Шпаргалка по "Менеджменту"

 

20. Роль лидерства в управлении  предприятием.

 

Существует  несколько способов выявления  лидерских  способностей.  Это

тестирование  и другие психологические методы, особенно широко применяемые к

молодым претендентам на руководящие должности, а также  изучение биографии и

трудового стажа, подбор уже как-то проявивших себя людей  и т.д. В  реальной

политике  государства и других корпораций ориентация на лиц с уже имеющимися

лидерскими  качествами находит свое выражение  в том, что система  подготовки

руководящих кадров среднего и высшего звена  принимает лиц,  уже  доказавших

свои  лидерские   способности   преимущественно   на   низовых,   первичных

руководящих должностях.

      Известный американский исследователь  лидерства Стивен Кови утверждает,

что лидеров  можно найти на всех уровнях деловой  активности, а не  только  на

самом  верхнем.  Лучшие  лидеры  обычно  придерживаются   общего   комплекса

ценностей, в который входят  справедливость,  равенство,  беспристрастность,

целостность, честность, доверие. Каждый  человек  может  определить  свою  и

чужую пригодность  к лидерству с помощью следующих  восьми критериев:

      1) непрерывное самосовершенствование;

      2) ориентация на служение другим;

      3) излучение положительной энергии,  доброжелательность и уклонение   от

восприятия  отрицательной энергии и конфликтов,

      4) вера в других;

      5) рациональное распределение времени  и усилий;

      6)  внутренняя  уверенность,  оптимизм,  свежий  взгляд  на   события,

восприятие  жизни как приключения;

      7)  самокритичность,  толерантность  (терпимость),  признание   заслуг

других и  их равного права на самовыражение;

      8) забота о физическом здоровье, интеллектуальном и духовном  развитии.

21. Корпоративная культура  и стадии её формирования.

 

 

Корпоративная культура — совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавшие свою эффективность и разделяемые большинством членов организации. Компонентами корпоративной культуры являются:

• принятая система лидерства;
• стили разрешения конфликтов;
• действующая система коммуникации;
• положение индивида в организации;
• принятая символика: лозунги, организационные табу, ритуалы.

В менеджменте предприятий названные  отношения проявляются в неформальном разделении труда, наличии неформальных лидеров, устоявшихся привычек и традиций, а также особого микроклимата в коллективе. Вся указанная сфера объединяется понятием «корпоративная (или организационная) культура».

Корпоративная (организационная) культура базируется на основополагающих ценностях, разделяемых членами компании. Эти ценности в разных корпорациях могут быть разными и в том числе в зависимости от того, чьи интересы лежат в основе деятельности компании: самой компании в целом или отдельных ее членов. Из названных выше ценностей вытекают стили руководства, поведения, общения, деятельности.

Высокий уровень корпоративной  культуры является важным стратегическим фактором, мобилизующим все структурные  звенья корпорации и ее отдельных работников на достижение поставленных целей в рамках продекларированной миссии компании.

К наиболее значимым характеристикам  корпоративной культуры относятся:

• осознание работником своего места в компании (группе);
• тип совместной деятельности;
• нормы поведения;
• тип управления;
• культура общения;
• система коммуникаций;
• деловой этикет;
• традиции компании;
• особенности трактовки полномочий и ответственности;
• трудовая этика.

22. Разделение труда и  его необходимость.

 

Разделение  труда – специализ-я раб-ков на группы, вып-е опред.виды работ и имеющ опред права, обязанности ответственности.

Основные виды разделения труда:

