Социологические и психологичесике методы управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 23:05, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы – анализ системы социально-психологических методов управления персоналом на предприятии и разработка предложений по совершенствованию этой системы на МУП «ТТУ».
Основные задачи дипломной работы:
- раскрыть теоретические аспекты использования социологических и психологических методов в управлении персоналом;
- дать характеристику исследуемого предприятия, показать основные результаты его финансово – хозяйственной деятельности, охарактеризовать систему социологических и психологических методов управления персоналом на предприятии;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ…………………………………………..8
1.1. Система методов управления персоналом на предприятии………..8
1.1.1. Административные методы управления…………………...9
1.1.2. Экономические методы управления………………………12
1.1.3. Социально-психологические методы………………………17
1.2. Социально-психологические аспекты управления персоналом
на предприятии…………………………………………………………...32
1.2.1.Личность как субъект управления…………………………..32
1.2.2. Социальные и социально-психологические факторы
мотивации труда в управлении человеческими ресурсами……..37
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В МУП «ТРАМВАЙНО-ТРОЛЛЕЙБУСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»………...45
2.1. Информация о предприятии и его положении в отрасли …………45
2.1.1. Общие сведения о предприятии……………………………45
2.1.2. Организационная структура предприятия…………………53
2.2. Оценка системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии…………………………………………………………...59
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………...….68
3.1. Рекомендации по использованию социально-психологических
методов воздействия на личность……………………………………….68
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации
персонала на предприятии………………………………………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..………...79
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..82

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андреева О..doc

— 687.50 Кб (Скачать файл)

а

л

ь

н

о

г

о

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

,

 

к

о

г

д

а

 

д

р

у

г

и

е

 

п

р

и

е

м

ы

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

 

н

а

 

л

и

ч

н

о

с

т

ь

 

н

е

 

д

а

л

и

 

р

е

з

у

л

ь

т

а

т

о

в

 

и

 

р

а

б

о

т

н

и

к

а

 

з

а

с

т

а

в

л

я

ю

т

,

в

о

з

м

о

ж

н

о

,

д

а

ж

е

п

р

о

т

и

в

е

г

о

 

в

о

л

и

и

 

ж

е

л

а

н

и

я

,

в

ы

п

о

л

н

я

т

ь

 

о

п

р

е

д

е

л

е

н

н

у

ю

р

а

б

о

т

у.

Ж

е

л

а

т

е

л

ь

н

о

п

р

и

м

е

н

я

т

ь

 

п

р

и

н

у

ж

д

е

н

и

е

 

т

о

л

ь

к

о

в

 

ч

р

е

з

в

ы

ч

а

й

н

ы

х (

ф

о

р

с-

м

а

ж

о

р

н

ы

х)

о

б

с

т

о

я

т

е

л

ь

с

т

в

а

х

,

к

о

г

д

а

 

б

е

з

д

е

й

с

т

в

и

е

 

м

о

ж

е

т

 

п

р

и

в

е

с

т

и

к

 

ж

е

р

т

в

а

м

,

у

щ

е

р

б

у,

г

и

б

е

л

и

и

м

у

щ

е

с

т

в

а

,

л

ю

д

е

й

,

н

е

с

ч

а

с

т

н

ы

м

с

л

у

ч

а

я

м

.

     

Осуждение

-

п

р

и

е

м

 

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

о

г

о

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

 

н

а

 

ч

е

л

о

в

е

к

а

,

к

о

т

о

р

ы

й

д

о

п

у

с

к

а

е

т

 

б

о

л

ь

ш

и

е

 

о

т

к

л

о

н

е

н

и

я

о

т

м

о

р

а

л

ь

н

ы

х

 

н

о

р

м

в

 

к

о

л

л

е

к

т

и

в

е

и

л

и

 

р

е

з

у

л

ь

т

а

т

ы

 

т

р

у

д

а

 

и

 

к

а

ч

е

с

т

в

о

р

а

б

о

т

ы

к

о

т

о

р

о

г

о

к

р

а

й

н

е

н

е

у

д

о

в

л

е

т

в

о

р

и

т

е

л

ь

н

ы

.

