Управление предприятием в конкурентных условиях в страховой компании

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 21 Декабря 2011 в 21:06, курсовая работа

Краткое описание

Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.
Современный менеджмент включает две неотъемлемые части:
1.теорию руководства;
2.практические способы эффективного управления, или искусство управления.

Содержание работы

Введение………………….…………………………………………………………3
Теоретическая часть……….……………………………………………………….5
1.Анализ конкурентных преимуществ товара и фирмы………….……….5
1.1. Конкуренция и конкурентоспособность как движущие силы развития общества…………………………………………………...............................5
1.2. Теория конкурентного преимущества Майкла Портера……………....9 1.3. Типовые факторы конкурентного преимущества различных объектов12
1.3.1. Персонал………………………………………………………………12
1.3.2. Товар, услуга………………………………………………………….13
1.3.3. Фирма………………………………………………………………….13
1.3.4. Отрасль, регион, страна……….……………………………………..22
2. Вспомогательные методы анализа конкурентных преимуществ (SWOT, GAP, LOTS, PIMS, "Профиль", McKinsey)……………………………………..24
2.1. Метод SWOT-анализа………………..………………………………24.
2.2. Метод анализа GAP……………………….…………………………..25
2.3. Метод анализа LOTS…………………...……………………….........25.
2.4. Метод анализа PIMS………………….………………………...……..26
2.5. Метод изучения профиля объекта…………………………...……….27
2.6. Модель анализа McKinsey 7S………………………………...……….27
Практическая часть…………………………………………………………...….28
Заключение……………….………………………………………………...…….30
Список литературы…

Скачать целиком (64.36 Кб) Сколько стоит заказать работу?
Содержимое работы - 1 файл

Курсовая работа миняшкина.doc

— 237.50 Кб (Скачать файл)

     Значение  каждой из пяти сил конкуренции определяется ее основными экономическими и техническими характеристиками. Угроза появления новых конкурентов зависит от того, насколько трудно новому конкуренту "внедриться" в отрасль (это определяется такими показателями, как верность покупателей какой-либо марке, масштаб производства и необходимость подключаться к сети посредников).

     М. Портер считает, что позицию фирмы  в отрасли определяет конкурентное преимущество. В конечном счете фирмы обходят своих соперников, если имеют прочное конкурентное преимущество. Конкурентное преимущество делится на два основных вида: 1) более низкие издержки и 2) дифференциация товаров. Низкие издержки отражают способность фирмы разрабатывать, выпускать и продавать сравнимый товар с меньшими затратами, чем у конкурента.

     Дифференциация — это способность обеспечить покупателя уникальной и большей ценностью в виде нового качества товара, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания.

     Конкурентное  преимущество фирмы определяется тем, насколько четко она может организовать связи с поставщиками и потребителями. Лучше организовав эти связи, фирма может получить конкурентное преимущество. Регулярные и своевременные поставки (например, в японской организации "канбан") могут снизить операционные расходы фирмы и позволят уменьшить требуемый уровень запасов.

     Цепочка ценности фирмы - это система видов ее деятельности, между которыми существуют связи. Эти связи возникают, когда метод какого-либо вида деятельности влияет на стоимость или эффективность других.

     М. Портер отмечает, что конкурентное преимущество получают фирмы:

     • базирующиеся в тех странах, которые  позволяют наиболее быстро накопить специализированные ресурсы и навыки;

     • если в стране базирования фирмы  имеется более доступная и точная информация о потребностях в товарах и технологиях;

     • если возможны постоянные капиталовложения;

     • если совпадают интересы владельцев, менеджеров и персонала.

     Наиболее  типичными причинами  новаций (новшеств и инноваций), дающими конкурентные преимущества фирме, являются:

       1. Новые технологии. Изменение технологии может создать новые возможности для разработки нового товара, новые способы маркетинга, производства или доставки и улучшения сопутствующих услуг. Именно оно чаще всего предшествует стратегически важным нововведениям. Новые отрасли появляются тогда, когда изменение технологии делает возможным появление нового товара. Фирмам, "вросшим" в старую технологию, трудно понять значение новой, только что появившейся технологии, а отреагировать на нее — еще сложнее.

