Управление персоналом

     Фармацевт - Фармацевт так же как и провизор подчиняется заведующему аптечного учреждения. В его обязанности входит: проведение мероприятий по организации лекарственного обеспечения населения, приемке товара и распределении его по местам хранения, определение правильности оформления рецептов, осуществление контроля разовых и суточных доз лекарственных средств, контроль сроков годности лекарственных средств. 

     Главный бухгалтер - непосредственно подчиняется заведующему аптеки и отвечает за начисление заработной платы, оплату поставок, своевременное начисление налогов, составление баланса предприятия и за другую работу связанную с документацией предприятия.  

     Бухгалтер - предоставление главному бухгалтеру сводные данные за определенный период, ведение бухгалтерского учета, составление налоговой отчетности, составление отчетов в фонды (пенсионный, занятости, медицинского и социального страхования). 

     Кассир  - прием выручки, регистрация приходных и расходных кассовых ордеров, подсчет итогов за день (смену) и выведение остатка денег в кассе на следующее число или смену. 

     Водитель  - своевременная подача автомобиля, деловые поездки в течение рабочего дня. 

     Санитарка - Производит уборку помещений в учреждении, выполняет функции курьера, осуществляет мойку аптечной посуды.¹

     Основные  экономические показатели деятельности предприятия. 

      Основные  экономические показатели работы муниципального учреждения в 2007 –2009 годах представлены в таблице 3. 

   Таблица 3 - Основные экономические показатели предприятия (тыс. руб.). 

 

  На основании данных таблицы видно, что выручка от реализации продукции в 2009 году в сравнении с 2007 годом сократилась на 1972 тысяч рублей (рисунок 2). 

Рисунок 2 – Динамика  выручка от реализации продукции, полученная в 2007-2009 годах.

      Себестоимость продукции в 2009 году в сравнении с 2007 годом имела тенденцию к уменьшению в связи с уменьшением валовой выручки предприятия. В 2009 году данный показатель составил 4409 тыс. руб. по сравнению с  5310 тыс. руб.  в 2007 году (рисунок 3).  

Рисунок 3 – Динамика себестоимость произведенной продукции за период с 2007 по 2009 годы.

      Прибыль от основной деятельности  предприятия в 2009 году в сравнении с 2009 годом имела убыток в размере 1071 тысячи руб. (рисунок 4).

      Если  данный показатель в 2007 году равнялся 2713 тыс. руб., то в 2009 году он уже составил 1642 тыс. руб. 

Рисунок 4 -  Динамика прибыли от основных видов деятельности.

      Чистая  прибыль предприятия в 2009 году в сравнении с 2007 годом уменьшилась на 647 тыс. руб. и  составила 988 тыс. руб. (рисунок 5). 

Рисунок 5 -  Динамика чистой прибыли предприятия за период

с 2007 по 2009 годы. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

2. ПРОБЛЕМНЫЙ СЦЕНАРИЙ.

      У   аптеки, как у любого магазина, есть  внешняя и внутренняя  среда.  

     Понятия и основные элементы внешней среды  организации. 

     Внешняя среда – окружение, охватывающее большое количество различных факторов, которые могут, так или иначе, воздействовать на функционирование, как в текущем периоде, так и в перспективном.

     Внешняя среда организации включает такие элементы как потребители, конкуренты, правительственные учреждения, поставщики, финансовые организации, источники трудовых ресурсов, значимые по отношению к операциям организации.² 

     Внешнюю среду характеризуют  следующие характеристики: 

     1) Взаимосвязанность факторов - это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. 

      2) Сложность внешней среды - это число факторов, на которые организация обязана реагировать (для целей своего выживания), а также уровень вариативности каждого из этих факторов.

 

     3) Подвижность среды - это скорость, с которой происходят изменения в окружающей среде. Наибольшая подвижность внешней среды наблюдается в фармацевтической, химической и электронной отраслях.  

     4) Неопределенность внешней среды - относительное количество информации о среде и уверенность в ее точности. 

     Понятие и основные элементы прямого воздействия  внешней среды  организации. 

     Среда прямого воздействия  внешней среды – это непосредственное окружение организации, оно формирует такие субъекты среды, которые непосредственно влияют на деятельность организации.

     При рассмотрении влияния на организацию  внешнего окружения важно понимать, что характеристики среды отличны, но в то же время связаны с ее факторами. Характеристики взаимосвязанности, сложности, подвижности и неопределенности внешней среды описывают факторы как прямого, так и косвенного воздействия. Эта зависимость станет понятнее при рассмотрении основных факторов в среде прямого воздействия: поставщиков, законов и государственных органов, потребителей и конкурентов.³ 

      Итак, к наиболее важным элементам прямого воздействия внешней среды МУ «Бюджетно-страховая аптека № 114» относятся: 

     1. Поставщики осуществляют поставку необходимых для населения лекарств, оборудования, капитала и рабочей силы.

