Социологические и психологичесике методы управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 23:05, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы – анализ системы социально-психологических методов управления персоналом на предприятии и разработка предложений по совершенствованию этой системы на МУП «ТТУ».
Основные задачи дипломной работы:
- раскрыть теоретические аспекты использования социологических и психологических методов в управлении персоналом;
- дать характеристику исследуемого предприятия, показать основные результаты его финансово – хозяйственной деятельности, охарактеризовать систему социологических и психологических методов управления персоналом на предприятии;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ…………………………………………..8
1.1. Система методов управления персоналом на предприятии………..8
1.1.1. Административные методы управления…………………...9
1.1.2. Экономические методы управления………………………12
1.1.3. Социально-психологические методы………………………17
1.2. Социально-психологические аспекты управления персоналом
на предприятии…………………………………………………………...32
1.2.1.Личность как субъект управления…………………………..32
1.2.2. Социальные и социально-психологические факторы
мотивации труда в управлении человеческими ресурсами……..37
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В МУП «ТРАМВАЙНО-ТРОЛЛЕЙБУСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»………...45
2.1. Информация о предприятии и его положении в отрасли …………45
2.1.1. Общие сведения о предприятии……………………………45
2.1.2. Организационная структура предприятия…………………53
2.2. Оценка системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии…………………………………………………………...59
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………...….68
3.1. Рекомендации по использованию социально-психологических
методов воздействия на личность……………………………………….68
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации
персонала на предприятии………………………………………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..………...79
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..82

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андреева О..doc

— 687.50 Кб (Скачать файл)

Е

щ

е

о

д

н

о

й

 

в

а

ж

н

е

й

ш

е

й

 

ч

е

р

т

о

й

л

и

ч

н

о

с

т

и

я

в

л

я

е

т

с

я

 

х

а

р

а

к

т

е

р

 

у

с

т

о

й

ч

и

в

ы

й,

и

н

д

и

в

и

д

у

а

л

ь

н

ы

й

с

к

л

а

д

 

ч

е

л

о

в

е

к

а,

с

о

в

о

к

у

п

н

о

с

т

ь

н

а

и

б

о

л

е

е

я

р

к

о

в

ы

р

а

ж

е

н

н

ы

х

п

с

и

х

и

ч

е

с

к

и

х

 

с

в

о

й

с

т

в

,

о

п

р

е

д

е

л

я

ю

щ

и

х

и

н

д

и

в

и

д

у

а

л

ь

н

о

е

п

о

в

е

д

е

н

и

е

.

Х

а

р

а

к

т

е

р

ч

е

л

о

в

е

к

а

п

р

о

я

в

л

я

е

т

с

я

 

в

 

е

г

о

 

м

а

н

е

р

а

х

,

о

т

н

о

ш

е

н

и

и

 

к

 

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

м,

с

в

о

и

м

 

о

б

я

з

а

н

н

о

с

т

я

м,

с

а

м

о

м

у

с

е

б

е.

     

К

ч

е

р

т

а

м

х

а

р

а

к

т

е

р

а

 

о

т

н

о

с

я

т

:

о

т

з

ы

в

ч

и

в

о

с

т

ь,

с

к

р

ы

т

н

о

с

т

ь,

т

р

у

д

о

л

ю

б

и

е

х

и

т

р

о

с

т

ь,

ч

е

с

т

н

о

с

т

ь

 

и

 

д

р.

     

Б

е

з

у

ч

е

т

а

 

х

а

р

а

к

т

е

р

а

 

с

о

т

р

у

д

н

и

к

о

в

 

у

п

р

а

в

л

я

т

ь

 

в

 

с

о

в

е

р

ш

е

н

н

ы

х

 

у

с

л

о

в

и

я

х

о

р

г

а

н

и

з

а

ц

и

е

й

н

е

в

о

з

м

о

ж

н

о,

п

о

э

т

о

м

у

 

м

е

н

е

д

ж

е

р

а

м

н

е

о

б

х

о

д

и

м

о

з

н

а

т

ь

 

е

г

о

 

о

с

н

о

в

н

ы

е

 

т

и

п

ы.

В

 

ч

и

с

т

о

м

в

и

д

е

и

м

о

б

л

а

д

а

е

т

,

п

р

и

м

е

р

н

о

п

о

л

о

в

и

н

а

л

ю

д

е

й

,

а

 

у

 

д

р

у

г

о

й

п

о

л

о

в

и

н

ы

х

а

р

а

к

т

е

р

я

в

л

я

е

т

с

я

с

м

е

ш

а

н

н

ы

м

.