       2. Новые или изменившиеся запросы покупателей. Часто конкурентное преимущество возникает или переходит из рук в руки тогда, когда у покупателей появляются совершенно новые запросы или же их взгляды на то, "что такое хорошо и что такое плохо", резко меняются. Те фирмы, которые уже закрепились на рынке, могут этого и не заметить или оказаться не в состоянии отреагировать должным образом, потому что для того, чтобы ответить на эти запросы, требуется создать новую цепочку ценности

     3. Появление нового сегмента отрасли.  Тут есть возможность не только выйти на новую группу показателей, но и найти новый, более эффективный способ выпускать некоторые виды продукции или сформировать новые подходы к определенной группе покупателей. Из этого примера видно, как, взявшись за новый сегмент, можно сильно изменить цепочку ценностей, что может оказаться весьма трудной задачей для конкурентов, уже утвердившихся на рынке.

       4. Изменение стоимости компонентов производства. Конкурентное преимущество часто переходит из рук в руки из-за изменения абсолютной или относительной стоимости компонентов, таких, как рабочая сила, сырье, энергия, транспорт, связь, средства информации или оборудование. Это говорит об изменении условий у поставщиков или о возможности использовать новые или другие по своим качествам компоненты. Фирма добивается конкурентного преимущества, приспосабливаясь к новым условиям, в то время как конкуренты связаны по рукам и ногам капиталовложениями и тактикой, приспособленными к старым условиям.

       5. Изменение правительственного регулирования. Изменение политики в таких областях, как стандарты, охрана окружающей среды, требования к новым отраслям и торговые ограничения, — еще один распространенный стимул для новаций, влекущих за собой конкурентное преимущество. Существующие лидеры рынка приспособились к определенным "правилам игры" со стороны правительства, и когда правила эти вдруг меняются, они могут оказаться не в состоянии адекватно ответить на эти изменения.

     М. Портер установил, что продолжительность  удержания конкурентного преимущества зависит от: 1) источника преимущества (преимущества низкого ранга и преимущества более высокого порядка); 2) количества имеющихся у фирмы явных источников конкурентного преимущества, 3) активности в модернизации производства и других видов деятельности фирмы. 

     1.3. Типовые факторы конкурентного преимущества различных объектов 

                                                  1.3.1. Персонал 

     В работе укрупнено персонал будем  подразделять на три категории: рабочий, специалист, менеджер.

     Проявление  конкурентных преимуществ определяется внешними или внутренними условиями. Специалист, работающий в конкурентоспособной среде, будет и сам стремиться быть конкурентоспособным. Однако в какой мере он будет конкурентоспособным в соответствующей среде, определяется ценностями самого специалиста. Как правило, внешние условия являются решающими в достижении конкурентоспособности. Внутренние, или индивидуальные, конкурентные преимущества персонала по своей природе можно условно подразделять на наследственные и приобретенные.

     К наследственным конкурентным преимуществам персонала относятся:

     • способности (одаренность, талант, гениальность)

     • темперамент;

     • физические данные.

     К приобретенным конкурентным преимуществам персонала  относятся:

     • деловые качества (образование, специальные  знания, навыки и умения);

     • интеллигентность и культуру;

     • целенаправленность мотивации деятельности (умение формулировать личные цели и цели коллектива);

     • характер (отношение к труду, к  другим, к себе, к вещам);

     • эмоциональность (умение управлять  своими эмоциями)

     • общительность, коммуникабельность;

     • организованность;

     • возрастной ценз и др.

     Отнесение конкурентных преимуществ персонала  к наследственным или приобретенным  в какой-то мере условно. Например, способность к данному виду деятельности развивается по мере накопления опыта в данной сфере. Остальные аспекты способности — одаренность, талант, гениальность — в большей мере являются наследственными. Физические данные человека среднестатистические определяются наследственными факторами. Индивидуум тренировкой и другими способами может улучшить свои наследственные параметры. 

     1.3.2. Товар, услуга 

     Конкурентоспособность товара определяется четырьмя интегральными  показателями первого уровня (на нулевом  уровне — конкурентоспособность): качеством  товара; его ценой; затратами на эксплуатацию (применение, использование) товара за его жизненный цикл; качеством сервиса товара.

