Социологические и психологичесике методы управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 23:05, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы – анализ системы социально-психологических методов управления персоналом на предприятии и разработка предложений по совершенствованию этой системы на МУП «ТТУ».
Основные задачи дипломной работы:
- раскрыть теоретические аспекты использования социологических и психологических методов в управлении персоналом;
- дать характеристику исследуемого предприятия, показать основные результаты его финансово – хозяйственной деятельности, охарактеризовать систему социологических и психологических методов управления персоналом на предприятии;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ…………………………………………..8
1.1. Система методов управления персоналом на предприятии………..8
1.1.1. Административные методы управления…………………...9
1.1.2. Экономические методы управления………………………12
1.1.3. Социально-психологические методы………………………17
1.2. Социально-психологические аспекты управления персоналом
на предприятии…………………………………………………………...32
1.2.1.Личность как субъект управления…………………………..32
1.2.2. Социальные и социально-психологические факторы
мотивации труда в управлении человеческими ресурсами……..37
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В МУП «ТРАМВАЙНО-ТРОЛЛЕЙБУСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»………...45
2.1. Информация о предприятии и его положении в отрасли …………45
2.1.1. Общие сведения о предприятии……………………………45
2.1.2. Организационная структура предприятия…………………53
2.2. Оценка системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии…………………………………………………………...59
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………...….68
3.1. Рекомендации по использованию социально-психологических
методов воздействия на личность……………………………………….68
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации
персонала на предприятии………………………………………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..………...79
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..82

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андреева О..doc

— 687.50 Кб (Скачать файл)
p>е

т

р

е

б

у

е

т

 

ш

и

р

о

к

и

х

 

к

о

н

т

а

к

т

о

в

 

с

 

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

м

и

.

     

С

л

е

д

у

ю

щ

е

е

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

о

е

 

с

в

о

й

с

т

в

о

л

и

ч

н

о

с

т

и

 

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь.

О

н

о

 

с

о

з

д

а

е

т

 

у

с

т

о

й

ч

и

в

у

ю

о

р

и

е

н

т

а

ц

и

ю

п

о

в

е

д

е

н

и

я

 

ч

е

л

о

в

е

к

а

н

е

з

а

в

и

с

и

м

о

о

т

 

к

о

н

к

р

е

т

н

о

й

с

и

т

у

а

ц

и

и,

о

п

р

е

д

е

л

я

е

т

е

г

о

 

ц

е

л

и

и

 

м

о

т

и

в

ы.

С

 

п

о

м

о

щ

ь

ю

 

с

п

е

ц

и

а

л

ь

н

ы

х

т

е

с

т

о

в

о

п

р

е

д

е

л

я

ю

т

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

л

и

ч

н

о

с

т

и,

ч

т

о

 

п

о

м

о

г

а

е

т

н

а

й

т

и

 

п

р

а

в

и

л

ь

н

ы

й

п

о

д

х

о

д

к

 

л

ю

д

я

м

 

и

 

о

б

л

е

г

ч

а

е

т

 

р

у

к

о

в

о

д

с

т

в

о

 

и

м

и

.

     

В

ы

д

е

л

я

ю

т

с

я

3

т

и

п

а

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

и

л

и

ч

н

о

с

т

и:

н

а

в

з

а

и

м

о

д

е

й

с

т

в

и

е,

н

а

з

а

д

а

ч

у

и

 

н

а

с

е

б

я.

В

с

е

 

э

т

и

 

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

и

м

о

г

у

т

 

п

р

и

с

у

т

с

т

в

о

в

а

т

ь

у

 

б

о

л

ь

ш

и

н

с

т

в

а

 

л

ю

д

е

й

 

о

д

н

о

в

р

е

м

е

н

н

о

в

 

р

а

з

н

о

й

с

т

е

п

е

н

и

 

п

р

и

о

р

и

т

е

т

н

о

с

т

и.

