Теоретичні основи операційного менеджменту на підприємствах

РОЗДІЛ 1.Теоретичні  основи операційного менеджменту на підприємствах

1.1   Закордонний досвід операційного менеджменту в діяльності

   підприємства

В останні десятиліття стрімко збільшується конкурентоспроможність японської економіки. У літературі наводиться безліч факторів економічного зростання Японії. Це - відсутність протягом багатьох років істотних військових витрат; низькі темпи зростання реальних доходів трудящих в порівнянні з темпами накопичення; активне втручання держави в економічне життя; протекціонізм, національні особливості і традиції, ряд інших. Безсумнівно, позитивну роль надав і японський менеджмент. А саме операційний менеджмент. Система японського операційного менеджменту виявилася більш пристосованою до умов науково-технічної революції, ніж європейська чи американська системи. Виділимо особливості, які характеризують японський менеджмент. Це, по-перше, максимальна орієнтація на технологічні і технічні нововведення. У першу чергу почали процвітати ті корпорації, які орієнтувалися на застосування передової техніки і психології Європи та Америки. Для цього використовується маса літературних джерел і з цією метою надсилається за кордон безліч делегацій. Ця велика робота проводиться в ім'я того нового, що вже є або може з'явитися за кордоном. Головне гасло японського бізнесу - нововведення. У ньому протягом десятиліть відбивалося прагнення японців подолати відсталість від інших країн.

У Європі та Америці багато говорять про схильність японців "запозичити". Але запозичують і інші країни і народи. Особливістю ж японського запозичення є те, що воно в найкоротші терміни впроваджується у виробництво і збільшує його ефективність. Сучасне японське виробництво орієнтоване, з одного боку, на те, щоб "переймати", а з іншого - щоб створювати власні нововведення. Японський менеджмент враховує і використовує десятки специфічних неповторних елементів. Перш за все це особлива групова організація управління. Тут відсутні жорсткі структури управління, персональна відповідальність, індивідуальний облік продуктивності. Наступний елемент - система довічного найму.

Японці вважають конкурентоспроможною на світовому ринку тільки ту продукцію, яка конкурентоспроможна на внутрішньому ринку.

Текстильна промисловість, нафтохімічна, целюлозно-паперова, алюмінієва, деревообробна, авіабудування практично повністю орієнтовані на внутрішній ринок. З-за високих витрат виробництва ця продукція на світовому ринку не конкурентоспроможна.

На світовому ринку японські корпорації використовують тактику поступового розширення частки ринку, використовуючи технологічні переваги товару. Такі характеристики продукту, як форма, колір, матеріал, надійність в роботі в японських товари суворо відображають корисність товару в цілому. Естетичні потреби зовнішнього вигляду відображають внутрішній зміст товару.

Завдяки високій надійності виробів японські фірми захопили ринки побутової електроніки, домігшись нульового кількості дефектів на мільйон виробів. Це ж позбавили їх від створення мережі обслуговування приладів. Найвищою конкурентоспроможністю на світовому ринку мають такі галузі, як суднобудування, приладобудування, автомобільна, металургійна, мотоциклетна. У всіх цих галузях застосовуються найсучасніші технології, що дозволяє забезпечувати високу продуктивність. Автомобілі порівнянних моделей на японських підприємствах виготовляються за 31 годину, а на американських - за 60 годин. У цілому, висока конкурентоспроможність японської продукції забезпечується за рахунок: високої якості; залучення до управління якістю всього персоналу фірми; високий ступеня нововведень; впровадження інформаційних технологій; великих інвестицій в нові технології. У питаннях нововведень японські фірми використовують комплексний підхід. Тут служба розробки нової продукції охоплює всю сферу діяльності компанії.

Японський операційний менеджмент особливу увагу приділяє передачу знань, досвіду, ідей виробничих робітників у підрозділи, що займаються нововведеннями. Нововведення, що накопичуються в цехах, впливають на стратегію фірми в цілому. Особливістю є і те, що інженерно-технічний персонал часто комплектується з колишніх кваліфікованих робітників фірми. Облік кожної тенденції або особливості в операційному менеджменті виливається у підвищення ефективності виробництва. Саме реалізація цих особливостей зробила управління більш гнучким і цілеспрямованим. У японському менеджменті, наприклад, не людини підбирають під посаду, а навпаки, ретельно вивчивши за допомогою психологічних тестів людини, визначають, які обов'язки йому можна доручити. Або положення - "посада не за посадою", тобто коли посадова положення керівника в ієрархії управління не змінюється багато років, хоча досвід і знання з роками збільшуються. Щоб підвищити статус і заробітну плату таких керівників, вводиться система рангів і звань, які дають працівникові можливість рости по "горизонталі". Але важливі не ті чи інші елементи, а сама ідея обліку соціальних, історичних, національних особливостей. Досвід японського операційного менеджменту показав, що управління, засноване на обліку цих особливостей, більш гнучко, динамічно, ефективно. В цілому, японський менеджмент орієнтується на самі нові підходи в управлінні в умовах науково-технічної революції.

