Управление товарным ассортиментом организации на основе контактов с потребителями

     Осуществлению продвижения товаров на рынке, или  Promotion, способствует реклама, наряду с которой выступают паблик рилэйшен  (информация), директ-маркетинг и интернет-маркетинг. Все эти стратегии направлены на продвижение товара путем стимулирования деятельности продавцов, посредников и, конечно же, покупателей. Они заключаются в проведении различных акций, конкурсов, лотерей, предусматривающих всевозможные подарки, скидки, кредитные льготы и т.д. Их целью является не только увеличение объема продаж и создание имиджа для новых товаров, но также раскрутка и закрепление имиджа того или иного бренда.

     Именно  этот элемент комплекса маркетинга в большей степени ориентирован на контакты с потребителем. Рассмотрим данный компонент комплекса маркетинга более подробно.

       Основными методами продвижения  товара являются: реклама, стимулирование  сбыта, паблик рилейшнз (связи  с общественностью), личная продажа  и прямой маркетинг.

       Реклама - любая оплачиваемая  форма неличного представления  и продвижения идей, товаров и  услуг. 

     Стимулирование  сбыта - разнообразные краткосрочные  поощрительные акции, направленные на стимулирование покупки или апробирование  товара или услуги.

     Паблик  рилейшнз - разнообразные программы, созданные для продвижения и (или) защиты имиджа компании и ее товаров.

     Личная  продажа - непосредственное взаимодействие с одним или несколькими потенциальными покупателями в целях организации  презентаций, ответов на вопросы  и получения заказов.

     Прямой  маркетинг - использование почты, телефона, факса, электронной почты и других неличных средств связи для прямого  воздействия на действительных или  потенциальных клиентов.

     Элементы, входящие в  состав методов продвижения  товаров, представлены на рисунке 3. 
 

 

     

       
 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

      Рис. 3. Элементы методов продвижения  товара 

 

     

     Составляющие  продвижения отличаются друг от друга  в смысле преследуемого ими эффекта, типов контактов с потребителями, момента времени и продолжительности  ответной реакции на воздействие (табл.1).

     Таблица 1

     Сравнительный анализ методов продвижения товара 

 

     Таким образом, каждый метод продвижения  товара направлен на контакт с  потребителем.

     Современный подход к комплексу маркетинга не ограничивается концепцией маркетинга-микса 4Р, а стремится к включению  в нее дополнительных компонентов, позволяющих формировать такие  подходы, как модель 6Р, 7Р и даже 12Р. В качестве дополнительных компонентов  предлагаются, например, такие параметры, как «people», «public relations», «politics» (Ф. Котлер, 1986) и т.д.

     В соответствии с вышеупомянутыми  подходами, модели маркетингового комплекса  могут включать следующие элементы:

     5. Упаковка (Package);

     6. Покупка (Purchase) - представляет собой не только предпосылки к осуществлению покупки, но также и последствия принятия такого решения;

     7. Клиентура (People) - контингент, имеющий отношение к процессу купли-продажи;

     8. Персонал (Personal);

     9. Процесс покупки (Process) – то, что связано с деятельностью покупателя по осуществлению выбора товара;

     10. Окружающая среда (Physical premises) – условия, создаваемые продавцом с целью более эффективной реализации своего товара

     11. Прибыль (Profit) – капитал, полученный в виде дохода относительно вложенных средств.

     12. Связи с общественностью (PR) - создает положительную репутацию продукту и организации в целом.

     Однако, несмотря на определенные попытки увеличения числа компонентов комплекса  маркетинга, в конечном счете, оно  остается неизменным. Но достаточно актуальным является проведение исследований в  сфере взаимодействия комплекса  маркетинга и окружающей среды, ресурсов и инструментов маркетинга.

     Таким образом, комплекс маркетинга – одно из основных понятий современной  системы маркетинга. Основными составляющими  комплекса маркетинга является: товар, цена, распределение и продвижение.

     Все компоненты направлены на удовлетворение потребностей потребителя. Потребитель  определяет структуру и содержание маркетингового комплекса. Всю деятельность организации следует рассматривать  сегодня как процесс удовлетворения потребностей потребителя. Маркетингово-ориентированная  организация концентрирует свою деятельность на обнаружении потребностей клиентов и на реализации этих потребностей так, чтобы достигнуть своих целей. 
 

3. Организационно-экономическая  характеристика общества  с ограниченной  ответственностью  «ТоргАлко» 

     Общество  с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» создано в соответствии с Гражданским  кодексом Российской Федерации и  Федеральным  законом от 08.02.1998г. № 14-ФЗ «Об обществах с ограниченной ответственностью».