1. функциональное (руководители, специалисты (инженерно-технич. раб-ки), служащие (обслуживают деят-ть рук-лей и спец-тов: конторские раб-ки, экономисты, бухгалтера, финансисты), обслуж. персонал (секретари рук-лей, уборщ.и охрана), рабочие);
2. структурное (исходя из орг.стр-ры пр-я,масштабов и сферы деят-ти);
3. вертикальное (три ур-ня иерархии: рук-ли высшего звена (директора и их замы, президенты и вице-президенты. Осущ-ют общее стратегич. рук-во пр-ем, принимают ключевые реш-я относительно текущ.и будущ. вопросов, заним-ся реорганизацией пр-я, наймом и увольнением персонала), рук-ли среднего звена (менеджеры, несущие ответств-ть за технологич.направленность пр-ва, рук-во вспомогат.подразделениями, развитие инфраструктуры: зав. отделениями, начальники цехов и служб, директора филиалов. Координируют и контролируют работу нижестоящего уровня. Заним-ся реш-ем тактич.задач) и рук-ли низшего звена (менеджеры, имеющие в подчинении работников исполнительного труда: бригадиры, мастера, начальники смен и участков. Отвечают за вып-е производств. задания, исп-е ресурсов,дисциплину пр-ва, кач-во работ. Решают оперативные и (частично) тактические задачи));
4. технологическое (обусл.выделением стадий производств.процесса и видов работ; бывает предметным (постадийным) и профессиональным. В управленч.деят-ти представл.собой дифф-ю управл.раб-ков на группы, кот. заним-ся сбором, обработкой, передачей и хранением инф-и);
5. профессиональное (в рамках каждой профессии выделяют специальности, связанные с вып-ем более узкого круга ф-ций);
6. квалификационное (опред-ся различием работ по их сложн-ти, что требует разн.сроков подготовки персонала к соотв.виду работ; сложн-ть влияет на ОТ. Количеств.критерий – разряды раб-ков по ЕТС);

7) должностное (разделение в соответствии с уровнем компетентности (совокуп-тью прав, обяз-тей и ответст-ти) раб-ков).

23. Понятие организации. Организация  как система.

Любая организация всегда может быть представлена как сложная система. 
 
Система в широком смысле – это единство элементов, связанных друг с другом по определённому принципу, правилу или закону. Если речь идёт об организации как системе, то основой объединения элементов является, как правило, цель, стоящая перед организацией.

Объединение элементов в систему происходит благодаря системным связям, которые являются не чем иным, как каналами переноса вещества, энергии и информации. Различают связи:

• прямые, то есть непосредственное воздействие  одного элемента на другой (см. рис. 2.1);

• обратные, то есть воздействие результатов  деятельности данного элемента на те элементы, благодаря воздействиям которых  данный элемент функционирует

 

Различают системы:

• простые системы, то есть не имеющие цели и слабо реагирующие на внешние воздействия (кристалл, часовой механизм, солнечная система и т.п.);

• сложные системы, то есть имеющие цель и выполняющие заданные функции; к ним относятся все биологические системы и большинство систем, созданных человеком; в сложных системах, как правило, наблюдается такие процессы, как поиск, выбор, активные действия, память и т.п.;

• динамические системы, то есть изменяющиеся каким-либо образом во времени; эти системы, как правило, очень близки к сложным системам;

• статические системы, то есть практически не изменяющиеся во времени; эти системы, как правило, очень близки к простым системам;

• открытые системы, то есть обменивающиеся с окружающей средой веществом, энергией и информацией; открытыми являются, как правило, сложные и динамические системы;

• закрытые системы, то есть ничем практически не обменивающиеся с окружающей средой; закрытыми являются, как правило, простые и статические системы;

• хорошо структурированные системы, то есть такие, в которых можно чётко выделить составляющие их элементы и связи между ними;

• плохо структурированные (диффузные) системы, то есть такие, в которых не удаётся устойчиво выделять какие-либо элементы и связи между ними;

• детерминированные (жёсткие) системы, то есть такие, в которых положение элементов и связи между ними жёстко закреплены;

• стохастические (мягкие) системы, то есть такие, в которых положение элементов меняется во времени, а связи между ними могут возникать или исчезать; причём как положение элементов, так и связи между ними носят случайный характер;

• самоорганизующиеся (саморегулирующиеся, самонастраивающиеся, самообучающиеся, адаптирующиеся) системы, то есть такие, которые, стремясь к заданной цели, без видимых воздействий внешних субъектов выстраивают свою наиболее оптимальную внутреннюю структуру и выбирают наиболее оптимальный путь.

24. Обратная связь в  системе управления организацией.

Обратная связь в системах управления – это особая форма устойчивой внутренней связи между субъектом  и объектом управления, которая носит  информационный характер и является необходимым условием протекания процессов  управления, а также имеет целью  координацию управленческих действий. Суть принципа обратной связи заключается  в том, что любое отклонение системы  от её естественного или заданного  состояния является источником возникновения  в субъекте управления нового движения, направленного на то, чтобы поддержать систему в её заданном состоянии.

 

25. Под самоорганизацией мы понимаем  необратимый процесс, приводящий  в результате кооперативного  взаимодействия подсистем к образованию  более эффективных структур с  позиции системы.

С вхождением в научный обиход термина "синергетика" связывают появление двух основных подходов к исследованию проблем самоорганизации: кибернетический и синергетический подходы. Два понятия самоорганизации различаются прежде всего по их отношению к целенаправленности поведения системы.

