Социологические и психологичесике методы управления персоналом

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Декабря 2011 в 23:05, дипломная работа

Краткое описание

Цель дипломной работы – анализ системы социально-психологических методов управления персоналом на предприятии и разработка предложений по совершенствованию этой системы на МУП «ТТУ».
Основные задачи дипломной работы:
- раскрыть теоретические аспекты использования социологических и психологических методов в управлении персоналом;
- дать характеристику исследуемого предприятия, показать основные результаты его финансово – хозяйственной деятельности, охарактеризовать систему социологических и психологических методов управления персоналом на предприятии;

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………………….3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СОЦИОЛОГИЧЕСКИХ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ
В УПРАВЛЕНИИ ПЕРСОНАЛОМ…………………………………………..8
1.1. Система методов управления персоналом на предприятии………..8
1.1.1. Административные методы управления…………………...9
1.1.2. Экономические методы управления………………………12
1.1.3. Социально-психологические методы………………………17
1.2. Социально-психологические аспекты управления персоналом
на предприятии…………………………………………………………...32
1.2.1.Личность как субъект управления…………………………..32
1.2.2. Социальные и социально-психологические факторы
мотивации труда в управлении человеческими ресурсами……..37
ГЛАВА II. АНАЛИЗ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ
В МУП «ТРАМВАЙНО-ТРОЛЛЕЙБУСНОЕ УПРАВЛЕНИЕ»………...45
2.1. Информация о предприятии и его положении в отрасли …………45
2.1.1. Общие сведения о предприятии……………………………45
2.1.2. Организационная структура предприятия…………………53
2.2. Оценка системы мотивации и стимулирования персонала
на предприятии…………………………………………………………...59
ГЛАВА III. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИХ МЕТОДОВ УПРАВЛЕНИЯ……………………………………………………………...….68
3.1. Рекомендации по использованию социально-психологических
методов воздействия на личность……………………………………….68
3.2. Рекомендации по совершенствованию системы мотивации
персонала на предприятии………………………………………………72
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...76
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ…………………………………………..………...79
ПРИЛОЖЕНИЕ………………………………………………………………..82

Содержимое работы - 1 файл

Диплом Андреева О..doc

— 687.50 Кб (Скачать файл)

р

е

ж

е

п

р

и

м

е

н

я

е

т

с

я

 

в

о

в

з

а

и

м

о

о

т

н

о

ш

е

н

и

я

х

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

я

с

 

п

о

д

ч

и

н

е

н

н

ы

м

и.

П

р

о

с

я

щ

и

й

о

б

р

а

щ

а

е

т

с

я

з

а

с

о

в

е

т

о

м

,

п

о

м

о

щ

ь

ю

,

и

н

с

т

р

у

к

ц

и

е

й

 

к

 

д

р

у

г

о

м

у

 

с

о

т

р

у

д

н

и

к

у,

к

о

г

д

а

 

с

о

м

н

е

в

а

е

т

с

я

в

 

ф

о

р

м

а

х

и

 

м

е

т

о

д

а

х

 

в

ы

п

о

л

н

е

н

и

я

р

а

б

о

т

ы

и

л

и

 

н

е

в

 

с

и

л

а

х

 

е

е

с

д

е

л

а

т

ь

 

с

а

м

о

с

т

о

я

т

е

л

ь

н

о

.

П

р

о

с

ь

б

а

 

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

я

я

в

л

я

е

т

с

я

э

ф

ф

е

к

т

и

в

н

ы

м

 

м

е

т

о

д

о

м

 

р

у

к

о

в

о

д

с

т

в

а,

т

.

к

.

в

о

с

п

р

и

н

и

м

а

е

т

с

я

п

о

д

ч

и

н

е

н

н

ы

м

 

к

а

к

 

д

о

б

р

о

ж

е

л

а

т

е

л

ь

н

о

е

р

а

с

п

о

р

я

ж

е

н

и

е

и

 

д

е

м

о

н

с

т

р

и

р

у

е

т

 

у

в

а

ж

е

н

и

е

к

 

е

г

о

 

л

и

ч

н

о

с

т

и.

     

Совет

-

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

и

й

 

м

е

т

о

д

,

 

о

с

н

о

в

а

н

н

ы

й

 

н

а

 

с

о

ч

е

т

а

н

и

и

 

п

р

о

с

ь

б

ы

 

и

 

у

б

е

ж

д

е

н

и

я

,

 

ч

а

с

т

о

 

п

р

и

м

е

н

я

е

м

ы

й

 

в

о

 

в

з

а

и

м

о

о

т

н

о

ш

е

н

и

я

х

 

к

о

л

л

е

г

,

н

а

с

т

а

в

н

и

к

о

в

 

м

о

л

о

д

ы

х

 

р

а

б

о

ч

и

х

 

и

 

о

п

ы

т

н

ы

х

 

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

е

й

.

