Управление предприятием в конкурентных условиях в страховой компании

  ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ

  ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

  СРЕДНЕГО  ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

  ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ КОЛЛЕДЖ  № 34 
 

        Допущен к защите

          Председатель ПЦК

  Л.Г.Жукова 
 
 
 
 
 

  КУРСОВАЯ  РАБОТА

  По  дисциплине: «Менеджмент»

  специальность 080501 «Менеджмент» (по отраслям)

  На  тему: «Управление предприятием в  конкурентных условиях в страховой компании»

  Студента группы № 02-3МД                    Миняшкина Андрея Владимировича

  Руководитель  работы                                        Маркова Наталья Владимировна 
 
 
 
 
 
 
 

  Москва 2011

Содержание 

Введение………………….…………………………………………………………3

Теоретическая часть……….……………………………………………………….5

       1.Анализ конкурентных преимуществ товара и фирмы………….……….5

       1.1. Конкуренция и конкурентоспособность как движущие силы развития       общества…………………………………………………...............................5

       1.2. Теория конкурентного преимущества Майкла Портера……………....9                   1.3. Типовые факторы конкурентного преимущества различных объектов12

       1.3.1. Персонал………………………………………………………………12

1.3.2. Товар, услуга………………………………………………………….13

1.3.3. Фирма………………………………………………………………….13

1.3.4. Отрасль, регион, страна……….……………………………………..22

2. Вспомогательные методы анализа конкурентных преимуществ (SWOT, GAP, LOTS, PIMS, "Профиль", McKinsey)……………………………………..24

2.1. Метод SWOT-анализа………………..………………………………24.

2.2. Метод анализа GAP……………………….…………………………..25

2.3. Метод анализа LOTS…………………...……………………….........25.

2.4. Метод анализа PIMS………………….………………………...……..26

2.5. Метод изучения профиля объекта…………………………...……….27

2.6. Модель анализа McKinsey 7S………………………………...……….27

Практическая  часть…………………………………………………………...….28

Заключение……………….………………………………………………...…….30

Список  литературы……..………………………………………………...……...31 
 
 
 
 
 
 
 
 

                                             Введение 

     Менеджмент (англ. management - управление, заведование, организация) - это управление производством или коммерцией; совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли.

     Современный менеджмент включает две неотъемлемые части:

     1.теорию руководства;

     2.практические способы эффективного управления, или искусство управления.

     Таким образом, термин “менеджмент “ употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, тогда как у других целей используются иные термины.

     В наших условиях следует употреблять  термины “организация“, “управление" и “администрирование". Тем не менее, государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если хотят достичь своих целей при минимуме затрат.

     Менеджмент  (управление) - воздействие одного лица или группы лиц (менеджеров) на другие лица для побуждения действий, соответствующих достижению поставленных целей при принятии на себя менеджерами ответственности за результативность воздействия.

       Управление включает три аспекта:

-"кто" управляет "кем" (институциональный аспект);

-"как" осуществляется управление и "как" оно влияет на управляемых (функциональный аспект);

-"чем" осуществляется управление (инструментальный аспект).

     В деятельности любого предприятия следует  выделить цели и ограничения, выполняющие  следующие основные задачи в управлении:

• сопоставление существующего состояния с желаемым
• формирование руководящих требований к действиям
• критериев принятия решений
• инструментов контроля

         Управление - это единый процесс, который представлен разными управленческими работниками или органами. Целью их взаимодействия является выработка единого управляющего воздействия на объект управления. К управленческим кадрам относятся менеджеры (руководители), специалисты и служащие (технические исполнители). Центральное место в управлении занимает менеджер. Он возглавляет определенный коллектив, ему принадлежит право принятия и контроля управленческих решений, именно он несет всю полноту ответственности за результаты работы коллектива.

         Менеджер - руководитель, профессиональный управляющий, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями принятия решений по конкретным видам деятельности организации.

     

     Конкуренция – это центр тяжести всей системы рыночного хозяйства, тип взаимоотношений между производителями по поводу установления цен и объемов предложения товаров на рынке. Это конкуренция между производителями. Аналогично определяется конкуренция между потребителями как взаимоотношения по поводу формирования цен и объема спроса на рынке. Стимулом, побуждающим человека к конкурентной борьбе, является стремление превзойти других. В соперничестве на рынках речь идет о заключении сделок и о долях участия в рыночной сфере.

         Основой рыночных отношений на рынке является конкуренция предприятий, как производителей продукции за рынок сбыта своей продукции с целью получения финансовых результатов (доходов, прибыли).