     

В

ы

д

е

л

я

ю

т

 

с

л

е

д

у

ю

щ

и

е

 

в

о

с

е

м

ь

т

и

п

о

в

 

х

а

р

а

к

т

е

р

а

:

г

и

п

е

р

а

к

т

и

в

н

ы

й

,

а

у

т

и

с

т

и

ч

е

с

к

и

й,

л

а

б

и

л

ь

н

о-

ц

и

к

л

о

и

д

н

ы

й,

д

е

м

о

н

с

т

р

а

т

и

в

н

ы

й

,

з

а

с

т

р

е

в

а

ю

щ

и

й,

п

с

и

х

а

с

т

е

н

и

ч

е

с

к

и

й,

к

о

н

ф

о

р

м

н

ы

й,

н

е

у

с

т

о

й

ч

и

в

ы

й.

     

Г

и

п

е

р

а

к

т

и

в

н

ы

й

 

х

а

р

а

к

т

е

р

о

т

л

и

ч

а

е

т

с

я

о

б

щ

и

т

е

л

ь

н

о

с

т

ь

ю,

п

р

е

д

п

р

и

и

м

ч

и

в

о

с

т

ь

ю

,

а

к

т

и

в

н

о

с

т

ь

ю

,

л

е

г

к

и

м

о

т

н

о

ш

е

н

и

е

м

к

 

т

р

у

д

н

о

с

т

я

м

и

 

н

е

у

д

а

ч

а

м.

Н

о

о

н

и

 

п

о

в

е

р

х

н

о

с

т

н

ы,

и

м

т

р

у

д

н

о

с

о

с

р

е

д

о

т

о

ч

и

т

ь

с

я

,

т

р

у

д

н

о

з

а

н

и

м

а

т

ь

с

я

о

д

н

о

о

б

р

а

з

н

о

й,

т

р

е

б

у

ю

щ

е

й

 

у

с

и

д

ч

и

в

о

с

т

и

 

р

а

б

о

т

о

й

.

Т

а

к

и

м

 

л

ю

д

я

м

 

п

о

д

х

о

д

и

т

в

ы

п

о

л

н

е

н

и

е

 

о

р

г

а

н

и

з

а

т

о

р

с

к

и

х

ф

у

н

к

ц

и

й

 

п

р

и

 

у

с

л

о

в

и

и

 

о

т

с

у

т

с

т

в

и

я

к

о

н

ф

л

и

к

т

н

ы

х

 

с

и

т

у

а

ц

и

й.

     

Л

и

ц

а

 

с

 

а

у

т

и

с

т

и

ч

е

с

к

и

м

 

х

а

р

а

к

т

е

р

о

м

с

к

р

ы

т

н

ы

,

м

а

л

о

о

б

щ

и

т

е

л

ь

н

ы,

н

е

к

о

н

т

а

к

т

н

ы

,

с

 

т

р

у

д

о

м

в

х

о

д

я

т

в

 

к

о

л

л

е

к

т

и

в

,

д

е

р

ж

а

т

с

я

о

б

о

с

о

б

л

е

н

н

о

.

Д

л

я

 

н

и

х

 

х

а

р

а

к

т

е

р

н

а

с

у

х

а

я

 

о

ф

и

ц

и

а

л

ь

н

а

я

 

м

а

н

е

р

а

п

о

в

е

д

е

н

и

я

,

н

о

о

н

и

п

о

л

ь

з

у

ю

т

с

я

у

в

а

ж

е

н

и

е

м

 

з

а

с

в

о

ю

н

е

з

а

в

и

с

и

м

о

с

т

ь

,

г

л

у

б

о

к

и

е

з

н

а

н

и

я.

О

б

ы

ч

н

о

о

н

и

 

х

о

р

о

ш

и

е

 

и

с

с

л

е

д

о

в

а

т

е

л

и

,

к

о

н

с

у

л

ь

т

а

н

т

ы,

э

к

с

п

е

р

т

ы.

     

Т

е

м,

к

т

о

 

и

м

е

е

т

 

л

а

б

и

л

ь

н

о-

ц

и

к

л

о

и

д

н

ы

й

х

а

р

а

к

т

е

р,

с

в

о

й

с

т

в

е

н

н

ы

 

п

е

р

е

п

а

д

ы

н

а

с

т

р

о

е

н

и

я,

а

к

т

и

в

н

о

с

т

и,

р

а

б

о

т

о

с

п

о

с

о

б

н

о

с

т

и

.