 

О

д

н

а

к

о

 

в

 

о

п

е

р

а

т

и

в

н

о

й

 

р

а

б

о

т

е

,

т

р

е

б

у

ю

щ

е

й

 

п

р

и

н

я

т

и

я

 

б

ы

с

т

р

ы

х

 

р

е

ш

е

н

и

й

,

 

и

с

п

о

л

ь

з

о

в

а

н

и

е

 

с

о

в

е

т

о

в

и

 

п

р

о

с

ь

б

 

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

е

м

д

о

л

ж

н

о

б

ы

т

ь

м

и

н

и

м

и

з

и

р

о

в

а

н

о

и

 

и

с

к

л

ю

ч

е

н

о

 

в

 

т

е

х

 

с

л

у

ч

а

я

х

,

к

о

г

д

а

 

р

а

б

о

ч

и

й

 

д

о

п

у

с

к

а

е

т

 

б

р

а

к

и

 

с

р

ы

в

з

а

д

а

н

и

й

.

     

И

т

а

к

,

с

о

ц

и

а

л

ь

н

о

-

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

и

е

 

м

е

т

о

д

ы

п

р

е

д

с

т

а

в

л

я

ю

т

с

о

б

о

й

 

н

а

и

б

о

л

е

е

т

о

н

к

и

й

и

н

с

т

р

у

м

е

н

т

в

о

з

д

е

й

с

т

в

и

я

 

н

а

с

о

ц

и

а

л

ь

н

ы

е

г

р

у

п

п

ы

л

ю

д

е

й

 

и

 

л

и

ч

н

о

с

т

ь

ч

е

л

о

в

е

к

а.

И

с

к

у

с

с

т

в

о

 

у

п

р

а

в

л

е

н

и

я

л

ю

д

ь

м

и

з

а

к

л

ю

ч

а

е

т

с

я

 

в

 

д

о

з

и

р

о

в

а

н

н

о

м

и

 

д

и

ф

ф

е

р

е

н

ц

и

р

о

в

а

н

н

о

м

п

р

и

м

е

н

е

н

и

и

т

е

х

 

и

л

и

 

и

н

ы

х

п

р

и

ё

м

о

в

 

и

з

п

е

р

е

ч

и

с

л

е

н

н

ы

х

 

в

ы

ш

е.

     

Н

е

с

т

а

б

и

л

ь

н

о

с

т

ь

 

э

к

о

н

о

м

и

ч

е

с

к

о

г

о

с

о

с

т

о

я

н

и

я

 

п

р

е

д

п

р

и

я

т

и

я

,

ф

и

н

а

н

с

о

в

ы

е

т

р

у

д

н

о

с

т

и

,

н

е

с

в

о

е

в

р

е

м

е

н

н

а

я

 

в

ы

п

л

а

т

а

 

з

а

р

а

б

о

т

н

о

й

п

л

а

т

ы

,

д

л

и

т

е

л

ь

н

ы

е

п

р

о

с

т

о

и

,

к

о

н

е

ч

н

о

,

н

е

с

п

о

с

о

б

с

т

в

у

ю

т

п

о

д

д

е

р

ж

а

н

и

ю

 

х

о

р

о

ш

е

г

о

с

о

ц

и

а

л

ь

н

о

-

п

с

и

х

о

л

о

г

и

ч

е

с

к

о

г

о

к

л

и

м

а

т

а

,

т

.

к

.

р

у

к

о

в

о

д

и

т

е

л

ь

з

н

а

ч

и

т

е

л

ь

н

о

 

б

о

л

ь

ш

е

в

р

е

м

е

н

и

 

в

ы

н

у

ж

д

е

н

у

д

е

л

я

т

ь

 

н

е

ч

е

л

о

в

е

ч

е

с

к

о

м

у

 

о

б

щ

е

н

и

ю

 

и

 

ф

у

н

к

ц

и

я

м

у

п

р

а

в

л

е

н

и

я

п

е

р

с

о

н

а

л

о

м,

а

 

н

е

п

о

с

р

е

д

с

т

в

е

н

н

о

 

п

р

о

и

з

в

о

д

с

т

в

у,

м

а

р

к

е

т

и

н

г

у,

ф

и

н

а

н

с

а

м,

т

.

е

.

д

р

у

г

и

м

ф

у

н

к

ц

и

я

м.