     

Н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

 

н

а

в

з

а

и

м

о

д

е

й

с

т

в

и

е

и

л

и

 

н

а

о

б

щ

е

н

и

е

,

о

з

н

а

ч

а

е

т,

ч

т

о

 

ч

е

л

о

в

е

к

с

т

р

е

м

и

т

с

я

 

с

о

т

р

у

д

н

и

ч

а

т

ь

с

 

к

о

л

л

е

г

а

м

и

,

п

о

д

д

е

р

ж

и

в

а

т

ь

с

 

н

и

м

и

х

о

р

о

ш

е

е

 

о

т

н

о

ш

е

н

и

я

,

 

с

о

в

м

е

с

т

н

о

 

р

е

ш

а

т

ь

 

к

о

н

к

р

е

т

н

ы

е

 

п

р

о

б

л

е

м

ы

 

и

 

д

р

.

     

Н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

 

л

и

ч

н

о

с

т

и

н

а

з

а

д

а

ч

у,

п

р

е

д

п

о

л

а

г

а

е

т,

ч

т

о

 

ч

е

л

о

в

е

к

 

д

е

л

а

е

т

у

п

о

р

н

а

д

о

с

т

и

ж

е

н

и

е

ц

е

л

и,

н

а

п

р

и

м

е

р,

у

с

п

е

ш

н

о

е

р

е

ш

е

н

и

е

 

с

т

о

я

щ

е

й

 

п

е

р

е

д

 

н

и

м

 

п

р

о

б

л

е

м

ы,

п

о

л

у

ч

е

н

и

е

 

р

е

а

л

ь

н

ы

х

р

е

з

у

л

ь

т

а

т

о

в

,

о

в

л

а

д

е

н

и

е

 

н

о

в

ы

м

и

з

н

а

н

и

я

м

и,

н

а

в

ы

к

а

м

и,

д

о

к

а

з

а

т

е

л

ь

с

т

в

о

с

в

о

е

й

 

п

р

а

в

о

т

ы

 

и

 

т

.

п

.

     

Н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

 

н

а

с

е

б

я 

и

л

и

 

л

и

ч

н

а

я

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь,

с

о

с

т

о

и

т

 

в

 

с

т

р

е

м

л

е

н

и

и

л

ю

д

е

й

 

в

 

п

е

р

в

у

ю

о

ч

е

р

е

д

ь

 

р

е

ш

а

т

ь

с

в

о

и

с

о

б

с

т

в

е

н

н

ы

е

 

п

р

о

б

л

е

м

ы,

д

о

б

и

т

ь

с

я

л

и

ч

н

о

г

о

 

б

л

а

г

о

п

о

л

у

ч

и

я,

п

р

е

с

т

и

ж

а

и

 

п

р

и

 

в

о

з

м

о

ж

н

о

с

т

и

 

д

е

л

а

т

ь

э

т

о

 

з

а

с

ч

е

т

д

р

у

г

и

х.

     

Л

и

ч

н

о

с

т

ь

 

ч

е

л

о

в

е

к

а

в

н

е

ш

н

е

п

р

о

я

в

л

я

е

т

с

я

 

в

 

т

и

п

а

х

 

е

г

о

 

п

о

в

е

д

е

н

и

я

,

к

о

т

о

р

о

е

 

м

о

ж

е

т

 

б

ы

т

ь

с

т

а

б

и

л

ь

н

ы

м

и

 

н

е

с

т

а

б

и

л

ь

н

ы

м (

н

е

в

р

о

т

и

ч

е

с

к

и

м

).

     

Т

и

п

п

о

в

е

д

е

н

и

я

 

в

м

е

с

т

е

с

 

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

ю

 

ч

е

л

о

в

е

к

а

л

и

б

о

н

а

с

е

б

я

и

 

с

в

о

й

с

о

б

с

т

в

е

н

н

ы

й

 

м

и

р

,

л

и

б

о

н

а

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

х

о

п

р

е

д

е

л

я

е

т

т

и

п

т

е

м

п

е

р

а

м

е

н

т

а

ч

е

л

о

в

е

к

а

.

