Социально-психологические методы управления и проблемы их использования

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Ноября 2011 в 15:17, курсовая работа

Краткое описание

Актуальность исследований в данной работе диктуется, в частности возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность, самой интенсификацией и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.
В современных условиях постоянно растет интерес к явлению, которое получило название морально – психологического, нравственного или социально – психологического климата коллектива.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………………3
1. Понятие и сущность социально психологического климата трудового коллектива……………………………………………………………………….6
1.1. Понятие социально – психологического климата в коллективе…….6
1.2. Влияние социально – психологического климата на жизнедеятельность личности и коллектива……………………………………………………….15
1.3. Культура общения и пути формирования социально – психологического климата в коллективе…………………………………………………………18
2. Стили руководства трудовым коллективом и его влияние на социально - психологический климат……………………………………………………..23
2.1. Стиль управления руководителя коллективом……………………….23
2.2. Управление коллективом и социально психологический климат……27
3. Результаты исследования социально - психологического климата в трудовом коллективе…………………………………………………………35
3.1. Практическое исследование социально – психологического климата в трудовом коллекти-ве…………………………………………………………….35
3.2. Предложения по улучшению социально-психологического климата…38
Заключение…………………………………………………………………….40
Список использованной литературы………………………………….…….43
Приложения……………………………………………………………………45

Содержимое работы - 1 файл

КУРСОВАЯ Основы Менеджмента.DOC

— 313.00 Кб (Скачать файл)

     Заключение

 

     Таких групп, которые полностью бы отвечали всем  требованиям коллектива, в действительности  почти нет. Большинство реально существующих групп  занимает промежуточное положение между слаборазвитой группой и высокоразвитым коллективом. По отдельным своим социально-психологическим параметрам эти группы вполне могут  претендовать на то, чтобы называться коллективами, однако по другим серьезно уступают.

     В первой главе мы ознакомились с научными литературными источниками, относящимися к нашей теме. Ознакомились с понятием и структурой изучаемого явления:

     1. Изучили сущность и  структуру климата. Психологический настрой или настроение коллектива представляет собой эквивалент динамической структуры психологического состояния коллектива, проявляющегося в характере направленности группового внимания и уровня его эмоциональной тональности.

     В структуре социально – психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения

     2.Факторы, которые его обуславливают, их влияние на некоторые явления. Основные факторы, влияющие на социально-психологический климат первичной рабочей группы.

     Воздействия со стороны макросреды: характерные особенности современного этапа социально-экономического и общественно-политического развития страны; деятельность вышестоящих структур, руководящих данной организацией, ее собственных органов управления и самоуправления, общественных организаций; связи данной организации с другими городскими и районными организациями.

     Воздействия со стороны микросреды: материально-вещная сфера деятельности первичного коллектива; сугубо социально-психологические факторы (специфика формальных и неформальных организационных связей в группе и соотношение между ними);стиль руководства коллективом; уровень психологической совместимости членов коллектива.

     3.Онакомились  со структурой социально –  психологического климата, его  устойчивыми связями между компонентами  и элементами. В структуре социально – психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения

     Во  второй главе мы изучили из литературных источников со стилями руководства  трудовым коллективом, влиянием стилей управления на социально  психологический климат.

     1. Основные стили руководства. 

     Авторитарный стиль руководства – полное подчинение и единоличное принятие решения.

     Демократический стиль руководства предполагает взаимодействия на уровне «взрослый» – «взрослый».

     Либеральный стиль руководства характеризуется безынициативностью, невмешательством в процесс тех или иных работ.

     Непоследовательный стиль руководства проявляется в непредсказуемости перехода руководителя от одного стиля к другому.

     Ситуативный стиль управления гибко учитывает уровень психологического развития подчиненных и коллектива.

     2. Изучили, какие навыки и способности требуются для управленческой деятельности:  способность управлять собой;  разумные личностные ценности;  четкие личные цели;  упор на постоянный личный рост;  навык решать проблемы;  изобретательность и способность к инновациям;  высокая способность влиять на окружающих;  знание современных управленческих подходов;  способность руководить;  умение обучать и развивать подчиненных;  способность формировать и развивать эффективные рабочие группы.

     3. Общие закономерности управления  и эффективного функционирования коллектива таковы.

     — коллектив является продуктом развития группы в целом и всех ее членов в отдельности в контексте  общей социально значимой деятельности;

     — условием формирования коллектива является наличие в группе нормальных межличностных связей и гармонии между формальными и неформальными отношениями;

     — последнее должно выражаться в успешном взаимодействии в процессе управления руководителя и неформального лидера группы

     В-третей главе мы экспериментально изучили социально – психологический климат в двух трудовых коллективах и стили руководства руководителей данных коллективов.

     1. Выяснили экспериментальным путем  особенности социально – психологического климата двух трудовых коллективов.

     2. Все результаты упорядочили в  таблицах и диаграммах.

     3. Проинтерпретировали полученные  нами данные и сформулировали  выводы. 
 
 
 
 

     Список используемой литературы

 
  1. Андриенко Е.В. Социальная психология: Учебное  пособие для пед. вузов. – М.: Изд. центр Академия, 2000. – 263 с.
  2. Алдашева А.А., Медведев В.И., Сарбанов У.К. Психологические механизмы банковского менеджмента. – М.: ПЕР СЭ, 2002. – 223 с.
  3. Данцов А.И. Психология коллектива. М.: Знак Почета изд – во МГУ. 1984. – 207 с.
  4. Дмитриев А.В. Конфликтология: Учебное пособие. – М.: Гардарики, 2000. – 320 с.
  5. Забродин Ю.М. Психология личности и управления человеческими ресурсами: Ученое пособие. – М.: Финстатинформ: КноРусь, 2002. – 359 с.
  6. Званковский А.Н. Организационная психология: Учебное пособие для вузов/ Москов. психол. – социал. ин- т. – М.: Флинта: МПСИ, 2000. – 647 с.
  7. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы: теоретический и прикладной аспект. М.: Изд – во МГУ. 1991. – 207 с.
  8. Карпова А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие для вузов. – М.: Гардарики, 2000. – 582 с.
  9. Кочетова А.И. Введение в организационное поведение: Учеб. – метод. Пособие / Ин – т бизнеса и делового администрирования. – М.: ЗАО Бизнес – школа, Интел – Синтез, 2001. – 512 с.
  10. Кричевский Р.Л. Если Вы руководитель …: Элементы психологии менеджмента в повседневной работе. – 3-е изд., доп. и перераб. – М.: Дело, 1998. – 399 с.
  11. Морозов. А.В. Управленческая психология: Учебник для вузов. – М.: Академический Проект, 2003. – 288 с.
  12. Мескон М.Х., Альберт М, Хедоури Ф. Основы менеджмента. / Пер. с анг. – 2-е изд. – М.: Дело, 2001. – 800 с.
  13. Основы психологии: Практикум / Ред. – сост. Л.Д. Столяренко. Изд – е 4-е., доп. и перераб. – Ростов н/Д: изд-во Феникс, 2003. – 704 с.
  14. Парыгин Б.Д. Социально – психологический климат коллектива. / Под ред. В.А. Ядова. Ленинград: Наука., 1981. – 191 с.
  15. Психологическая теория коллектива. / Под ред. А.В. Петровского; М.: Педагогика, 1979. – 240 с.
  16. Психологические тесты / Под ред. А.А. Карелина: В 2 т. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2003. – Т2. – 248 с.
  17. Прокушев ЕФ. Менеджмент первичного уровня. – М.: Издательский Дом Дашков и К, 1999. – 320 с
  18. Станкин М.И. Психология управления: Практ. Пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЗАО Бизнес – школа, Интел – Синтез, 2000. – 341 с.
  19. Самыгин С.И., Столяренко Л.Д.  Психология управления: Учеб. пособие для вузов. – Ростов на Дону: Феникс, 1997. – 512 с.
  20. Устюжанин А.П. Социально – психологические аспекты управления коллективом: Учебное пособие. – М.: Колос, 1993. – 111с.

     Приложения

     Приложение 1.

 

Изучение  психологического климата  коллектива. 

     Инструкция. «Уважаемые товарищи! Оцените, пожалуйста, как проявляются перечисленные ниже свойства психологического климата в вашем коллективе, выставив ту оценку, которая, по вашему мнению, соответствует истине».

     Оценки: 3 - свойство проявляется в группе всегда;

               2 - свойство проявляется в большинстве случаев;

               1 - свойство проявляется  редко;

               0 – проявляется  в одинаковой степени и то, и другое свойство.

     Подсчет итогов. Складываются оценки левой стороны во всех вопросах – сумма А; складываются оценки правой стороны во всех вопросах – сумма В; находится разница С = А – В. если С равно нулю или имеет отрицательную величину, то имеется ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения индивида; если С более 25, то психологический климат благоприятен; если С менее 25 – климат неустойчиво благоприятен. Рассчитывают среднегрупповую оценку психологического климата по формуле:  , где Σ – сумма баллов по всем опросным листам, М – количества опрошенных. 

Свойства психологического климата А   Свойства психологического климата В
1 Преобладает бодрый, жизнерадостный тон настроения 3210123 Преобладает подавленное  настроение
2 Доброжелательность  в отношениях, взаимные симпатии 3210123 Конфликтность  в отношениях, антипатия
3 В отношениях между группировками внутри вашего коллектива существует взаимное расположение, понимание 3210123 Группировки конфликтуют  между собой
4 Членам группы нравится вместе проводить время, участвовать  в совместной деятельности 3210123 Проявляют безразличие  к более тесному общению, выражают отрицательное отношение к совместной деятельности
5 Успехи или  неудачи товарищей вызывают сопереживание, искреннее участие всех членов группы 3210123 Успехи или  неудачи товарищей оставляют  равнодушными или вызывают зависть, злорадства
6 С уважением  относятся к мнению других 3210123 Каждый считает  свое мнение главным и нетерпим к  мнению товарищей
7 Достижения  и неудачи группы переживаются как собственные 3210123 Достижения  и неудачи группы не находят отклика  у ее членов
8 В трудные дни для группы происходит эмоциональное единение: «один за всех и все за одного» 3210123 В трудные дни  для группа «раскисает»: растерянность, ссоры, взаимные обвинения
9 Чувство гордости за группу, если ее отмечает руководство 3210123 К похвалам и  поощрениям группы относятся равнодушно
10 Группа активна, полна энергии 3210123 Группа инертна, пассивна
11 Участливо и  доброжелательно относятся к новичкам, помогают им освоится в коллективе 3210123 Новички чувствуют  себя чужими, к ним часто проявляют враждебность
12 В группе существует справедливое отношение ко всем членам, поддерживают слабых, выступают в их защиту 3210123 Группа заметно  разделяется на «привилегированных»  и «пренебрегаемых», пренебрежительное отношение к слабым
13 Совместные  дела увлекают всех, велико желание работать коллективно 3210123 Группу невозможно поднять на совместное дело, каждый думает о своих интересах
 

     Результаты  тестирования

     Таблица 1

Группа 1      Группа 2
№ опросного  листа Средний балл опросного листа

С = А  – В

№ опросного  листа Средний балл опросного листа С = А – В
     1      3      1      18
     2      8      2      20
     3      11      3      17
     4      5      4      19
     5      8      5      15
     6      10      6      20
     7      0      7      18
     8      15      8      23
     9      7      9      16
     10      14      10      17
     11      9      11      20
     12      9      12      18
     13      5      13      21
     14      10      14      25
     15      12      15      20
     16      4      16      16
     17      0      17      23
     18      11      18      15
     19      18      19      15
     20      8      20      13
     21      0      21      19
     22      3      22      20
     23      15      23      18
     24      4      24      20
     25      5      25      21
М = 25        М = 25       
Σ 194 Σ      467
К – среднегрупповая оценка      7,76 К –среднегрупповая оценка      18,68

     -

Информация о работе Социально-психологические методы управления и проблемы их использования