Совершенствование системы обучения персонала

Тобщ  * 1000

КП = КЧ   *  КТ    =    ___________________ .

Nобщ                                                (6)

4. Индекс удовлетворённости потребителей (ИУП) есть индикатор, синтезирующий информацию о восприятии клиентом качества продукции и услуг, предоставляемых производителем. ИУП дает информацию с точки зрения клиента, одновременно замеряя ощущения и ожидания и позволяя определить профили и тенденции в отношении качества, выявить приоритеты среди возможностей улучшения и мотивировать их достижение. Индекс учитывает относительную значимость свойств продукции и услуг, предоставляемых потребителю [19].

              5. Доля рынка характеризует положение предприятия на рынке относительно конкурентов. Количественно доля рынка определяется как отношение объема продажи товаров предприятия к общему объему продажи товаров той же категории на рынке, выраженное в процентах [4].

              6. Издержки производства - затраты на покупку экономических ресурсов, потребленных в процессе выпуска тех или иных благ.

Постоянные издержки (FC) - издержки, величина которых в коротком периоде не изменяется в зависимости от изменения объема производства [4]. Их иногда называют "накладными расходами" или "безвозвратными издержками". К постоянным издержкам относятся расходы на содержание производственных зданий, закупку оборудования, рентные платежи, процентные выплаты по долгам, жалованье управленческого персонала и т. д. Все эти расходы должны финансироваться даже тогда, когда фирма ничего не производит.

Переменные издержки (VC) - издержки, величина которых изменяется в зависимости от изменения объема производства [4]. Если продукция не производится, то они равны нулю. К переменным издержкам относятся расходы на покупку сырьевых ресурсов, топливо, энергию, транспортные услуги, заработную плату рабочим и служащим и т. д. В супермаркетах оплата услуг работников-контролеров входит в переменные издержки, поскольку управляющие могут приспособить объем данных услуг к числу покупателей.

Общие издержки (ТС) - совокупные издержки фирмы, равные сумме ее постоянных и переменных издержек, определяются по формуле: [4]

ТС = FC + VC                                                     (7)

7. Браком в производстве считаются продукты, изделия, полуфабрикаты, детали, которые не соответствуют по своему качеству установленным стандартам или техническим условиям и не могут быть использованы по прямому назначению или могут быть использованы лишь после их переработки или исправления.

Потери от брака - потери, в результате выпуска бракованной продукции, рассчитываемые как сумма расходов на устранение брака и стоимости бракованной продукции, не подлежащей восстановлению, за вычетом денежных средств, которые можно получить от ее реализации или использования в качестве полуфабриката [4].

Далее рассмотрим показатели, характеризующие эффективность инвестиционных проектов.

1. Простой срок окупаемости инвестиций.

Простым сроком окупаемости инвестиций называется продолжительность периода от начального момента до момента окупаемости. Начальным моментом обычно является начало первого шага или начало операционной деятельности. Моментом окупаемости называется тот наиболее ранний момент времени в расчетном периоде, после которого кумулятивные текущие чистые денежные поступления NV (k) становятся и в дальнейшем остаются неотрицательными.

Формула расчета срока окупаемости имеет вид: [14]

                                                        (8)

где РР - срок окупаемости инвестиций (лет);
Ко - первоначальные инвестиции;
CFcг - среднегодовая стоимость денежных поступлений от реализации инвестиционного проекта.

2. Показатели простой рентабельности инвестиций.

Показатель расчетной нормы прибыли является обратным по содержанию сроку окупаемости капитальных вложений.

Расчетная норма прибыли отражает эффективность инвестиций в виде процентного отношения денежных поступлений к сумме первоначальных инвестиций [14].

                                                   (9)

где ARR - расчетная норма прибыли инвестиций,
CFс.г. - среднегодовые денежные поступления от хозяйственной деятельности,
Ко - стоимость первоначальных инвестиций.

Этому показателю присущи все недостатки, свойственные показателю срока окупаемости. Он принимает в расчет только два критических аспекта, инвестиции и денежные поступления от текущей хозяйственной деятельности и игнорирует продолжительность экономического срока жизни инвестиций.

3.Чистые денежные поступления.

Чистыми денежными поступлениями (другие названия - ЧДП, чистый доход, чистый денежный поток) называется накопленный эффект (сальдо денежного потока) за расчетный период: [20]

                                            (10)

где Пm - приток денежных средств на m-м шаге;
Оm - отток денежных средств на m-м шаге.

Суммирование распространяется на все шаги расчетного периода.

Для оценки эффективности инвестиционного проекта за первые К шагов расчетного периода рекомендуется использовать показатель текущих чистых денежных поступлений (накопленного сальдо):

                                    (11)

4.Индекс доходности инвестиций.

Индекс доходности инвестиций (ИД) - отношение суммы элементов денежного потока от операционной деятельности к абсолютной величине суммы элементов денежного потока от инвестиционной деятельности. Он равен увеличенному на единицу отношению ЧДП к накопленному объему инвестиций.

Формулу для расчета ИД можно определить, используя формулу (5.22), предварительно преобразовав ее в следующий вид: [15]

                               (12)

где  - величина оттока денежных средств на m-м шаге без капиталовложений (К) (инвестиций) на том же шаге.