     Соперничество среди существующих конкурентов  часто сводится к стремлению всеми  средствами добиваться выгодного положения, используя тактику ценовой конкуренции, продвижения товара на рынок и интенсивную рекламу.

     Усиление  конкуренции зависит от следующих  факторов:

     1) наличие большого числа конкурентов  или их примерное равенство  в плане величины и силы;

     2) медленный рост отрасли, обостряющий  борьбу за долю рынка;

     3) продукт или сервис испытывают нехватку дифференциации;

     4) высокие постоянные затраты;

     5) высокие барьеры выхода на  рынок;

     6) соперники отличаются стратегиями,  происхождением и "индивидуальностью".

       Конкурентная стратегия - это стремление компании занять конкурентную рыночную позицию в отрасли. Конкурентная стратегия направлена на то, чтобы добиться устойчивой и выгодной позиции, позволяющей компании противостоять напору тех сил, которые определяют конкурентную борьбу в отрасли.

     Существует  множество способов достижения конкурентного преимущества: производить высококачественную продукцию, организовывать отличное обслуживание клиентуры, предлагать более низкие цены, чем у конкурентов, иметь более удобное географическое положение, обеспечивать разработку новой продукции в более короткие сроки, иметь хорошую репутацию, обеспечивать клиентам дополнительные ценности за их деньги.  
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     

1. Теоретическая часть

     1.Анализ конкурентных преимуществ товара и фирмы 

     1.1. Конкуренция и конкурентоспособность как движущие силы   развития общества. 

     Конкуренция — процесс соперничества субъектов по поводу реализации ими своих конкурентных преимуществ на конкретном рынке в конкретное время для содержания победы или достижения других целей в рамках законодательства либо в естественных условиях.

     В развитых странах эффективный механизм конкуренции существует давно и он хорошо отлажен. Россия в силу известных политических причин в этом плане остается еще пока неуправляемой. Поэтому важно на начальном этапе построения механизма конкуренции и обеспечения конкурентоспособности определиться с терминами и понятиями. Россия стремились соблюсти принципы системности и комплексности формирования термина "конкуренция".

     Составляющие отдельно каждого слова, приведенные выше определения:

     Процессы  могут быть: общественными и личными; экономическими, правовыми, социальными и природными; управленческими и производственными; обеспечивающими, преобразующими и завершающими; материальными и виртуальными; объективными и субъективными; поддерживающими паритет (баланс) и воспроизводственными; логическими и эмоциональными и т. д.

     Составляющими слова "управление" в понятии "конкуренция" являются: нахождение, разработка, поддержание, использование, развитие, отмирание конкурентного преимущества.

     В качестве "субъектов" в понятии "конкуренция" могут быть любые социальные, производственные или биологические системы.

     Конкурентные  преимущества субъектов могут быть наследственными, конструктивными, технологическими, информационными, квалификационными, управленческими, природно-климатическими и др.

     В качестве целей системы могут быть: выполнение миссии организации; победа в спортивных соревнованиях или творческих конкурсах, на конкретном рынке с конкретным товаром; достижение за счет внешнего или внутреннего развития либо поглощения конкурента какого-либо определенного состояния или уровня; поддержание достигнутого уровня; выживание и т. д.

     Потребности могут быть: объективными (заданными природой или обществом) или субъективными (заданными субъектом управления); первичными или высшими; прошлыми, настоящими или будущими; сопряженными или несопряженными; глобальными и личными; отрицательными или положительными; индивидуальными или общественными и т. д.

     В систему законодательства входят: конкурентное право, экологическое право, Гражданский кодекс, Налоговый кодекс, таможенная система, трудовое право и др.

     На  современном этапе мирового развития конкуренция как движущая сила вынуждает производителей товаров постоянно искать новые пути повышения их качества, снижения цены, повышения качества сервиса. В связи с дефицитностью ресурсов встает новая проблема — экономия ресурсов у потребителей товаров за счет упрощения конструкции и повышения качества товаров и управления всеми промессами. В  XXI в. эта задача будет приоритетной, в конце XX в. затраты ресурсов у потребителей сложной техники за срок ее службы превышали цену до 5 раз в развитых странах и до 20 раз — в развивающихся странах.

     По  степени интенсивности конкуренция может быть:

     • привлекательной, когда в данном сегменте субъект качественнее удовлетворяет свои потребности или получает прибыли больше, чем в предыдущем сегменте;

     • умеренной, когда действия субъекта конкуренции поддерживают конкурентную среду в данном сегменте рынка;