     Значения  перечисленных четырех интегральных показателей конкурентоспособности  товара зависят от силы влияния внешних  и внутренних факторов конкурентного преимущества товара, качества управления.

     Основные  внешние факторы конкурентного преимущества товара и направленность их влияния. Для оценки влияния каждого фактора конкурентного преимущества товара требуется выполнить очень большой объем работ, методика выполнения большинства из них излагается в данной работе. Объективно эти факторы определяются внешней средой системы.

     Основные  внутренние факторы конкурентного преимущества товара и направленность их влияния на конкурентоспособность. Силу воздействия на конкурентоспособность товара перечисленных внутренних факторов конкурентного преимущества можно измерить на основе подходов(конкурентоспособность персонала системы; прогрессивность информационных технологий; прогрессивность технологических процессов и оборудования; научный уровень системы управления(менеджмента); обоснованность миссии системы).

     1.3.3. Фирма 

            Факторы конкурентного преимущества организации мы подразделяем на внешние, проявление которых в малой степени зависит от организации, и внутренние, почти целиком определяемые руководством организации. Конкретная российская организация может иметь только несколько из перечисленных конкурентных преимуществ. 

     Перечень внешних факторов конкурентного преимущества организации. 

Внешние факторы конкурентного преимущества организации Что необходимо сделать  для достижения и  использования конкурентного  преимущества в условиях России
  1. Уровень конкурентоспособности страны
 
 
 
  1. Уровень конкурентоспособности  отрасли
 
 

  1. Уровень конкурентоспособности  региона
 
 

  1. Государственная поддержка малого и среднего бизнеса  в стране и регионах
 

 

  1. Правовое  регулирование функционирования экономики  страны и регионов
 

 

  1. Открытость  общества и рынков
 
 

 

  1. Научный уровень  управления экономикой страны, отрасли, региона и т.д.
 
 
 
 
 
 
 
 

  1. Национальная  система стандартизации и сертификации
 
 
 
 

 

  1. Государственная поддержка развития человека
 

  1. Государственная поддержка науки и инновационной  деятельности
 

     
     

  1. Качество  информационного обеспечения управления на всех уровнях иерархии
 

     

  1. Уровень интеграции внутри страны и в рамках мирового сообщества
 

  1. Налоговые ставки в стране и регионах
 

 

  1. Процентные  ставки в стране и регионах
 

  1. Наличие доступных и дешёвых природных  ресурсов
 
 
 
 

  1. Система подготовки и переподготовки управленческих кадров в стране
 
 
 

  1. Климатические условия и географическое положение  страны или региона
 

  1. Уровень конкуренции во всех областях деятельности в стране
 Открыть организацию  в стране с высоким уровнем  конкурентоспособности

либо повышать конкурентоспособность своей страны 

Принять меры по повышению конкурентоспособности отрасли либо уйти из неё в другую, более конкурентоспособную отрасль 

Принять меры по повышению конкурентоспособности  региона либо уйти из него в другой, более конкурентоспособный регион 

Переработать  законодательную базу по малому и среднему бизнесу, ориентируя её на эффективное и законопослушное ведение бизнеса 

Переработать  законодательную базу функционирования экономики как систему кодексов и прав(конкурентное, антимонопольное, административное, трудовое и др.) 

Развитие международного сотрудничества и интеграции, международной  свободной конкуренции 
 

Применение экономических  законов функционирования рыночных отношений, законов организации  статике и динамике, 20 научных  подходов к управлению и специфических принципов управления различных объектами, методов управления на всех уровнях иерархии. Если руководитель не владеет научными методами, едва ли ими будет владеть исполнитель 

Активизация работ  в этой области, усиление контроля соблюдения международных стандартов и соглашений, правовое обеспечение гармонизации с международной системой 

Увеличить в  десятки раз в российском бюджете  расходы на образование, здравоохранение  и социальную сферу 

Совершенствовать  систему трансферта (разработка новшеств, их инновация и лиффузия), увеличить в десятки раз расходы из бюджета на науку 
 
 

Создание единых национальных информационных центров  по сферам или отраслям народного  хозяйства, отвечающих последнему слову  науки и техники 

Вступление России в международные организации и развитие по международным законам 
 
 

Пересмотреть  налоговую систему, по возможности  состыковать и унифицировать  ставки 