Т

а

к

о

й

п

р

и

е

м

 

н

е

м

о

ж

е

т

 

п

р

и

м

е

н

я

т

ь

с

я

 

д

л

я

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

 

н

а

л

ю

д

е

й

с

о

с

л

а

б

о

й

п

с

и

х

и

к

о

й

,

и

 

п

р

а

к

т

и

ч

е

с

к

и

 

б

е

с

п

о

л

е

з

е

н

 

д

л

я

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

 

н

а

 

о

т

с

т

а

л

у

ю

 

ч

а

с

т

ь

 

к

о

л

л

е

к

т

и

в

а

.

     

Требование

и

м

е

е

т

 

с

и

л

у

 

р

а

с

п

о

р

я

ж

е

н

и

я

.

В

 

с

в

я

з

и

 

с

 

э

т

и

м

 

о

н

о

 

м

о

ж

е

т

 

б

ы

т

ь

 

э

ф

ф

е

к

т

и

в

н

ы

м

 

т

о

л

ь

к

о

 

в

 

т

о

м

 

с

л

у

ч

а

е

,

к

о

г

д

а

 

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

ь

 

о

б

л

а

д

а

е

т

 

б

о

л

ь

ш

о

й

 

в

л

а

с

т

ь

ю

 

и

л

и

 

п

о

л

ь

з

у

е

т

с

я

 

н

е

п

р

е

р

е

к

а

е

м

ы

м

 

а

в

т

о

р

и

т

е

т

о

м

.

В

 

д

р

у

г

и

х

с

л

у

ч

а

я

х

 

э

т

о

т

п

р

и

е

м

 

м

о

ж

е

т

 

о

к

а

з

а

т

ь

с

я

 

б

е

с

п

о

л

е

з

н

ы

м

 

и

л

и

 

д

а

ж

е

в

р

е

д

н

ы

м

.

В

о

м

н

о

г

и

х

о

т

н

о

ш

е

н

и

я

х

 

к

а

т

е

г

о

р

и

ч

е

с

к

о

е

т

р

е

б

о

в

а

н

и

е

и

д

е

н

т

и

ч

н

о

 

с

 

з

а

п

р

е

щ

е

н

и

е

м

,

в

ы

с

т

у

п

а

ю

щ

и

м

 

в

 

в

и

д

е

л

е

г

к

о

й

ф

о

р

м

ы

 

п

р

и

н

у

ж

д

е

н

и

я

.

     

Запрещение

п

р

е

д

п

о

л

а

г

а

е

т

 

т

о

р

м

о

з

я

щ

е

е

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

е

н

а

л

и

ч

н

о

с

т

ь.

К

 

н

е

м

у

м

ы

о

т

н

о

с

и

м

 

з

а

п

р

е

щ

е

н

и

е

и

м

п

у

л

ь

с

и

в

н

ы

х

д

е

й

с

т

в

и

й

н

е

у

с

т

о

й

ч

и

в

о

г

о

 

х

а

р

а

к

т

е

р

а

,

ч

т

о

,

в

 

с

у

щ

н

о

с

т

и,

я

в

л

я

е

т

с

я

в

а

р

и

а

н

т

о

м

 

в

н

у

ш

е

н

и

я,

а

 

т

а

к

ж

е

 

з

а

п

р

е

щ

е

н

и

е

н

е

д

о

з

в

о

л

е

н

н

о

г

о

п

о

в

е

д

е

н

и

я

(

в

ы

п

и

в

к

а

,

б

е

з

д

е

я

т

е

л

ь

н

о

с

т

ь

,

п

о

п

ы

т

к

а

 

х

и

щ

е

н

и

я

 

и

л

и

 

б

р

а

к

а

).

Э

т

о

т

м

е

т

о

д

 

с

т

о

и

т

 

н

а

г

р

а

н

и

 

д

в

у

х

г

л

а

в

н

ы

х

 

м

е

т

о

д

о

в

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

-

п

р

и

н

у

ж

д

е

н

и

я

 

и

 

у

б

е

ж

д

е

н

и

я

.

     

Плацебо

д

а

в

н

о

 

и

с

п

о

л

ь

з

у

е

т

с

я

 

в

 

м

е

д

и

ц

и

н

е

 

к

а

к

 

п

р

и

е

м

 

в

н

у

ш

е

н

и

я

.