В останні десятиліття західноєвропейські фірми провели реорганізацію управління з використанням американського досвіду. Вони відійшли від вузької спеціалізації виробництва. У рамках компаній створюються виробничі відділення або групи підрозділів з різних сфер діяльності. Проте в західноєвропейських фірмах все ж таки зберігаються свої особливості, головним чином, пов'язані з їх історичними умовами розвитку. Раніше американським фірмам була притаманна Трестівська організація. Тому й зараз в таких відомих компаніях, як "Дженерал моторс", "Крейслер", "Форд мотор", підприємства до складу виробничих відділень позбавлені самостійності. Керівники таких підприємств повністю перебувають у залежності від керівників виробничих відділень. У функції виробничого відділення входить розподіл замовлень між підприємствами, матеріально-технічне постачання, контроль за виконанням планів випуску продукції, а також за виконанням таких загальних функцій, як планування, управління якістю, обслуговування обладнання, забезпечення кадрами. Виробничі відділення в компаніях західноєвропейських країн відіграють велику роль. У децентралізованої форми управління вони координують діяльність входять до них дочірніх компаній, які наділені оперативно-господарської, фінансової юридичної самостійністю. Дочірні ж компанії виступають одночасно і центрами прибутку та центрами відповідальні У рамках закріпленої за ними товарної номенклатури вони самі ведуть  наукові дослідження, знаходять споживачів продукції, здійснюють її виробництво і збут, використовуючи економічні методи управління. Виробничі відділення контролюють і координують діяльність закріплених за ними дочірніх компаній наукових досліджень, виробництва, збуту, фінансів. Між окремими компаніями встановлюються виробничі зв'язки і тоді західноєвропейські концерни (німецькі, французькі, шведські) називаються "промисловими групами".

Операційний менеджмент в американських фірмах жорстко організований. Це машинно-конвеєрна, електронно-формалізована система управління, придатна для будь-якої капіталістичної фірми. На структуру керування тут впливають різні чинники. З одного боку - це чинники зростання масштабів виробництва, ускладнення продукції, що випускається, територіальної роз'єднаності, а з іншого - фактори історичних особливостей формування конкретних фірм. Структура визначається поєднанням цих факторів. У структурах можна виділити загальні риси, властиві структурам управління будь-якої капіталістичної фірми. Але на неї впливають і специфічні особливості. Більшість американських фірм носить на собі відбиток того типу підприємств, що склався на ранніх ступенях їхнього розвитку. Це, в першу чергу, визначає характер взаємин між підрозділами усередині фірми, Західноєвропейські компанії мають спільні з американськими фірмами риси у використанні принципів децентралізації управління. Як і американські, західноєвропейські фірми охоплені процесом концентрації та централізації під впливом науково-технічного прогресу. За оборотами західноєвропейські фірми наближаються до американських. У складі більшості німецьких концернів є велика кількість юридично незалежних дочірніх компаній. Вони мають велику оперативну самостійність. Територіальна роз'єднаність і вузька спеціалізація цих компаній вимагають координації діяльності через централізоване управління. Завдяки йому забезпечується єдність виробничих цілей. Кожна американська а західноєвропейська компанія має свої особливості в організаційній структурі. Американський  операційний менеджмент в 80-і роки зазнав змін, які викликали структурну перебудову і перерозподіл повноважень при прийнятті управлінських рішень. Усі великі компанії на перший план ставлять стратегічне планування, яке є наслідком розробки довгострокових цілей.

Міжнародний досвід показує, що розвиток операційного менеджменту фірми залежить від безлічі факторів, зокрема від привабливості займаної ніші, від можливостей поточного виробництва і перспектив розвитку фірми. Процвітання компаній в сучасних ринкових відносинах вимагає розробки і впровадження принципово нової продукції. Вона має не лише відповідати потребам ринку, а й бути пристосованою до законодавства в сфері регулювання цін, контролю за інвестиціями, охорони навколишнього середовища, енергозбереження. Це змінить господарську політику компаній, покращить операційний менеджмент на сьогочасному етапі та підвищить ефективність підприємства.