Э

т

и

 

л

ю

д

и

ч

а

с

т

о

 

к

о

н

ф

л

и

к

т

у

ю

т

 

с

 

д

р

у

г

и

м

и

 

п

о

п

у

с

т

я

к

а

м.

Н

а

и

б

о

л

е

е

п

р

е

д

п

о

ч

т

и

т

е

л

ь

н

ы

е

д

о

л

ж

н

о

с

т

и

 

 

п

р

о

г

р

а

м

м

и

с

т

,

а

р

х

и

в

а

р

и

у

с,

б

и

б

л

и

о

т

е

к

а

р

ь.

     

Л

и

ц

а

,

х

а

р

а

к

т

е

р

 

к

о

т

о

р

ы

х

 

я

в

л

я

е

т

с

я

 

д

е

м

о

н

с

т

р

а

т

и

в

н

ы

м

,

 

с

т

р

е

м

я

т

с

я

 

к

 

у

с

п

е

х

у

 

л

ю

б

о

й

 

ц

е

н

о

й

.

 

О

н

и

 

с

п

о

с

о

б

н

ы

 

п

о

д

с

т

р

а

и

в

а

т

ь

с

я

 

п

о

д

 

д

р

у

г

и

х

,

м

а

н

и

п

у

л

и

р

о

в

а

т

ь

 

д

р

у

г

и

м

и

.

 

Т

а

к

и

х

 

л

ю

д

е

й

н

у

ж

н

о

 

ж

е

с

т

к

о

к

о

н

т

р

о

л

и

р

о

в

а

т

ь.

     

П

о

х

о

ж

н

а

п

р

е

д

ы

д

у

щ

и

й

з

а

с

т

р

е

в

а

ю

щ

и

й

х

а

р

а

к

т

е

р.

Э

т

и

 

л

ю

д

и

э

г

о

и

с

т

и

ч

н

ы,

н

е

т

е

р

п

е

л

и

в

ы

 

к

 

к

р

и

т

и

к

е

,

у

п

р

я

м

ы,

д

о

л

г

о

 

п

о

м

н

я

т

о

б

и

д

ы

.

П

о

о

т

н

о

ш

е

н

и

ю

 

к

 

н

и

м

 

н

у

ж

н

о

 

п

р

о

я

в

л

я

т

ь

 

т

е

р

п

и

м

о

с

т

ь,

т

а

к

 

к

а

к

 

о

н

и

 

ч

е

с

т

н

ы

и

 

о

т

к

р

ы

т

ы

.

     

Л

ю

д

и

 

с

 

п

с

и

х

а

с

т

е

н

и

ч

е

с

к

и

м

х

а

р

а

к

т

е

р

о

м

о

б

ы

ч

н

о

о

т

л

и

ч

а

ю

т

с

я

д

о

б

р

о

с

о

в

е

с

т

н

о

с

т

ь

ю

 

и

 

п

у

н

к

т

у

а

л

ь

н

о

с

т

ь

ю

,

х

о

р

о

ш

и

м

и

з

н

а

н

и

я

м

и

и

 

р

а

ц

и

о

н

а

л

и

з

м

о

м

 

в

 

д

е

й

с

т

в

и

я

х

.

Н

о

о

н

и

 

п

о

с

т

о

я

н

н

о

 

в

о

в

с

е

м

с

о

м

н

е

в

а

ю

т

с

я

,

н

е

р

е

ш

и

т

е

л

ь

н

ы.

     

О

б

л

а

д

а

т

е

л

и

 

к

о

н

ф

о

р

м

н

о

г

о

 

х

а

р

а

к

т

е

р

а

 

м

о

г

у

т

 

у

с

п

е

ш

н

о

 

д

е

й

с

т

в

о

в

а

т

ь

,

т

о

л

ь

к

о

 

о

п

и

р

а

я

с

ь

н

а

п

о

д

д

е

р

ж

к

у

 

о

к

р

у

ж

а

ю

щ

и

х,

т

а

к

 

к

а

к

 

н

е

с

а

м

о

с

т

о

я

т

е

л

ь

н

ы,

н

е

с

о

б

р

а

н

н

ы,

т

е

р

я

Информация о работе Социологические и психологичесике методы управления персоналом