Пересмотреть  систему процентных ставок на всех уровнях управления и направлениях инвестирования 

Увеличить удельный вес добываемых из недр Земли ресурсов, находящихся в государственной собственности, не менее чем до 50%. Отладить государственный контроль за расходованием ресурсов 

Поступление международных, государственных и спонсорских инвестиций в данную сферу и их расходование должны находиться под государственным контролем и давать конкретный результат 

Охранять окружающую природную среду, повышать качество среды обитания и развивать конкурентные преимущества в этой сфере 

Комплексно формировать  и реализовывать рыночные отношения

 

     Внутренние  конкурентные преимущества организации  достигаются и реализуются персоналом, среди которого особую роль играют руководители.

     Внутренние  конкурентные преимущества организации  нами предлагается разделить на шесть  групп:

     1) структурные, образуемые при проектировании  организации;

     2) ресурсные, образуемые при проектировании, функционировании и развитии  организации;

     3) технические, образуемые при проектировании, функционировании и разв

     4) управленческие;

     5) рыночные

     6) эффективности. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     Перечень внутренних факторов конкурентного преимущества организации. 

Внутренние  факторы конкурентного  преимущества организации Что необходимо сделать  для достижения и  использования конкурентного  преимущества
1. Структурные

1.1. Производственная структура организации 
 
 

1.2. Миссия организации 
 
 
 

1.3. Организационная  структура организации 
 
 
 
 
 

1.4. Специализация  и концентрация производства 
 
 

1.5. Уровень унификации  и стандартизации выпускаемой  продукции и составных частей  производства 
 

1.6. Учёт и  регулирование производственных  процессов 
 
 
 
 
 

1.7. Персонал 
 
 
 
 
 
 

1.8. Информационная  и нормативно-методическая база  управления 
 
 
 

1.9. Сила конкуренции  на выходе и входе системы

  
Проектировать организации на основе гибких производственных систем, из автоматизированных модулей и систем 

Миссия должна содержать оригинальную идею, эксклюзивную сферу деятельности, конкурентоспособный  продукт, популярную товарную марку  и т.д. 

Организационная структура должна строиться на основе дерева целей организации с горизонтальной координацией всех работ менеджером по конкретному товару  (проблемно-целевая организационная структура) 

Осуществлять  проектирование организации на основе анализа принципов рационализации структур и процессов, применяя методы моделирования 

Выполнять весь комплекс работ по унификации и стандартизации различных объектов с целью их упорядочения по типоразмерам, видам, методам и т.д. 

Включить в  структуру организации средства автоматизации учета соблюдения принципов пропорциональности, непрерывности, прямоточности, параллельности, ритмичности протекания отдельных процессов 
 

Постоянно осуществлять отбор персонала, повышать его квалификацию и создавать условия для продвижения, мотивировать качественный и эффективный  труд с целью обеспечения

конкурентоспособности персонала 
 

При проектировании и развитии структур в информационные системы следует закладывать  качественную информацию и нормативно-методические документы 
 

При выборе сферы  деятельности и поставщиков сырья, материалов, комплектующих изделий, оборудования, кадров и т. д. анализировать силу конкуренции и выбирать конкурентоспособных поставщиков

2. Ресурсные

2.1. Поставщики 
 
 
 
 

2.2. Доступ к  качественному дешевому сырью  и другим ресурсам 
 

2.3. Учет и  анализ использования всех видов ресурсов по всем стадиям жизненного цикла крупных объектов организации 
 
 
 

2.4. Функционально-стоимостный  анализ выпускаемой продукции 

2.5. Оптимизация  эффективности использования ресурсов

  
Постоянно анализировать конкурентную среду, количество поставщиков, силу конкуренции между ними, их конкурентоспособность для выбора наилучших 

Следить за параметрами  рынка, чтобы не упустить возможный  доступ к качественному и дешевому сырью 

Стимулировать проведение подобного анализа, так  как в будущем экономия ресурсов у потребителей своих товаров будет приоритетным направлением деятельности организации, фактором конкурентного преимущества 

Стимулировать проведение подобного сложного, но эффективного анализа 

Поддерживать  работу по оптимизации ресурсов, так  как глобальная цель конкуренции — экономия ресурсов и повышение качества жизни