     Общество  является юридическим лицом и  строит свою деятельность на основании Устава (прил. 1) и действующего законодательства Российской Федерации.

       Общество с ограниченной ответственностью  «ТоргАлко» создано в целях  активного участия в цивилизованном  бизнесе путем наиболее полного  использования научно-технического  потенциала России и других  стран, расширения взаимовыгодного  экономического сотрудничества, совместного  производства и реализации товаров  народного потребления, продукции  производственно-технического назначения  в интересах получения прибыли  и создания рабочих мест для  российских граждан.

     Предметом деятельности  является:

     - оказание содействия в укреплении  экономической безопасности индивидуального  предпринимательства в Курской  области, участие в формировании  норм цивилизованного бизнеса;

     -поддержание  делового сотрудничества и принятие  совместных мер с правоохранительными  и другими государственными органами;

     - взаимодействие с организациями  и фирмами РФ, специализирующимися  в вопросах экономической безопасности;

     - торгово-закупочная деятельность: закупка  и реализация товаров народного  потребления и сельхозпродуктов;

     - оптовая торговля;

     - розничная торговля;

     - коммерческое посредничество;

     - услуги населению и организации  общественного питания;

     - строительно-монтажные и ремонтно-строительные  работы;

     - грузовые и пассажирские автотранспортные  перевозки;

     - сдача внаем собственного нежилого  недвижимого имущества;

     - содействие в развитии малого  предпринимательства в городе  Курске;

      -осуществление других видов деятельности, не запрещенных законом и не  противоречащих действующему законодательству  Российской Федерации.

     На  сегодняшний день основным видом  деятельности Общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» является оптовая продажа алкогольной  продукции. Ассортимент общества насчитывает  более двух тысяч наименований продукции. Вся номенклатура сгруппирована  по видам алкогольной продукции  и подразделена на следующие товарные группы:

1. бренди;
2. вина игристые;
3. вина крепленные традиционные;
4. вина натуральные традиционные;
5. вина плодовые;
6. вина шампанские;
7. винные напитки;
8. водка;
9. коньяк;
10. ликероводочные изделия до 25% содержания этилового спирта;
11. ликероводочные изделия с содержанием этилового спирта свыше 25%;
12. слабоалкогольные напитки.

Структура ассортимента общества представлена на рис. 4

     Рис.4. Структура ассортимента общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко».

     На  рисунке 4 четко видно, что наибольшую долю в общем объеме реализации занимает товарная группа «водка», ее удельный вес составляет 37,3%, на втором месте «коньяк» и «ликероводочные изделия с содержанием этилового спирта свыше 25%» на их долю приходится в среднем 17% общего товарооборота. Наименьшую долю занимают такие товарные группы, как «винные напитки» и «вина плодовые», их доля 0,1% и 0,4% соответственно.

     Имущество общества с ограниченной ответственностью «ТоргАлко» образуется за счет вкладов  в уставный капитал, а также за счет иных источников, предусмотренных  действующим законодательством  РФ. В частности, источниками образования  имущества являются:

     - уставный капитал;

     - доходы, получаемые от оказываемых  услуг;

     - кредиты банков и других кредиторов;

     - вклады участников;

     - безвозмездные или благотворительные  взносы и пожертвования организаций,  предприятий, граждан;

     - иные источники, не запрещенные  законодательством.

     Находящийся на складах товар являются его  собственностью.

     Расчеты по своим обязательствам с другими  субъектами хозяйствования производит в соответствии с правовыми актами Российской Федерации. Расчеты наличными  деньгами, в том числе с отдельными гражданами, производятся в соответствии с установленными правилами расчетных  и кассовых операций.

     Руководство текущей деятельностью осуществляет единоличный исполнительный орган - Генеральный директор.  У генерального директора имеются два заместителя: 1-й заместитель генерального директора  и заместитель генерального директора  по коммерческим вопросам. За каждым заместителем закреплен определенный участок  деятельности. Так, в ведении   1-го заместителя находится отдел  снабжения, отдел организации работы складского хозяйства и технический  отдел. Заместитель генерального директора  по коммерческим вопросам осуществляет руководство финансово-хозяйственной  деятельностью предприятия в  области сбыта продукции на рынке  и по договорам поставки, обеспечивая  эффективное и целевое использование  материальных и финансовых ресурсов, снижение их потерь, ускорение оборачиваемости  оборотных средств. Также организует работу подчиненных ему служб (отдел  продаж, экономическая служба, представленная экономистом по анализу финансово-хозяйственной  деятельности).