     

Т

е

м

п

е

р

а

м

е

н

т

п

р

е

д

с

т

а

в

л

я

е

т

с

о

б

о

й

 

с

о

в

о

к

у

п

н

о

с

т

ь

п

с

и

х

и

ч

е

с

к

и

х

 

с

в

о

й

с

т

в

 

ч

е

л

о

в

е

к

а,

о

п

р

е

д

е

л

я

ю

щ

и

х

ф

о

р

м

у

 

е

г

о

 

п

о

в

е

д

е

н

и

я

.

Т

е

м

п

е

р

а

м

е

н

т

 

в

л

и

я

е

т

н

а

х

а

р

а

к

т

е

р

,

с

т

и

л

ь

 

р

а

б

о

т

ы,

о

т

н

о

ш

е

н

и

я

 

ч

е

л

о

в

е

к

а

с

 

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

м

и

.

     

В

ы

д

е

л

я

ю

т

4

т

и

п

а

т

е

м

п

е

р

а

м

е

н

т

а:

х

о

л

е

р

и

ч

е

с

к

и

й,

с

а

н

г

в

и

н

и

ч

е

с

к

и

й,

ф

л

е

г

м

а

т

и

ч

е

с

к

и

й

,

м

е

л

а

н

х

о

л

и

ч

е

с

к

и

й

[4;

с

т

р

.

94

]

.

     

Н

а

 

э

т

о

й

с

х

е

м

е

 

к

л

а

с

с

и

ф

и

к

а

ц

и

я

 

т

е

м

п

е

р

а

м

е

н

т

о

в

 

п

о

к

а

з

а

н

а 

в

 

з

а

в

и

с

и

м

о

с

т

и

 

о

т 2-

х

 

г

р

у

п

п

 

п

о

к

а

з

а

т

е

л

е

й

:

    • интроверсии – экстраверсии (горизонтальная ось);
    • эмоциональная стабильность – нейротизм (вертикальная ось).

     

Э

к

с

т

р

а

в

е

р

с

и

я

 

о

з

н

а

ч

а

е

т

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

у

ю

 

о

р

и

е

н

т

а

ц

и

ю

ч

е

л

о

в

е

к

а

н

а

в

н

е

ш

н

и

й

 

м

и

р

,

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

х,

о

б

щ

е

н

и

е

 

с

 

д

р

у

г

и

м

и

 

л

ю

д

ь

м

и,

о

т

к

р

ы

т

о

с

т

ь

и

 

а

к

т

и

в

н

о

с

т

ь

.

 

     

И

н

т

р

о

в

е

р

с

и

я

 

п

р

о

т

и

в

о

п

о

л

о

ж

н

ы

й

 

т

и

п

,

н

а

п

р

а

в

л

е

н

н

о

с

т

ь

в

н

и

м

а

н

и

я

л

и

ч

н

о

с

т

и

н

а

в

н

у

т

р

е

н

н

и

й

м

и

р

 

и

 

и

н

т

е

р

е

с

ы,

с

о

с

р

е

д

о

т

о

ч

е

н

н

о

с

т

ь

 

н

а

в

н

у

т

р

е

н

н

и

х

п

е

р

е

ж

и

в

а

н

и

я

х

,

з

а

м

к

н

у

т

о

с

т

ь

.

     

Э

м

о

ц

и

о

н

а

л

ь

н

а

я

с

т

а

б

и

л

ь

н

о

с

т

ь

 

о

з

н

а

ч

а

е

т

у

с

т

о

й

ч

и

в

о

с

т

ь

н

е

р

в

н

о

й

 

с

и

с

т

е

м

ы

,

п

р

о

я

в

л

я

е

т

с

я

 

в

 

с

п

о

к

о

й

с

т

в

и

и

,

и

м

м

у

н

и

т

е

т

 

к

 

с

т

р

е

с

с

а

м

.

     

Н

е

й

р

о

т

и

з

м

 

п

р

я

м

о

 

п

р

о

т

и

в

о

п

о

л

о

ж

н

о

е

 

к

а

ч

е

с

т

в

о.

     

Информация о работе Социологические и психологичесике методы управления персоналом