и психологическим факторам, изучение которых является важнейшей задачей маркетингового исследования.

     Личностные  факторы включают в свой состав возраст, стадию жизненного цикла, семьи, род  занятий, экономическое положение (уровень  дохода на семью и на одного члена  семьи), стиль жизни, тип личности и самоопределение.

     Культурные  факторы включают в свой состав культуру, субкультуру и принадлежность к общественному классу.

       Социальные факторы включают  в свой состав малые группы, семью, социальные роли и статус.

     Психологические факторы включают в свой состав мотивацию, восприятие, усвоение, убеждение и  отношение. Эти факторы оказывают  сильное влияние на поведение  потребителя.

     Исследования  потребителей необходимо проводить  на регулярной основе на любых стадиях  жизненного цикла товара. Современные  технологии маркетинговых исследований позволяют решить такие актуальные задачи, как:

• сегментирование потребителей;
• выявление перспективных сегментов потребителей;
• изучение структуры спроса и потребления продукта;
• построение моделей потребительского поведения;
• изучение портрета потребителя, включая психографический портрет;
• изучение мотивации потребления продукта;
• изучение удовлетворенности потребителей;
• изучение лояльности потребителей к продукту, брендам;
• изучение готовности потребителя к тратам;
• изучение медиа-предпочтений потребителей.

     Имея  на руках подобные данные, можно  предвидеть покупательское поведение  клиентов, и, основываясь на этих данных, продумать маркетинговую стратегию  компании на ближайший период.

     Цель  проведения маркетингового исследования потребителей - определить следующие  важнейшие направления: отношение  к самой компании, товару или услуги; отношение (мнение, предпочтения) к  различным аспектам деятельности компании в разрезе отдельных элементов  комплекса маркетинга (выпускаемые  и новые виды продукции и услуг  компании, характеристики модернизируемых  или вновь разрабатываемых продуктов  или услуг, ценовая политика, эффективность  сбытовой сети и деятельности по продвижению  продуктов и слуг - то, что часто  называется отдельными инструментами  маркетинговой деятельности). Уровень  удовлетворения запрос потребителей (ожидание потребителей). Намерения потребителей. Принятия решения о покупке, определение  структуры закупочного центра. Поведение  потребителей при и после покупки  товара. Мотивация потребителей. Оценки потребителей основаны как на их знаниях, так и на эмоциональных аспектах восприятия.

     В обществе с ограниченной ответственностью «ТоргАлко»  не создано отдельного отдела маркетинга, но, несмотря на это  общество, регулярно проводит маркетинговые  исследования потребителей, которые  в первую очередь направлены обеспечение  организации надежной и достоверной  информации о структуре и динамике спроса, вкусах и желаниях покупателей. Исследования, проводимые обществом  с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» носят систематический характер, что позволяет обеспечить большую  эффективность проводимых исследований. К исследованиям проявляется  научный подход, базирующийся на объективности  и точности. Маркетинговые исследования, осуществляемые обществом «ТоргАлко» носят многоступенчатый процесс, включающий сбор, регистрацию и обработку  данных.

     В основном все исследования направлены на выявление того, как было принято решение о приобретении продукции, реализуемой «ТоргАлко» для понимания, на что следует направить маркетинговую деятельность.

     Основными методами проведения маркетинговых  исследований обществом «ТоргАлко» являются: наблюдение и опрос.

     Наблюдение  проводится в основном традиционным способом, без использования различных  технических средств. Наблюдение проводится для изучения восприятия товаров  в торговых залах. Это позволяет  выявить товары, пользующиеся спросом  и, наоборот, товары, к которым покупатели остаются равнодушными. Что в свою очередь дает организации возможность  «реанимировать товары-аутсайдеры»  путем проведения различных рекламных  акций, предоставления скидок. Результаты наблюдения помогают формировать ассортимент  компании таким образом, чтобы обеспечить максимальную прибыль и минимизировать остатки товаров на складах.