Автор работы: Пользователь скрыл имя, 24 Апреля 2012 в 14:18, курсовая работа
Цель работы: изучить роль психологии в системе управления персоналом на предприятии «Лазурный берег».
Достижение цели подразумевает решение следующих поставленных задач:
1. Изучить теоретические основы управления человеческими ресурсами;
2. Ознакомиться с методами улучшения параметров работы подчиненных;
3. Проанализировать управленческую работу салона красоты «Лазурный берег»;
ВВЕДЕНИЕ 4
Раздел 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ И МЕТОДОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ 6
1.1 Понятие и цели системы управления персоналом 6
1.2 Структура системы управления персоналом 11
1.3 Основные направления психологии в кадровой службе на предприятии 16
Раздел 2 АНАЛИЗ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В РАБОТЕ КАДРОВОЙ СЛУЖБЫ НА ПРЕДПРИТИИ «ЛАЗУРНЫЙ БЕРЕГ» 19
2.1 Краткая характеристика предприятия 19
2.2 Анализ управления персоналом 21
Раздел 3 АНАЛИЗ СТЕПЕНИ УДОВЛЕТВОРЁННОСТИ СОТРУДНИКОВ 25
3.1 Анализ результатов исследования удовлетворённости сотрудников 25
3.2 Рекомендации по совершенствованию существующей системы управления 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 30
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 32
ПРИЛОЖЕНИЕ 34
d) больше 46 лет
3. Семейное положение?
a. холост (не замужем)
b. женат (замужем)
b) разведен (а)
c) состою в гражданском браке
d) вдова (вдовец)
4. Есть ли у вас дети?
a) нет
b) один
c) двое и более
5. Ваше образование?
a. среднее
b) среднее специальное
c) Незаконченное высшее
d) высшее
e) закончил (а) подготовительные курсы
6. Получили ли именно ту профессию, о которой мечтали?
a) да
b) скорее да, чем нет
c) скорее нет, чем да
d) трудно сказать
7. Ваш трудовой стаж?
8. Намерены ли вы в ближайшее время сменить место работы?
a) скорее всего, да
b) возможно, да
c) не собираюсь
d) затрудняюсь ответить
9. По вашему мнению, работа, это, прежде всего:
a) основа смысла жизни, иногда требующая жертв
b) вынужденная необходимость
c) интерес, рождающийся в процессе ее выполнения
d) долг любого человека перед обществом
e) что-то иное
10. Считаете ли вы свою работу интересной?
a) да
b) не в полной мере
c) нет
d) затрудняюсь ответить
11. Приходится ли вам работать во внеурочное время?
a) да
b) нет
12. Как вы к этому относитесь?
a) положительно
b) безразлично
c) отрицательно
13. Оплачивается ли ваша внеурочная работа в организации?
a) да
b) нет
14. Является ли заработная плата вашим самым главным доходом?
a) да
b) нет
15. Имеете ли вы дополнительную работу?
a) да
b) нет
16. В какой степени удовлетворяют вас следующие моменты работы? (отметьте по пятибалльной шкале) Содержание выполняемой работы
a) Морально-психологический климат
b) Перспективы служебной карьеры
c) Распределение прав и обязанностей
d) Уровень социальной защищенности
e) Уровень оплаты труда
17. Как вы считаете, в полной мере руководство использует ваши профессиональные возможности и другие навыки?
a) да
b) не в полной мере
c) нет
d) если нет, то почему
18. Как вы оцениваете разные стороны своей жизни в настоящее время? (отметьте по каждой строке, по пятибалльной шкале)
a) Ваш заработок
b) Ваши жилищные условия
c) Возможность профессионального совершенствования
d) Семейная ситуация
e) Материальное положение семьи
f) Жизнь в целом складывается
19. Задерживают ли вам выплату заработной платы?
a) нет
b) да, иногда
c) да, регулярно на срок до дней
20. Как вы оцениваете свое состояние здоровья в последние 2–3 года?
a) абсолютно здоров
b) здоровье в целом хорошее
c) здоровье удовлетворительное
d) я, пожалуй, не вполне здоров
e) здоровье совсем плохое
21. Какие социальные блага вы получаете от организации?
22. Что бы значительное вы хотели сделать в ближайшие 3 года?
23. Если бы вы знали, что ровно через год вас не будет, чтобы хотели успеть сделать?
24. Могут ли исполниться ваши желания, если вы будете работать в данной организации?
a) Да
b) Нет
25. Назовите причину, по которой вы могли бы сменить место работы (отметьте три наиболее важных для вас причины):
a) хорошие условия и организация труда на новом месте
b) более высокая зарплата на новом месте
c) более интересная работа по специальности
d) более хорошие отношения в коллективе
e) более хорошие отношения с администрацией
f) лучшее социальное обеспечение
g) желание открыть свое дело
h) личные мотивы
i) не ушел бы в любом случае
j) опасения, что предприятие закроется
k) сокращение штатов
l) другое
Спасибо за ответы!
39
[1] Система управления персоналом на предприятии. – М.: Всероссийский центр производительности, 1993.
[2] Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. - М.: МНИИПУ, 1997.
[3] Иванцевич Дж., Лобанов А.А. Человеческие ресурсы управления. Основы управления персоналом. - М.: Дело ,1993.
[4] Джонсон Р., Каст Ф., Розенцвейг Д. Системы и руководство. - М.: Советское радио, 1971.
[5] Беляцкий Н.П. и др. Управление персоналом: Уч. пос. / Беляцкий Н.П., Велесько С.Е., Ройш П. – Мн.: Интерпрессервис; Экоперспектива, 2002.
[6] Питерс Т., Уотерман Р. В поисках эффективного управления. – М.: Прогресс, 1986.
[7] Цыпкин Ю.А. Управление персоналом: Учеб. для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
[8] Блинов А.О., Василевская О.В. Искусство управления персоналом: Учеб. пос. – М.: ГЕЛАН, 2001.
[9] Уткин Э.А., Кочеткова А. И. Управление персоналом в малом и среднем бизнесе. - М.: Акалис, 1996.
[10] Дмитриева М.А. Психология труда и инженерная психология / М.А.Дмитриева, А.А.Крылов, А.И.Нефтельев. – М.: ЮНИТИ, 2000. – 134 с.
Информация о работе Роль психологии в работе кадровой службы