Шпаргалка по "Менеджменту"

    Правила построения «дерева целей»

    1. Общая цель, находящаяся в вершине  должна содержать описание конечного результата деятельности организации.

    2. При развертывании общей цели  в иерархическую структуру целей  исходят из того, что реализация  подцели каждого последующего  уровня является необходимым и достаточным условием достижения целей предыдущего уровня.

    3. При формулировании целей разных  уровней необходимо описать желаемые результаты, а не способы их достижения.

    4. Подцели разных уровней могут  быть независимы друг от друга  и не вытекать друг из друга. 

    5. Фундамент «дерева целей» должны  составлять задачи, представляющие собой формулировку работ, которые могут быть выполнены определенным способом в заранее установленные сроки.

    6. Количество уровней декомпозиции  зависит от масштабов и сложностей поставленных целей, от структуры организации, от иерархичности построения ее менеджмента.

    Правила построения дерева целей необходимо дополнять требованиями к вербальному  формулированию цели, учитывая важность речевой коммуникации в системе управления.

    В обычных условиях формулировка цели должна отвечать следующим принципам:

    - она начинается с глагола в  повелительном наклонении, характеризуя  выполняемое действие.

    - конкретизирует конечный результат  и заданный срок

    - определяет максимально допустимую  величину затрат

    - оговаривает когда и как цель  должна быть достигнута

    - отвечает непосредственно целевому  назначению и функциональным  обязанностям данного управляющего 

    - цель должна быть понятна всем  кто будет работать для ее  достижения

    - она должна обеспечивать большую  отдачу от затрат времени и  ресурсов по сравнению с другими целями

    - цель должна быть реализована  в пределах наличного или гарантированного объема ресурсов

    - цель исключает или минимизирует  возможность двойной ответственности за результат работы

    - цель должна соответствовать  основным принципам работы подразделения и организации в целом

    - цель должна совпадать с интересами  исполнителей и не вызывать  серьезных конфликтов в организации

    - цель должна быть зафиксирована  письменно и согласована управляющим в личной беседе с подчиненными.

      

                            ствол – основная цель деятельности  организации

                            ветки – основные сферы деятельности  организации

                            веточки – планируемые задачи

                            листья – практические мероприятия

                            ягодки – результаты деятельности 

    Задача – это одно из основных понятий в управленческой деятельности, это некоторая совокупность вопросов, подлежащих решению, а также условий, необходимых для этого решения. Различные управленческие ситуации порождают разные задачи, и от руководителя требуется профессионализм, компетентность и опыт. Категорию задача следует отличать от категории проблема.

    Проблема  – это основное противоречие между  ситуацией и целью, и основное звено изменения ситуации в направлении  достижения целей. Задача больше связана  с самой деятельностью руководителя, с его потребностями и интересами, а проблема – с соответствием ситуации и цели.

    Тема 5. Организационные структуры управления (ОСУ)

    1. Принципы и понятия ОСУ

    В рамках структуры управления организацией протекает весь управленческий процесс, т.е. движение потоков информации и принятие управленческих решений, в котором участвуют менеджеры всех уровней.

    Структура управления – это упорядоченная совокупность устойчиво взаимосвязанных элементов, обеспечивающих развитие и функционирование организации как единого целого.

    Организационная структура управления – это форма разделения и кооперации управленческой деятельности, в рамках которой осуществляется процесс управления по соответствующим функциям, направленных на решение поставленных задач и достижение намеченных целей.

    Ключевыми понятиями ОСУ являются следующие:

    1. Элементы ОСУ – это отдельные  работники или службы. Существует  два направления специализации  элементов ОСУ:

    - в зависимости от состава структурных  подразделений организации выделяют  звенья, осуществляющие маркетинг,  производственный менеджмент, управление инновациями.

    - в зависимости от характера общих функций, выполняемых в процессе управления, формируются органы, занимающиеся планированием, организацией производства и т.д.

    2. Связи ОСУ – это отношения  между элементами структур управления. Разделяют:

    - горизонтальные связи, которые  носят характер согласования  и являются одноуровневыми

    - вертикальные связи носят характер  подчинения. Необходимость таких  связей возникает при наличии  различных уровней управления.

