Роль руководителя в системе управления организацией

Содержание 
 

Введение 

1. Теоретические  основы изучения роли руководителя  и его влияния на эффективность  деятельности организации 

1.1 Значение и  роль руководителя в деятельности  организации 

1.2 Уровни управления 

1.3 Профессионально  важные качества руководителя 

1.4 Стиль управления  руководителя 

2. Исследование  стиля управления в ЗАО «Родник» 

2.1 Организационно-правовая  характеристика ЗАО «Родник» 

2.2 Изучение стиля  управления 

3. Пути оптимизации  стиля управления в ЗАО «Родник» 

3.1 Отход от  устаревших стереотипов управления 

3.2 Внедрение  в практическое руководство новейших  разработок в области менеджмента 

Заключение 

Список использованных источников 

Введение 
 

Для того чтобы  организация могла добиться реализации своих целей, задачи должны быть скоординированы посредством вертикального разделения труда. Поэтому управление является существенно важной деятельностью для организации. 

Успешность деятельности организации (фирмы, предприятия) во многом зависит от управленческого персонала. 

Если на должности руководителя работает человек, не обладающий необходимыми профессионально важными качествами, то это сказывается на результатах деятельности всего предприятия и на психологическом состоянии самого руководителя - приводит к быстрому «профессиональному сгоранию». 

Успехи многих современных организаций в значительной степени определяются слаженностью и согласованностью взаимодействующих  в них людей. Эффективность руководства  при этом зависит от руководителя, точнее - от практикуемого им стиля. Стиль управления связан с приемами, с помощью которых руководитель побуждает сотрудников к выполнению возложенных на них обязанностей. Тем самым принятый стиль может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечить эффективную управленческую деятельность, а также создавать и воспроизводить в коллективе особую атмосферу, порождающую определенные нормы взаимоотношений и поведения. Для эффективного управления необходимо, чтобы стиль управления соответствовал особенностям трудового коллектива, уровню его развития, т.е. создавал бесконфликтную обстановку. 

Цель работы: исследовать стиль управления в  ЗАО «Родник» и предложить рекомендации по оптимизации стиля управления. 

Для достижения поставленной цели нам необходимо решить следующие задачи: 

1) изучить значение  и роль руководителя в деятельности  организации; 

2) рассмотреть  уровни управления; 

3) определить, какие  существуют стили управления; 

4) вывить профессионально  - важные качества руководителя; 

5) исследовать  стиль управления в ЗАО «Родник»; 

6) предложить  рекомендации по оптимизации  стиля управления. 

Предмет исследования: значение и роль руководителя и его  влияние на эффективность деятельности организации. 

Объект исследования: ЗАО «Родник». 

Методы исследования: анализ, индукция, дедукция, монографический, сравнения, табличный, метод группировки, опрос. 

1. Теоретические  основы изучения роли руководителя  и его влияния на эффективность  деятельности организации 
 

1.1 Значение и  роль руководителя в деятельности  организации 
 

Менеджер - это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации. 

Организация не может существовать без менеджеров, и для этого существует ряд причин: 

- менеджеры обеспечивают  выполнение организацией ее основного  предназначения; 

- менеджеры проектируют  и устанавливают взаимодействие

между отдельными операциями и действиями, выполняемыми

в организации; 

- менеджеры разрабатывают стратегии поведения организации в изменяющемся окружении; 

- менеджеры обеспечивают  служение организации интересам  тех

лиц и учреждений, которые контролируют организацию; 

- менеджеры являются  основным информационным звеном

связи организации  с окружением; 

- менеджеры несут  формальную ответственность за  результаты

деятельности  организации; 

- менеджеры официально  представляют организацию в церемониальных  мероприятиях. 

Являясь субъектом  осуществления управленческой деятельности, менеджеры играют в организации ряд разнообразных ролей. Роль, по определению, Мюнцберга, является «набором определенных поведенческих правил, соответствующих конкретному учреждению или конкретной должности». Под профессионально важными качествами руководителя мы понимаем совокупность личностных качеств, необходимых для достижения высоких результатов в профессиональной деятельности. 

В своих работах  Минцберг выделяет 10 ролей, которые, по его мнению, принимают на себя руководители в различные периоды и в  разной степени. Он классифицирует их в рамках трех крупных категорий: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. В табл. 1. представлена такая типизация ролей и приводятся примеры для каждой роли. 