С

у

т

ь

 

е

г

о

 

з

а

к

л

ю

ч

а

е

т

с

я

 

в

 

т

о

м

,

 

ч

т

о

 

в

р

а

ч

,

п

р

о

п

и

с

ы

в

а

я

 

б

о

л

ь

н

о

м

у

 

к

а

к

о

е

-

н

и

б

у

д

ь

 

и

н

д

и

ф

ф

е

р

е

н

т

н

о

е

с

р

е

д

с

т

в

о,

у

т

в

е

р

ж

д

а

е

т,

ч

т

о

 

и

м

е

н

н

о

о

н

о

 

д

а

с

т

н

у

ж

н

ы

й

 

э

ф

ф

е

к

т.

П

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

и

й

 

н

а

с

т

р

о

й

 

б

о

л

ь

н

о

г

о

н

а

б

л

а

г

о

п

р

и

я

т

н

о

е

 

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

е

 

п

р

о

п

и

с

а

н

н

о

г

о

л

е

к

а

р

с

т

в

а

 

ч

а

с

т

о

 

п

р

и

в

о

д

и

т

к

 

п

о

л

о

ж

и

т

е

л

ь

н

о

м

у

р

е

з

у

л

ь

т

а

т

у.

Н

а

п

р

о

и

з

в

о

д

с

т

в

е

п

л

а

ц

е

б

о

 

 

э

т

о

 

п

р

и

м

е

р

п

о

в

е

д

е

н

и

я

 

а

в

т

о

р

и

т

е

т

н

о

г

о

 

л

и

ц

а,

к

о

г

д

а

 

р

а

б

о

т

н

и

к

а

м

с

 

л

е

г

к

о

с

т

ь

ю

 

д

е

м

о

н

с

т

р

и

р

у

ю

т

 

к

а

к

и

е-

л

и

б

о

д

е

й

с

т

в

и

я,

п

р

е

в

о

з

м

о

г

а

я

 

б

о

л

ь,

ч

р

е

з

м

е

р

н

у

ю

у

с

т

а

л

о

с

т

ь

,

с

т

р

а

х

 

в

ы

с

о

т

ы

и

 

т

.

п

.

В

и

д

я

э

т

о

,

р

а

б

о

т

н

и

к

и

 

м

о

г

у

т

 

с

 

т

а

к

о

й

 

ж

е

л

е

г

к

о

с

т

ь

ю

 

п

о

в

т

о

р

и

т

ь

 

п

о

к

а

з

а

н

н

ы

е

д

е

й

с

т

в

и

я,

н

е

и

с

п

ы

т

ы

в

а

я

 

п

р

и

 

э

т

о

м

н

е

п

р

и

я

т

н

ы

х

о

щ

у

щ

е

н

и

й.

Е

с

л

и

ж

е

н

а

б

л

ю

д

а

т

е

л

и

 

з

а

м

е

т

я

т

,

ч

т

о

 

д

е

м

о

н

с

т

р

а

ц

и

я

о

с

у

щ

е

с

т

в

л

я

е

т

с

я

ч

е

р

е

з

 

с

и

л

у,

т

о

э

ф

ф

е

к

т

а

 

н

е

б

у

д

е

т

.

В

о

о

б

щ

е,

э

ф

ф

е

к

т

п

л

а

ц

е

б

о

 

у

д

е

р

ж

и

в

а

е

т

с

я

 

л

и

ш

ь

д

о

п

е

р

в

о

й

н

е

у

д

а

ч

и

,

п

о

к

а

р

а

б

о

т

н

и

к

и

 

н

е

п

о

й

м

у

т,

ч

т

о

 

р

и

т

у

а

л

ь

н

ы

е

д

е

й

с

т

в

и

я,

к

о

т

о

р

ы

е

 

о

н

и

 

т

а

к

 

с

к

р

у

п

у

л

е

з

н

о

 

в

ы

п

о

л

н

я

л

и

,

н

е

и

м

е

ю

т

 

п

о

д

 

с

о

б

о

й

 

р

е

а

л

ь

н

о

й

 

п

о

ч

в

ы

.

     

Порицание

о

б

л

а

д

а

е

т

 

у

б

е

ж

д

а

ю

щ

е

й

 

с

и

л

о

й

Информация о работе Социологические и психологичесике методы управления персоналом