    3. Уровни ОСУ.

    Связь между целями организации и уровнями ОСУ

    4. Полномочия – выделяют полномочия  линейного и штабного персонала.

    Полномочия  линейных руководителей – позволяют им решать вопросы развития подчиненных им подразделений и давать распоряжения, обязательные для выполнения другими членами подразделения.

    Полномочия  штабного персонала ограничиваются правом планировать и рекомендовать, но не приказывать другим членам организации.

    К структуре управления предъявляется  множество требований, которые учитываются  в принципах формирования ОСУ:

    1. ОСУ должна отражать прежде всего цели и задачи организации, и следовательно, быть подчиненной деятельности и потребностям организации.

    2. ОСУ должна предусматривать оптимальное  разделение труда между органами  управления и отдельными работниками,  обеспечивающее необходимую специализацию деятельности, нормальную нагрузку работника и творческий характер деятельности.

    3. Формирование ОСУ необходимо  связывать с определение полномочий и ответственности каждого работника и органа управления

    4. Между функциями и обязанностями  с одной стороны и полномочиями и ответственностью с другой необходимо поддерживать соответствие, нарушение которого может привести к нарушениям функций системы управления в целом.

    5. Осу должна соответствовать социально-культурной  среде организации, оказывающей существенное влияние на распределение полномочий и ответственности внутри организации.

    Реализация  перечисленных принципов означает необходимость учета при формировании или перестройке структуры управления множества любых факторов воздействия на ОСУ.

    Факторы воздействия на ОСУ

    1. Организационно-правовая форма организации

    2. Размер организации (структура  управления в маленькой организации  более легкая, чем в большой)

    3. Фаза жизненного цикла организации:

    - стадия зарождения – управление  осуществляется предпринимателями  непосредственно

    - стадия роста – происходит  функциональное разделение труда  менеджеров

    - стадия зрелости – переход  от централизации к децентрализации  управления

    - стадия спада – производятся  меры по совершенствованию или  сокращению ОСУ

    - стадия прекращения деятельности  организации – ОСУ разрушается  или реорганизуется

    4. Уровень развития в организации  информационных технологий

    2. Типы ОСУ

    Выделяют  два типа управления организацией: бюрократический (иерархический) и органический (адаптивный). 

    Сравнительная характеристика типов ОСУ

 

    Основными чертами бюрократического типа является: рациональность, ответственность, иерархичность. Они характерны для организаций, где необходимо поддерживать слаженную работу большого коллектива.

    К недостаткам данного типа ОСУ  можно отнести то, что этот тип  структур не способствует росту потенциала людей, так как каждый работник использует только часть своих возможностей и способностей, также трудность управления процессом нововведений.

      Для них характерно – четкое  разделение труда, иерархичность  управления, т.е. каждый нижестоящий  уровень подчиняется вышестоящему, наличие формальных правил и норм, найм на работу – только в соответствии с квалификационными требованиями.

    Основными чертами органического типа является: наличие гибких связей между работниками, децентрализация управления, возможность самовыражения. Работники такой организации обладают более широкой квалификацией, чем в структурах бюрократического типа.    

    3. Виды бюрократических ОСУ

    1. Линейные структуры  управления 

      

    

    

      
 
 
 

    Достоинства: единоначалие, которое обеспечивает единство способов решения целей и задач

    Недостатки: единоначалие, т.к. всегда подразумевается авторитарный командный стиль руководства. Чрезмерная централизация управления приводит к большей загруженности руководителя и он не справляется с ростом числа исполнителей. Пример: 

    Производственная ОСУ

      
 

    2. Функциональные структуры управления (появились с ростом производства)

    Функциональный  руководитель – компетентный специалист в определенной сфере деятельности.

    Достоинства: разгрузка линейных руководителей, которые должны решать только стратегические проблемы и вопросы привлечения функциональных руководителей для создания компетентной команды.

    Недостатки: 1. Многократное подчинение исполнителей, каждый из которых не знает, какое поручение какого руководителя какого уровня следует выполнять в первую очередь,