Кибернетический подход подразумевает наличие заранее определенной цели, к которой система стремится самостоятельно, самоорганизуется вокруг нее.

Синергетический подход механизм не требует цели, самоорганизованность системы проявляется как эффект кооперации между элементами системы. Новые формы организации возникают  спонтанно, без какого-либо внешнего воздействия или цели.

Самоорганизация системы - это такой  процесс изменения ее состояния (или характеристик), который происходит без целенаправленного начала, каковы бы ни были источники целеполагания. Причины, побуждающие процесс самоорганизации, могут быть как внешними, так и  внутренними.

Иногда выделяют техническую, биологическую  и социальную самоорганизацию, предполагая, что механизмы самоорганизации  в них основаны на разных принципах:

- техническая - основана на программе  автоматической смены алгоритма  действия в случае изменяющихся  условии (система самонаведения ракет, автопилот и т.п.);

- биологическая - основана на  генетической программе сохранения  вида и на дарвиновской триаде: изменчивость, наследственность, отбор;

- социальная - основана на общественной  социальной программе гармонизации  общественных отношений, включающей  меняющиеся во времени приоритеты, ценности, законы.

Таким образом, эволюция самоорганизации  социальных систем предполагает:

- наличие заранее определенной  цели, к которой система стремится  самостоятельно, самоорганизуется  вокруг нее. Большую роль играют  приоритеты творческого подхода,  инновационного развития, профессиональный  рост и повышение престижа  трудовой деятельности;

- гибкость, изменчивость и адаптивность  структур управления. Административные  методы вытесняются социально-психологическими. Именно современные гибкие, сетевые  структуры усиливают синергические  связи, которые обеспечивают увеличение  общего эффекта. Жесткие иерархические  структуры оставляют малые возможности  для самоорганизации. Самоорганизация  проявляется в том, что небольшие  самостоятельные подразделения  в повседневной деятельности  не связаны бюрократическими  структурами, которые препятствуют процедурам согласования решений по горизонтали и вертикали;

- диверсификацию, децентрализацию,  повышение производительности каждого,  сопричастность к принятию управленческих  решений и с новой трудовой  мотивацией;

- многоцелевое использование производственных мощностей, передачу информации, знаний, ноу-хау и т.д.;

- сочетание управления и самоуправления. В случае жесткой регламентации  самоуправление переходит в обычное  управление с потерей наиболее  активных элементов системы;

- самообразование, самовоспитание, самоконтроль. Для этого на фирме  должны быть созданы соответствующие условия;

- саморазвитие как переход на  новый уровень организации (накопление  структурной информации, выработка  новой цели и смена структуры.

Самоуправление предполагает самостоятельное решение целевых задач, разработку средств и методов их решения, создание неформальных синергических связей. Самоуправление реализует потребность индивидуума и коллектива к творчеству, к свободе, к самовыражению.

Принципы самоуправления:

- принцип вторичности - самоуправление  не может быть первичным в  организации;

- принцип сочетания управления  и самоуправления - в любой организации  управление и самоуправление  должны сочетаться на каждом уровне управления;

- принцип мягкой регламентации  - процесс самоуправления не может  быть жестко регламентирован  законодательными актами и положениями  организации.

 

26. Термин «управление» стал  универсальным средством характеристики  определенного вида деятельности, т.е. совокупности действий, совершаемых  ради достижения соответствующих  общественно значимых целей. В  самом широком смысле управление  означает руководство чем-либо (или  кем-либо). Однако ограничиться такой  констатацией недостаточно. Возникает  потребность раскрытия содержания  этого понятия, его функционального  значения. Управление по своей  сути сводится к управляющему  воздействию субъекта на объект, содержанием которого является  упорядочение системы, обеспечение  ее функционирования в полном  соответствии с закономерностями  ее существования и развития. Это – целенаправленное упорядочивающее  воздействие, реализуемое в связях  между субъектом и объектом  и осуществляемое непосредственно  субъектом управления. Управление  реально тогда, когда налицо  известное подчинение объекта  субъекту управления, управляемого  элемента системы ее управляющему  элементу. Следовательно, управляющее (упорядочивающее) воздействие – прерогатива субъекта управления. Социальное управление как атрибут общественной жизни выражается в признаках, предопределенных общими чертами, свойственными управлению как научной категории, а также особенностями организации общественной жизни. Наиболее существенное значение имеют следующие из них: