Кафедра экономики труда 
 
 
 

     Курсовая  работа

     По  дисциплине: Основы менеджмента

     На  тему: Социально-психологические методы управления и проблемы их использования 
 
 

     Выполнила

     Студентка _ курса, группы УП-__ 

     Подпись ___________________ 
 

     Научный руководитель

     Ст. преподаватель 

     «___» __________________ 20___

     Оценка ___________________

     Подпись ___________________ 
 

     20__

     СОДЕРЖАНИЕ 
 
 
 
 
 
 

     Введение

      Актуальность  исследований в данной работе диктуется, в частности возросшими требованиями к уровню психологической включенности индивида в его трудовую деятельность, самой интенсификацией и усложнением психической жизнедеятельности людей, постоянным ростом их личностных притязаний.

      В современных условиях постоянно растет интерес к явлению, которое получило название морально – психологического, нравственного или социально – психологического климата коллектива.

      Сама  проблема психологического климата возникла на базе более общей проблемы – взаимодействия людей в процессе совместной деятельности с ее частными (например, ролевое ожидание) и общими (структурными) аспектами.

      Этой  теме посвящено немалое количество публикаций, в которых рассматривается достаточно общие вопросы, связанные с характеристикой природы, роли и факторов климата.

      Вместе  с тем за последнее время появляется все большее количество работ  по специальным вопросам данной проблемы. В их числе – регулирование и управление, формирование и совершенствование социально – психологического климата коллектива.

      Именно  с ходом современного социального  прогресса, с его противоречиями, социальными и социально – психологическими тенденциями и последствиями неразрывно связаны многие острые проблемы социально – психологического климата в трудовом коллективе.

      Однако  климат это не только проблема сегодняшних  социально – психологических сложностей социального прогресса, но  одновременно и проблема решения завтрашних перспективных задач, связанных с моделированием новых, более совершенных, чем прежде, межличностных отношений и человеческих общностей.

      Формирование  благоприятного социально – психологического климата трудового коллектива является одним из важнейших условий борьбы за качество выполняемой работы. Оно означает вместе с тем и доминирование соответствующего ему стиля повседневной деятельности людей как важнейшего фактора мобилизации творческого потенциала всего общества.

      Задача  совершенствования социально –  психологического климата трудового коллектива не только чрезвычайно актуальна, но и в высшей степени перспективна по степени роста ее удельного веса в ряде других социально – психологических проблем коллектива.

      В настоящее время в области изучения межличностных взаимоотношений, на основе их создания здорового психологического климата ведутся исследования во многих институтах, научных центрах в стране и во всем мире.

      Цель: Изучить основные аспекты социально - психологического климата в коллективе.

     Задачи  исследования:

1. Изучить научную литературу по данной проблеме в трудах отечественных и зарубежных социальных психологов.
2. Ознакомится с особенностей социально – психологического климата в коллективе и его формированием.
3. Изучить основные характеристики стилей руководства.
4. Изучение психологического климата в коллективе и межличностных отношений с руководителем.
5. Отражение полученных результатов в  таблицах и диаграммах.
6. Интерпретация данных и формулирование выводов.

     Объект  исследования: сотрудники  трудовых коллективов: коллектив ООО «НН ПРЕСС» г. Барнаул, и коллектив ООО «АВНГАРД» г. Барнаул.

     Предмет исследования: Социально - психологический  климат в коллективе.

     Методы  исследования: 

1. Анализ научной литературы;
2. Беседа с персоналом;
3. Тестирование:
1. Изучение психологического климата коллектива;
2. Определение индекса групповой сплоченности Сишора;

     Практическая  значимость: Проведенное исследование позволило составить представление о социально – психологическом климате в трудовых коллективах. Выявить  стиль руководства, преимущества и недостатки данного подхода к управлению коллективом. Так же мы выявили взаимосвязь между компонентами психологического климата коллектива и влияние стиля управления на коллектив. В результате это нам позволило разработать практические рекомендации по коррекции деятельности руководителя и улучшению социально – психологического климата в коллективах. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

     1. Понятие и сущность  социально психологического  климата  

     трудового коллектива

1. Понятие социально – психологического климата в коллективе

 

     Этот  термин, ныне широко употребляемый, часто  принято ставить в один ряд  с понятиями духовной атмосферы, духа коллектива и преобладающего настроения. Для сближения названных выше понятия есть определенные основания: социально – психологический климат коллектива характеризуется специфической для совместной деятельности людей атмосферой психического и эмоционального состояния каждого его участника, индивида зависит от общего состояния окружающих его людей. В свою очередь атмосфера того или иного коллектива проявляется через характер психологического настроенности людей, которая может быть деятельной или созерцательной, жизнерадостной или пессимистичной, целеустремленной или анархичной, будничной или праздничной и т. д.

     Психологический настрой или настроение коллектива представляет собой эквивалент динамической структуры психологического состояния коллектива, проявляющегося в характере направленности группового внимания и уровня его эмоциональной тональности.

     Указывая  на близость социально – психологического климата и атмосферы, психологического настроя коллектива, необходимо вместе с тем отметить, что они не тождественны.

     Духовная  атмосфера – это специфическое  психологическое состояние той  или иной группы людей, проявляющееся  в общении их друг с другом и  стилем совместного поведения. Сама атмосфера может быть достаточно изменчивой и характеризуется, как правило, высокой степенью подвижности. Атмосфера – это неустойчивая, постоянно изменяющаяся и подчас неуловимая сторона коллективного сознания.

     В отличие от понятия «психологическая атмосфера» понятие «социально – психологический климат» обозначает не те или иные ситуативные перемены в преобладающем настроении людей, а лишь его устойчивые черты.

     Социально-психологический  климат — это всегда отраженное, субъективное образование в отличие от отражаемого — объективной жизнедеятельности данной группы и условий, в которых она протекает. Конечно, отражаемое и отраженное в сфере общественной жизни диалектически взаимосвязаны, что, в частности, выражается в многократной опосредованности социально – психологического отражения¹.

      Наличие тесной взаимозависимости между  социально-психологическим климатом группы и поведением ее членов не должно приводить к их отождествлению, хотя при этом нельзя не учитывать особенностей данной взаимосвязи. Так, например, характер взаимоотношений в группе (отражаемое) выступает как фактор, влияющий на климат. В то же время восприятие этих взаимоотношений ее членами (отраженное) представляет собой элемент климата.

     Существенным  элементом в общей концепции  социально – психологического климата является характеристика его структуры. В структуре социально – психологического климата становится очевидным наличие двух основных подразделений – отношения людей к работе и их отношение друг к другу. Отношения друг к другу дифференцируются на отношения между товарищами по работе и отношения в системе руководства и подчинения (см. схему 1).

     В конечном итоге все многообразие отношений рассматривается через  призму двух основных параметров психологического настроя – эмоционального и предметного. Под предметным настроем понимается направленность внимания и характера восприятия человеком тех или иных сторон его деятельности. Под тональным – его эмоциональное отношение удовлетворенности или неудовлетворенности этими сторонами. 

     Схема 1. Структура социально – психологического климата 

      Психологический климат коллектива, обнаруживающий себя, прежде всего в отношениях людей друг к другу и к работе, этим все же не исчерпывается. Он неизбежно сказывается и на отношениях людей к миру в целом, на их мироощущении и мировосприятии.  А это в свою очередь может проявиться, во всей системе ценностных ориентаций личности, являющихся членом данного коллектива. Таким образом, климат проявляется определенным образом и в отношении каждого из членов коллектива к самому себе, что формируется в определенную ситуативно-общественную форму самоотношения и самосознания личности.

     В результате создается определенная структура ближайших и последующих, более непосредственных и более опосредованных проявлений социально – психологического климата (см. схему 2).

     

     Схема 2. Структура проявлений социально – психологического климата 

     То  обстоятельство, что отношение к  миру и отношение к самому себе попадают в ранг последующих, а не ближайших проявлений климата, объясняется их более сложной, многократно опосредованной зависимостью не только от ситуации данного коллектива, но и от целого ряда других факторов, с одной стороны, макромасштабных, с другой – сугубо личностных.

     Помимо  всего выше сказанного, на самочувствие личности в коллективе отражаются отношения личности к определенной группе в целом, степень удовлетворенности своей позицией и межличностными отношениями в группе.

     Каждый  из членов коллектива на основе всех других параметров психологического климата вырабатывает в себе соответствующее этому климату сознание, восприятие, оценку и ощущение своего «Я» в рамках данной конкретной общности людей.

     Социально-психологический  климат коллектива представляет собой  состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности данного коллектива. Это своеобразный сплав эмоционального и интеллектуального — установок, отношений, . настроений, чувств, мнений членов группы. Все это — отдельные элементы социально-психологического климата. Отметим также, что состояния психики коллектива характеризуются различной степенью осознанности.

     Необходимо  четко разграничивать элементы социально-психологического климата и факторы, влияющие на него. К примеру, особенности организации труда в какой-либо трудовой группе не являются элементами социально-психологического климата, хотя влияние организации труда на формирование того или иного климата несомненно.

      При обращении к проблемам социально-психологического климата коллектива одним из важнейших является рассмотрение факторов, влияющих на климат. Эта проблема имеет не только теоретическое, но и прикладное значение. Ведь выделив факторы, так или иначе влияющие на климат какой-либо группы, мы сможем попытаться воздействовать на эти факторы, регулировать их проявление. Рассмотрим проблемы социально-психологического климата на примере первичной рабочей группы — бригады, звена, бюро, и т.д. Речь пойдет об элементарных организационных ячейках, не имеющих  никаких официальных структурных  подразделений. Их численность варьирует от 3 до 60 человек и более. Можно сказать, что это «клеточка» каждого предприятия и учреждения. Социально-психологический климат такой ячейки формируется за счет множества разнообразных воздействий. Они делятся условно на факторы макросреды и микросреды.