     

Е

с

л

и

 

р

а

с

с

м

о

т

р

е

т

ь

 

о

п

ы

т

з

а

р

у

б

е

ж

н

ы

х

с

т

р

а

н

 

в

 

у

п

р

а

в

л

е

н

и

и

п

е

р

с

о

н

а

л

о

м

п

р

е

д

п

р

и

я

т

и

я

,

т

о

я

п

о

н

с

к

и

й

с

т

и

л

ь

 

у

п

р

а

в

л

е

н

и

я

к

а

д

р

а

м

и

 

о

т

л

и

ч

а

е

т

п

р

о

я

в

л

е

н

и

е

у

в

а

ж

е

н

и

я

к

 

ч

е

л

о

в

е

к

у,

ф

о

р

м

и

р

у

ю

щ

е

е

с

я

 

з

а

с

ч

ё

т

с

и

с

т

е

м

ы

 

п

о

ж

и

з

н

е

н

н

о

г

о

н

а

й

м

а

,

н

е

з

н

а

ч

и

т

е

л

ь

н

о

й

д

и

ф

ф

е

р

е

н

ц

и

а

ц

и

и

п

р

о

д

в

и

ж

е

н

и

я

 

п

о

с

л

у

ж

б

е,

а

 

т

а

к

ж

е

 

с

и

с

т

е

м

а

т

и

ч

е

с

к

о

г

о

о

б

у

ч

е

н

и

я

и

 

в

о

в

л

е

ч

е

н

и

я

п

е

р

с

о

н

а

л

а

 

в

 

у

п

р

а

в

л

е

н

и

е.

С

и

с

т

е

м

а

 

п

о

ж

и

з

н

е

н

н

о

г

о

н

а

й

м

а

 

ц

е

н

н

а

 

с

о

з

д

а

н

и

е

м

 

у

 

п

е

р

с

о

н

а

л

а

 

о

щ

у

щ

е

н

и

я

т

о

г

о,

ч

т

о

 

«

в

с

е

в

 

о

д

н

о

й

л

о

д

к

е

».

П

р

и

 

э

т

о

м

д

л

я

 

п

е

р

с

о

н

а

л

а

 

с

у

щ

е

с

т

в

у

е

т

м

н

о

г

о

 

в

о

з

м

о

ж

н

о

с

т

е

й

 

п

р

о

д

в

и

ж

е

н

и

я

 

н

а

в

е

р

х

и

 

п

о

в

ы

ш

е

н

и

я

 

з

а

р

а

б

о

т

н

о

й

п

л

а

т

ы

.

Н

о

д

и

ф

ф

е

р

е

н

ц

и

а

ц

и

я

р

а

б

о

т

н

и

к

о

в

 

н

е

з

н

а

ч

и

т

е

л

ь

н

а

,

п

о

э

т

о

м

у

 

о

н

и

 

с

ч

и

т

а

ю

т

 

д

о

б

р

о

с

о

в

е

с

т

н

у

ю

р

а

б

о

т

у

в

ы

г

о

д

н

о

й

.

С

 

д

р

у

г

о

й

с

т

о

р

о

н

ы

,

а

к

ц

е

н

т

н

а

о

б

у

ч

е

н

и

е

и

 

р

а

с

ш

и

р

е

н

и

е

в

о

з

м

о

ж

н

о

с

т

е

й

у

ч

а

с

т

и

я

 

в

 

у

п

р

а

в

л

е

н

и

и

у

л

у

ч

ш

а

е

т

п

о

н

и

м

а

н

и

е

 

р

о

л

и

с

в

о

е

г

о

т

р

у

д

а

.

Э

т

и

 

ф

а

к

т

о

р

ы

 

п

р

и

в

о

д

я

т

к

 

в

ы

с

о

к

о

й

 

п

р

о

и

з

в

о

д

и

т

е

л

ь

н

о

с

т

и,

в

о

с

п

р

и

и

м

ч

и

в

о

с

т

и

 

к

 

н

о

в

о

в

в

е

д

е

н

и

я

м

 

и

,

в

 

к

о

н

е

ч

н

о

м

с

ч

ё

т

е

,

к

 

в

ы

с

о

к

о

й

 

к

о

н

к

у

р

е

н

т

о

с

п

о

с

о

б

н

о

с

т

и

 

н

а

м

и

р

о

в

ы

х

 

р

ы

н

к

а

х. 
 
 
 
 
 

     

1.2. Социально-психологические аспекты управления персоналом на предприятии 

Информация о работе Социологические и психологичесике методы управления персоналом