         Поставщики - очень сильный фактор. От качества поставщиков (комплексный показатель) зависит жизнеспособность многих организаций. Лучше иметь несколько поставщиков, чтобы в случае необходимости была возможность выбора. 

2. Законы и государственные органы. Деятельность предприятия подпадает под множество правовых ограничений, которые устанавливает государство через законы: оно имеет определенный статус, оно действует в соответствии с налоговым законодательством.

 
         Как бы предприятие не относилась к законодательству, оно должно придерживаться законов. Состояние законодательства часто характеризуется не только его сложностью, но и подвижностью, иногда неопределенностью и противоречивостью. Помимо прочего, предприятие должно выполнять не только федеральные законы, но и требования различных государственных органов - Госкомимущество, Госстандарт, Санэпидемнадзор, Пенсионный Фонд и многих других. Дополнительно усложняют деятельность организации постановления местных органов управления, число которых непрерывно множится. 

     3. Конкуренты — до 70-80% покупателей перед совершением покупки сравнивают цены в разных торговых точках; если цены будут неоправданно высокими, то клиент уйдет. Руководство каждой организации четко понимает, что если не удовлетворять нужды потребителей так же эффективно, как это делают конкуренты, то долго на рынке товаров или услуг не просуществуешь. 

     4. Клиенты (целевая аудитория) — особенно сильное влияние на любое торговое предприятие оказывает конечный потребитель.

     Поскольку одно из самых сильных воздействий  на аптеку оказывает покупатель, мы приходим к пониманию, что своего клиента аптека должна знать в лицо. Чтобы определить целевые группы клиентов аптеки, нужно сначала понять, кому именно необходимы имеющиеся товары по установленным ценам в аптеке данного типа с предлагаемым уровнем сервиса и продвижения. Кстати, вполне возможно, что таких целевых групп может быть несколько.

     Вы  спросите, для чего все это аптеке, не первый год работающей на рынке? Для того, чтобы скорректировать свою политику, в т.ч. ценовую, дабы повысить собственную эффективность и получить максимальную прибыль. 

     Понятие и основные элементы косвенного воздействия внешней среды организации. 

     Факторы внешней среды  косвенного воздействия внешней среды организации обычно не влияют на деятельность организаций так же заметно, как факторы внешней среды прямого воздействия. Однако руководству организаций необходимо учитывать и их.

     Среда косвенного воздействия обычно сложнее, чем среда прямого воздействия. Прогнозируя ее воздействие на организацию, руководство, как правило, не располагает достоверной информацией относительно направления и абсолютных значений факторов внешней среды, поэтому зачастую при принятии стратегических для организации решений оно вынуждено опираться лишь на свою интуицию. При этом следует учесть, что организация не может оказывать прямого влияния на изменения факторов среды косвенного воздействия. Поскольку среди них - технологии (в широком смысле - как состояние научно-технического прогресса), состояние экономики, социально-культурные и политические факторы, отношения с местным населением, международное окружение.⁴ 

      Итак, к наиболее важным элементам косвенного воздействия внешней среды  МУ «Бюджетно-страховая аптека № 114» относятся: 

       1. Экономическая среда.  Экономическая нестабильность в стране, спад производства, низкая заработная плата – приводит к снижению покупательской способности населения.

       То  или иное конкретное состояние экономики  может оказать положительное влияние на одни, и отрицательное влияние на другие организации.

     Некоторые факторы в экономической окружающей среде должны постоянно диагностироваться  и оцениваться, т.к. состояние экономики влияет на цели предприятия. Это темпы инфляции, международный платежный баланс, уровни занятости. Каждый из них может представлять либо угрозу, либо новую возможность для предприятия. 

     2. Политическая среда. Влияние политики на деятельность субъектов бизнеса чрезвычайно велико. Политическая нестабильность оказывает огромное влияние на прогнозирование дальнейших целей, планов и поставленных задач т.к. прогнозирование является стержнем любой торговой системы. 

     3.Природная  среда. Сильные сезонные перепады температуры воздуха приводят к изменению покупательского спроса на различные товары. 

     Метод парных сравнений.

     Прогнозирование внешней среды помогает контролировать внешние по отношению к организации факторы. Угрозы и возможности, с которыми сталкивается МУ «Бюджетно-страховая аптека № 114», можно выделить семи факторами: 

1. Государство;
2. Клиенты;
3. Поставщики;
4. Конкуренты;
5. Экономическая среда;
6. Политическая среда;
7. Природная среда.

 

     На  основание этих фактором мы проведём анализ, с помощью так называемого SWOT-анализа или метода парных сравнений.

     Метод парных сравнений является инструментом экспертной системы, который используется для формирования экспертных заключений.  
 

Таблица 4.