Таблица 1. - Роли руководителя 

Роль 

Описание 

Характер деятельности по материалам обследования работы руководителей  

Межличностные роди  

Главный руководи-тель 

Символический глава, в обязанности которого входит выполнение обычных обязанностей правового  или социального характера 

Церемониалы, действия, обязываемые положением, ходатайства  

Лидер 

Ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, ответственный за набор, подготовку работников и связанные с этим обязанности 

Фактически все  управленческие действия с участием подчиненных  

Связующее звено 

Обеспечивает работу саморазвивающейся сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги 

Переписка, участие  в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами  

Информационные  роли  

Приемник информации 

Разыскивает и  получает разнообразную информацию (в основном текущую) специализированного  характера, которую, понимая организацию  и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; выступает  как нервный центр внешней  и внутренней информации, поступающей в организацию 

Обработка всей почты, осуществление контактов, связанных  преимущественно с получением информации (периодические издания, ознакомительные  поездки)  

Распространитель  информации 

Передает информацию, полученную из внешних источников или от других подчиненных, членам организации; часть этой информации носит чисто фактический характер, другая требует интерпретации отдельных фактов для формирования взглядов организации 

Рассылка почты  по организациям с целью получения  информации, вербальные контакты для передачи информации подчиненным (обзоры, беседы)  

Представи-тель 

Передает информацию для внешних контактов организации  относительно планов, политики, действий, результатов работы организации, действует  как эксперт по вопросам данной отрасли 

Участие в заседаниях, обращение через почту, устные выступления, включая передачу информации во внешние  организации и другим лицам  

Роли, связанные  с принятием решений  

Предприниматель 

Изыскивает возможности  внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов 

Участие в заседаниях с обсуждением стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование  или разработку проектов усовершенствования деятельности  

Устраняющий нарушения 

Отвечает за корректировочные действия, когда организация  оказывается перед необходимостью важных и неожиданных нарушений 

Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы  

Распределитель  ресурсов 

Ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации 

Составление графиков, запросы полномочий, всякие действия, связанные с составлением и выполнением бюджетов, программирование работы подчиненных  

Ведущий переговоры 

Ответственный за представительство организации  на всех значительных и важных переговорах 

Ведение переговоров  
 
 

Как указывает  Минцберг, роли не могут быть независимы одна от другой. Наоборот, они взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Межличностные роли вытекают из полномочий и статуса руководителя в организации и охватывают сферу его взаимодействий с людьми. Эти межличностные роли могут сделать руководителя пунктом сосредоточения информации, что дает ему возможность и одновременно заставляет его играть информационные роли, и действовать в качестве центра обработки информации. Принимая на себя межличностные и информационные роли, руководитель способен играть роли, связанные с принятием решений: распределение ресурсов, улаживание конфликтов, поиск возможностей для организации, ведение переговоров от имени организации. Все эти 10 ролей, взятые вместе, определяют объем и содержание работы менеджера, независимо от характера конкретной организации. 

Например, заведующий секцией магазина «Сиро» каждый день взаимодействует с продавцами. Они  приходят к заведующему для получения  специального инструктажа о запросах и нуждах клиента, для решения  своих проблем, связанных с работой, а часто просто пообщаться. Заведующий получает большой объем информации о том, как работают секции. Например, в отношении высказывания клиентов о товарах, информация, по большей части, не может быть получена из формальных источников, таких, например, как отчет о проданной продукции. Информация помогает руководителю принимать правильные решения для урегулирования существующих или потенциальных проблем. И когда заведующий или руководитель низового звена видится с управляющим магазина, он передает своему начальнику особенно важные части информации. Они-то и обеспечивают основу для управленческих решений на более высоком уровне. 

О.С. Виханский, А.И. Наумов выделяют среди множества  ролей руководителя три ключевые роли. Во-первых, это роль по принятию решения, выражающаяся в том, что менеджер определяет направление движения организации, решает вопросы распределения ресурсов, осуществляет текущие корректировки и т.п. Право принятия управленческих решений имеет только менеджер. Будучи наделенным правом принятия решения, менеджер несет ответственность за последствия принятого решения. Поэтому менеджер должен не только уметь выбрать наилучший вариант решения. Это может сделать специалист по подготовке решений или даже машина. Менеджер должен решиться на то, чтобы рискнуть повести руководимый им коллектив в определенном направлении. Это бывает зачастую сделать гораздо труднее, чем рассчитать оптимальное решение.