Тогда формулу для определения индекса доходности можно представить в виде: [15]

                                          (13)

Таким образом, в данной главе мы рассмотрели социальную эффективность совершенствования системы обучения персонала на предприятии. Также рассмотрели показатели, по которым можно провести оценку и выявить экономическую эффективность совершенствования системы обучения персонала на предприятии, а именно показатели, характеризующие эффективность проведенных мероприятий и показатели, характеризующие эффективность инвестиционных проектов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Правильно организованная система обучения персонала – это неотъемлемая часть кадровой политики успешной организации, которая может преследовать самые различные цели: повышение качества человеческих ресурсов, повышение качества продукции или услуг, проведение организационных изменений, развитие персонала, улучшение системы коммуникации в организации, формирование организационной культуры, увеличение уровня лояльности организации.

Цель курсовой работы состояла в изучение методики совершенствование системы обучения персонала на предприятии.

Для достижения поставленной цели необходимо было решить комплекс взаимосвязанных задач. Первая задача состояла в следующем: изучить теоретические основы системы обучения персонала, сущность обучения, его виды, методы и формы.

Для решения поставленной задачи в первой главе курсовой работы нами были рассмотрены теоретические основы системы обучения персонала, сущность обучения, а именно: понятие и сущность системы обучения персонала, ее элементы.

Под системой понимается упорядоченная совокупность элементов, между которыми существуют или могут быть созданы определённые отношения.

Под системой обучения персонала понимается система подготовки персонала, включающая различные методики обучения, а также материально-технические средства обеспечивающие процесс обучения.

К элементам системы обучения можно отнести: потребности в обучении; цели обучения; программы обучения; методы, виды и формы обучения; этапы обучения; ресурсы, необходимые для обучения; бюджет обучения; критерии оценки. При отсутствии хотя бы одного элента система перестанет быть полной системой.

Также подробно рассмотрели модель систематического обучения. Это циклическая модель, ее цикл похож на циклы, существующие в других видах проектных работ. Данная модель состоит из шести этапов: определение потребностей в обучении; распределение ресурсов; составление учебных планов и программ; реализация проекта обучения; обоснование обучения; оценка эффективности разработанного проекта. Данная модель можно использовать для упрощения организации процесса обучения.

Рассмотрели понятие обучения и его  сущность, рассмотрели виды обучения в соответствии с классификационным признаком, основные формы обучения персонала на предприятии и их краткую характеристику, преимущества и недостатки методов обучения на рабочем месте и вне рабочего места. Под обучением персонала понимают целенаправленно организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс овладения знаниями, умениями, навыками и спосо­бами общения под руководством опытных преподавателей, наставников, спе­циалистов, руководителей и т.п.

Так же мы построили процесс обучения персонала на предприятии. В нем показан вход, непосредственно сам процесс обучения, его этапы, выход, используемые ресурсы и владелец процесса. Используя данную модель можно наглядно представить процесс обучения работника в целом.

Для решения первой задачи так же мы рассмотрели понятие и сущность подготовки и переподготовки рабочих. Под подготовкой новых рабочих понимают первоначальное профессиональное обучение лиц, ранее не имевших рабочей специальности.

Так же рассмотрели формы подготовки, а именно: индивидуальная и групповая. При индивидуальной форме подготовки каждый обучающийся прикрепляется к высококвалифицированному рабочему, мастеру или другому специалисту, либо включается в состав бригады, где его производственным обучением руководит бригадир или другой член бригады.

При групповой форме подготовки обучающиеся объединяются в учебные бригады и выполняют работу согласно учебной программе, под руководством бригадиров-инструкторов.

Под переподготовкой понимают получение новой специальности из числа лиц, имевших рабочую профессию, для удовлетворения потребности предприятия и рынка труда в данной специальности. Профессиональная переподготовка рабочих кадров как часть непрерывного профессионального образования при воспроизводстве квалифицированной рабочей силы представляет собой комплексную социально-экономическую категорию, включенную в систему общественных отношений, посредством которых происходит обновление и расширение профессионального профиля работника в соответствии с требованиями изменяющегося производства и рынка труда.

Вторая задача состояла в разработке методики совершенствования системы обучения персонала на предприятии.

Для решения этой задачи во второй главе нами были рассмотрены основные понтия, а именно: совершенствование, методика и методика совершенствования. Под совершенствованием понимается действие, направленное на улучшение кого-либо, чего-либо; под методикой понимается совокупность методов, приемов, опробованных и изученных для выполнения определенной работы; под методикой совершенствования понимается совокупность методов, приемов, направленных на улучшение кого-либо, чего-либо.

Разработали методику совершенствования системы обучения персонала на предприятии, подробно описали этапы ее проведения. В заключении представили схему целей проекта, которая позволит наглядно рассмотреть этапы достижения цели, ответственные лица, исполнителей и сроки исполнения.

Следующей задачей было проведение оценки социальной эффективности совершенствования системы обучения персонала на предприятии.

Для решения этой задачи в третьей главе курсовой работы  мы в данной главе мы рассмотрели социальную эффективность совершенствования системы обучения персонала на предприятии.

Под социальной эффективностью понимается результат в виде удовлетворения потребностей конкретных слоев, групп людей, организации, а с другой стороны, безвредность процессов для исполнителей, изготовителей, потребителей предпринимательского продукта и окружающей среды.

Последняя четвертая задача состояла в следующем: необходимо было провести оценку экономической эффективности совершенствования системы обучения персонала на предприятии.

Под экономической эффективностью понимается результативность экономической деятельности, определяемая отношением полученного экономического эффекта (результата) к затратам, обусловившим получение этого эффекта.