3. Технические

3.1. Патентованный  товар 
 

3.2. Патентованная  технология 

3.3. Оборудование 
 

3.4. Качество  изготовления товаров

  
Продолжать  работу по увеличению количества изобретений и патентов 

То же 

Увеличить удельный вес прогрессивного технологического оборудования, снижать его средний  возраст

Применять современные  методы контроля и стимулирования качества дл удержания конкурентного преимущества

4. Управленческие

4.1. Менеджеры 
 

4.2. Анализ выполнения  законов организации 
 
 
 

4.3. Организация  поставки сырья, материалов, комплектующих  изделий принципу "точно в срок" 
 
 
 
 

4.4. Функционирование  системы менеджмента (конкурентоспособности)  организации 
 
 

4.5. Функционирование  системы управления качеством в организации 
 
 
 

4.6. Проведение  внутренней и внешней сертификации  продукции и систем

  
Увеличивать удельный вес конкурентоспособных  менеджеров 

По результатам  анализа законов организации  должны разрабатываться и реализовываться  мероприятия по совершенствованию процессов 

Удержание этого  конкурентного преимущества требует  высокой дисциплины по всему циклу  движения материалов. В условиях удорожания производственных площадей укрепление дисциплины поставок становится аффективным  направлением конкурентной борьбы 

Дальнейшее удержание  этого конкурентного преимущества требует высокой квалификации персонала, применения научных методов управления 

Система управления качеством должна соответствовать  международным стандартам ИСО серии 9000 (версии 2000), научным подходам и принципам управления качеством  

Удержание этого  преимущества возможно при достижении высокой конкурентоспособности  выпускаемой продукции

5 Рыночные

5.1. Доступ к  рынку ресурсов, необходимых организации 
 
 
 

5.2. Доступ к  рынку новых технологий 

5.3. Лидирующее  положение на рынке товаров 
 
 
 

5.4. Эксклюзивность  товара организации 
 
 
 
 
 
 

5.5. Эксклюзивность  каналов распределения 
 
 
 

5.6. Эксклюзивность  рекламы товаров организации 
 

5.7. Эффективная  система стимулирования сбыта  и послепродажного обслуживания 
 
 

5.8. Прогнозирование  политики ценообразования и рыночной  инфраструктуры

  
Для получения  этого преимущества необходимо изучить  параметры рынков на входе системы (организации), а для его сохранения — проводить мониторинг рыночной инфраструктуры 

То же 

Для удержания  этого главного преимущества необходимо постоянно принимать меры по удержанию  всех конкурентных

преимуществ организации 

Это преимущество достигается высокой патентоспособностью  товаров, что, в свою очередь, обеспечивает их конкурентоспособность по сравнению с товарами-заменителями 
 
 

Это преимущество достигается высоким уровнем  логистики, сохраняется конкурентоспособными маркетологами и работниками  сбыта 

Для сохранения преимущества необходимы высокая квалификация работников рекламы и достаточные средства на неё 

Преимущество  достигается высокой квалификацией  экономистов, психологов и менеджеров организации и, конечно, необходимыми средствами 

Для сохранения этого конкурентного преимущества необходимо по своим товарам анализировать действие законов спроса, предложения, конкуренции и др., иметь качественную информационную базу и квалифицированных специалистов

6. Эффективность функционирования организации

6.1. Показатели  доходности (по показателям рентабельности  продукции, производства, капитала, продаж) 

6.2. Интенсивность  использования капитала (по коэффициентам  оборачиваемости видов ресурсов  или капитала) 

6.3. Финансовая  устойчивость функционирования  организации 

6.4. Доля экспорта  наукоемких товаров

 Экономические показатели определяют качество функционирования организации по всем аспектам и направлениям. Поэтому для удержания своих конкурентных преимуществ организация должна повышать научный уровень управления. Уровни доходности, интенсивность использования капитала и финансовой устойчивости

функционирования  организации определяются индивидуально. Чем выше сила конкуренции в отрасли, тем меньше будет доходность и  себестоимость товаров, но выше интенсивность  и качество товаров. Конкуренция  является также фактором повышения эффективности использования всех ресурсов

Информация о работе Управление предприятием в конкурентных условиях в страховой компании