1.2.      Впровадження і розвиток операційної системи підприємства

       в контексті світового досвіду

Операційний менеджмент існує з того моменту, як люди почали виробляти товари та послуги, проте, цілком ймовірно, найбільш значним, воістину історичною подією в цій галузі стала поява на початку XX століття концепції наукової організації управління. Цю концепцію розробив талановитий інженер та спостережний дослідник діяльності організацій Фредерік У. Тейлор. Ідеї Тейлора одержали дуже широке поширення в тодішній Японії. У цій країні було продано понад двох мільйонів примірників його книги «Принципи наукової організації управління», яка в перекладі на японську мову називалася «Секрети збереження втраченого руху». І сьогодні так звана філософія тейлоризму має великий вплив на підходи до управління виробництвом в Японії. У Японському підході операційного менеджменту переважає орієнтація на довгострокове планування. Довгострокові плани складають 70% великих компаній. Роботу з планування виконують планові відділи центральних служб. Характер планування визначається структурою фірми. Фірми, які спеціалізуються на вузькому асортименті продукції, що випускається, основна увага в плануванні приділяють розробці структури та забезпечення нових інвестиційних проектів. У таких компаніях планування здійснюється централізовано і "зверху вниз". Головна увага надається цілям. Наприклад, якщо ставиться за мету збільшити частку на ринку, то планують такі показники, як обсяг продажів, темпи зростання, маса прибутку. Довгостроковий план охоплює п'ятирічний період, а прогнозування-більш тривалі періоди. У компаніях з широким асортиментом продукції завданням планування є координація діяльності виробничих відділень. Оцінка діяльності цих компаній ведеться з прибутку. У планах відпрацьовуються такі показники, як обсяг продажів, темпи зростання, маса прибутку, норма прибутку, прибуток у розрахунку на одиницю обсягу продажів. Ці компанії частіше використовують середньострокове планування на три роки.

Наприкінці 50-х і початку 60-х років вчені почали займатися безпосередньо завданнями операційного менеджменту як самостійного відгалуження науки, відмінного від інженерних розробок або досліджень операцій. Такі вчені, як Едвард Бауман , Роберт Феттер у праці «Аналіз виробничого і операційного менеджменту» і Елвуд С. Баффа в роботі «Сучасний виробничий менеджмент»,  звернули увагу на спільність проблем, які доводиться вирішувати в будь-яких виробничих системах, і підкреслювали величезну важливість відношення до виробничих операцій як до елементів системи. Вони також вказали на величезну користь практичного застосування теорії черг, моделювання операцій та лінійного програмування , що згодом стали типовими у операційному менеджменті. Вже в першому виданні цієї книги, випущений в 1973 році, автори Річард Чейз і Ніколас Еквілайн, підкреслювали необхідність "повернути науку управління в область операційного менеджменту" і пропонували організувати цю дисципліну на базі теорії життєвого циклу.  

Найбільш значним досягненням 70-х років стало масове використання комп'ютерної техніки при вирішенні питань, пов'язаних з операціями. Що стосується виробників, то основним проривом в цій галузі стало застосування в управлінні виробництвом методу планування матеріальних потреб. При даному підході в одній комп'ютерній програмі поєднуються всі компоненти, що використовуються при виготовленні складної продукції. Така програма дозволяє фахівцям з планування виробництва оперативно коригувати графіки виробничого процесу та закупівель матеріалів з тим, щоб вони відповідали постійно змінюються потребам випуску готової продукції. Очевидно, що маніпулювання величезними масивами даних, необхідне для зміни графіків випуску продукції, що складається з тисяч комплектуючих, стало б просто неможливим без таких програм і потужних комп'ютерів, на яких вони працюють.

У 80-х роках у філософії менеджменту і методів виробництва сталася справжня  революція, і основою справжнього прориву в сфері філософії виробництва став так званий підхід "точно в термін". Він запропонований в Японії і полягає в єдиному комплексі заходів: в умовах великомасштабного виробництва та мінімальних товарно - матеріальних запасів забезпечується надходження всіх частин і комплектуючих до цеху "точно в термін ", тобто саме в той момент, коли в них виникає потреба. Даний підхід – в сукупності із загальним контролем якості, мета якого полягає в усуненні будь-яких причин виробничих дефектів, - і в наш час представляє основу основ виробничої практики промислових підприємств.

Глобальний економічний спад 90-х років призвів до того, що для підтримки своєї здатності виживати в жорстокій конкурентній боротьбі компаніям довелося впроваджувати різні нововведення, спрямовані на вдосконалення процесів управління виробництвом. Основна думка ідеї відновлення бізнес-процесу відображена в заголовку відомої статті Майкла Хаммера "Модернізація: не автоматизувати, застаріло ". Даний підхід заснований на революційних, а не еволюційних змінах. Його характерна особливість полягає в тому, що всі етапи бізнес-процесу підприємства розглядаються і аналізуються в принципово новому світлі: за цим аналізом йде відмова від операцій, які не створюють додаткової вартості, а потім повна комп'ютеризація залишившихся етапів для досягнення намічених результатів. Наприкінці 90-х років до приголомшливим результатів привело стрімко розвиток глобальної мережі Internet і World Wide Web. Термін "електронні підприємства" належить саме до тих підприємствам, які в якості основного інструменту своєї ділової діяльності використовують Internet.

З часом операційний менеджмент у світовому досвіді покращувався з кожним десятиліттям, вводилися нові технології , застосовувались нові концепції в управлінні підприємством. Це дає нам базу знань та концепцій що найбільше задовольнить ту чи іншу галузь промисловості в операційному менеджменті.